個(gè)案社會(huì)工作 第一章

1、第一章第一節(jié) 個(gè)案工作的基本概念一、個(gè)案工作的定義（一） 個(gè)案工作的概念分析Social Case Work里，Social有四層特別的意義：一是指?jìng)€(gè)案工作是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的一種方法，而不是法律、商業(yè)、心理輔導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)的個(gè)案工作；二是個(gè)案工作是一項(xiàng)組織行為，是以機(jī)構(gòu)為依托發(fā)生的助人活動(dòng)，而非個(gè)人的善舉；三是強(qiáng)調(diào)個(gè)案工作是一項(xiàng)社會(huì)職業(yè)，講求職業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德的約束；四是體現(xiàn)社會(huì)對(duì)社會(huì)成員的關(guān)懷和責(zé)任。Case即事例、事件或案例，在Social Case Work中意指?jìng)€(gè)案工作是以個(gè)別的方式、針對(duì)單個(gè)案例進(jìn)行的助人工作。Word即工作或勞動(dòng)，意指?jìng)€(gè)案工作是工作者為幫助案主而做的工作或進(jìn)行的勞動(dòng)，是工作

2、者體力和腦力的付出，是工作者將個(gè)案工作的價(jià)值理念、理論知識(shí)、技術(shù)方法進(jìn)行整合并作用于案主的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。（二）個(gè)案工作的定義介紹從價(jià)值層面社會(huì)個(gè)案工作定義為：個(gè)案工作是專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。（三）個(gè)案工作的含義歸納綜合上述關(guān)于個(gè)案工作的定義，我們可以總結(jié)歸納出個(gè)案工作至少包含下列意義：1、 個(gè)案工作是個(gè)別化的社會(huì)工作方法2、 個(gè)案工作的基本價(jià)值理念是尊重個(gè)性、承認(rèn)人的價(jià)值和獨(dú)特性3、 個(gè)案工作融科學(xué)性、技術(shù)性

3、、藝術(shù)性于一身4、 個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是感受困難的個(gè)人或家庭5、 個(gè)案工作需要?jiǎng)佑觅Y源6、 個(gè)案工作者能夠同時(shí)提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平二、個(gè)案工作的本質(zhì)特征（一）個(gè)案工作關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系個(gè)案工作中，工作者與案主的關(guān)系既不是完全的角色之間互動(dòng)的群體關(guān)系，也不是完全的個(gè)性之間互動(dòng)的個(gè)體關(guān)系，而是一種特殊的社會(huì)關(guān)系，這種特殊性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、 個(gè)案工作關(guān)系是角色與個(gè)性的互動(dòng)2、 個(gè)案工作關(guān)系具有利益單向性的特點(diǎn)3、 個(gè)案工作關(guān)系是專(zhuān)業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程個(gè)案工作關(guān)系的互動(dòng)表現(xiàn)為較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)：首先，整個(gè)互動(dòng)過(guò)程中，必須與用科學(xué)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的方法，必須遵循嚴(yán)格的程序，按照科學(xué)的步驟進(jìn)行。其次，

4、個(gè)案工作者必須遵守一定的互動(dòng)規(guī)則。（二） 個(gè)案工作是一種信息溝通的活動(dòng)個(gè)案工作就是一種信息溝通活動(dòng)。依據(jù)溝通對(duì)象的不同，個(gè)案工作的信息溝通活動(dòng)可以劃分為兩種情形：一種情形是工作者與案主的溝通，從工作者接案、與案主會(huì)談、搜集資料、判斷評(píng)估、實(shí)際介入到結(jié)案，都離不開(kāi)這種溝通手段。另一種情形是工作者與其他人員的溝通，個(gè)案工作者要做的除了大量的心理輔導(dǎo)（必須運(yùn)用信息溝通的手段）工作外，還要對(duì)案主給與一些實(shí)際的幫助。（例如找工作物質(zhì)資金援助等）（三） 個(gè)案工作是一項(xiàng)助人自助的專(zhuān)業(yè)1、 幫助案主恢復(fù)自助能力2、 在助人的過(guò)程中工作者得到成長(zhǎng)三、相關(guān)概念討論（一）個(gè)案工作與心理咨詢不同處：1、 比較與心理咨

