價(jià)值鏈視角下裝飾裝修企業(yè)商業(yè)模式探究

1、價(jià)值鏈視角下裝飾裝修企業(yè)商業(yè)模式探究摘要商業(yè)模式這一概念起源于二十世紀(jì)五十年代，但直到今天，在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的浪潮中，它依舊被當(dāng)作一個(gè)高頻詞匯被企業(yè)家提及，依舊被當(dāng)作一個(gè)核心概念被學(xué)者研究，因而，隨著時(shí)代的發(fā)展，商業(yè)模式在變遷和進(jìn)步，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也在不斷深入，不斷與新的現(xiàn)實(shí)情境相結(jié)合。所以，研究商業(yè)模式及其創(chuàng)新在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的創(chuàng)新與改革的宏觀背景之下，依舊有很大的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先在先前學(xué)者的理論基礎(chǔ)上，選擇了以價(jià)值鏈作為切入點(diǎn)，剖析商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程。通過(guò)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵及視角進(jìn)行界定與分類，初步說(shuō)明從價(jià)值鏈切入商業(yè)模式創(chuàng)新在理論上的合理性，以及價(jià)值鏈重構(gòu)所形成的商業(yè)模式創(chuàng)新

2、的類型，如價(jià)值鏈延展型、分拆型或價(jià)值創(chuàng)新型商業(yè)模式創(chuàng)新等，為下文的案例研究提供選擇依據(jù)和理論支持；其次，本文的案例選擇定位于裝飾裝修行業(yè)，一方面由于該行業(yè)具有超級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈”之稱，能較為明顯地體現(xiàn)出價(jià)值鏈的變化，另一方面，該行業(yè)近年來(lái)出現(xiàn)了很多創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正處于探索創(chuàng)新模式的關(guān)鍵階段，使得研究更具有中國(guó)的情境特色，綜上，本文選擇該領(lǐng)域的代表性企業(yè)齊家網(wǎng)和家裝e站作為案例研究企業(yè)。本文的研究框架圍繞價(jià)值鏈分為三部分展開(kāi)，首先是探索價(jià)值鏈因何而重構(gòu)，是什么因素使不同企業(yè)的價(jià)值鏈重構(gòu)方式不同；其次探究了價(jià)值鏈?zhǔn)窃鯓又貥?gòu)的，基于整體和部分的視角，探索了價(jià)值鏈各主體模塊的創(chuàng)新行為是否與整體價(jià)值鏈重構(gòu)方

3、式相一致；最后探究了價(jià)值鏈重構(gòu)通過(guò)什么導(dǎo)致的商業(yè)模式創(chuàng)新，由于價(jià)值鏈視角是動(dòng)態(tài)地研究商業(yè)模式創(chuàng)新，而要素視角是靜態(tài)地表示商業(yè)模式創(chuàng)新，本文嘗試研究二者是否存在某種對(duì)應(yīng)關(guān)系，也就是探索了價(jià)值鏈各主體模塊與要素間是否存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。通過(guò)對(duì)案例企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程和價(jià)值鏈重構(gòu)方式的分析和對(duì)比，本文做出了以下研究發(fā)現(xiàn)：（1）價(jià)值主張是價(jià)值鏈重構(gòu)的動(dòng)因；（2）價(jià)值鏈各主體模塊的創(chuàng)新行為與整體價(jià)值鏈重構(gòu)方式相一致；（3）價(jià)值鏈各模塊的創(chuàng)新行為與商業(yè)模式要素的創(chuàng)新存在對(duì)應(yīng)關(guān)系，并在研究發(fā)現(xiàn)中給出二者關(guān)系模型。以上結(jié)論具有一定的適用性，也具有相當(dāng)?shù)木窒扌?，部分結(jié)論的公允性也需要進(jìn)行深入的定量研究來(lái)證實(shí)。關(guān)鍵詞：

4、商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新，價(jià)值鏈，價(jià)值主張AbstractBusinessmodelisaconceptoriginatedinthe1950's,butuntiltoday,inthewaveofinnovationandentrepreneurship,whichisstillmentionedasahigh-frequencywordandstillbetreatedasacoreconceptbyscholars.Therefore,astimegoeson,thebusinessmodelischanging,thestudywithinnovationofbusinessmo

5、delisalsodeveloping,whichiscombinedwiththerealitysituations.So,researchonbusinessmodelanditsinnovationhasgreatpracticalsignificanceintheageof'Internet+'.Firstly,basedonthepreviousscholars'theoretical,thispaperselectstheperspectiveofthevaluechaintodothestudyabouttheinnovationofbusinessmod

6、el.Bydefiningthemeaningandclassificationoftheinnovationofbusinessmodel,thispaperexplainstherelationshipbetweentheinnovationofbusinessmodelandthevaluechain'sreconsitution,thenclassifyitintocertaintypes,suchasextendedvaluechain,splittedvaluechainandvalueinnovatedchain,etc.,whichprovidesthetheoreti

