中級(jí)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)考試模擬題

1、2004 年 09 月 01 日質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)） 3一、單選 共 5題，每題 1 分，總計(jì) 5分1、顧客不包括（ ）。A. 委托人B. 相關(guān)方C. 零售商D. 消費(fèi)者2、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（）A. 內(nèi)在特性B. 經(jīng)濟(jì)特性C可移植特性D.商業(yè)特性3、關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對(duì)比，說法不正確的是（）。A. 以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品（硬件），廣義質(zhì)量概念指硬件、 服務(wù)、軟件和流程性材料B. 以質(zhì)量被看作是為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問 題C以改進(jìn)是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績(jī)，廣義質(zhì)量概念指公司 業(yè)績(jī)D.以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量

2、概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指 全公司范圍內(nèi)4、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。有關(guān)其定義的理解 不正確的是（ ）。A. 質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì) 量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)B. 組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對(duì)諸如質(zhì)量、計(jì)劃、勞動(dòng)、人事、設(shè)備、 財(cái)務(wù)和環(huán)保等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理C控制的基本任務(wù)是向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn) 品質(zhì)量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是控制的各項(xiàng)管理的主線D.質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰5、方針目標(biāo)制定的程序?yàn)椋?/p>

3、 ）。搜集資料，提出報(bào)告；組織評(píng)議；確定問題點(diǎn)；審議通過；宣傳教育; 起草建議草案A. B. C. D. 6、有關(guān)質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障（PAF）模型構(gòu)成的說法不正確的是（）A. 預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費(fèi)用B. 鑒定成本為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用 C內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付時(shí)不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失D.外部故障指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（ ）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國務(wù) 院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。A. 國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)B. 國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)C國務(wù)院有關(guān)行政主管部門D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府

4、標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門8、（ ）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。A. 重復(fù)性事物B. 客觀性事物C. 新事物D. 相似事物9、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分為（）四級(jí)A. 、二、三、四B. 甲、乙、丙、丁C. A、 B、 C、 DD. I、U、M、W10、（ ）是指對(duì)接受（獲得）某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望 （預(yù)期達(dá)到的）A. 顧客需求B. 需求C. 要求D. 期望11、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為（ ）A. 顧客滿意度指標(biāo)B. 顧客滿意度C顧客滿意度測(cè)量D.顧客滿意度評(píng)價(jià)12、引擎的目的是（ ）。A. 收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn)B. 對(duì)顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提

5、供所需要的信息，也可能是銷售機(jī)會(huì)或 顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動(dòng)C. 采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CR系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供 信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通D. 提供各種個(gè)性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析報(bào)告等13、層次分析法是（ ）由著名運(yùn)籌學(xué)家賽惕等將之用于供應(yīng)商的選擇。A. 20世紀(jì)70年代B. 20世紀(jì)80年代C. 19世紀(jì)70年代D. 19世紀(jì)80年代（T.L.Satty） 提出的，后來韋伯 （Weber）14、（ ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。A. 記錄B. 程序C. 文件D. 清單15、（ ）是指具有領(lǐng)

6、導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個(gè)人或一組人A. 最高管理者B. 管理者C管理者代表D.最咼領(lǐng)導(dǎo)人16、設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改主要是指對(duì)已經(jīng)評(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)的（）的更改A. 設(shè)計(jì)內(nèi)容B. 設(shè)計(jì)結(jié)果C設(shè)計(jì)過程D.設(shè)計(jì)要求17、（ ）和管理評(píng)審都是組織建立自我評(píng)價(jià)、促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段A. 第一方審核B. 第二方審核C多方審核D.內(nèi)部審核18、（ ）體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì) 量管理的基本方法。A. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則B. 領(lǐng)導(dǎo)作用C. 全員參與D. 注重實(shí)效19、（ ）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)A. 領(lǐng)導(dǎo)作用B. 全員參與C. 注重實(shí)效D. 持續(xù)改進(jìn)20、（

