核安全文化管理體系建設推進工作交流培訓PPT

1、防城港核電項目部防城港核電項目部 質量技術部質量技術部防城港核電項目部核安全文化建設推進工作防城港核電項目部核安全文化建設推進工作接口組織機構圖接口組織機構圖核電工程事業(yè)核電工程事業(yè)部質保部部質保部防城港核電項目防城港核電項目部總接口人部總接口人涉及的部門推進接涉及的部門推進接口人（口人（4人）人）涉及的施工隊推進涉及的施工隊推進接口人（接口人（5人）人）質量質量技術技術器材器材人資人資核島隊核島隊BOP隊隊鋼結構隊鋼結構隊核安全文化推進接口人主要工作內容核安全文化推進接口人主要工作內容培訓：培訓：牽頭組織開展本單位內部的核安全文化相關程序學習、培訓工作，提 供學習資料和記錄。質量表征辨識：質

2、量表征辨識：牽頭組織開展本單位相關工作崗位質量表征識別，按要求填 寫建立清單，經部門負責人批準后提交項目部總接口人。執(zhí)行與檢查：執(zhí)行與檢查：推動、引導、幫助本單位員工執(zhí)行良好的質量行為表征；按期 開展內部自查，按要求反饋不良質量行為表征信息到項目部總接口人處；改進：改進：推進不良質量行為表征的改進；推進完善質量行為表征清單的完善記錄：記錄：各接口人應按要求收集整理推進過程中形成的各種記錄并單獨歸檔保 存。這些記錄包括培訓簽到表、照片、檢查記錄、幫扶引導過程記錄、部 門質量行為表征辨識清單等；“專注職業(yè)化、聚焦執(zhí)行力、追求零缺陷專注職業(yè)化、聚焦執(zhí)行力、追求零缺陷”體體系系運運行行示示意意圖圖調整

3、后的核安全文化管理體系設計思路調整后的核安全文化管理體系設計思路B B版管理大綱調整的主要方面版管理大綱調整的主要方面管控對象范圍管控對象范圍大綱架構大綱架構內容要求的針內容要求的針對性及適應性對性及適應性前言前言核安全文化管理大綱（核安全文化管理大綱（B B版）內容結構版）內容結構政政策策聲聲明明方方針、針、承承諾諾等等總則總則（5 5個要素）個要素）概概述述范范圍圍責責任任工工作作范范圍圍參參考考文文件件實踐實踐（8 8個要素）個要素）資資源源領領導導垂垂范范資資格格與與培培訓訓程程序序的的使使用用保保守守決決策策主主動動報報告告及及分分析析反反饋饋激激勵勵與與處處罰罰學學習習型型組組織織

4、控制控制（3 3個要個要素）素）概概述述質質量量行行為為的的識識別別不不良良質質量量行行為為的的管管控控改進改進（3 3個要個要素）素）總總則則核核安安全全文文化化業(yè)業(yè)績績評評價價糾糾正正預預防防措措施施名名詞詞釋釋義義5 5個個定定義義正文目錄正文目錄總則總則2.2.范圍范圍3.3.責任責任1.1.概述概述3.3.工作范圍工作范圍實踐實踐1.1.資源資源 6.6.主動報告及分析反饋主動報告及分析反饋2.2.領導垂范領導垂范 5.5.保守決策保守決策3.3.資格與培訓資格與培訓 7.7.激勵與處罰激勵與處罰4.4.程序的使用程序的使用 8.8.學習型組織學習型組織實踐實踐工作環(huán)境工作環(huán)境組織組

5、織1. 事業(yè)部本部質保部協(xié)助事業(yè)部總經理來開展日常的策劃、推進、監(jiān)控、指導工作。 2.各核電項目部質量管理職能部門組織、推進本單位核安全文化建設。3.以確保核安全文化建設 推進過程中的各項要求得以自上而下地傳遞、落實，并向事業(yè)部及時反饋信息。1.事業(yè)部決策層應合理安排員工的工作負荷度,確保其適宜性。2.各級單位應嚴格按照相關規(guī)定控制員工加班時間和強度。實踐實踐1.對國家核安全方針、政策及法律法規(guī)、核技術及同行或競爭方的新管理方法、新管理思路進行學習研究。2.加強對核安全文化的概念和實踐的理解，提升自身決策能力，并時常關注決策的實際推行和實施效果。 3.決策層應保持組織的開放性，持續(xù)與顧 客方、

