2015年導(dǎo)游資格考試模擬題及答案《政策與法規(guī)》

1、2015年導(dǎo)游資格考試模擬題及答案政策與法規(guī)6一、填空題(一)根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例，導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供(向?qū)?、(講解)及相關(guān)服務(wù)的人員。(二)導(dǎo)游人員按導(dǎo)游使用的語(yǔ)言分為(外國(guó)語(yǔ)導(dǎo)游)導(dǎo)游和(中文導(dǎo)游)導(dǎo)游。(三)根據(jù)屬地管理原則，旅游行政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行(分級(jí))管理。(四)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得(擅自增加、減少旅游項(xiàng)目)或者(中止導(dǎo)游活動(dòng))。(五)旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)簽訂(勞動(dòng)合同)。(六)導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度(10)分制。(七)領(lǐng)隊(duì)人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊(duì)證由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處

2、人民幣(一萬(wàn)元)以下的罰款。(八)合同是平等主體之間訂立的(民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系)的協(xié)議。(九)合同履行原則包括(全面履行)原則和(協(xié)作履行)原則(十)合同的解除方式有(約定)解除和(法定)解除 來(lái)源:二、單選題1、按照職業(yè)性質(zhì)劃分導(dǎo)游人員可以分為(B)導(dǎo)游和()導(dǎo)游A.外國(guó)語(yǔ) 中文B.專職 兼職C.正式 臨時(shí)D.初級(jí) 中級(jí)2、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，拒不改正的，處(D)的罰款。A.200元以下B.300元以下C.400元以下D.500元以下3、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處(

3、C)罰款。A.500元以上1萬(wàn)元以下B.1000元以上2萬(wàn)元以下C.1000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上5萬(wàn)元以下4、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處(C)罰款A(yù).500元以上1萬(wàn)元以下B.1000元以上2萬(wàn)元以下C.1000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上5萬(wàn)元以下5、經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，導(dǎo)游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門(mén)在考試結(jié)束之日起(D)工作日內(nèi)頒發(fā)。A.5個(gè)B.10個(gè)C.15個(gè)D.30個(gè)6、無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正予以公告，處(C)罰款A(yù)

4、.500元以上1萬(wàn)元以下B.1000元以上2萬(wàn)元以下C.1000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上5萬(wàn)元以下7、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是(A)A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請(qǐng)8、某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，某當(dāng)事人(C)A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)9、旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償(B)。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10%的違約金D.20%的違約金10、旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)遇到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

5、，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是商事主體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，通常(B)作為不可抗力A.能B.不能C.特殊情況下能D.具體問(wèn)題具體分析三、多選題1、按照所具備的技術(shù)等級(jí)可以把導(dǎo)游人員劃分為(ABCD)A.初級(jí)導(dǎo)游B.中級(jí)導(dǎo)游C.高級(jí)導(dǎo)游D.特級(jí)導(dǎo)游2、導(dǎo)游人員資格考試的條件有(ABCD)A.必須是中華人民共和國(guó)公民B.必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專專業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷C.必須身體健康D.必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力3、申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件(ABCDE)A.取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)B(niǎo).參加崗前培訓(xùn)C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)E.不具有不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形4、不予頒發(fā)導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證書(shū)的情形有(

6、ABCD)A.無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力B.患有傳染性疾病C.受過(guò)刑事處罰D.被吊銷導(dǎo)游證5、無(wú)效合同和被撤銷合同的法律后果通常有(ABC)幾種情況A.返還財(cái)產(chǎn)B.賠償損失C.追繳財(cái)產(chǎn)D.恢復(fù)原狀6、不可抗力包括以下事件(ABCD)A.自然災(zāi)害B.因社會(huì)原因?qū)е碌牟豢煽沽.因政府行為導(dǎo)致合同不能履行D.社會(huì)異常事件7、合同的轉(zhuǎn)讓包括(ABC)A.合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓B.合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移C.合同權(quán)利義務(wù)概括轉(zhuǎn)移D.合同權(quán)利轉(zhuǎn)移8、合同的形式可以分為(ABCD)A.書(shū)面形式B.口頭形式C.電報(bào)形式D.傳真形式9、完全民事行為能力在民法通則中規(guī)定(AB)兩種情況。A.18周歲以上的公民B.16周歲以上

