上門020(案例+總結(jié))

1、2525頁(yè)P(yáng)PTPPT告訴你什么是上門020020劉暢01020304CONTENTS上門020上門020各大平臺(tái)布局上門020垂直行業(yè)試水總結(jié)既是對(duì)已有事實(shí)的合理解釋，也是對(duì)新模式的探索。消費(fèi)者商品服務(wù)O2O 上門O2O下單訂單處理提貨體驗(yàn)到家消費(fèi)結(jié)束后，反饋分享并評(píng)價(jià)01020304CONTENTS上門020上門020各大平臺(tái)布局上門020垂直行業(yè)試水總結(jié)上門020，平臺(tái)到底哪家強(qiáng)？大眾點(diǎn)評(píng)的到家服務(wù)隱藏較深大眾點(diǎn)評(píng)的到家服務(wù)隱藏較深 大眾點(diǎn)評(píng)要做“最為完善的一站式到家平臺(tái)”，大眾點(diǎn)評(píng)的到家服務(wù)未來(lái)還將拓展美容、代駕、廚師、汽車保養(yǎng)等其他品類，力求為用戶提供最為完整的一站式到家服務(wù)。服務(wù)商

2、：嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家潔等。覆蓋品類：美甲、美睫、推拿、洗衣、家政。覆蓋地域：北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、南京等15個(gè)城市。58到家平臺(tái)成立時(shí)間最早到家平臺(tái)成立時(shí)間最早服務(wù)商：美到家、點(diǎn)到按摩、58月嫂、呱呱洗車、58陪練，主要是自營(yíng)。覆蓋品類：到家保潔、上門美甲、搬家速運(yùn)。覆蓋地域：北京、上海、廣州、深圳、成都、合肥、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、天津、杭州、重慶、武漢、等20個(gè)一、二線城市 打造“5.8懶人節(jié)”，在5月1日至9日活動(dòng)期間，用戶能夠以5.8元的超低價(jià)格享受到家服務(wù)。此次大促活動(dòng)，為商家?guī)?lái)的流量超乎想象。日常千余單的O2O平臺(tái)，已有過(guò)萬(wàn)單的跡象?！懊缊F(tuán)團(tuán)購(gòu)美團(tuán)團(tuán)購(gòu)”AP

3、P加入加入“上門上門”標(biāo)簽標(biāo)簽服務(wù)商：e家潔、云家政、嘟嘟美甲和趕集易洗車等。覆蓋品類：日常保潔、專項(xiàng)保潔、美甲和上門洗車。覆蓋地域：北京、上海、廣州、武漢、成都、杭州。 目前，美團(tuán)完全向商家開(kāi)放，暫時(shí)不向商家收取任何傭金和手續(xù)費(fèi)用。美團(tuán)方面表示，除了已經(jīng)上線的項(xiàng)目外，未來(lái)還會(huì)開(kāi)通超市配送、藥品配送等多種上門服務(wù)。京東到家被視為京東集團(tuán)京東到家被視為京東集團(tuán)2015年年“1號(hào)工程號(hào)工程”服務(wù)商：自營(yíng)。覆蓋品類：超市、外賣、鮮花。覆蓋地域：目前限制在北京，年底計(jì)劃在全國(guó)6至8個(gè)城市進(jìn)行業(yè)務(wù)布局。 京東到家有微信服務(wù)號(hào)和獨(dú)立APP兩個(gè)入口，基于移動(dòng)端定位能實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)。京東到家的配送能力和

4、團(tuán)隊(duì)重視程度優(yōu)于其他“到家”平臺(tái)。淘生活產(chǎn)品過(guò)多、分類模糊淘生活產(chǎn)品過(guò)多、分類模糊服務(wù)商：純平臺(tái)式，服務(wù)商多。覆蓋品類：家政、洗衣、汽車、寵物、跑腿、回收、裝修、娛樂(lè)、結(jié)婚、逛商場(chǎng)、學(xué)習(xí)、城市服務(wù)。覆蓋地域：十分廣泛，具體不詳。 財(cái)大氣粗的阿里巴巴著眼于“生活服務(wù)”這一更高層次的點(diǎn)，“到家”服務(wù)只是其版圖中的一部分。微信微信“錢包錢包”功能下推出功能下推出“城市服務(wù)城市服務(wù)”入口入口 同阿里類似的是，騰訊也并不著眼于“到家”，而是將其升級(jí)為更高層次的“城市服務(wù)”。去年12月，廣州率先接入，深圳、佛山、武漢、上海的入口也在今年相繼上線。至今，“城市服務(wù)”已提供掛號(hào)、交費(fèi)等14個(gè)民生服務(wù)功能。 同