7、calsupporttothefollowingparagraphs.Secondly,thecasesofthispapercomefromthedecorationindustryfortworeasons,ontheonehand,thisindustryhasa'superchain'whosevaluechainislongandtypical,ontheotherhand,inrecentyears,thereweremanynewinternetcompaniesestablishedwhichispromotingtheinnovationandreformof

8、decorationindustry.Therefore,Qandhome-decoratione-stationwereselectedastherepresentativefirms.Theresearchframeworkisdividedintothreeparts,thefirstpartistoexplorewhythevaluechainreconstructs,andwhatfactorleadstothevaluechain'sreconstruction.Thesecondpartexploreshowtoreconstructthevaluechainbasedo

9、ntheperspectiveofthewholeandtheparts,exploreswhethertheinnovativebehaviorofdifferentmainmodulesofthevaluechainisconsistentwiththeoverallreconstructionmode.Thelastpartexploreshowthevaluechain'sreconstructionleadstotheinnovationofbusinessmodel,andwhetherthereisacorrespondingrelationshipbetweenthem

10、ainmodulesofthevaluechainandtheelementsofbusinessmodel.Byanalysingtheprogressofinnovationandthereconstructionofthevaluechainofeachcompany,thefollowingresultswerefound:(1) valuepropositionisthemotivationofthereconstructionofvaluechain;(2) theinnovationofeachpartofvaluechainagreeswiththewholevaluechai

11、n'sreconstructionstyle;(3)theinnovationbehavioursoftheeachpartofvaluechainhavecorrespondingrelationswiththeelements'innovationofbusinessmodel.Theseconclusionshavetheapplicability,butalsohaveconsiderablelimitations,someoftheconclusionsstillneedfurtherstudylikequantitativeresearchtoconfirmitsr

12、ationality.Keywords:Businessmodel,Innovation,Valuechain,Valueproposition目錄第1章緒論1.1 研究背景及意義1.1.1 研究背景1.1.2 研究意義1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀1.2.3 研究評(píng)述1.3 研究方法1.4 研究?jī)?nèi)容及框架1.4.1 研究?jī)?nèi)容1.4.2 論文框架第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1 商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新2.1.1 商業(yè)模式的含義2.1.2 商業(yè)模式要素及其關(guān)系2.1.3 商業(yè)模式創(chuàng)新2.1.4 商業(yè)模式創(chuàng)新的類型2.1.5 商業(yè)模式創(chuàng)新路徑2.2 價(jià)值鏈相關(guān)理論2

13、.2.1 價(jià)值鏈的含義2.2.2 價(jià)值鏈的重構(gòu)2.3 基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新理論2.3.1 價(jià)值鏈與商業(yè)模式創(chuàng)新的聯(lián)系2.3.2 價(jià)值鏈視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)2.3.3 價(jià)值鏈視角下商業(yè)模式創(chuàng)新類型第3章裝飾裝修企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式與價(jià)值鏈3.1 裝飾裝修企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式3.1.1 裝飾裝修行業(yè)的發(fā)展歷程3.1.2 傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式研究3.1.3 傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的缺點(diǎn)3.1.4 傳統(tǒng)模式向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型趨勢(shì)3.2 裝飾裝修企業(yè)的價(jià)值鏈分析3.2.1 傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈模型3.2.2 代表性企業(yè)的價(jià)值鏈重構(gòu)第4章案例研究4.1 研究設(shè)計(jì)4.1.1 研究方法4.1.2 案例企業(yè)選擇4.2 案例描述4

14、.2.1 家裝e站案例4.2.2 齊家網(wǎng)案例4.3 案例討論4.3.1 案例企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)比4.3.2 研究發(fā)現(xiàn)4.3.3 研究發(fā)現(xiàn)的相關(guān)解釋第5章結(jié)論與展望5.1 主要結(jié)論5.2 研究局限及展望參考文獻(xiàn)致謝第1章緒論1.1 研究背景及意義1.1.1 研究背景裝飾裝修行業(yè)是一個(gè)與民生相關(guān)，又涉及諸多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)如房地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、施工、建材、家居、電器到各種裝飾配飾等等的龐大領(lǐng)域，因而擁有其他行業(yè)難以比擬的冗長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。很少有其他行業(yè)能關(guān)聯(lián)如此多的產(chǎn)業(yè)和細(xì)分領(lǐng)域，又與多數(shù)人的生活息息相關(guān)，因而，稱其為超級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈”毫不夸張。也正是因?yàn)檠b飾裝修行業(yè)涉及面很廣，所以多年來(lái)產(chǎn)生了很多弊端，比如在傳統(tǒng)裝飾

15、裝修活動(dòng)中，業(yè)主多數(shù)通過(guò)尋找裝修公司渠道獲得設(shè)計(jì)、采購(gòu)建材、施工等一系列服務(wù)，其中便存在著信息不對(duì)稱，價(jià)格不明確，施工質(zhì)量得不到保障等，在傳統(tǒng)的龐大機(jī)制體系下，這些問(wèn)題在短期內(nèi)常常難以得到有效解決。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正在悄悄地改變著各行各業(yè)的傳統(tǒng)模式，裝飾裝修行業(yè)雖然受地域限制較大，但也漸漸出現(xiàn)了諸如平臺(tái)類以及垂直行業(yè)門戶類的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打破了買賣雙方的地理位置和空間位置的局限性，同時(shí)縮短了線下流通環(huán)節(jié)。使得買賣雙方可以直接交易，越過(guò)承銷等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省下的交易成本可以使買賣雙方實(shí)現(xiàn)互利；其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使市場(chǎng)上的基本信息更加

