市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)雙語(yǔ)課件匯總(共106頁(yè))3.ppt

1、8-1來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載什么是產(chǎn)品什么是產(chǎn)品? Anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use or consumption. Satisfies a want or a need. Includes:Physical ProductsServicesPersonsPlacesOrganizationsIdeasCombinations of the above8-2來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品整體概念BrandNameQual

2、ityLevelPackagingDesignFeaturesDelivery& CreditInstallationWarrantyAfter-SaleServiceCoreBenefitorServiceActualProductCoreProductAugmentedProduct8-3來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載產(chǎn)品層次產(chǎn)品層次Product AttributesBrandingPackagingLabelingProduct Support Services8-4來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載產(chǎn)品特性決策產(chǎn)品特性決策8-5來(lái)自來(lái)自 中

3、國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌品牌AdvantagesofBrand NamesBrandEquityLoyaltyAttributesQuality & ValueConsistencyIdentificationAwarenessCredibilityAssociation8-6來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Brand StrategyLine ExtensionsBrand ExtensionsMultibrandsNew BrandsBrand SponsorManufacturers BrandPrivate BrandLicensed Bra

4、ndCo-brandingBrand Name SelectionSelectionProtection品牌決策品牌決策 8-7來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌戰(zhàn)略決策品牌戰(zhàn)略決策LineExtensionMultibrandsBrandExtensionNewBrandsBrand NameExistingNewProduct CategoryExistingNew8-8來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略Existing brand names extended to new forms, sizes, and flavors of an

5、 existing product category.Existing brand names extended to new product categories.New brand names introduced in the same product category.New brand names in new product categories.8-9來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載包裝包裝PromotesIdentifiesCompetitive AdvantagesDescribesSalesTasksProduct SafetyPackagingLabel

6、ing8-10來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 - number of different product lines - total number of itemswithin the lines- number of versions of each productall the product lines offered產(chǎn)品組合決策產(chǎn)品組合決策Consistency8-11來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載IntangibilityInseparabilityVariabilityPerishabilityCant be seen, tasted, fe

7、lt, heard, or smelled before purchase.Cant be separated from service providers.Quality depends on who provides them and when, where and how. Cant be stored for later sale or use.服務(wù)的特性服務(wù)的特性8-12來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載Satisfied and Productive ServiceEmployeesGreater ServiceValueInternal Service QualityHealth ServiceProfits and GrowthSatisfied and LoyalCustomers服務(wù)質(zhì)量鏈服務(wù)質(zhì)量鏈8-13來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載服務(wù)性企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略服務(wù)性企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略Develop offer, delivery and image with competitive advantages.Empower employeesBecome “Customer obsessed”Develop high service quality stand