7、 ）必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布A. 質(zhì)量手冊(cè)B. 質(zhì)量管理體系文件C評(píng)審手冊(cè)D.質(zhì)量管理體系方針21、（ ）包括防止已發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的不合格A. 糾正不合格B. 預(yù)防不合格C防止不合格D.改進(jìn)不合格22、過程控制，特別是統(tǒng)計(jì)過程控制的任務(wù)之一就是識(shí)別、控制和利用 “要素之間的（ ）或相互作用。A. 總體性B. 關(guān)聯(lián)性C. 有序性D. 動(dòng)態(tài)性23、產(chǎn)品性能試驗(yàn)是按規(guī)定程序和要求對(duì)產(chǎn)品的（）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測(cè)量，以評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。A. 基本特性B. 基本功能C. 基本原理D. 使用方法24、下列關(guān)于流程性材料的特點(diǎn)表述有誤的一項(xiàng)是（）。A. 流程性材料可

8、以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài)B. 流程性材料與軟件、服務(wù)相比通常為有形產(chǎn)品C. 流程性材料具有整體的均勻性D. 流程性材料具有自然的連續(xù)性，既可以進(jìn)行計(jì)數(shù)，也可以進(jìn)行計(jì)量25、不屬于設(shè)計(jì)部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)文件的是（）A. 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B. 檢驗(yàn)規(guī)程C產(chǎn)品使用說明書D.關(guān)鍵件與易損件清單26、以下對(duì)于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的表述中有誤的一項(xiàng)是（）。A. 檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)整個(gè)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的 結(jié)果B. 編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的質(zhì) 量C. 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù) 人員編制D. 編制檢驗(yàn)計(jì)劃要充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的

9、目的并要綜合考慮檢驗(yàn)成本（工藝布置 ） 及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過程中）范疇，一般不要求檢驗(yàn)人員承擔(dān)處置不合格27、檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（ ）的檢驗(yàn)實(shí)體。A. 最小B. 最基本C. 最大D. 最多28、對(duì)不合格品的處理，屬于（ 品的責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限。A. 處置性判定B. 評(píng)定性判定C符合性判定D.適用性判定29、按照12位有效位數(shù)，對(duì)測(cè)量不確定度的數(shù)值進(jìn)行修約時(shí)，一般要將最末位 后面的數(shù)（ ）。A. 四舍五入B. 都進(jìn)位而不是舍去C. 化整取零D. 都舍去而不是進(jìn)位30、模擬式儀器在讀取其示值時(shí)，一般是估讀到最小分度值的（ ）A. 1/10B. 1/5C. 1/2D. 1/20二、多選

10、 共 5題，每題 2分，總計(jì) 10分31、要求指 “明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 ”。下列說法正確的是 （ ）。A. 明示的”可以理解為是規(guī)定的要求B. “通常隱含的 ”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需 求或期望是不言而喻的C. “必須履行的 ”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的D. 要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相 同的E. 要求可以是多方面的，當(dāng)需要特指時(shí)，可以采用修飾詞表示32、顧客對(duì)供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實(shí)，以使顧客具有足夠的信任。證實(shí) 的方法包括（ ）。A. 第三方的合格聲明B. 提供形成文件的基本證據(jù)

11、C. 提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)D. 顧客親自審核E. 由供方進(jìn)行審核33、質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（ ）A. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段B. 質(zhì)量策劃階段C統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D. 整體質(zhì)量管理階段E. 全面質(zhì)量管理階段34、屬于戴明的質(zhì)量管理 14條原則的是（ ）A. 建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)B. 采用新觀念C發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用D. 強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評(píng)價(jià)員工E. 依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量35、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）A. 行為科學(xué)B. 論理科學(xué)C系統(tǒng)理論D. 科學(xué)理論E. 哲學(xué)理論36、方針目標(biāo)管理通過PDC循環(huán)，以（）相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為考核手段，確 保方針目標(biāo)管理全過程的實(shí)現(xiàn)。A. 責(zé)B. 權(quán)C義

12、D. 利E. 質(zhì)37、可通過定性調(diào)查來確定顧客滿意度的方法有（）。A. 由顧客填寫調(diào)查表B. 深入研究所調(diào)查的問題C觀察顧客的行為D. 了解和熟悉顧客的感受E. 組織應(yīng)根據(jù)研究的性質(zhì)、期限和可獲得的資金來確定數(shù)據(jù)的最佳收集方法38、核對(duì)工作費(fèi)是指（ ）工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出。A. 操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量B. 在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格C. 挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品D. 進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)E. 有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修39、關(guān)于內(nèi)部故障 （損失）成本有關(guān)敘述正確的有（）。A. 返工或返修損失費(fèi)不包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用B. 降