6、核安全監(jiān)管機構保持聯(lián)絡。 4.始終以“工程質量高于一切”的理 念作出決策。實踐實踐管理層的垂范管理層的垂范1.合理規(guī)劃部門工作計劃并組織實施2.向下級員工合理分配工作任務,清晰傳達目標要求。3.推進部門內的團隊合作，并采取措施確保下屬員工充分了解自身職責、上下級職責、部門同事職責、部門職責及與其他部門之間的互補關系。實踐實踐資格與能力資格與能力 了解自了解自身崗位的身崗位的和能力要和能力要求并時常求并時常做自我評做自我評價價 停止工作，停止工作， 杜絕貿然杜絕貿然行事行事 主動學習、主動學習、訓練訓練 向上級反向上級反饋、尋求饋、尋求支持支持 與工作不與工作不匹配時匹配時 無法滿足無法滿足要求

7、時要求時實踐實踐關注、評價員關注、評價員工的培訓需求。工的培訓需求。安排員工參與安排員工參與技能或業(yè)務拓技能或業(yè)務拓展所需要的、展所需要的、必要的培訓必要的培訓確保資源投入確保資源投入給予培訓預算給予培訓預算主動接受培訓主動接受培訓決策層決策層管理層管理層1.主動擔任組織內部的培訓師主動擔任組織內部的培訓師.2.傳遞核安全、工程質量的態(tài)傳遞核安全、工程質量的態(tài)度、對失誤所造成的質量風度、對失誤所造成的質量風險或事故的認識等態(tài)度、理險或事故的認識等態(tài)度、理念。念。主動接受組織所安排的培訓，并在培訓過程中注重知識和技能的積累和掌握，主動接受組織所安排的培訓，并在培訓過程中注重知識和技能的積累和掌握

8、，確保通過訓后的測評，以達到預期效果確保通過訓后的測評，以達到預期效果。各級員工各級員工實踐實踐程序的確定程序的確定程序的理解程序的理解程序的執(zhí)行程序的執(zhí)行 確保每一項活動、環(huán)節(jié)處于相關程序的規(guī)定和約束下 所有的程序必須在正式活動實施前正式發(fā)布 管理層還應經常組織對與本單位業(yè)務相關程序進行評價，并主動對相關程序進行修訂/完善，或向主編部門反饋意見，保證程序使用的時效性。 實踐實踐程序的確定程序的確定程序的理解程序的理解程序的執(zhí)行程序的執(zhí)行 各級決策層、管理層應采取合理的控制方式確保程序的開放性 事業(yè)部各級管理層使得下級員工了解自身業(yè)務工作所涉及的程序范疇及內容，并經常對員工對相關程序的了解情況

9、進行檢查 各級人員應主動學習、了解業(yè)務工作開展所應遵循的正確的程序。在學習、了解程序的過程中，如有疑問，應立即向同事、上級尋求幫助，直至解決。 實踐實踐程序的確定程序的確定程序的理解程序的理解程序的執(zhí)行程序的執(zhí)行 各級員工必須嚴格遵照程序的要求執(zhí)行，杜絕繞過程 序而走捷徑的行為。 發(fā)現(xiàn)程序中的要求與當前工作目標相沖突時，應立即停下，并及時向上級、程序的編制部門反饋、尋求支持 程序的編制部門對反饋的信息進行分析、評價，并及時開展對該程序的修訂、發(fā)布工作。嚴禁在未獲得反饋意見前自行采取措施處理 組織開展對核工程建造活動中所潛在的質量高風險作業(yè)活動的管控工作質量風險的控制質量風險的控制實踐實踐組織對

