如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 課后測(cè)試

1、單選題1. 合作性行為和武斷性行為都表現(xiàn)在每個(gè)人身上。該說(shuō)法： A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案： A2. 堅(jiān)持己見(jiàn)有利于人際交往。該說(shuō)法： A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案： B3. 團(tuán)隊(duì)沖突的處理方式包括合作、回避等方式。以下選項(xiàng)中，哪項(xiàng)屬于合作處理方式的優(yōu)點(diǎn)： A 盡快地處理事情，可以私下解決，不用找上司，可以維護(hù)比較好的人際關(guān)系。 B 雙方的利益都照顧到了，比較快或能夠及時(shí)達(dá)成共識(shí)。 C 雙方彼此尊重，不犧牲任何一方的利益。 D 不發(fā)生沖突，回避矛盾，個(gè)人得益。 正確答案： C4. 妥協(xié)處理方式的缺點(diǎn)是成本太高。該說(shuō)法： A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案： B5. 團(tuán)隊(duì)沖突中，如果把問(wèn)題積壓下來(lái)更

2、容易激化矛盾，而且問(wèn)題總要解決。該說(shuō)法： A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案： A6. 以下選項(xiàng)中，屬于合作性行為的表現(xiàn)是： A 我絕不會(huì)去找別人，而是等著別人來(lái)找我 B 我永遠(yuǎn)是對(duì)的，別人是錯(cuò)的，一旦發(fā)生什么事就怪別人 C 不管什么情況下，不管對(duì)方怎么樣，我絕對(duì)不會(huì)改變自己的觀點(diǎn) D 隨時(shí)善于從別人的角度和反應(yīng)來(lái)調(diào)整自己 正確答案： D7. 在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，最值得提倡的處理方式是： A 競(jìng)爭(zhēng) B 遷就 C 合作 D 回避 正確答案： C8. 在處理團(tuán)隊(duì)沖突的方式中，遷就是公司比較忌諱的一種處理方式，因?yàn)椴痪S護(hù)崗位職責(zé)，會(huì)不利于公司的管理。該說(shuō)法： A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案： A9. 在處理團(tuán)

3、隊(duì)沖突時(shí)，遇到緊急又重要的工作采取遷就的方式解決比較好。該說(shuō)法： A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案： B10. 以下哪項(xiàng)是競(jìng)爭(zhēng)處理方式的優(yōu)點(diǎn)： A 不發(fā)生沖突，回避矛盾，個(gè)人得益 B 可以維護(hù)比較好的人際關(guān)系 C 雙方的利益都照顧到了 D 快，能立即分出勝負(fù)來(lái) 正確答案： D11. 沖突處理方式包括合作、遷就等方式，以下哪項(xiàng)是合作方式的缺點(diǎn)是： A 一些根源性的問(wèn)題沒(méi)有解決 B 本身并沒(méi)有解決問(wèn)題，崗位職責(zé)沒(méi)有得到維護(hù) C 成本太高，雙方需要來(lái)回地溝通 D 不能解決任何問(wèn)題，全憑的是權(quán)力的壓力 正確答案： C12. 在處理團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，遇到不緊急也不重要的工作采取回避的方式解決比較好。該說(shuō)法： A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案： A13. 銷(xiāo)售部和軟件開(kāi)發(fā)部都到行政部申請(qǐng)明天上午9點(diǎn)至11點(diǎn)派車(chē)，可行政部只有一輛車(chē)可以外派。這時(shí)，銷(xiāo)售部就與軟件開(kāi)發(fā)部商量，軟件開(kāi)發(fā)部做出一點(diǎn)犧牲，明天早上早一點(diǎn)，8點(diǎn)至10點(diǎn)用車(chē)，銷(xiāo)售部明天10點(diǎn)至12點(diǎn)用車(chē)，犧牲一點(diǎn)自己中午休息的時(shí)間。這種處理方式屬于: ×A 回避 B 競(jìng)爭(zhēng) C 妥協(xié) D 遷就 正確答案： D14. 雙方都想合作，但既不采取合作性行為，也不采取武斷性行為?！澳悴徽椅?，我不找你”，這種處理方式屬于： A 合作 B 競(jìng)爭(zhēng)