物流管理--配送中心管理信息系統(tǒng)(PPT-63頁)

1、第八章 配送中心管理信息系統(tǒng)教學(xué)重點(diǎn)n流配送中心管理信息系統(tǒng)概述；流配送中心管理信息系統(tǒng)概述；n物流配送中心管理信息系統(tǒng)案物流配送中心管理信息系統(tǒng)案例例 ； 教學(xué)難點(diǎn)n物流配送中心管理信息系統(tǒng)物流配送中心管理信息系統(tǒng)案例分析案例分析 ；技能目標(biāo)n能夠描述物流配送中心管理信能夠描述物流配送中心管理信息系統(tǒng)基本功能；息系統(tǒng)基本功能；n能學(xué)會(huì)選擇和評(píng)價(jià)配送管理信能學(xué)會(huì)選擇和評(píng)價(jià)配送管理信息系統(tǒng)軟件；息系統(tǒng)軟件；配送中心管理信息系統(tǒng)的作用n配送中心作業(yè)除了進(jìn)貨、儲(chǔ)存、保管、分揀、配貨、配裝、送貨、流通加工等物流功能作業(yè)活動(dòng)外，還包括信息流活動(dòng)。而系統(tǒng)處理信息流的平臺(tái)則是配送中心管理信息系統(tǒng)，它為配送中

2、心經(jīng)營(yíng)管理政策的制定、商品路線的開發(fā)、商品營(yíng)銷政策的制定提供參考。 n(1)縮短訂單處理周期；n(2)提高接受訂貨和發(fā)出訂貨精度；n(3)接受訂貨和發(fā)出訂貨更為簡(jiǎn)便；n(4)提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率；n(5)保證庫(kù)存水平適量；n(6)提高運(yùn)輸配送效率；n(7)提高發(fā)貨、配送準(zhǔn)確率；n(8)調(diào)整需求與供給。n配送中心管理信息系統(tǒng)是為了有效解決上述問題而建立的，總的目標(biāo)是提高客戶服務(wù)水平，降低物流總成本。 n配送管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)：配送管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)：向各營(yíng)業(yè)點(diǎn)提供配送物資的信息，根據(jù)訂貨查詢及配送能力制訂配送方案、發(fā)出配送指示、發(fā)出結(jié)算指示及發(fā)貨通知，匯總及反饋配送信息。配送管理信息系統(tǒng)的組成配送管

3、理信息系統(tǒng)的組成先看一個(gè)例子，美國(guó)通用電氣公司的綜合信息及銷售管理系統(tǒng)是配送系統(tǒng)中的一個(gè)有名的例子。該公司利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將分布于49個(gè)州的65個(gè)銷售部門、分布于13個(gè)州的18個(gè)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)及分布于21個(gè)州的53個(gè)制造廠聯(lián)結(jié)起來，及時(shí)掌握和分析庫(kù)存情況，一有訂貨，則由中央計(jì)算機(jī)集中處理信息，在15秒內(nèi)處理完畢，通過計(jì)算機(jī)將發(fā)貨信息傳遞到距用戶最近（或費(fèi)用最低）的配送點(diǎn)，指令發(fā)貨。配送中心管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段配送中心管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段n(1)人工階段n在這階段，配送及與配送相聯(lián)系的各項(xiàng)作業(yè)主均以手工為主，各項(xiàng)事務(wù)管理均由經(jīng)營(yíng)管理者按其迫切需求而產(chǎn)生，沒有固定格式的管理單證，沒有固定的作業(yè)流程。n

