市場營銷案例沃爾瑪

1、 那些年，我那些年，我們們一起做一起做過過的的PPT 1公司背景及其發(fā)展歷程2.2 沃爾瑪在全球&在中國3 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化以及員 工激勵(lì)制度以及職工薪酬4 沃爾瑪?shù)闹饕偁帉κ? 沃爾瑪就業(yè)指導(dǎo)&掠影公司背景沃爾瑪發(fā)展歷程沃爾瑪發(fā)展歷程：1960年代 : 1962年 山姆&沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店1969年 10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司1970年代 : 1970年 在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公司總部和第一家配送中心1972年 沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易所上市1980年代 : 1983年 在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了第一

2、家山姆會(huì)員商店1987年 沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。 1990年代 1990年 沃爾瑪成為美國第一大零售商1991年 沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進(jìn)入海外市場1992年 沃爾瑪進(jìn)入波多黎各1994年 在加拿大收購了122家Woolco商店1995年 進(jìn)入阿根廷和巴西1996年 通過成立合資公司進(jìn)入中國1997年 沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元1998年 收購21家Wertkauf，進(jìn)入德國1998年 首次引入社區(qū)店，在阿肯色開了三家社區(qū)店1998年 通過成立合資公司，進(jìn)入韓國1999年 收購了ASDA集團(tuán)公司(有229家店)，進(jìn)入英國 199

3、9年 在德國收購了374家Interspa 連鎖超市 2000年代 2000年代2000年 在財(cái)富雜志的“全球最受尊敬的公司”中排名第52001年 在財(cái)富雜志公布的世界500強(qiáng)企業(yè)排名中位居榜首，并在財(cái)富雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第三2002年 收購日本西友百貨部分股份，進(jìn)入日本2002年和2003年在財(cái)富雜志公布的世界500強(qiáng)企業(yè)排名中位居榜首，并在財(cái)富雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第一2006年 3月拓展了其在哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的業(yè)務(wù)。 2008年2月21日, 正式進(jìn)軍印度批發(fā)市場。 2010年4月15日財(cái)富雜志公布了美國五百強(qiáng)企業(yè)新榜單，全球最大零

4、售商沃爾瑪取代石油巨頭?？松梨诘巧习袷譝al-Mart在中國的狀況 發(fā)展概況：發(fā)展概況： 沃爾瑪于沃爾瑪于19961996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)第一年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員商店家沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員商店 經(jīng)過經(jīng)過1010多年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、多年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、東莞、汕頭、昆明、福州、鎮(zhèn)江，廈門、武漢、東莞、汕頭、昆明、福州、鎮(zhèn)江，廈門、武漢、長沙、南昌、大連、沈陽、長春、哈爾濱、濟(jì)南、長沙、南昌、大連、沈陽、長春、哈爾濱、濟(jì)南、青島、南京、天津、太原、重慶、上海等大中城青島、南京、天津、太原、重慶、上海等大中城市開設(shè)將近市開設(shè)將近180

5、180家商店，包括沃爾瑪購物廣場、山家商店，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會(huì)員店、社區(qū)店等三種業(yè)態(tài)。姆會(huì)員店、社區(qū)店等三種業(yè)態(tài)。 中國現(xiàn)有沃爾瑪購物廣場中國現(xiàn)有沃爾瑪購物廣場172172家、山姆會(huì)員家、山姆會(huì)員商店商店4 4家，社區(qū)店家，社區(qū)店2 2家，惠選店家，惠選店2 2家。家。2000-2010年中國零售業(yè)總額統(tǒng)計(jì)沃爾瑪商店沃爾瑪社區(qū)店山姆會(huì)員商店沃爾瑪購物廣場沃爾瑪全球業(yè)務(wù)類型沃爾瑪購物廣場山姆會(huì)員店沃爾瑪社區(qū)店沃爾瑪在中國 以上數(shù)據(jù)來源于沃爾以上數(shù)據(jù)來源于沃爾瑪（中國）公司官網(wǎng)瑪（中國）公司官網(wǎng)截止截止2010年年12月月31日日顧客服務(wù)原則顧客服務(wù)原則: 第一條，顧客永遠(yuǎn)是對第一條，顧客