10、施工工藝、方法等內容進行合理策劃，并對質量高風險點進行識別，制定相應的預防措施，并在施工技術準備文件中明確。質量高風險點及預防措施應在作業(yè)前采取適宜的方式逐層傳遞至參與本次作業(yè)的人員在質量高風險點及預防措施未識別、未傳遞、未分解，或者參與人員仍存有疑惑前，不得開展正式作業(yè)。工作態(tài)度工作態(tài)度1.嚴格遵照標準、程序及目標的要求執(zhí)行工作2.對自身工作質量負責3.對自身的失誤，應主動承擔責任并積極進行原因分析、配合調查。實踐實踐工作方式工作方式1.遇到不確定的情況時，應暫停工作，向他人尋求幫助。2.當面臨進度、成本的壓力，或者出現(xiàn)新情況、新業(yè)務活動時，以工程質量優(yōu)先，杜絕匆忙決策3.決策層、管理層應鼓

11、勵及支持員工對潛在的質量問題有合理、正當?shù)馁|疑而中止工作或不同意執(zhí)行，并對未做出保守決策的事件案例進行分析、總結和反饋。實踐實踐 1.各級員工與工程質量相關的問題應及時向上級報告2.決策層、管理層應通過獎勵及支持來鼓勵員工，且對于反饋的問題應給予正面、及時的回應。1.本部質保部建立典型質量案例的分析及反饋機制2.各級決策層、管理層負責按要求組織落實3.各級管理層對收到的事件反饋信息采取適宜的方式組織進行學習、教育1.各級人員應注重積累、總結，主動將成功經驗/成果與他人交流、分享2.決策層、管理層應對員工的總結、分享行為應及時給予激勵3.決策層人員確保經驗反饋管理體的開放性并應及時給予激勵。實踐

12、實踐實踐實踐 激激勵勵處處罰罰事業(yè)部各級決策層、管理層組織建立激勵機制， 對在核工程建造過程中各級員工良好的質量行為給予激勵組織收集、宣傳良好質量行為的典型，營造組織內良好的榜樣導向，增加良好質量行為的發(fā)生頻次，促進良好核安全文化業(yè)績的持續(xù)提升決策層、管理層對于在核工程建造過程中出現(xiàn)的玩忽職守、故意違規(guī)或習慣性違章、嚴重疏忽及重復出錯或在能力范圍內出現(xiàn)重大的、反復的缺陷等不良質量行為，決策層、管理層必須采取相應的處罰措施，在實施處罰時，應采取漸進式的處罰方式。 實踐實踐主動學習主動學習 尋求改進尋求改進 總結思考總結思考實踐實踐1.各級員工主動拓展其他領知識。2.決策層和管理層協(xié)調資源、組織建

13、立知識共享傳遞的渠道或平臺。3.各級決策層邀請外部專家作報告、講座，或訪問外部組織進行觀察學習1.各級員工積累良好經驗或思考方法的改進，對良好建及時反饋、分享2.決策層和管理層開展一系列創(chuàng)新、改進活動3.各級決策層不斷研究內、外部組織的最佳實踐，與自身對比，不斷能改進。1.各級員工進行自我總結、反思。制定改進計劃。2.各級決策層頂起召開討論交流會，討論改進活動，分享最佳實踐，改進組織/個人的工作。控制控制2.2.質量行為的識別質量行為的識別3.3.不良質量行為的管控不良質量行為的管控1.1.概述概述概述概述控制控制 事業(yè)部倡導嚴謹工作、合理質疑、坦誠交流等等那些對核工程建造質量有促進作用的良好

14、的行為和態(tài)度，反對那些敷衍了事、隱瞞失誤、得過且過等等那些對核工程建造質量有不利作用的不良的行為和態(tài)度。 良好的行為表征與組織內的每個人都息息相關。一方面，其行為屬性有著共同的要求（如：遵守程序、主動學習、透明報告等等），另一方面，各層級、各專業(yè)崗位人員的行為屬性又因其所承擔的工作內容不同而有所區(qū)別。故質量行為的識別應基于以上兩個方面來進行。 為提升對員工質量行為管控機制的實施效果，事業(yè)部將重點對不良質量行為進行日常的管控。理念導向及識別原則理念導向及識別原則 控制控制不良質量行為表征的辨識質量行為的識別質量行為的識別 控制控制 不良質量行為 的辨識 不良質量行為表征清單的修訂整理分析形成不良

