第一章人力資源管理(一)

1、第一章 緒論第一節(jié)人力資源管理概述 資源：資財或財富的來源，泛指社會財富的源泉。 人力資源 自然資源 資本資源 信息資源一、人力資源的概念和特點 內(nèi)涵：人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，具有數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。 特點： （1）不可剝奪性 （2）時代性 （3）時效性 （4）生物性 （5）能動性 （6）再生性 （7）增值性二、人力資源管理的概念 層次：宏觀、微觀 宏觀：對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理。是指在全社會的范圍內(nèi)，對人力資源的計劃、配置、開發(fā)和使用的過程。 微觀：特定組織的人力資源管理。包括企事業(yè)單位和政府部門以及其他公共部門。 （1）人

2、力資源管理最終是為了支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)，因此，人力資源管理的各項工作必須為組織的戰(zhàn)略服務(wù)。 （2）為了實現(xiàn)對人的管理，人力資源管理需要通過規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、考核和報酬等技術(shù)方法的運用，達(dá)成組織的目標(biāo)。 （3）人力資源管理既不是簡單的對人霍桑對事的管理，也不僅是對勞動過程的直接管理，而是通過對人與人、事與事、人與事三者相互關(guān)系的管理，進而達(dá)到間接管理生產(chǎn)過程的目的。 （4）人力資源管理注重人與事的匹配上，并不是被動地使人消極地適應(yīng)事情的需要。 （5）人力資源管理是通過計劃、注重、協(xié)調(diào)和控制等手段實現(xiàn)人力資源的獲取、整合、保持、開發(fā)、控制與調(diào)整。 （6）人力資源管理不僅是人力資源管理者的工作

3、。各管理層尤其是高層管理者都必須直接參與到人力資源管理的活動中來。三、人力資源管理的目標(biāo)與功能 人力資源管理的目標(biāo) （一）建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目的。 （二）通過人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實現(xiàn)人員管理的同時，達(dá)到阻止體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。 （三）通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。 三、人力資源管理的目標(biāo)與功能 人力資源管理的功能 （一）獲?。和ㄟ^對職位和人員進行測評，選拔出于組織中的職位最為匹配的任職人員的過程，包括：工作分析、招聘錄用等環(huán)節(jié)。 （二）整合：通過培訓(xùn)教育，實現(xiàn)員工個體的再社會化，使其具有與企業(yè)一致的價值觀，認(rèn)同企業(yè)文化

4、，遵循企業(yè)理念，最終成為組織人的過程。 （三）保持：保持員工積極性和保持員工隊伍相對穩(wěn)定性兩個方面。主要體現(xiàn)在薪酬和考核制度上。 三、人力資源管理的目標(biāo)與功能 人力資源管理的功能 （四）開發(fā)：提高員工知識、技能以及能力等各方面的資質(zhì)，實現(xiàn)人力資本保值增值的過程。這一過程主要包括日常工作指導(dǎo)、技能知識培訓(xùn)等一系列活動。 （五）控制與調(diào)整：對于工作行為表現(xiàn)以及工作達(dá)成結(jié)果情況作出的評價和鑒定的過程。主要體現(xiàn)在績效管理里。四、人力資源管理的活動領(lǐng)域 （一）工作分析與工作設(shè)計 工作分析通過搜集工作崗位的相關(guān)信息，明確界定每個崗位的責(zé)任、任務(wù)和活動。 工作設(shè)計則通過對工作的再設(shè)計，來提高員工的工作滿意感

5、，增強員工對組織的信任感，提高工作績效水平。四、人力資源管理的活動領(lǐng)域 （二）人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境的發(fā)展變化，合理地分析和預(yù)測組織對人力資源的需求和供給情況，并據(jù)此制定出相應(yīng)的計劃或方案，以保證組織在適當(dāng)?shù)臅r候獲得適當(dāng)數(shù)量、質(zhì)量和種類的人員補充，滿足組織和個人的需要。人力資源規(guī)劃不僅在組織的人力資源管理活動中具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略型，而且在實施組織總體規(guī)劃中處于核心地位。四、人力資源管理的活動領(lǐng)域 （三）招募與甄選 方式多樣，例如內(nèi)部舉薦。 （四）培訓(xùn)與開發(fā) 按時間，培訓(xùn)分為崗前、在職培訓(xùn)。 （五）績效考核 又稱之為業(yè)績考核，它通過系統(tǒng)內(nèi)的方法、原理來評定和測量