13、級(jí)損失費(fèi)指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用C. 停工損失費(fèi)指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費(fèi)用D. 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用E. 其他內(nèi)部故障費(fèi)用包括輸入延遲、重新設(shè)計(jì)、資源閑置等費(fèi)用40、質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容包括 （ ） 。A. 質(zhì)量的概念B. 質(zhì)量法律、法規(guī)C質(zhì)量對(duì)組織、員工和社會(huì)的意義和作用D. 經(jīng)營理念E. 質(zhì)量責(zé)任41、培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（）實(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員A. 培訓(xùn)目標(biāo)B. 培訓(xùn)策劃C. 培訓(xùn)方式D. 培訓(xùn)制約條件E. 培訓(xùn)資源42、按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法的規(guī)定，需要在行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的（）方面的技術(shù)要求，可以制定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

14、（ 含標(biāo)準(zhǔn)樣品的制作 ）。A. 技術(shù)術(shù)語、符號(hào)、代號(hào)（含代碼）、文件格式、制圖方法等通用技術(shù)語言B. 藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要 求C工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)、試驗(yàn)方法以及安全、衛(wèi) 生要求D. 通用零部件的技術(shù)要求E. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求43、產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有（）A. 有限范圍原則B. 統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則C實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則D. 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則E. 相互承認(rèn)原則44、作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，擁有授權(quán)范圍內(nèi)的參與、監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)力， 為此必須具有以下能力（ ）。A. 質(zhì)量評(píng)定B. 質(zhì)量抽

15、查C. 產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)D. 質(zhì)量審核E. 安全、環(huán)境鑒定45、對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定方法有（ ）A. 合格評(píng)分法B. 不合格評(píng)分法C綜合評(píng)分法D. 分析評(píng)分法E. 模糊綜合評(píng)價(jià)法46、顧客滿意的特性為（）A. 主觀性B. 客觀性C. 層次性D. 相對(duì)性E. 階段性47、顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客關(guān)系生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程，包括（）A. 營銷B. 推銷C電子貿(mào)易D. 服務(wù)E. 銷售）等類型。48、供應(yīng)商與企業(yè)之間的契約，一般包括（A. 企業(yè)的需求及技術(shù)要求B. 基本供貨合同C質(zhì)量保證協(xié)議及技術(shù)協(xié)議D. 售后服務(wù)協(xié)議E. 產(chǎn)品技術(shù)信息49、對(duì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解正確的是（）。A. 組織應(yīng)當(dāng)理解顧客

16、當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望B. 顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向C各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶 來收益D.將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果E. 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)的有效性和效率50、質(zhì)量管理體系必須包括的文件有（）。A. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B. 質(zhì)量手冊(cè)C. 過程圖/流程圖D. 組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件E. 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序51、組織在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)確定的內(nèi)容不包括（）A. 設(shè)計(jì)和開發(fā)

17、階段B. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限C. 適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)D. 設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的信息E. 設(shè)計(jì)和開發(fā)的討論與培訓(xùn)52、由工藝部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)用文件有（）A. 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品圖樣B. 有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C. 工藝規(guī)程和檢驗(yàn)規(guī)程D. 工藝裝備圖樣和工藝控制點(diǎn)的有關(guān)文件E. 工藝設(shè)計(jì)說明和流程圖53、檢測(cè)報(bào)告的基本要求有（）。A. 檢測(cè)報(bào)告的格式應(yīng)統(tǒng)一B. 檢測(cè)報(bào)告是由檢測(cè)人編制，經(jīng)審核人員審核后，由實(shí)驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)C檢測(cè)報(bào)告中，如有分包給外部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的檢測(cè)項(xiàng)目，其檢測(cè)結(jié)果應(yīng)注明分 包實(shí)驗(yàn)室的名稱或加以說明D. 校核人、批準(zhǔn)人發(fā)現(xiàn)報(bào)告有錯(cuò)誤時(shí)，