4、(2)計(jì)算機(jī)化階段n計(jì)算機(jī)化階段的特征是：n作業(yè)合理化；n單據(jù)、表格與賬表合理化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；n電腦制表；n電腦匯總與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；n電腦編制和提供各項(xiàng)管理報(bào)表；n各計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互獨(dú)立，有各自的數(shù)據(jù)庫(kù)。n(3)自動(dòng)化信息集成階段。 n自動(dòng)化信息集成階段的作業(yè)特征是：n電腦軟硬件整合；n建立數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；n對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的統(tǒng)計(jì)分析并輔助制定各種決策；n配送中心管理信息系統(tǒng)能與外部網(wǎng)絡(luò)連接，接收、存儲(chǔ)外部信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。n自動(dòng)化信息集成階段作業(yè)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了：n訂單處理；n銷售預(yù)測(cè)；n商品管理；n優(yōu)化配送線路；n派車計(jì)劃；n供應(yīng)商管理；n與自動(dòng)化設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸、處理控制；n信息系統(tǒng)整合與

5、鏈接；n與銀行間的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬；n績(jī)效管理。n(4)智能化信息集成階段。n作業(yè)特征主要是：引進(jìn)人工智能技術(shù)；引進(jìn)專家系統(tǒng)技術(shù)，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)輔助制定運(yùn)營(yíng)決策。 n作業(yè)內(nèi)容主要有：建立各項(xiàng)后勤支援系統(tǒng)；倉(cāng)庫(kù)、配送中心、轉(zhuǎn)運(yùn)站數(shù)量及地址選擇；配送動(dòng)態(tài)分析；多庫(kù)資源分配、配送；倉(cāng)庫(kù)軟硬件設(shè)備、人力使用分析等。n2.2.配送中心管理信息系統(tǒng)的功能配送中心管理信息系統(tǒng)的功能n(1)標(biāo)準(zhǔn)化管理n負(fù)責(zé)配送中心管理信息系統(tǒng)涉及的物品編碼、代碼、人員、貨位等基礎(chǔ)信息的維護(hù)，是信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。n(2)訂單管理n承擔(dān)配送中心對(duì)外業(yè)務(wù)的處理，包括受理客戶的收、發(fā)貨請(qǐng)求，配送中心出具的單據(jù)的驗(yàn)證、復(fù)核、打印與傳

6、遞。 n(3)合約管理n有關(guān)合同、客戶檔案的管理。n(4)存儲(chǔ)管理n入庫(kù)管理：負(fù)責(zé)處理不同要求、不同形式的入庫(kù)指令，生成入庫(kù)單。n理貨管理：物品外觀質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收，條碼錄入與打印，儲(chǔ)存區(qū)域、貨位分配，堆垛、苫蓋，在庫(kù)保管與養(yǎng)護(hù)，盤點(diǎn)作業(yè)管理。n出庫(kù)管理：負(fù)責(zé)處理各種出庫(kù)方式的出庫(kù)指令。n(5)車輛調(diào)度n按照配送中心出貨訂單與自有車輛和外雇車輛狀況合理安排車輛。n(6)配載n按一定算法將輕重貨物指派到指定車輛上以實(shí)現(xiàn)車輛的較高的利用率。n(7)貨物跟蹤n物品運(yùn)輸/送貨過程中，信息的反饋與發(fā)送?？涉溄覩PS裝置，實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤的功能。n(8)到貨交接n物品送達(dá)客戶的交接相關(guān)信息的處理。n(9)費(fèi)用結(jié)

7、算n配送業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算、業(yè)務(wù)單據(jù)和報(bào)表的打印與傳遞。n(10)其他n電子訂貨系統(tǒng)（EOS）數(shù)據(jù)接口：由POS系統(tǒng)或MIS生成的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳給配送中心管理信息系統(tǒng)，并由配送中心管理信息系統(tǒng)組織物品的采購(gòu)、庫(kù)存及配送。n電子數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)（EDI）轉(zhuǎn)換接口：合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效方式。n條碼系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口：配送中心管理信息系統(tǒng)通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口對(duì)條碼系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行處理。nRF無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口：RF識(shí)別的信息應(yīng)用無線方式傳輸?shù)脚渌椭行墓芾硇畔⑾到y(tǒng)。nGPS系統(tǒng)接口：GPS獲取的信息與配送中心管理信息系統(tǒng)鏈接，供其使用。n3.3.配送中心管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容配送中心管理信