6、員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。是指在工作一段時間或工作完成之后，對照工作說明書或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評定員工對職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)的 履行程度以及員工個人的發(fā)展情況，對員工的工作結(jié)果進行評價，并將評定結(jié)果反饋給員工的過程。 （六）薪酬、獎金和福利 滿足感影響績效和員工的積極性。 根據(jù)不同的員工的需要，采取不同的激勵方式。五、人力資源部門的結(jié)構(gòu) 一個組織中人力資源部門的設(shè)置，在一定成都上決定了這個部門的地位和作用，同時也決定了對人力資源管理專業(yè)人才的需求。 絕大數(shù)組織都設(shè)有專門的人力資源管理部門或人事部門，具體分工可能有差異。六、人力資源管理的模式 第一種：產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）模式，20世紀(jì)

7、50年代之前，這一時期心理測驗的發(fā)展、科學(xué)管理運動對工作的科學(xué)研究和勞動力短缺所導(dǎo)致的社會需求，為科學(xué)的人員選拔提供了理論和技術(shù)方面的保障。 第二種：投資模式，20世紀(jì)60-70年代，主要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)。六、人力資源管理的模式 第三種：參與模式，20世紀(jì)80-90年代，在對人的管理中更多地采用參與、民主的方式。 第四種：高靈活性模式，20世紀(jì)90年代，因此，借助于“外腦”、聘請顧問、人力資源管理外包化、靈活的雇傭關(guān)系和工作時間、多樣的報酬和福利方案、權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力分配等日益盛行。第二節(jié) 人力資源管理的發(fā)展階段 人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：初級階段、人事管理階段

8、、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。 一、初級階段：以勞動關(guān)系改善和勞動效率提高為中心 術(shù)語：勞工關(guān)系、工業(yè)關(guān)系、雇傭關(guān)系、勞動管理、人力管理、人事管理等。 泰勒，“經(jīng)濟人”1920年工作分析制度得到美國國家人事協(xié)會的正式肯定并開始推廣。 這一階段的管理中心：是如何通過科學(xué)的工作方法來提高人的勞動效率，大部分的實踐活動都是圍繞勞工關(guān)系展開的。二、人事管理階段：以工作為中心 主題：工作分析、心理測驗、績效考核、職業(yè)生涯、管理開發(fā)等。 這個階段的這些管理模型以工作為中心和管理三、人力資源管理階段：人與工作的相互適應(yīng) 術(shù)語：組織變革、企業(yè)文化、員工權(quán)利、靈活的薪酬制度和管理制度、全員持股方案等

9、。 人力資源管理更多地轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c工作的相互適應(yīng)，其把人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機地聯(lián)系在一起，人力資源管理是以人為中心的管理，強調(diào)工作為人服務(wù)（包括客戶和員工），人是最大的資本和資源。四、戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度 20世紀(jì)后期人力資源管理成為整個企業(yè)管理的核心。 舒勒認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略可以分為成累積型、效用型和協(xié)助型三種。 累積型：以終身雇傭為原則 效用型：以個人為基礎(chǔ)的薪酬。 協(xié)助型：介于積累型和效用型戰(zhàn)略之間。五、人力資源戰(zhàn)略的特征 1、人力資源戰(zhàn)略提出總體方向。 2、人力資源戰(zhàn)略提出實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的行動計劃的焦點。 3、人力資源戰(zhàn)略要經(jīng)過自上而下或者自下而上的方式來

10、制定。六、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略兩者實際的關(guān)系類型可以劃分為三種 1、整體型 這是人力資源戰(zhàn)略制定的首選方法。 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略之間有一種動態(tài)的、全面的、持續(xù)的聯(lián)系，不存在先后的順序。 2、雙向的 人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略是分開的，但是是同時制定的。雙向型與整體型最大的差異表現(xiàn)在制定的步驟上的先后。 人力資源部門往往處于較為被動的地位 3、獨立型 目前最為常見的實施方法第三節(jié) 現(xiàn)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn) 1、經(jīng)濟全球化的沖擊 2、多元文化的融合與沖突 3、信息技術(shù)的全面滲透 4、人才的激烈爭奪二、人力資源管理的發(fā)展趨勢 1、人力資源管理全面參與組織的戰(zhàn)略管理過程 2、人力資源管理中事務(wù)性職能的外包和人才租賃 3、直線管理部門承擔(dān)人力資源管理的職責(zé) 4、政府部門與企業(yè)的人力資源管理方式漸趨一致 人才租賃：是指人才租賃公司通過合同的形式吸收、儲備人才，然后根據(jù)用人單位的需要，與用人單位簽訂租賃合同。 變革中最引人注目的是改變公務(wù)員的終身雇傭制度和長俸制度，開始逐步實行有彈性的入職和離職制度，建立以工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)的激勵機制。 三、著名的美國人力資源管理專家諾伊提出人力資源管理者所應(yīng)具備的能力：經(jīng)營能力、專業(yè)技術(shù)知識與能力、變革管理