項(xiàng)目二 調(diào)研老年產(chǎn)品市場(chǎng)

1、項(xiàng)目二項(xiàng)目二 調(diào)研老年產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研老年產(chǎn)品市場(chǎng)任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃 要對(duì)調(diào)研問(wèn)題和內(nèi)容的確定要分外小心，基本原則是：不要太寬，也不要太窄。如果調(diào)查的問(wèn)題過(guò)于寬泛，除了使調(diào)查成本升高外，過(guò)多的資料往往會(huì)使決策者無(wú)所適從。如果定義的問(wèn)題過(guò)于狹窄，營(yíng)銷經(jīng)理根據(jù)調(diào)研結(jié)論可能會(huì)做出片面的決策。確定調(diào)研的問(wèn)題和內(nèi)容確定調(diào)研的問(wèn)題和內(nèi)容任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃會(huì)遇到4個(gè)主要的問(wèn)題： 在進(jìn)行調(diào)查進(jìn)被調(diào)查者恰好不在家，但必須再度訪問(wèn)； 拒絕合作； 被調(diào)查者可能會(huì)給予有偏見(jiàn)或不誠(chéng)實(shí)的回答； 有些調(diào)查人員會(huì)帶有偏見(jiàn)或不誠(chéng)實(shí)。 收集信息收集信息任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)

2、劃任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃 分析信息的主要目的：得到信息的渠道是否可靠；信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性；信息間的相互關(guān)系和變化規(guī)律。分析信息分析信息任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃 營(yíng)銷人員經(jīng)過(guò)研究以后，向營(yíng)銷經(jīng)理匯報(bào)研究結(jié)果，否則就容易造成營(yíng)銷經(jīng)理埋頭于大量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)中去的局面，影響決策的效率。展示成果展示成果任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃l標(biāo)題封面l摘要l目錄l正文（主體部分）l結(jié)論及建議l附錄調(diào)研報(bào)告結(jié)構(gòu)調(diào)研報(bào)告結(jié)構(gòu)任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃（1）注意處理好篇幅和質(zhì)量的關(guān)系。（2）避免解釋不充分或不準(zhǔn)確。（3）把握好資料的取舍。（4）

3、避免提出不可行的建議。（5）避免過(guò)度使用定量分析。（6）合理設(shè)計(jì)版面。（7）注意細(xì)節(jié)，消滅差錯(cuò)。撰寫(xiě)報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題撰寫(xiě)報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃（1 1）科學(xué)方法科學(xué)方法（2 2）創(chuàng)造性創(chuàng)造性（3 3）采用多種方法采用多種方法（4 4）用模型來(lái)解釋數(shù)據(jù)用模型來(lái)解釋數(shù)據(jù)（5 5）價(jià)值與成本之比價(jià)值與成本之比合理合理 （6 6）有益的懷疑論有益的懷疑論（7 7）道德?tīng)I(yíng)銷道德?tīng)I(yíng)銷良好營(yíng)銷調(diào)研的七個(gè)特征良好營(yíng)銷調(diào)研的七個(gè)特征任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃任務(wù)一：制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃A封閉式問(wèn)題(closed-end questions)名稱說(shuō)明例子兩分法一個(gè)問(wèn)題提出兩個(gè)回

4、答供選擇?！霸诎才胚@次旅行中，您打算使用美國(guó)航空公司的電話服務(wù)嗎？” 是 否多項(xiàng)選擇法一個(gè)問(wèn)題提出三個(gè)或更多的回答供選擇“在本次飛行中，您和誰(shuí)一起旅行？”沒(méi)有 只有孩子配偶 同事/朋友/親屬配偶和孩子 一個(gè)游覽組 調(diào)查表中問(wèn)題的類型To Be Continued任務(wù)二：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)二：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷李克特量表likert scale重要性量表排序量表被調(diào)查人可以在同意和不同意的量度之間選擇對(duì)某些屬性從根本不重要到“極重要”進(jìn)行重要性分等。對(duì)某些屬性從“質(zhì)劣”到“極好”進(jìn)行分等。“ 小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好。”堅(jiān)決1 不同意 2不同意也不反對(duì) 3 很同意4堅(jiān)決同意5語(yǔ)意差別在兩

5、個(gè)意義相反的詞之間列上一些標(biāo)度，由被調(diào)查人選擇代表他或她意愿方向和程度的某一點(diǎn)。美國(guó)航空公司大 小有經(jīng)驗(yàn) 無(wú)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)代化 老式“航空食品服務(wù)對(duì)我是”極重要 很重要 有點(diǎn)重要很不重要 根本不重要1 2 3 4 5 “美國(guó)航空公司的食品服務(wù)是”極好 很好 好 尚可 質(zhì)劣2 3 4 5 To Be Continued名稱說(shuō)明例子自 由 格式一個(gè)被調(diào)查者可以用幾乎不受任何限制的方法回答問(wèn)題?！?你對(duì)美國(guó)航空公司有什么意見(jiàn)？”詞 匯 聯(lián)想法列出一些詞匯，每次一個(gè)，由被調(diào)查者提出他頭腦中涌現(xiàn)的第一個(gè)詞。“ 當(dāng)你聽(tīng)到不列文字時(shí)，你腦海中涌現(xiàn)的第一個(gè)詞是什么？”航空公司_ 美國(guó) _ 旅行 _ 詞 句 完成法提出

6、一些不完整的詞句，每次一個(gè)，由被調(diào)查者完成該詞句?！?當(dāng)我選擇一個(gè)航空公司時(shí)，在我的決定中最重要的考慮點(diǎn)是 ”B開(kāi)放式問(wèn)題(open-end questions)To Be Continued故事完成法提出一個(gè)未完成的故事。由被調(diào)查人來(lái)完成它?！?我在幾天前乘了美航班機(jī)。我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感概。現(xiàn)在該你完成這一故事了?！眻D畫(huà)完成法提出一幅有兩個(gè)人的圖畫(huà)，一個(gè)人正在發(fā)表一個(gè)意見(jiàn)，要求被調(diào)查人發(fā)表另一個(gè)意見(jiàn)，并寫(xiě)入圖中的空框中。主題聯(lián)想測(cè)試提出一幅圖畫(huà)，要求被調(diào)查者構(gòu)想出一個(gè)圖中正在發(fā)生或可能發(fā)生的故事。 按照美國(guó)營(yíng)銷學(xué)之父菲力普科特勒的解釋是：影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的不可控制的參與者和影響力。任務(wù)三：分析企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境任務(wù)三：分析企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境 任務(wù)四：老年企業(yè)任務(wù)四：老年企業(yè)SWOT分析工具分析工具 老年用品市