7、不滿18周歲的公民以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的C.14周歲以上的公民D.15周歲以上的公民10、合同的內(nèi)容包括(ABCDE)A.當(dāng)事人的名稱、姓名或住所B.標(biāo)的、數(shù)量C.質(zhì)量?jī)r(jià)款D.履行期限、地點(diǎn)和方式E.違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法四、簡(jiǎn)答題(一)、從事導(dǎo)游職業(yè)應(yīng)遵循的原則1.導(dǎo)游人員依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)受法律保護(hù)原則2.導(dǎo)游人員應(yīng)依法進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和民族的尊嚴(yán)，遵循職業(yè)道德原則3.從事導(dǎo)游職業(yè)不受地域限制原則(二)、導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、訴權(quán)、其他權(quán)利義務(wù)：提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)、維護(hù)

8、國(guó)家利益與民族尊嚴(yán)的義務(wù)、遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習(xí)俗的義務(wù)、嚴(yán)格履行接待計(jì)劃義務(wù)、履行告知和警示義務(wù)、不違規(guī)買賣物品及索要小費(fèi)義務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信不欺騙不強(qiáng)迫消費(fèi)義務(wù)。(三)、導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)時(shí)應(yīng)注意的限制條件1、必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中2、必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形3、必須征得多數(shù)旅游者同意4、必須立即報(bào)告旅行社(四)、領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)與義務(wù)職責(zé)：1、遵守法律、法規(guī)、佩戴有效證件2、遵守規(guī)定，維護(hù)權(quán)益3、督促團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施4、履行告知的職責(zé)5、履行報(bào)告職責(zé)義務(wù)：1、尊重旅游者人格尊嚴(yán)2、不得違反禁止性規(guī)定(五)、合同法律特征1、平等主體所實(shí)施的

9、一種民事法律行為2、當(dāng)事人之間的協(xié)議3、以設(shè)立變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的(六)、合同法的基本原則1、當(dāng)事人法律地位平等原則2、合同自愿原則3、公平原則4、誠(chéng)實(shí)信用原則5、遵守法律和維護(hù)道德原則(七)、無(wú)效合同種類1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國(guó)家利益的合同2、惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三人利益的合同3、以合法形式掩蓋非法目的的合同4、損害社會(huì)公共利益的合同5、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同(八)、可撤銷可變更合同種類1、因重大誤解訂立的合同2、顯失公平的合同3、一方以欺詐、脅迫或乘人之危使對(duì)方在違背真實(shí)意思下訂立的合同(九)、不可抗力作為合同免責(zé)理由應(yīng)符合的條件1、該事件

10、發(fā)生在合同訂立之后2、不可抗力發(fā)生在合同訂立同時(shí)，是雙方當(dāng)事人不能預(yù)見(jiàn)的。3、不可抗力發(fā)生是不能避免不能克服的(十)、違約責(zé)任的承擔(dān)方式1、繼續(xù)履行2、采取補(bǔ)救措施3、賠償損失1997年7月，某國(guó)際旅行社組織了一個(gè)西藏探險(xiǎn)旅游團(tuán)，委派劉某為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時(shí)，劉某聽(tīng)過(guò)往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)劉某將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽(tīng)途說(shuō)，無(wú)真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與劉發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終劉以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此該團(tuán)投訴該國(guó)際社，要求提供那

11、曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游劉某的個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任;劉則以法律沒(méi)有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。(1)該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲游程屬劉某個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?答：該國(guó)際旅行社的說(shuō)法不正確。依據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例，導(dǎo)游是受旅行社委派或聘用，為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游人員，因此該旅行社應(yīng)對(duì)其導(dǎo)游行為承擔(dān)責(zé)任。(2)劉某認(rèn)為不可抗力無(wú)須證明的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?答：劉的說(shuō)法不正確。依據(jù)合同法規(guī)定，合同一方因不可抗力不能履行合同的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)取得有