18、應(yīng)通知報(bào)告的編制人員復(fù)查更正，更正 后即予以批準(zhǔn)E. 填寫的報(bào)告項(xiàng)目應(yīng)齊全、準(zhǔn)確、判定結(jié)論正確54、產(chǎn)品檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件有（）A. 國家標(biāo)準(zhǔn)B. 國際標(biāo)準(zhǔn)C. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E. 采購（供貨）合同（協(xié)議）55、通過環(huán)境試驗(yàn)認(rèn)定的基本條件有（）。A. 經(jīng)試驗(yàn)后的產(chǎn)品仍保持其完好性，可直接交付使用B. 產(chǎn)品的技術(shù)性能符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或試驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)性文件規(guī)定要求，產(chǎn)品功能 正常，無任何故障和缺陷C. 產(chǎn)品及可解體組成部分檢查不應(yīng)有脫落、松動(dòng)、裂紋、折斷、損傷、變形、 非正常磨損及其他不應(yīng)有的缺陷D. 產(chǎn)品組成部分外觀檢查，金屬件表面涂層不出現(xiàn)剝離、起泡銹蝕，變色等E. 非金屬件表面不出現(xiàn)膨脹

19、、起泡、開裂、脫落、麻斑等56、按瀑布模型劃分軟件生命周期包括有（）階段A. 計(jì)劃B. 需求分析C. 設(shè)計(jì)、編碼D. 測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)E. 驗(yàn)收57、根據(jù)計(jì)量的作用與地位，計(jì)量可分為（）A. 科學(xué)計(jì)量B. 管理計(jì)量C. 工程計(jì)量D. 應(yīng)用計(jì)量E. 法制計(jì)量58、指示式測(cè)量?jī)x器按其給出示值的形式，可分為（）三種A. 圖畫式B. 模擬式C. 顯示式D. 記錄式E. 數(shù)字式59、以下關(guān)于示值誤差的表述中（）是正確的。A. 示值誤差本質(zhì)上反映了測(cè)量?jī)x器準(zhǔn)確度的大小，即測(cè)量?jī)x器給出接近于真值 的響應(yīng)的能力B. 示值誤差大，則其準(zhǔn)確度低；示值誤差小，則其準(zhǔn)確度高C. 指示式測(cè)量?jī)x器的示值誤差=示值-實(shí)際值；

20、實(shí)物量具的示值誤差=標(biāo)稱值-實(shí) 際值D. 確定測(cè)量?jī)x器示值誤差的大小，是為了判定測(cè)量?jī)x器是否合格，并獲得其示 值的修正值E. 測(cè)量?jī)x器示值誤差，通常簡(jiǎn)稱為測(cè)量?jī)x器的誤差，該誤差只可用絕對(duì)誤差形 式表示60、以下有關(guān)測(cè)量控制體系的表述中正確的有()。A. 測(cè)量控制體系，是指為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過程的連續(xù)控制和計(jì)量確認(rèn)所需的一組相關(guān) 的或相互作用的要素B. 測(cè)量控制體系的目標(biāo)，在于控制由測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過程產(chǎn)生的不正確的測(cè)量 結(jié)果及其影響C. 為保證測(cè)量控制體系滿足規(guī)定的計(jì)量要求， 所有測(cè)量設(shè)備都須經(jīng)過計(jì)量確認(rèn)， 而且測(cè)量過程應(yīng)受控D. 測(cè)量控制體系采用的方法不僅是測(cè)量設(shè)備的分析 /控制，還包括應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

21、對(duì)測(cè)量過程的變異做出評(píng)價(jià)E. 測(cè)量控制體系由兩部分組成：測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)和測(cè)量過程實(shí)施的控制61、測(cè)量過程的特性主要包括(A. 最大允許誤差B. 測(cè)量不確定度C. 穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性D. 測(cè)量精密度E. 測(cè)量準(zhǔn)確度62、測(cè)量過程的一些重要特性，不僅取決于測(cè)量設(shè)備本身，也取決于()的影響。為此，在選擇測(cè)量設(shè)備時(shí)，關(guān)鍵的一點(diǎn)是將整個(gè)測(cè)量過程作為總體來考慮。A. 環(huán)境條件B. 測(cè)量程序C. 觀測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)D. 觀測(cè)者的技能E. 測(cè)量方法63、被測(cè)量是標(biāo)稱值為100g的標(biāo)準(zhǔn)砝碼質(zhì)量ms以下()可以作為用合成標(biāo)準(zhǔn) 不確定度表達(dá)的測(cè)量結(jié)果。A. ms=100.0215g，u(ms)=0.7mg(k=2