6、永遠(yuǎn)是對的。的。第二條，如果對此有疑第二條，如果對此有疑義請參照第一條執(zhí)義請參照第一條執(zhí)行。行。沃爾瑪歡呼沃爾瑪歡呼口口號號 我們就是我們就是 - 沃爾瑪沃爾瑪天天平價(jià)天天平價(jià) - 沃爾瑪沃爾瑪顧客第一顧客第一 - 沃爾瑪沃爾瑪追求卓越追求卓越尊重個(gè)人尊重個(gè)人服務(wù)顧客服務(wù)顧客創(chuàng)造非凡創(chuàng)造非凡沃爾瑪沃爾瑪公司信仰公司信仰成功經(jīng)營十大法則成功經(jīng)營十大法則敬業(yè)和下屬分享利益激勵(lì)員工交流溝通精神激勵(lì)勝不驕敗不餒傾聽每人的意見超越顧客的期望控制成本走創(chuàng)新之路全球主要競爭對手國別美國法國德國經(jīng)營業(yè)態(tài)平價(jià)購物廣場，山姆會(huì)員商店，沃爾瑪綜合性百貨商店 大型超市，超市以及折扣店 倉儲(chǔ)式超市:超市和倉儲(chǔ)的零售業(yè)態(tài)

7、 成立時(shí)間196219591964零售業(yè)排名世界上最大的零售商歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán) 德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán) 全球市場占有情況在15個(gè)國家擁有8000多家商店現(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。 24個(gè)國家內(nèi)3000多家分店，銷售區(qū)域呈現(xiàn)出高度國際化 國內(nèi)主要競爭對手經(jīng)驗(yàn)業(yè)態(tài)中小型超市為主，主要在長三角地區(qū)分布。中小型超市，分部于全國。大型超市，主要分布大中城市。成立時(shí)間1996（江蘇）1996（上海）1998（臺(tái)灣）零售業(yè)排名國內(nèi)第五國內(nèi)第一國內(nèi)第三國內(nèi)市場占有情況員工購股計(jì)劃員工購股計(jì)劃損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)

8、劃其他福利其他福利固定工資固定工資利潤利潤分享計(jì)劃分享計(jì)劃 利潤分享計(jì)劃利潤分享計(jì)劃：凡是加入公司一年以上，每年工作時(shí)數(shù)不低于小時(shí)的所有員工，都有權(quán)分享公司的一部分利潤。公司根據(jù)利潤情況按員工工薪的一定百分比提留，一般為。提留后用于購買公司股票，由于公司股票價(jià)值隨著業(yè)績的成長而提升，當(dāng)員工離開公司或是退休時(shí)就可以得到一筆數(shù)目可觀的現(xiàn)金或是公司股票。一位年加入沃爾瑪?shù)呢涇囁緳C(jī)，年后的年離開時(shí)得到了萬元的利潤分享金。 員工購股計(jì)劃員工購股計(jì)劃：本著自愿的原則，員工可以購買公司的股票，并享有比市價(jià)低的折扣，可以交現(xiàn)金，也可以用工資抵扣。目前，沃爾瑪?shù)膯T工都持公司的股票，真正成為了公司的股東，其中有些

9、成為百萬和千萬富翁。 損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：店鋪因減少損耗而獲得的盈利，公司與員工一同分享。 其他福利計(jì)劃：建立員工疾病信托基金，設(shè)立員工子女獎(jiǎng)學(xué)金。從年開始，每年資助名沃爾瑪員工的孩子上大學(xué)，每人每年美元，連續(xù)資助年。 顧客、員工和股東都是公司的上帝顧客、員工和股東都是公司的上帝 與員工經(jīng)常溝通，并傾聽他們的意見與員工經(jīng)常溝通，并傾聽他們的意見 尊重女員工尊重女員工 鼓勵(lì)員工創(chuàng)新鼓勵(lì)員工創(chuàng)新 實(shí)施利潤分享計(jì)劃實(shí)施利潤分享計(jì)劃 ONEONE：“合伙關(guān)系合伙關(guān)系”，尊重激勵(lì)，尊重激勵(lì)利潤分享，長期利潤分享，長期激勵(lì)激勵(lì)利潤分享利潤分享計(jì)劃計(jì)劃.“雇員購股計(jì)劃雇員購股計(jì)劃” 獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)勤罰懶， 物質(zhì)、福利激勵(lì)物質(zhì)、福利激勵(lì) 同業(yè)績掛鉤的年薪制同業(yè)績掛鉤的年薪制 “沃爾瑪基金沃爾瑪基金”獎(jiǎng)學(xué)金獎(jiǎng)學(xué)金 鼓勵(lì)參與管理鼓勵(lì)參與管理鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新鼓勵(lì)不斷進(jìn)取，自我實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)不斷進(jìn)取，自我實(shí)現(xiàn) 倡導(dǎo)敬業(yè)，工作激勵(lì)倡導(dǎo)敬業(yè)，工作激勵(lì)企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神2012年4月20日2013年6