12、關(guān)證明。所謂不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服的客觀情況。2015年導(dǎo)游資格考試模擬題及答案政策與法規(guī)7一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)1.在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)和管理中，_也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國(guó)家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的客體。2.旅游合同當(dāng)事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、協(xié)作履行等原則外，還應(yīng)遵循 _原則，即根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等附屬義務(wù)。3.根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級(jí)導(dǎo)游人員的業(yè)績(jī)要求為：無(wú)服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良 好率不低于_。4.旅行社申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)邊境旅游業(yè)務(wù)的，適用_的規(guī)

13、定。5.凡是一年內(nèi)接到警告通知書(shū)不超過(guò)_(含)的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)。6.鐵路運(yùn)輸企業(yè)按照旅客的要求辦理退票手續(xù)，由于是旅客單方面解約，因此旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)交納_。7.文物出境，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)發(fā)給_，從國(guó)務(wù)院文物行政管理部門(mén)指定的口岸出境。8.根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)_的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。9.確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當(dāng)事人之間是否存在_，這是當(dāng)事人表示雙方的糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁的書(shū)面協(xié)議。10.根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)

14、任保險(xiǎn)規(guī)定，旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而_的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。答案：1.貨幣 2.誠(chéng)實(shí)信用3.90 % 4.邊境旅游暫行管理辦法 5.兩次6.退票費(fèi)7.文物出境許可證8.自己有利9.仲裁協(xié)議10.自行活動(dòng)二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分)1.導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)()。A.重新參加導(dǎo)游資格考試B.重新申請(qǐng)導(dǎo)游證C.重新參加導(dǎo)游資格考試合格后申領(lǐng)導(dǎo)游證D.在有效期限屆滿3個(gè)月前申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證2.下列關(guān)于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形中，表述正確的是(

15、)。A.曾因過(guò)失犯罪受過(guò)刑事處罰的B.曾患傳染性疾病的C.被吊銷導(dǎo)游證的D.曾因無(wú)證帶團(tuán)被處罰的3.導(dǎo)游人員小王在帶團(tuán)時(shí)擅自增加計(jì)劃外景點(diǎn)，并收取游客每人20元門(mén)票費(fèi)。根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)對(duì)小王做出()。A.警告，并處以罰款B.責(zé)令改正，并沒(méi)收違法所得C.警告，暫扣導(dǎo)游證36個(gè)月D.責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證36個(gè)月4.導(dǎo)游人員蔣某在帶團(tuán)中向游客強(qiáng)行推銷奧運(yùn)紀(jì)念章20套。根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)責(zé)令其改正，處()以上3萬(wàn)元以下的罰款。A.1000元B.1500元C.2000元D.3000元5.由于旅行社的原因造成游客小王誤船，旅行社應(yīng)賠償游客直

16、接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失()的違約金。A.10%B.20%C.30%D.同額6.導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)赴北京旅游，返程期間因餐標(biāo)問(wèn)題與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一氣之下擅自帶團(tuán)返回福建，造成該團(tuán)無(wú)人負(fù)責(zé)，則對(duì)游客滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用應(yīng)由()。A.李某與游客共同承擔(dān)B.李某承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金C.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金D.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用20%的違約金7.對(duì)投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的金額低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的旅行社，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告;逾期不改正的，可處以人民幣()的罰款。A.3000元以上1萬(wàn)元以下B.5000元以上1萬(wàn)元以下C.50000元

17、以上2萬(wàn)元以下D.D l0000元以上5萬(wàn)元以下8.王小姐報(bào)名參加某旅行團(tuán)，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團(tuán)，為減少損失，王小姐想找人替她參加旅游團(tuán)，請(qǐng)問(wèn)是否可以()。A.不可以B.可以，但需支付一定的違約金C.可以，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金9.歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌等遭到嚴(yán)重破壞的，由()撤銷其歷史文化名城稱號(hào)。A.縣級(jí)以上人民政府B.省、自治區(qū)以上旅游局C.省、自治區(qū)、直轄市人民政府D.國(guó)務(wù)院10.對(duì)歷史文化名城加強(qiáng)保護(hù)和管理，要認(rèn)真貫徹()的方針。A.保護(hù)、利用、開(kāi)發(fā)B.修舊如舊C.不得破壞文物保

