QC小組活動解析

1、QC小組活動解析小組活動解析中建五局上海建設(shè)有限公司中建五局上海建設(shè)有限公司二九年五月二九年五月 QCQC小組活動解析小組活動解析1、QC小組的概念和性質(zhì)QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的各種問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2、QC小組活動的宗旨（1）提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；（2）改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；（3）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。QCQC小組活動解析小組活動解析1 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查3 設(shè)定目標4 分析原因5 確定

2、主要原因目標達到目標未達到9 制定鞏固措施10 總結(jié)和下一步打算ACDP8 檢查效果7 按對策實施6 制訂對策圖圖 QCQC小組活動的具體程序小組活動的具體程序 3、QC小組活動的具體程序QCQC小組活動解析小組活動解析4、選擇課題QC小組活動的課題來源主要有三個方面：指令性課題、指導(dǎo)性課題和自選課題。（1）指令性課題：一般由上級主管部門作為一項限期完成的任務(wù)，以指令形式下達。（2）指導(dǎo)性課題：由企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)中心工作、發(fā)展規(guī)劃中的發(fā)展方向、方針目標中推薦的課題，由QC小組根據(jù)自身條件選擇合適的課題開展活動。（3）自選課題：由QC小組成員自己發(fā)現(xiàn)身邊的問題，經(jīng)過集體討論統(tǒng)一認識后確定

3、的課題。QCQC小組活動解析小組活動解析5、選題理由的陳述選題理由的陳述要簡潔、明了、充分，主要闡明選此課題的目的性及必要性。因此只要把上級的要求（或客觀的標準）是什么，實際達到的程度怎樣，差距有多少，盡可能用數(shù)據(jù)表達出來。6、選題和確定課題名稱常見的問題（1）課題過大、過空，或課題名稱是“口號式”的。（2）課題名稱太長，不精練。（3）把活動中采取的措施或現(xiàn)狀調(diào)查后找到的主要質(zhì)量問題直接寫進課題。（4）一個課題包含了兩個或多個內(nèi)容。（5）選題理由不夠充分、明確。QCQC小組活動解析小組活動解析7、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)有兩個：一個是要把握問題的現(xiàn)狀；二是要找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標提

4、供依據(jù)。8、現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問題（1）用數(shù)據(jù)說話。（2）數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過整理和分析。（3）收集數(shù)據(jù)需到現(xiàn)場。9、現(xiàn)狀調(diào)查常見的問題（1）把調(diào)查的現(xiàn)象當成了原因。（2）直接對課題進行分析。（3）對取得的數(shù)據(jù)不進行分析。（4）運用統(tǒng)計工具、方法過于簡單。QCQC小組活動解析小組活動解析10、目標設(shè)定設(shè)定目標對QC小組活動具有重要意義。一是明確通過這次小組活動，要把問題解決到什么程度；二是為檢驗活動效果提供依據(jù)。11、設(shè)定目標的基本要求（1）設(shè)定目標必須要針對所要解決的問題，并與課題名稱相對應(yīng)。（2）目標數(shù)不宜過多。（3）設(shè)定目標應(yīng)具有可行性。（4）目標要明確，并盡可能量化。12、目標設(shè)定中常見的問題（1

5、）選題后不設(shè)目標，或僅設(shè)定沒有量化、無法對比檢查的目標。（2）目標設(shè)定的時間有錯。（3）設(shè)定的目標過多。（4）設(shè)定目標依據(jù)不充分。QCQC小組活動解析小組活動解析13、原因分析原因分析是在主要質(zhì)量問題找到后，針對問題進行的，目的是找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。14、原因分析的注意事項（1）分析原因要針對存在的主要質(zhì)量問題進行。（2）分析原因要全面。（3）分析原因要徹底。（4）正確恰當?shù)貞?yīng)用原因分析的方法。15、原因分析常用方法舉例：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖。16、原因分析中常見的問題（1）針對“課題”直接進行原因分析。（2）原因分析不全面或分析方法不當。（3）原因分析工具選用不當。（4）繪制不規(guī)范。Q