5、詢特別注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)的精深，個(gè)案工作跟強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、接納的價(jià)值理念和關(guān)懷的情懷。2、 比較于心理咨詢注重來(lái)訪者問(wèn)題的個(gè)人心理成因，個(gè)案工作更注重案主個(gè)人問(wèn)題的社會(huì)成因。3、 比較于心理咨詢只限于咨詢室內(nèi)心里因素的探索與治療，個(gè)案工作者跟強(qiáng)調(diào)運(yùn)用資源。4、 比較于心理咨詢只解決個(gè)人問(wèn)題，不關(guān)心其他社會(huì)、政治因素，個(gè)案工作更多了一些社會(huì)、政治責(zé)任。（二）個(gè)案工作與思想政治工作不同處：1、 個(gè)案工作秉持助人和服務(wù)的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。2、 個(gè)案工作關(guān)系是一種平等的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，思想政治工作依賴于一種類(lèi)似師生或上下級(jí)的行政關(guān)系。3、 個(gè)案工作主要關(guān)注案主的心理層面，注重情緒及心里

6、變化的需要，思想政治工作更多關(guān)注工作對(duì)象的意識(shí)形態(tài)層面，注重政治態(tài)度的矯正。（第二節(jié)貌似沒(méi)講 就不打了 如果你要的話就跟我說(shuō) 我再打給你哈 ）第三節(jié) 個(gè)案工作的歷史發(fā)展一、 個(gè)案工作在英美的產(chǎn)生和發(fā)展（一） 個(gè)案工作的萌發(fā)時(shí)期1、 政府的救濟(jì)工作濟(jì)貧法案對(duì)個(gè)案工作的意義：第一，濟(jì)貧法規(guī)定了“親屬責(zé)任”（或“家屬責(zé)任”）的原則第二，濟(jì)貧法采取了對(duì)貧民分類(lèi)管理、按個(gè)體需要給與不同救助的措施2、 宗教的慈善事業(yè)從個(gè)案工作的角度考察，最早做出貢獻(xiàn)的是一位名叫查默斯（Thomas Chalmers）的英國(guó)牧師；其對(duì)個(gè)案工作的貢獻(xiàn)有：（1） 查默斯做了大量的訪談工作（2） 查默斯注重對(duì)案主精神品德的培養(yǎng)和

7、行為的改造，而不是單純的物質(zhì)救濟(jì)，體現(xiàn)了助人自助的精神（3） 查默斯強(qiáng)調(diào)要盡可能地動(dòng)用案主的天然資源（4） 查默斯提出了“程序指引”的救濟(jì)理論（5） 查默斯注重對(duì)友好訪問(wèn)員的挑選和訓(xùn)練（二） 個(gè)案工作的職業(yè)化時(shí)期1、 改善貧民狀況協(xié)會(huì)1843年，美國(guó)成立了“改善貧民狀況協(xié)會(huì)”（The Association Improvement the Condition of the Poor，簡(jiǎn)稱(chēng)AICP）其工作內(nèi)容包括：（1） 手機(jī)信息（2） 給與建議（3） 解決困難（4） 心理輔導(dǎo)（5） 行為訓(xùn)練（6） 提供救濟(jì)（缺點(diǎn)：缺乏行業(yè)間的聯(lián)系與合作，常有服務(wù)重復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生，造成資源浪費(fèi)。后來(lái)，慈善組織會(huì)社

8、應(yīng)運(yùn)而生）2、 慈善組織會(huì)社慈善組織會(huì)社（The Charity Organization Society，簡(jiǎn)稱(chēng)COS）1869年首先在英國(guó)的倫敦成立，1877年在美國(guó)紐約州的水牛城成立。到了1892年，美國(guó)已有70多家。（督導(dǎo)是在此時(shí)出現(xiàn)的）COS的工作內(nèi)容包括：（1） 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)（2） 調(diào)查訪問(wèn)（3） 直接服務(wù)（4） 員工訓(xùn)練（三）個(gè)案工作的科學(xué)化時(shí)期1、個(gè)案工作的理論建構(gòu)瑪麗·里士滿（Mary Richmond）的兩本著作社會(huì)診斷（Social Diagnosis）、什么是社會(huì)個(gè)案工作（What Is Social Casework）2、個(gè)案工作的教育發(fā)展3、 個(gè)案工作的行業(yè)化發(fā)展（四）個(gè)案工作的多元化時(shí)期1、功能派個(gè)案工作（強(qiáng)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能和案主的意志在助人過(guò)程中的重要性）2、