18、護(hù)單位的環(huán)境風(fēng)貌D.保護(hù)第一，搶救為主11.某旅行社在某晚報(bào)刊登“海南豪華七El游，價(jià)格優(yōu)惠，發(fā)團(tuán)在即”的廣告，該行為屬于()。A.要約B.新要約C.要約邀請(qǐng)D.承諾12.合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同雙方當(dāng)事人依法對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為()。A.合同變更B.合同轉(zhuǎn)讓C.合同撤銷D.合同解除13.根據(jù)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定，我國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行()。A.三星級(jí)B.四星級(jí)C.五星級(jí)D.六星級(jí)14.游客趙某在某超市購(gòu)物時(shí)，超市值班經(jīng)理懷疑趙某偷走了商店的商品，便對(duì)趙某攜帶的旅行包進(jìn)行了搜查，超市值班經(jīng)理的行為侵犯了消費(fèi)者的()。A.知情權(quán)B.求償權(quán)C.受尊重權(quán)D.公平交易權(quán)15.

19、中級(jí)導(dǎo)游人員采用()的方式進(jìn)行評(píng)定。A.以評(píng)審考核為主，以考試為輔B.考試、考核和評(píng)審相結(jié)合C.考試和考核相結(jié)合D.考核16.某旅游者方某向旅游行政管理部門(mén)投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自安排旅游者到非旅游部門(mén)指定商店購(gòu)物，所購(gòu)商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)()。A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失B.退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%C.全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款D.按旅游者的要求進(jìn)行賠償17.旅游團(tuán)一行l(wèi)5人入住某三星級(jí)賓館，其中游客張某因使用賓館提供的無(wú)防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應(yīng)當(dāng)要求()賠償。A.組團(tuán)社B.人住賓館C.地接社D.制鞋廠商18.發(fā)給臨時(shí)來(lái)中國(guó)采訪的外國(guó)記者的簽證是()。A.C字簽

20、證B.G字簽證C.J-1字簽證D.J-2字簽證19.旅游投訴暫行規(guī)定實(shí)行的是()原則。A.嚴(yán)格責(zé)任B.過(guò)錯(cuò)責(zé)任C.連帶責(zé)任D.公平責(zé)任20.公民申請(qǐng)普通護(hù)照需向()提出。A.戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)B.戶籍所在地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)C.常住地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)D.常住地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)答案：1.D 2.C 3.D 4.A 5.A 6.C 7.B 8.D 9.C 10.D 11.C 12.A 13.C 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D 19.B 20.A三、多項(xiàng)選擇題(下列

21、各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分)1.下列有關(guān)法與政策的區(qū)別的表述中，正確的是()。A.法律由國(guó)家制定或認(rèn)可，黨的政策由黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定B.法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志C.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性，政策較為靈活D.法律通過(guò)的程序嚴(yán)格規(guī)范，政策較為隨意E.法律由國(guó)家強(qiáng)制保證實(shí)施，黨的政策只對(duì)黨的組織和黨員具有約束力2.導(dǎo)游人員()，根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證36個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告。A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的C.擅自變更接待計(jì)

22、劃的D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的3.我國(guó)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中()，一次被扣除l0分。A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的B.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的D.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的E.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的4.下列有關(guān)外國(guó)人入出我國(guó)國(guó)境和居留的說(shuō)法中，正確的是()。A.外國(guó)旅游者入出中國(guó)國(guó)境應(yīng)經(jīng)過(guò)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件B.外國(guó)旅游者的人身自由不受侵犯C.外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫(xiě)臨時(shí)住宿登記表D.外國(guó)旅游者入出境要接受“一關(guān)