15、質量行為表征清單批準發(fā)布修訂意見或建議反饋至事業(yè)部本部質保部事業(yè)部本部質保部進行評審、修訂對質量行為的對質量行為的檢查檢查質量不符合項質量不符合項管理管理質量行為趨勢質量行為趨勢分析分析控制控制1.建立質量行為檢查實施指南，規(guī)范員工質量行為2.各項目部負責對員工質量行為的履行情況進行檢查、統(tǒng)計。3.檢查可通過以四種方式進行1. 建立質量行為不符合項管控指南，對建造過程中出現(xiàn)的不良質量行為進行管控。2. 設定事業(yè)部質量行為紅線。3.建立質量行為不符合項臺帳1.建立質量行為趨勢分析實施指南2.各單位按照要求收集、分析不良質量行為的發(fā)生趨勢。改進改進1.1.總則總則2.2.核安全文化業(yè)績評價核安全文

16、化業(yè)績評價2.2.糾正預防措施糾正預防措施總則總則 改進改進 事業(yè)部在推行核安全文化管理的每個環(huán)節(jié)、每個階段都應采取“經驗反思，學習最佳實踐，付諸實施、改進觀念”的循環(huán)模式，不斷提升事業(yè)部的核安全文化水平。 核安全文化管理的持續(xù)改進需要全員參與，所有員工都負有對自身的工作質量作出貢獻的首要責任。事業(yè)部本部質保部各核電項目各部門核安全文化業(yè)績自我評價開展對本單位核安全文化業(yè)績的自評工作，至少每年一次。1.收集核安全文化管理體系運行的績效證據(jù)，判定當前的核安全文化業(yè)績水平。2.驗證核安全文化管理體系的適宜性、有效性、充分性，3.查找核安全文化管理體系運行中存在的不足，并落實改進措施。建立事業(yè)部核安

17、全文化業(yè)績自我評價實施指南，明確核安全文化業(yè)績自我評價的評價方法、實施流程及要求改進改進事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價改進改進事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價事業(yè)部核安全文化業(yè)績評價事業(yè)部本部質保部事業(yè)部各級單位核安全文化業(yè)績外部評價負責外部組織對事業(yè)部進行的核安全文化業(yè)績外部評價的接口工作。對外部組織的評價視為增進交流、查找不足、提升水平的良好改進機會在外部評價過程中，各級人員應積極配合、主動交流、關注不足、重視改進，糾正預防措施糾正預防措施決策層、管理層質量管理職能部門負責糾正預防措施的評估及跟蹤工作。建立糾正行動關閉率的監(jiān)測機制，定期對各單位的糾正行動數(shù)量和按期關閉的情況進行統(tǒng)

18、計，監(jiān)測、督促責任單位的及時落實。接受內外部組織對本單位的檢查和評估，對所接收到的糾正行動要求（CAR），應積極分析原因、制定措施、及時整改、關閉改進改進改進改進專用型程序文件清單專用型程序文件清單序號序號文件名稱文件名稱文件層次類別文件層次類別文件編碼文件編碼發(fā)布情況發(fā)布情況大綱文件大綱文件1核安全文化管理大綱大綱HXNPD-GP-NSC-999發(fā)布（B版）管理程序管理程序1典型質量案例及質量良好實踐管理管理程序HXNPD-GP-NSC-001發(fā)布（A版）標準操作規(guī)程標準操作規(guī)程1典型質量案例分析報告標準操作規(guī)程HXNPD-SOP-NSC-002發(fā)布（A版）2質量良好實踐報告標準操作規(guī)程HXNPD-SOP-NSC-003發(fā)布（A版）業(yè)務指南業(yè)務指南1程序使用指南業(yè)務指南