6、CQC小組活動解析小組活動解析17、要因確認通過原因分析，可以找到影響質(zhì)量的各種原因。這些原因中，有些是影響質(zhì)量的主要原因，有的則屬于一般原因，需要加以鑒別和區(qū)分，以找出影響質(zhì)量問題的主要原因，這個過程稱為要因確認。要因確認的目的，就是要抓住主要矛盾，把那些確實影響質(zhì)量的重要原因找出來，以便有針對性地制訂對策，采取具體措施，把其產(chǎn)生的影響消除掉。18、要因確認的主要方法（1）現(xiàn)場測試、測量。（2）現(xiàn)場驗證。（3）調(diào)查、分析。QCQC小組活動解析小組活動解析19、要因確認的注意事項（1）不要把要因確認過程錯誤地認為只是填一張表格。（2）確定要因的依據(jù)，應(yīng)根據(jù)對所分析問題的影響程度而定。（3）末端

7、因素要逐條確定，不能主觀篩選，也不能遺漏，以免把本來屬于主要原因的因素去掉。20、要因確認中常見的問題（1）不做要因確認工作，直接決定要因。（2）不是對全部末端原因逐個確認。（3）確認的方法不當，采取討論通過。（4）判定要因時依據(jù)的標準不妥。（5）要因確認過程和內(nèi)容偏簡單，分析不深入。 QCQC小組活動解析小組活動解析21、制訂對策制訂對策包括對策的提出、評價、制訂對策計劃。22、對策表QCQC小組活動解析小組活動解析23、制訂對策常見的問題（1）對策和措施主要有三個問題：一是將對策和措施合在一個欄目；二是僅有對策而無措施，或者有措施而無對策；三是對策表中措施比較籠統(tǒng)，沒有具體的步驟，不利于實

8、施。（2）對策表欄目不完整1）對策表缺少“目標”欄。2）對策表沒有“責任人”欄或沒有具體的責任人。3）對策表沒有“完成時間”欄或沒有具體的完成時間。（3）使用抽象的詞語。 QCQC小組活動解析小組活動解析24、實施對策實施對策是PDCA循環(huán)的D階段。制定對策表后，小組成員就應(yīng)按照對策表的措施要求和各自的分工，有步驟地逐項進行實施。25、怎樣實施對策（1）按照“對策表”的要求逐一實施。（2）實施過程的情況要及時記錄。（3）每條對策實施完成后要立即確認結(jié)果。（4）每條對策實施后，除確認該條對策的目標外，還須對是否影響安全及環(huán)境、是否影響相關(guān)的質(zhì)量、是否影響管理、是否影響費用及成本的增高等方面進行檢

9、查。（5）實施過程中要注意證據(jù)的收集。 QCQC小組活動解析小組活動解析26、效果檢查對策措施全部實施完成，每項對策的實施經(jīng)過確認，均達到對策表中對應(yīng)的目標要求，表明所要進行的對策實施任務(wù)已經(jīng)全部完成了，由各主要原因引起的癥結(jié)問題已經(jīng)得到有效解決，即應(yīng)進入效果檢查。效果檢查階段的工作將直接影響到QC小組活動的質(zhì)量。27、如何進行效果檢查效果檢查的目的，是為了驗證和確認活動后的總效果是否達到了課題預(yù)定的目標值。主要是依據(jù)相關(guān)的標準和方法，通過實際檢驗、檢測得到的數(shù)據(jù)來確認。效果檢查一定要本著客觀的態(tài)度，實是求事地進行對比檢查。效果檢查的方法，主要是對比的方法。一是把改進后所取得的數(shù)據(jù)與對策實施前

10、的狀況進行對比，以確定活動或?qū)Σ邔嵤┑挠行裕欢前迅倪M后所取得的數(shù)據(jù)與小組設(shè)定的目標進行對比，以確定是否完成了小組活動的預(yù)定目標。（1）與對策實施前的狀況進行對比（對比表）。（2）與小組設(shè)定的目標進行對比（柱狀圖）。 QCQC小組活動解析小組活動解析28、效果檢查結(jié)果的處理一是效果檢查的結(jié)果是令人滿意的，檢查后取得的數(shù)據(jù)與目標進行比較，達到了預(yù)期的目標值，效果顯著，說明前面的幾項程序執(zhí)行得比較好。二是效果檢查取得的數(shù)據(jù)與確定的課題目標進行比較，未達到目標要求。出現(xiàn)了這種現(xiàn)象，通常由以下幾種情況造成：1）所制訂的對策措施，不能解決由于要因產(chǎn)生的問題；或者制訂的對策措施雖比較具體，有針對性，但是