23、四檢”的檢查制度E.來(lái)中國(guó)留學(xué)的外國(guó)人未經(jīng)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)允許，不得在中國(guó)就業(yè)5.下列有關(guān)定金和押金的說(shuō)法中，正確的是()。A.都有證明合同成立的功能B.都有擔(dān)保合同履行的功能C.定金具有違約救濟(jì)功能D.押金不能超過(guò)合同標(biāo)的額E.發(fā)生違約時(shí)，押金適用押金罰則6.李某在甲單位舉辦的旅游商品展銷會(huì)中，從乙柜臺(tái)處購(gòu)買了一件丙廠生產(chǎn)的旅游紀(jì)念品，回去后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題。由于展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，李某先后找到甲單位和乙柜臺(tái)，他們均認(rèn)為此商品不合格是生產(chǎn)廠家的事與其無(wú)關(guān)。后經(jīng)查實(shí)乙參加展銷會(huì)時(shí)使用的是丁公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，李某有權(quán)向()索賠。A.甲單位B.乙柜臺(tái)C.丙廠家D.丁公司E.當(dāng)?shù)?/p>

24、消費(fèi)者協(xié)會(huì)7.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)措施有()。A.立法保護(hù)B.行政保護(hù)C.民事保護(hù)D.司法保護(hù)E.經(jīng)濟(jì)保護(hù)8.旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)做出委托的，應(yīng)()。A.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社B.征得旅游者同意C.簽訂委托合同D.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用E.接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，做出委托的旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任9.國(guó)家旅游投訴管理機(jī)關(guān)的職責(zé)有()。A.制定全國(guó)旅游投訴管理的規(guī)章制度并組織實(shí)施B.對(duì)收到的投訴，可以直接組織調(diào)查并做出處理C.對(duì)收到的投訴轉(zhuǎn)送有關(guān)部門(mén)處理D.受理對(duì)投訴處理不服的復(fù)議申請(qǐng)E.管理旅游投訴的其他事項(xiàng)10.可持續(xù)發(fā)展的基本含義

25、是()。A.經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)展B.滿足當(dāng)代人的需要的發(fā)展C.不對(duì)后代人滿足自身需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展D.經(jīng)濟(jì)快速、健康的發(fā)展E.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)和諧的發(fā)展11.下列情形中，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)氖?)。A.李某在參與漂流活動(dòng)時(shí)因不聽(tīng)勸阻將隨身攜帶的手機(jī)掉入河中B.王某在旅游期間因意外車禍而受重傷C.趙某因旅行社提供的交通工具低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)而受到損失D.張某預(yù)交某旅行社的旅游費(fèi)用因該旅行社解散而受到損失E.劉某在某旅行社組織的旅游活動(dòng)中，因遇不可抗力而無(wú)法成行12.下列有關(guān)中國(guó)公民出入境申請(qǐng)的辦理。表述正確的是()。A.在北京工作的小莊出國(guó)旅游應(yīng)向戶口所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)B.在上海工作的

26、小張出國(guó)旅游應(yīng)向工作所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)C.某報(bào)社的記者因公出境采訪可委托國(guó)際旅行社辦理出境證件D.國(guó)家機(jī)關(guān)的小王因公出訪美國(guó)由派遣部門(mén)向外交部申請(qǐng)辦理出境證件E.海員因執(zhí)行任務(wù)出境由港務(wù)監(jiān)督局辦理出境證件13.根據(jù)娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例規(guī)定， ()人員不得開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所或者在娛樂(lè)場(chǎng)所從業(yè)。A.曾犯有賭博罪的B.因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的C.曾被吊銷導(dǎo)游證的D.曾因吸食、注射毒品而被強(qiáng)制戒毒的E.曾因聚眾斗毆而被行政拘留的14.根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，()外國(guó)人包括旅游者，不準(zhǔn)入境。A.患有開(kāi)放性肺結(jié)核傳染病的B.不能保障其在中國(guó)所需費(fèi)用的C.被認(rèn)為人境后可能進(jìn)行恐怖活動(dòng)的D.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私活動(dòng)

27、的E.被中國(guó)政府驅(qū)逐出境、未滿不準(zhǔn)入境年限的15.對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的集中概括是()。A.中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求B.中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向C.中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)先進(jìn)科技的前進(jìn)方向D.中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益E.中國(guó)共產(chǎn)黨必須始終代表中國(guó)全體人民群眾的基本利益16.在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無(wú)論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有()。A.必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前B.必須是未征得多數(shù)旅游者同意C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止E.必須是未向旅行社事先說(shuō)明17.下列有關(guān)外商投