5、時(shí)與其他“到家”平臺(tái)合作開(kāi)設(shè)公眾號(hào)。上門020，平臺(tái)到底哪家強(qiáng)？01020304CONTENTS上門020上門020各大平臺(tái)布局上門020垂直行業(yè)試水總結(jié)上門020醫(yī)療（歷史回歸）例子：1.上門看病在古代已經(jīng)流行了幾千年；2.如今很多農(nóng)村地區(qū)家里小孩或者老人生病了都是把村醫(yī)生叫到家里來(lái)看病。 西醫(yī)讓上門看病成為一種奢侈。而醫(yī)藥020讓上門看病重新成為可能。很多并不需要跑到醫(yī)院去化驗(yàn)這化驗(yàn)?zāi)堑念^疼感冒只需要中醫(yī)到家把把脈，吃點(diǎn)藥或者打一針、打個(gè)點(diǎn)滴就完全可以，這既解決了頭疼感冒等小病上醫(yī)院看病難的問(wèn)題，同時(shí)也為那些真正需要到醫(yī)院看病的患者騰挪出了大量的空間與資源。于是，上門看牙、綜合看病等各類醫(yī)

6、療O2O如雨后春筍般地涌現(xiàn)了出來(lái)，他們將共同撐起上門看病這片新的藍(lán)天。 綜合看病平臺(tái)上門看病有兩種剛性需求存在，一種是出行不是非常便利的老年人；還有一種就是病情不是很嚴(yán)重的患者上門看病把各項(xiàng)昂貴的化驗(yàn)都免去了，這省去了大筆的看病費(fèi)用。到醫(yī)院看病需要忍受掛號(hào)難、排隊(duì)等候看病等諸多浪費(fèi)時(shí)間的程序，上門看病則完全可以為患者排除這個(gè)掛號(hào)難題，同時(shí)還能節(jié)省大量的時(shí)間。更加省時(shí)價(jià)格效益需求可行性對(duì)于一些收益并不是很好的私人診所和醫(yī)院來(lái)說(shuō)，與醫(yī)療O2O平臺(tái)合作提供上門看病服務(wù)，一方面能夠增收，另一方面也能給診所、醫(yī)院帶來(lái)更多潛在的消費(fèi)人群醫(yī)療醫(yī)療020020平臺(tái)存在的障礙平臺(tái)存在的障礙資格審查：資格審查：平

7、臺(tái)對(duì)上門看病醫(yī)生資質(zhì)和醫(yī)學(xué)水平的把控，是最需要突破的障礙。嚴(yán)格審核和把關(guān)，難免還是會(huì)有很多東郭先生蒙混過(guò)關(guān)，平臺(tái)對(duì)于上門看病患者的反饋也需要重視起來(lái)。醫(yī)療糾紛：醫(yī)療糾紛：目前各大醫(yī)療平臺(tái)在處理糾紛責(zé)任如何認(rèn)定、如何監(jiān)管等問(wèn)題上，都還沒(méi)有明確的答案。上門看病一旦發(fā)生誤診或者醫(yī)療糾紛等問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任，患者要如何進(jìn)行維權(quán)。醫(yī)保報(bào)銷醫(yī)保報(bào)銷：上門看病的醫(yī)療費(fèi)用就只能由患者自己來(lái)承擔(dān)，這對(duì)于退休金并不是很高的老人們來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)銷。不過(guò)據(jù)消息稱，支付寶正在考慮將醫(yī)保納入未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃中。安全問(wèn)題：安全問(wèn)題：不管是醫(yī)生還是患者都存在這方面的隱患垂直看病平臺(tái)上醫(yī)院掛號(hào)難，牙疼難忍口腔市場(chǎng)又良莠不齊、兩

8、極分化，患者難以抉擇看牙020看牙痛點(diǎn)牙科醫(yī)生上門服務(wù)根據(jù)評(píng)價(jià)篩選，醫(yī)后可反饋不過(guò)對(duì)于大部分牙科診所來(lái)說(shuō)，他們更愿意居民到診所來(lái)看牙： 牙科診所就在小區(qū)附近，服務(wù)半徑小，提供上門服務(wù)意義不大，而且診所要更方便一些，設(shè)備藥物也更齊全； 提供上門看牙將大幅增加診所的成本，每個(gè)大夫每天看的病人數(shù)量將大幅縮減 ； 上門服務(wù)容易發(fā)生跑單現(xiàn)象，對(duì)診所來(lái)說(shuō)甚至有可能得不償失。 但這對(duì)于想創(chuàng)業(yè)和想賺外快的牙科大夫來(lái)說(shuō)卻是個(gè)大好機(jī)會(huì)： 一方面他們省去了開(kāi)診所門面需要的租金、設(shè)備等成本，幾乎隨時(shí)隨地都可以創(chuàng)業(yè)； 另一方面借助這類看牙O2O平臺(tái)他們能夠?yàn)樽约和卣垢嗟臉I(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的收入，他們會(huì)更愿意支持這種上門服