8、息系統(tǒng)的內(nèi)容n訂單管理子系統(tǒng)、客戶信息服務(wù)子系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)訂單管理子系統(tǒng)、客戶信息服務(wù)子系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)等子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)等. . n(1)訂單管理子系統(tǒng)n配送中心的運(yùn)作是以客戶訂單為核心展開的，訂單處理對(duì)配送中心至關(guān)重要。訂單管理子系統(tǒng)包含與訂單處理相關(guān)的功能模塊，涉及到的作業(yè)主要包括：客戶訂單的處理：包括入庫(kù)和出貨訂單的處理，相應(yīng)的訂單處理生成入庫(kù)計(jì)劃與發(fā)貨計(jì)劃，EDI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，客戶通過EDI方式與配送中心進(jìn)行訂單數(shù)據(jù)交換時(shí)完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。這些作業(yè)處理對(duì)應(yīng)為相應(yīng)的功能模塊：出入

9、庫(kù)訂單處理和訂單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。n(2)倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)n倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)主要包括的功能模塊是：n采購(gòu)入庫(kù)；n理貨管理；n銷售分析與預(yù)測(cè)；n流通加工與包裝規(guī)劃；n出庫(kù)管理；n倉(cāng)儲(chǔ)管理。表表8-1 8-1 采購(gòu)入庫(kù)管理模塊功能列表采購(gòu)入庫(kù)管理模塊功能列表功能模塊功能模塊子模塊子模塊內(nèi)容說明內(nèi)容說明 采 購(gòu) 入 庫(kù) 管 理入庫(kù)作業(yè)管理預(yù)入庫(kù)信息管理對(duì)入庫(kù)前與各項(xiàng)準(zhǔn)備工作相關(guān)的信息如裝卸平臺(tái)調(diào)度、人力資源調(diào)度等信息進(jìn)行管理入庫(kù)信息管理對(duì)入庫(kù)商品明細(xì)如名稱、數(shù)量、貨位等信息的管理貨位信息管理對(duì)商品貨位登記、商品跟蹤、空閑貨位分配進(jìn)行管理入庫(kù)檢驗(yàn)對(duì)入庫(kù)商品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的管理貨位指定計(jì)算入庫(kù)商品所需貨位大小并指定最佳

10、貨位立即入庫(kù)入庫(kù)后的兩種處理方式之一上架入庫(kù)入庫(kù)后的兩種處理方式之一采購(gòu)管理采購(gòu)單管理對(duì)采購(gòu)明細(xì)信息進(jìn)行管理采購(gòu)預(yù)警列出需要采購(gòu)的備選商品供應(yīng)商管理對(duì)供貨商資料進(jìn)行維護(hù)與分析采購(gòu)單打?。裕┎少?gòu)過程跟催記錄對(duì)商品采購(gòu)入庫(kù)跟催的信息n理貨管理n理貨管理主要負(fù)責(zé)商品入庫(kù)后的貨物檢驗(yàn)和復(fù)核，倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、貨位的安排及貨物在庫(kù)保管維護(hù)、碼放、備貨、盤點(diǎn)作業(yè)相關(guān)的信息和流程的管理。具體功能包括貨位指定、盤點(diǎn)管理、庫(kù)存控制等。n銷售分析與預(yù)測(cè)n銷售分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)部分包括銷售分析、銷售預(yù)測(cè)、商品管理3個(gè)核心模塊。n出庫(kù)管理n該模塊負(fù)責(zé)完成對(duì)不同類型出庫(kù)指令的實(shí)際處理，具體功能包括出庫(kù)指令受理、揀貨排程處理、揀貨、記