22、)B. ms=100.02147g，u(ms)=0.35mgC. ms=100.02147(35)g ，括號(hào)中的數(shù)是 u(ms) 的數(shù)值，與所說明結(jié)果的最后兩位數(shù) 字相應(yīng)D. ms=100.02147(0.00035)g ，括號(hào)中的數(shù)是 u(ms) 的數(shù)值，用所說明結(jié)果的單位 表示E. ms=(100.0215 ±0.0007)g, 其中±后的數(shù)是擴(kuò)展不確定度 u(ms) ，k=264、屬于顯示式測(cè)量?jī)x器的有（）A. 千分尺、電流表、轉(zhuǎn)速計(jì)B. 功率表、頻率計(jì)C. 電位差計(jì)、測(cè)量電橋D. 電子軌道衡、家庭用電能表E. 溫度計(jì)、密度計(jì)65、按照有關(guān)規(guī)定，（ ）屬于我國強(qiáng)制檢定

23、的管理范圍。A. 用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)四個(gè)方面且列入中華人民 共和國強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄的工作計(jì)量器具B. 社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)C部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D.企、事業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測(cè)量?jī)x器答案：第1題試題答案： B試題解析：顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 例如，消費(fèi)者、委托人、最終使用者、 零售商、 受益者和采購方。 顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。 相關(guān)方是與組織的業(yè)績(jī)或成 就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。第2題試題答案： C試題解析：硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等；有外在特性，如 外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等；有經(jīng)濟(jì)特性，如成本、價(jià)格

24、、使用費(fèi)用、維 修時(shí)間和費(fèi)用等；有商業(yè)特性，如交貨期、保修期等；還有其他方面的特性，如 安全、環(huán)保、美觀等。第3題試題答案： B試題解析：以質(zhì)量被看作為主題，狹義質(zhì)量概念指技術(shù)問題；廣義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題第4題試題答案： C試題解析：組織的基本任務(wù)是向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品， 圍繞著產(chǎn)品質(zhì) 量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是組織的各項(xiàng)管理的主線。第5題 試題答案： A第6題 試題答案： C 試題解析：C項(xiàng)應(yīng)改為內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。第7題 試題答案： C第8題試題答案： A試題解析：正如標(biāo)準(zhǔn)的定義中所描述的，標(biāo)準(zhǔn)是 “對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)使用的規(guī)

25、 則、導(dǎo)則或特征的文件 ”。因此，我們說標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象的基本屬性是重復(fù)性事 物。第9題 試題答案： C 試題解析：A級(jí)供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商，B級(jí)為良好供應(yīng)商，C級(jí)為合格供應(yīng)商，D級(jí)為不合格供 應(yīng)商。第 10 題 試題答案： D第 11 題試題答案： B試題解析：顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)， 其中很重要的有質(zhì)量?jī)?yōu)、 供貨及時(shí)、 技術(shù)服務(wù) 配套、價(jià)格適中和積極因素或相反的消極因素 - 績(jī)效指標(biāo)。第 12 題 試題答案： A 試題解析：B項(xiàng)是前臺(tái)解決方案的內(nèi)容，C項(xiàng)為CR的企業(yè)集成，D項(xiàng)則是后端辦公軟件的內(nèi)容第 13 題試題答案： A試題解析：層次分析法的基本原理是根據(jù)具有遞階結(jié)構(gòu)的目標(biāo)、子目標(biāo) （

26、準(zhǔn)則）、約束條件、 部門等來評(píng)價(jià)供應(yīng)商， 采用兩兩比較的方法確定判斷矩陣， 然后把判斷矩陣的最 大特征相對(duì)應(yīng)的特征向量的分量作為相應(yīng)的系數(shù)，最后綜合給出各方案的權(quán)重。第 14 題 試題答案： A 試題解析： 為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)， 組織應(yīng)建立和保持記錄， 并 對(duì)記錄進(jìn)行控制。 記錄雖然也是文件， 但記錄是一種特殊的文件， 對(duì)記錄的控制 應(yīng)有形成文件的程序： “記錄控制程序 ”。第 15 題試題答案： B試題解析：組織的最高管理者是在組織的最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人。 最高管 理者應(yīng)在管理層中指定一名管理者作為管理者代表。 管理者代表既可以是最高管 理層中的一員