11、實施中遇到困難，很難進行下去，無法達到對策目標要求。2）原因分析不全面，沒有展示原因的全貌，沒有從人、機、料、法、環(huán)、測等5M1E多方面全面分析，造成有的主要原因沒有分析出來 ；或原因分析僅僅分析到第一層因素，沒有分析到能采取對策措施的末端因素。3）確定主要原因時，不是以客觀事實來分析判斷，不是到施工現(xiàn)場進行確認的，而是由主觀推斷確定的（如果用01打分法，舉手表決等），可能把應(yīng)該屬于主要原因的，作為非要因而剔除，而將非要因作為主要原因。 QCQC小組活動解析小組活動解析在上述未達到目標的情況下，小組成員應(yīng)一步一步往回進行檢查和分析，方法如下：1）返回到原因分析程序，檢查原因分析是否從人、機、料

12、、法、環(huán)、測等5M1E方面展示原因的全貌，原因分析是否知徹底，分析的末端因素是否能直接采取對策，工具應(yīng)用是否恰當，如果發(fā)現(xiàn)原因分析有問題，應(yīng)重新進行原因分析。2）檢查要因確認程序，主要檢查要因的確認是否客觀，是否用事實說話，是否結(jié)合建筑施工現(xiàn)場的實際進行確認的。如要因確認不是以客觀事實說話，不是到施工現(xiàn)場進行確認，而是憑主觀判斷確定的，由此，可以說明要因確認不當，應(yīng)重新進行要因確認分析，找出真正的要因。3）檢查制訂對策程序，看對策表中的對策是否針對要因而提出來的，對策是否有效；措施是否對應(yīng)對策而展開，是否具體，措施的實現(xiàn)能否解決要因；每條對策措施實施后，是否進行了效果比較，是否實現(xiàn)了對策目標。

13、根據(jù)以上的往回檢查，無論在哪個階段發(fā)現(xiàn)問題，都應(yīng)及時進行調(diào)整，找出原因，重新制訂對策措施，組織實施，直到問題解決，實現(xiàn)課題目標為止。QCQC小組活動解析小組活動解析29、效果檢查中常見的問題（1）效果檢查中收集的數(shù)據(jù)與目標無關(guān)。（2）經(jīng)濟效益的計算方法不正確，或未經(jīng)有關(guān)部門確認。（3）不重視無形效果的評價。 QCQC小組活動解析小組活動解析30、制訂鞏固措施通過改進，達到了小組預(yù)定的目標，使問題得到解決，就需要鞏固已經(jīng)取得的效果，并防止問題再發(fā)生。為此，要制定鞏固措施。31、怎樣制訂鞏固措施（1）把已被實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標準。標準可以是技術(shù)標準、施工方法、管理制度；可以是施工圖紙、施

14、工方案、工藝文件；可以是作業(yè)指導(dǎo)書。（2）關(guān)于標準的修訂審批。效果的鞏固1）經(jīng)修訂并被批準的新標準必須正確執(zhí)行。2）鞏固期內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù)，以確認效果是否能維持在良好的水準上。32、制訂鞏固措施常見的問題（1）不重視標準化工作。（2）鞏固措施不具體明確。（3）未對成果鞏固后的效果情況進行跟蹤。 QCQC小組活動解析小組活動解析33、總結(jié)和下一步打算總結(jié)經(jīng)驗，是為了今后進一步的提高。QC小組活動提倡一種不斷進取、積極向上的精神。QC小組活動遵循的是PDCA循環(huán)的科學方法和程序，但是在活動中，由于受到小組成員的專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理知識、施工現(xiàn)場的實際以及協(xié)作等方面因素的影響，肯定會存在需要改善和提高的方面。因此，對QC小組活動進行總結(jié)，提出下一步打算是必要的。34、總結(jié)QC小組在每次活動結(jié)束后，都應(yīng)該認真進行總結(jié)。要認真回顧活動的全過程，成功的經(jīng)驗與不足之處是什么，哪些地方做的比較滿意，哪些地方還不盡令人滿意。對成功的經(jīng)驗要加以肯定，有利于今后更好地開展活動；對不足之處也要進行原因分析，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，以提高解決問題的能力，使得今后在活動中少走彎路。一般來說，總結(jié)可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)三方面進行。 QCQC小組活動解析小組活動解析35、下一步打算QC小組完