11、錄實(shí)發(fā)、出庫(kù)指令查詢、出庫(kù)明細(xì)查詢等。n流通加工n該模塊負(fù)責(zé)根據(jù)訂單內(nèi)容作出庫(kù)前準(zhǔn)備，通常由流通加工員或理貨員使用 .n倉(cāng)庫(kù)管理n為完成商品的銷售、運(yùn)輸配送，除了事務(wù)性的理貨、配送作業(yè)外，也需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)的硬件設(shè)備及內(nèi)部空間的使用進(jìn)行有效地規(guī)劃與管理。n(3)配送管理系統(tǒng)n其主要功能模塊包括配送計(jì)劃管理、車輛調(diào)度管理、配送裝車管理、在途監(jiān)控管理、配送簽收管理。 n配送計(jì)劃管理根據(jù)訂單內(nèi)容，即由配送中心管理人員（配送業(yè)務(wù)人員）根據(jù)訂單數(shù)據(jù)將當(dāng)日預(yù)定出貨訂單匯總，查詢當(dāng)前車輛信息表、車輛調(diào)用信息表、客戶信息表、地圖信息表等，先將客戶按其配送地址劃分區(qū)域，然后統(tǒng)計(jì)該區(qū)域出貨商品的體積與重量，以體積或重量

12、最大化等條件為首選配送條件來分配配送車輛的種類與數(shù)量。 n車輛調(diào)度管理n車輛調(diào)度管理完成對(duì)車輛和司機(jī)的任務(wù)分配，主要包括車輛調(diào)度、車輛編號(hào)編組、司機(jī)配置3個(gè)功能。n配送裝車管理n根據(jù)配送中心的出庫(kù)單，生成貨物裝車明細(xì)清單，并投運(yùn)輸保險(xiǎn)。n在途監(jiān)控管理n中途運(yùn)輸管理環(huán)節(jié)，主要包括在途監(jiān)控、事故處理、在途貨物裝卸三部分內(nèi)容。 n配送簽收管理n運(yùn)輸車輛按派車單要求，將貨物運(yùn)至目的地，收貨人核查實(shí)際到貨數(shù)量，確認(rèn)并簽收。簽收單是收貨人對(duì)所到貨物的實(shí)際情況進(jìn)行驗(yàn)收記錄的單據(jù)，同時(shí)也是運(yùn)輸人向承運(yùn)人出示的貨物運(yùn)抵憑據(jù)。n(4)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)n運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)由資源管理、運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效管理組成。n(5)

13、財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)n應(yīng)付賬款管理n配送費(fèi)用結(jié)算n工資管理 n財(cái)務(wù)報(bào)表管理n費(fèi)用設(shè)置n(6)客戶信息服務(wù)系統(tǒng)n在配送中心門戶網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布在庫(kù)信息及發(fā)運(yùn)信息，供客戶、收貨人、貨運(yùn)公司實(shí)時(shí)查詢；客戶服務(wù)人員按客戶查詢條件生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保存或指定數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而與客戶信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。EOS系統(tǒng)系統(tǒng)是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)（ONLINE）的方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。按其范圍可以分為企業(yè)內(nèi)的EOS系統(tǒng)（各聯(lián)鎖經(jīng)營(yíng)中總店與分店間的EOS）、零售商與批發(fā)商間的EOS以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商間的EOS系統(tǒng)等?；究蚣苋缦聢D所示。配送中心管理信息系統(tǒng)案例配送中心管理信息系統(tǒng)案例

14、 n1.1.系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)n(1)系統(tǒng)以物流為主線索，結(jié)合商流、資金流、信息流，達(dá)到真正的培訓(xùn)目的。n(2)系統(tǒng)以物流經(jīng)營(yíng)公司的物流為主,包括典型性的物流經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，適當(dāng)增加代表方向性的電子商務(wù)業(yè)態(tài)，使系統(tǒng)成為較全面的實(shí)訓(xùn)基地。n(3)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中的硬件、軟件設(shè)置、環(huán)境布局和管理要求基本上以實(shí)際為原型，軟件是采用實(shí)踐使用的成熟產(chǎn)品，這樣的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)既能體現(xiàn)培訓(xùn)要求，又能體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)效果。n(4)系統(tǒng)充分考慮到培訓(xùn)的現(xiàn)代物流超前意識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)物流務(wù)實(shí)能力。 n系統(tǒng)中有較先進(jìn)的全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、電子標(biāo)簽分揀貨架，同時(shí)安排了基本的人工操作流程。n(5)系統(tǒng)特別明確提出“物流的管理”是物流實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的