27、，也可以是其他管理層中的一員。第 16 題試題答案： B第 17 題試題答案： D第 18 題試題答案： A試題解析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則提出了組織在質(zhì)量管理中應(yīng)處理好與顧客、 員工和供方三者之 間的關(guān)系。構(gòu)成了 2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)， 也是質(zhì)量管理體系建立與實(shí) 施的基礎(chǔ)。第 19 題試題答案： D第 20 題試題答案： A試題解析： 質(zhì)量管理體系文件在正式發(fā)布前應(yīng)認(rèn)真聽取多方面意見，并經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量手冊(cè)必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。 質(zhì)量手冊(cè)的正式發(fā)布實(shí)施即意味著質(zhì)量手 冊(cè)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系正式開始實(shí)施和運(yùn)行。第 21 題 試題答案： C 試題解析： 質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)是 “

28、防止 ”。對(duì)不合格不僅要糾正， 重要的是要針對(duì)不合格產(chǎn) 生的原因進(jìn)行分析， 確定所應(yīng)采取的措施， 防止已發(fā)現(xiàn)的不合格不再發(fā)生， 潛在 的不合格不發(fā)生。這些措施通常是指糾正措施和預(yù)防措施。第 22 題試題答案： B試題解析：組成體系的要素， 既具有獨(dú)立性， 又有相關(guān)性， 而且各要素和體系之間同樣存在 這種 “相互關(guān)聯(lián)或相互作用 ”的關(guān)系。 過程控制，特別是統(tǒng)計(jì)過程控制的任務(wù)之一就是識(shí)別、控制和利用 “要素 ”之間的關(guān)聯(lián)性或相互作用第 23 題 試題答案： B第 24 題 試題答案： D 試題解析： 流程性材料具有自然的連續(xù)性，無法進(jìn)行計(jì)數(shù)，只能進(jìn)行計(jì)量第 25 題試題答案： B試題解析：檢驗(yàn)規(guī)程

29、是由工藝部門提供的文件。第 26 題由檢驗(yàn)技術(shù)人員編試題答案： C 試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)， 制，也可以由檢驗(yàn)部門歸口會(huì)同其他部門共同編制。第 27 題試題答案： A第 28 題試題答案： D第 29 題試題答案： B第 30 題試題答案： A第 31 題試題答案： ABDE 試題解析：C項(xiàng)應(yīng)改為必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。如食品衛(wèi) 生安全法、GB8898電網(wǎng)電源供電的家用和類似用途的電子及有關(guān)設(shè)備的安全要 求”等，組織在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中必須執(zhí)行這類標(biāo)準(zhǔn)。第 32 題試題答案： BCD試題解析：A項(xiàng)應(yīng)改為供方的合格聲明，E項(xiàng)應(yīng)改

30、為由第三方進(jìn)行審核。除此之外，證實(shí)的方 法還包括提供經(jīng)國家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)證證據(jù) （ 如質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書 或名錄）。第 33 題試題答案： ACE第 34 題試題答案： ABC試題解析：除此之外， 還包括停止依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量； 結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做 法；持續(xù)地且永無止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)； 采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)； 排 除恐懼；消除不同部門之間的壁壘； 取消面向一般員工的口號(hào)、 標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)； 避免單純用量化定額和指標(biāo)來評(píng)價(jià)員工； 消除影響工作完美的障礙； 開展強(qiáng)有力 的教育和自我提高活動(dòng)；使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。第 35 題試題答案：AC第 36 題

31、試題答案：ABD第 37 題試題答案：BDE試題解析：AC兩項(xiàng)是通過定量調(diào)查來確定顧客滿意度的方法。第 38 題 試題答案： ABCD第 39 題試題答案： BCDE試題解析：返工或返修損失費(fèi)是為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付 的費(fèi)用 （ 包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用 ） 。第 40 題試題答案： ABCE第 41 題 試題答案： ADE第 42 題試題答案： ACDE試題解析：除此之外，還有工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用、 維修方法以及生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸過程中的安全、衛(wèi)生要求；工程建設(shè)的勘察、規(guī) 劃、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的技術(shù)要求和方法；信息、能源、資源、交通運(yùn)輸?shù)募夹g(shù) 要求及其管理方法等要求。第 43 題 試題答案： ABCD第 4