28、資旅行社的說(shuō)法中，正確的是()。A.外商投資旅行社包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社B.設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)C.國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60個(gè)工作日內(nèi)審查完畢D.同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書(shū)E.不同意設(shè)立的，書(shū)面或口頭通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由18.民用航空法的立法宗旨是()。A.維護(hù)國(guó)家的航空主權(quán)和民用航空權(quán)利B.保障民用航空活動(dòng)安全有序地進(jìn)行C.保護(hù)民用航空主權(quán)和民用航空權(quán)利D.促進(jìn)民用航空事業(yè)的發(fā)展E.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展19.食品安全法的適用范圍是()。A.食品生產(chǎn)，食品流通和餐飲服務(wù)B.食品添加劑的生產(chǎn)經(jīng)

29、營(yíng)C.用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)D.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者使有食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品E.對(duì)食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的安全管理20.根據(jù)旅行社條例規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門(mén);在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告()。A.中國(guó)駐該國(guó)大使館B.中國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館C.當(dāng)?shù)鼐紻.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)E.當(dāng)?shù)芈眯猩绱鸢福?.ACE 2.BCD 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABC 6.ABCD 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCDE l0.BC 11.CDl2.ADE

30、l3.ABDl4.ABCDEl5.ABDl6.ACDl7.ABDl8.ABCDl9.ABCDE 20.ABCD判斷題(在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“”表示，錯(cuò)誤的用“×”表示)1.旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游起止時(shí)間、行程、價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容，且合同由組團(tuán)社和旅 游者各持一份。 ()2.在旅游安全事故中，經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元的構(gòu)成輕微事故。 ()3.旅游意外保險(xiǎn)合同往往具有短期性，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點(diǎn)計(jì)算。 ()4.導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的，扣6分。 ()5.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報(bào)或拒不上交的，由縣級(jí)以上人民政府文物行政管理部門(mén)會(huì)同公安機(jī)關(guān) 追繳文物。 ()

31、6.臨時(shí)導(dǎo)游證只適用于具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員。 ()7.合同法規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。 ()8.申辦邊境旅游業(yè)務(wù)，如涉及同我國(guó)開(kāi)展邊境旅游的國(guó)家或地區(qū)，由國(guó)家旅游局、外交部、公安部、海關(guān)總署等部門(mén)批準(zhǔn)。 ()9.旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，可以為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同。 ()10.接受委托的旅行社故意或者因重大過(guò)失造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連 帶責(zé)任。 ()答案：1. 2.× 3. 4. 5. 6.7.× 8.9.× 10.簡(jiǎn)答題1.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?(I)繼續(xù)履行。(2)采取補(bǔ)救措施。(

32、3)賠償損失。(4)支付違約金。(5)支付定金。2.導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰?(1)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個(gè)組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可

33、的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。(3)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證36個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告。3.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的。(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符旅游服條的。(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的。(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的。(5)認(rèn)為旅

34、游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的。(7)其他損害旅游者利益的。4.旅行社條例第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?旅行社條例第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)旅游者來(lái)內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來(lái)大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游

35、，赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。六、案例分析題1.2007年6月，A市某旅行社委派導(dǎo)游人員小張接待來(lái)自上海的旅游團(tuán)一行共30人。前兩天行程順利，接待和游覽均按計(jì)劃進(jìn)行。第三天結(jié)束游覽返回酒店途中，小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產(chǎn)為由，提出要帶大家參觀當(dāng)?shù)氐囊患矣袷瘜Ｙu店。有游客當(dāng)時(shí)就提出，他們?cè)谂c上海的旅行社簽訂旅游合同時(shí)，注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團(tuán)”，全程不進(jìn)店。小張對(duì)此置之不理，一個(gè)勁說(shuō)這個(gè)店是上海人開(kāi)的，請(qǐng)游客們絕對(duì)放心。在店里，小張和商店老板一直強(qiáng)調(diào)該店對(duì)上海游客最優(yōu)惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見(jiàn)此情景，不少游客購(gòu)買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團(tuán)途中，小張?jiān)谲嚿匣仡櫫诵谐毯?，又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由，請(qǐng)游客認(rèn)購(gòu)他