15、重要組成部分，在建立系統(tǒng)實(shí)物體系的同時(shí)必須建立系統(tǒng)的管理體系。n(6)系統(tǒng)中提出“供方用戶”的概念，設(shè)立一個(gè)既是供貨廠商，又是用戶的“理想企業(yè)”，使得整個(gè)系統(tǒng)的商品資源不斷循環(huán)，成為一個(gè)“閉環(huán)”系統(tǒng)，較完美地解決了教育物流實(shí)訓(xùn)中的商品循環(huán)問題，這是系統(tǒng)的重大創(chuàng)新。n2.2.系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)n(1)物流流程目標(biāo)n熟悉訂貨、送貨、配貨、發(fā)貨、銷售、要貨、盤點(diǎn)的基本物流環(huán)節(jié)和操作n以物流理論科學(xué)地指導(dǎo)物流基本環(huán)節(jié)的運(yùn)行。n(2)物流信息流程n熟悉物流中各種單據(jù)的生成和流轉(zhuǎn)n掌握物流模塊之間的信息傳遞和模塊內(nèi)部信息的相互關(guān)聯(lián)n熟練操作各模塊的基本功能n(3)管理能力n深刻體會(huì)管理在物流中的重要作用n能

16、在各個(gè)崗位上勝任物流運(yùn)行的組織和協(xié)調(diào)能力n(4)技術(shù)n自動(dòng)要貨系統(tǒng)n全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)的操作和控制n電子標(biāo)簽配貨系統(tǒng)n條碼制作、識(shí)別和操作技術(shù)n1.配送中心收貨作業(yè)與入庫(kù)作業(yè)n(1)收貨n配送中心的預(yù)檢收貨員接收供方用戶送貨員隨貨送來的配送中心訂貨單和供方用戶送貨單，根據(jù)訂貨單號(hào)在電腦中調(diào)出到貨預(yù)報(bào)單并核對(duì)送貨單，進(jìn)行商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、條形碼等預(yù)檢。修改生成和打印預(yù)檢單（一式二聯(lián)），簽字后自留預(yù)檢單（第一聯(lián)），同時(shí)收取訂貨單。預(yù)檢單（第二聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）由供方用戶送貨員將商品一起交入庫(kù)驗(yàn)貨員。n(2)驗(yàn)貨n入庫(kù)驗(yàn)貨員收取預(yù)檢單（第二聯(lián)）后，對(duì)供方用戶的商品進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)收（商

17、品名稱、產(chǎn)地、條形碼、數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期等）。根據(jù)實(shí)際驗(yàn)收情況，修改數(shù)據(jù)信息導(dǎo)回電腦系統(tǒng)，生成并打印入庫(kù)單（一式四聯(lián)），必須由配送中心入庫(kù)驗(yàn)貨員和供方用戶送貨員同時(shí)簽字后，配送中心入庫(kù)驗(yàn)貨員自留入庫(kù)單（第一聯(lián)）。入庫(kù)單（第二、三、四聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）由供方用戶送貨員將商品一起交倉(cāng)庫(kù)保管員。n生成入庫(kù)單的同時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)將倉(cāng)位確定，并將信息傳送給立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。n(3)入庫(kù)n倉(cāng)庫(kù)保管員查點(diǎn)數(shù)量后，在入庫(kù)單（第二、三、四聯(lián)）上簽字，并留下入庫(kù)單（第二、四聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）。入庫(kù)單（第三聯(lián)）由供方用戶送貨員帶回，作為供方用戶的結(jié)算憑證。入庫(kù)單（第四聯(lián)）自留。并將入庫(kù)