9、務(wù)。有一定可行性不過(guò)然而社區(qū)醫(yī)院家庭醫(yī)生服務(wù)也解決了老人擔(dān)心的醫(yī)保費(fèi)用等問(wèn)題，而且很多服務(wù)價(jià)格比大醫(yī)院要便宜很多，能讓眾多家庭節(jié)省大量的醫(yī)療費(fèi)用。納入醫(yī)保家庭醫(yī)生服務(wù)03由政府支持社區(qū)醫(yī)院試點(diǎn)家庭醫(yī)生服務(wù)，更容易獲得居民的信賴，從目前各個(gè)地區(qū)已經(jīng)簽約的家庭來(lái)看，這種家庭醫(yī)生服務(wù)讓他們個(gè)個(gè)都大呼“貼心”。居民信賴家庭醫(yī)生服務(wù)02家庭醫(yī)生服務(wù)對(duì)于眾多老年人和慢性病患者來(lái)說(shuō)，讓他們免除了經(jīng)常跑醫(yī)院看病的奔波之苦，國(guó)內(nèi)的老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，家庭醫(yī)生服務(wù)是一件利國(guó)利民的功德事件。政策支持家庭醫(yī)生服務(wù)01居民可享受社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生一對(duì)一的服務(wù)，其中包括健康檢查、婦幼保健、基本醫(yī)療等服務(wù)，并根據(jù)居民的健康情況

10、和實(shí)際需求，提供個(gè)體化的特需服務(wù)。基本醫(yī)療家庭醫(yī)生服務(wù)04總結(jié)醫(yī)療020總體看來(lái)，綜合醫(yī)療O2O平臺(tái)以及垂直醫(yī)療平臺(tái)所提供上門看病服務(wù)雖然還需要克服一些障礙，但是優(yōu)勢(shì)卻十分明顯，也更深得民心。而政策支持下的社區(qū)醫(yī)院所提供的家庭醫(yī)生上門服務(wù)則更是利國(guó)利民，上門看病不會(huì)完全取代醫(yī)院，但是上門看病必將真正緩解國(guó)內(nèi)看病貴、看病難的問(wèn)題，它也必將重現(xiàn)歷史輝煌。上門020家庭維修市場(chǎng)上門020家庭維修市場(chǎng)移動(dòng)端微信公眾號(hào)服務(wù)方式： 萬(wàn)能小哥所招募的維修人員全部是兼職，平臺(tái)不提供配件，配件費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，可由維修師傅進(jìn)行代購(gòu)。盈利模式：每單抽取20%傭金面臨問(wèn)題：1.維修人員的素質(zhì)。由于維修服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化，

11、并且以結(jié)果為導(dǎo)向，因此在篩選招募維修師傅時(shí)比較麻煩，只能通過(guò)設(shè)計(jì)一些維修場(chǎng)景進(jìn)行技能考核。2.存活不易。面對(duì)京東、58等巨頭紛紛進(jìn)入上門服務(wù)領(lǐng)域，規(guī)模較小的垂直行業(yè)上門020面臨生存困難，甚至被收購(gòu)的問(wèn)題。上門020約個(gè)廚師來(lái)做飯選擇困難癥慎重自己做出去吃叫外賣約個(gè)廚師來(lái)做飯?jiān)?jīng)的選擇曾經(jīng)的選擇不久前的選擇不久前的選擇現(xiàn)在現(xiàn)在01020304CONTENTS上門020上門020各大平臺(tái)布局上門020垂直行業(yè)試水總結(jié)綜合平臺(tái)和垂直行業(yè)發(fā)展上門020策略總結(jié)對(duì)阿里，京東等電商巨頭1.緊跟政策，在醫(yī)療020，農(nóng)產(chǎn)品020等大市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)。2.充分利用自身固有優(yōu)勢(shì)。（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，支付，物流等）對(duì)58到家1.充分利用自身在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，或自營(yíng)，或與第三方服務(wù)商合作推出品類完善的上門020服務(wù)。對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)等