18、單（第二聯(lián)）和供方用戶的送貨單（第二聯(lián)）交物流總部財(cái)務(wù)核算員。n倉(cāng)庫(kù)保管員將商品放入立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。商品進(jìn)入立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架必須嚴(yán)格按規(guī)定操作。配送中心預(yù)檢收貨員根據(jù)總部到貨預(yù)到貨預(yù)報(bào)單、訂貨單和供報(bào)單、訂貨單和供方用戶送貨單方用戶送貨單核對(duì)、預(yù)檢、生成預(yù)檢單預(yù)檢單。供方用戶送貨員隨貨攜帶送貨單和送貨單和物流總部訂貨單物流總部訂貨單到配送中心。電腦操作員接收公司總部的到貨預(yù)到貨預(yù)報(bào)單。報(bào)單。預(yù)檢收貨員將預(yù)檢單預(yù)檢單交入庫(kù)驗(yàn)貨員實(shí)物驗(yàn)收，入庫(kù)驗(yàn)貨員生成入庫(kù)單。入庫(kù)單。入庫(kù)驗(yàn)貨員通過供方用戶送貨員將入庫(kù)單入庫(kù)單交倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)貨、入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)保管員將入庫(kù)單和供方用戶送貨入庫(kù)單和供方用戶送

19、貨單單交公司總部財(cái)務(wù)核算員。供方用戶發(fā)貨員帶回入庫(kù)單入庫(kù)單。進(jìn)口業(yè)務(wù)由配送中心送貨駕駛員到海港（空港）提貨n2.2.配送中心發(fā)貨作業(yè)及送貨作業(yè)配送中心發(fā)貨作業(yè)及送貨作業(yè)n(1)發(fā)貨n配送中心的電腦操作員接收到總部的要貨匯總單后，系統(tǒng)自動(dòng)生成并打印發(fā)貨單（一式四聯(lián)），交配送中心配貨發(fā)貨員。n生成發(fā)貨單的同時(shí)，系統(tǒng)已經(jīng)將倉(cāng)位確定，并將信息傳送給立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架。n(2)出庫(kù)n配送中心配貨發(fā)貨員將發(fā)貨單（第二聯(lián)）交倉(cāng)庫(kù)保管員。n倉(cāng)庫(kù)保管員將商品從立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架取出，堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨發(fā)貨員和倉(cāng)庫(kù)保管員一起驗(yàn)貨后在發(fā)貨單（第一、三、四聯(lián)）上簽字，發(fā)貨單（第一聯(lián)）自留，發(fā)貨單（第三、四聯(lián)）

20、和商品交送貨駕駛員。同時(shí)將驗(yàn)貨信息導(dǎo)回系統(tǒng)，進(jìn)行核對(duì)后生成要貨回單，并將要貨回單發(fā)送到物流總部，再轉(zhuǎn)發(fā)給對(duì)應(yīng)的供方用戶。n商品從立體倉(cāng)庫(kù)和電子標(biāo)簽貨架取出必須嚴(yán)格按規(guī)定操作。n(3)送貨n送貨駕駛員將商品按發(fā)貨單要求送到指定供方用戶，驗(yàn)貨簽字后供方用戶收取發(fā)貨單（第三聯(lián)），送貨駕駛員帶回發(fā)貨單（第四聯(lián)）交電腦操作員核對(duì)、記帳并保管。電腦操作員將發(fā)貨發(fā)貨單單交配送中心發(fā)貨員。發(fā)貨員將發(fā)貨發(fā)貨單單一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)保管員。電腦操作員接收公司總部的要貨匯總單要貨匯總單。生成發(fā)貨單發(fā)貨單。發(fā)貨員和倉(cāng)庫(kù)保管員驗(yàn)貨、簽字。發(fā)貨員將發(fā)貨單發(fā)貨單交送貨駕駛員。發(fā)貨信息通知電腦操作員。倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)發(fā)貨單發(fā)貨單配貨、出

21、庫(kù)。送貨駕駛員送貨到供方用戶。驗(yàn)收簽字。供方用戶留存一聯(lián)發(fā)貨單發(fā)貨單。送貨駕駛員帶回一聯(lián)發(fā)貨單發(fā)貨單。出口商品送海港（空港）。電腦操作員生成要貨回要貨回單單。并發(fā)送給總部公司總部接收要貨回要貨回單。單。n3.3.統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)n配送中心電腦操作員對(duì)配送中心的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。主要內(nèi)容有：銷售、進(jìn)貨、發(fā)貨、庫(kù)存等。4.盤點(diǎn)盤點(diǎn)打印盤點(diǎn)清單實(shí)物盤點(diǎn)生成盤點(diǎn)清單盤點(diǎn)查詢n對(duì)于立體倉(cāng)庫(kù)，由電腦操作員在電腦中打印盤點(diǎn)清單，交倉(cāng)庫(kù)保管員實(shí)物盤點(diǎn)，并將實(shí)n盤數(shù)導(dǎo)回系統(tǒng)，生成盤點(diǎn)溢缺單，由電腦操作員報(bào)經(jīng)理決定進(jìn)行調(diào)整。n對(duì)于電子標(biāo)簽貨架，由電腦操作員在電腦中啟動(dòng)電子標(biāo)簽顯示各商品的盤點(diǎn)數(shù)，通知倉(cāng)庫(kù)保管員實(shí)物盤

22、點(diǎn)，并將實(shí)盤數(shù)導(dǎo)回系統(tǒng)，生成盤點(diǎn)溢缺單，由電腦操作員（兼經(jīng)理）決定進(jìn)行調(diào)整。n5.5.信息信息n配送中心電腦操作員應(yīng)該按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行信息的發(fā)送和接收。應(yīng)該查詢規(guī)定的信息，打印規(guī)定的報(bào)表。應(yīng)該維護(hù)的信息主檔有：商品主檔、供方用戶主檔、部門主檔、員工主檔。n6.補(bǔ)碼n配送中心倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)損壞和遺缺將條碼的商品，在商品條碼編輯軟件中及時(shí)編制，通過條碼打印機(jī)，打印后粘貼在商品上。 案例n配送中心的信息管理系統(tǒng)n一、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)n1、入庫(kù)作業(yè)處理系統(tǒng)：具有預(yù)定入庫(kù)資料處理、入庫(kù)資料處理、入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)、入庫(kù)上架作業(yè)、直接出庫(kù)作業(yè)、退貨入庫(kù)作業(yè)功能。n2、存貨控制系統(tǒng)：具有產(chǎn)品分類、經(jīng)濟(jì)批量及訂購(gòu)時(shí)間確

23、定、存貨管理及存貨追蹤、盤點(diǎn)作業(yè)系統(tǒng)功能。n3、采購(gòu)管理系統(tǒng)：具有采購(gòu)數(shù)量、時(shí)間和品名、供應(yīng)商報(bào)價(jià)資料管理打印采購(gòu)單并向供應(yīng)商訂貨功能。n4、應(yīng)付賬款系統(tǒng)：具有應(yīng)付賬單核定、收支登記及建檔、已付款統(tǒng)計(jì)表、收支狀況一覽表功能。n二、銷售出庫(kù)管理系統(tǒng)n1、訂單資料處理系統(tǒng)：具有訂單的自動(dòng)接受與轉(zhuǎn)換、客戶信用調(diào)查、報(bào)價(jià)系統(tǒng)、存貨數(shù)量查詢揀貨能力查詢、包裝能力查詢、運(yùn)送設(shè)備能力查詢、配送人力查詢、訂單資料建檔維護(hù)、退貨信息處理功能。n銷售分析與銷售預(yù)測(cè)：具有銷售分析、銷售預(yù)測(cè)、商品管理功能。n3、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)：具有揀貨訂單批次規(guī)劃、打印揀貨單據(jù)、補(bǔ)貨計(jì)劃及補(bǔ)貨排程、揀貨資料建檔維護(hù)功能。n4、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)：具有包裝流通加工訂單批次規(guī)劃、打印包裝、流通加工排程、批次包裝、流通加工排程、補(bǔ)貨計(jì)劃及補(bǔ)貨排程、包裝流通加工資料建檔維護(hù)與自動(dòng)