16、透明。使得買家能以最低成本迅速了解市場(chǎng)狀況，對(duì)比產(chǎn)品并且以最合理的價(jià)格達(dá)成交易；最后，雙方還可以通過(guò)平臺(tái)的評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制使出現(xiàn)的問(wèn)題得以及時(shí)改善?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的上述優(yōu)點(diǎn)恰恰能解決當(dāng)前傳統(tǒng)裝飾裝修行業(yè)的很多弊端，比如網(wǎng)上建材商城使業(yè)主免去線下費(fèi)時(shí)費(fèi)力的挑選，并且能通過(guò)公開(kāi)的評(píng)價(jià)與反饋記錄選擇質(zhì)量與服務(wù)過(guò)硬的企業(yè)。與此同時(shí)，一站式服務(wù)平臺(tái)可以大量節(jié)省多方的時(shí)間與成本，這些都是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的改進(jìn)與升級(jí)。綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的改革浪潮中，裝飾裝修領(lǐng)域也正在經(jīng)歷一番全面的洗禮。本文選擇價(jià)值鏈視角，基于該行業(yè)的上下游利益相關(guān)者較多，使得企業(yè)具有多種價(jià)值鏈重構(gòu)的可能性。與此同時(shí)，該領(lǐng)域的諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

17、在原有模式下難以解決，因而必須要尋求商業(yè)模式上的突破，通過(guò)二者的結(jié)合，相信對(duì)該行業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)的視角會(huì)為商業(yè)模式創(chuàng)新提供更具有現(xiàn)實(shí)意義的思路。1.1.2 研究意義本文在對(duì)價(jià)值鏈理論和商業(yè)模式創(chuàng)新理論進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)將二者對(duì)接，探索不同的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。并結(jié)合具體產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的分拆與重組所形成的不同商業(yè)模式進(jìn)行對(duì)比與分析，從而發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈的重構(gòu)到商業(yè)模式創(chuàng)新整個(gè)過(guò)程中存在的對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)傳統(tǒng)理論和研究模式有部分驗(yàn)證與突破。因而具有一定的理論意義。本文以裝飾裝修行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，通過(guò)調(diào)研實(shí)踐與評(píng)價(jià)研究相結(jié)合，一方面對(duì)該行業(yè)的傳統(tǒng)關(guān)系機(jī)制及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，得出傳統(tǒng)模式創(chuàng)新的

18、必要性及創(chuàng)新趨勢(shì)；另一方面通過(guò)對(duì)典型案例的深度調(diào)研與分析，加之與理論的結(jié)合，在案例對(duì)比中發(fā)覺(jué)不同的價(jià)值鏈重構(gòu)方式所對(duì)應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新的異同和優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)該行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外研究商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的學(xué)者基本從如下幾個(gè)視角切入商業(yè)模式創(chuàng)新的研究：（1）運(yùn)營(yíng)角度；（2）戰(zhàn)略角度（3）價(jià)值系統(tǒng)角度；（4）模塊重組角度。下文表1.1對(duì)不同角度的研究進(jìn)行了對(duì)比。其中，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)的學(xué)者大多認(rèn)為是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的支撐作用使商業(yè)模式得以有效運(yùn)作，所以，也應(yīng)通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行創(chuàng)新從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，如Malhotra、Hamel等人的觀點(diǎn)；從戰(zhàn)

19、略規(guī)劃角度出發(fā)的學(xué)者大多認(rèn)同商業(yè)模式和戰(zhàn)略有著共同聯(lián)系，二者在實(shí)踐中起到相類似的作用，因此，他們主張將戰(zhàn)略規(guī)劃中的方法類比應(yīng)用在商業(yè)模式創(chuàng)新研究中，如Wolfle、Weill等人的觀點(diǎn)；從價(jià)值系統(tǒng)角度出發(fā)的學(xué)者大多認(rèn)為價(jià)值創(chuàng)造是商業(yè)模式的根本，認(rèn)為顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)壓力變化以及技術(shù)創(chuàng)新等均是商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力，因而企業(yè)可以通過(guò)改變自身在價(jià)值系統(tǒng)中所處位置達(dá)成商業(yè)模式創(chuàng)新，如Magretta、Rappa等人的觀點(diǎn)；從模塊重組角度出發(fā)的學(xué)者大多認(rèn)同商業(yè)模式是由若干模塊的不同組合所構(gòu)成，因而企業(yè)通過(guò)模塊數(shù)量的增加或減少、模塊內(nèi)容創(chuàng)新或改變模塊界面關(guān)系等等模塊視角的創(chuàng)新，都可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，如P.W

20、eill、Johnson等人的觀點(diǎn)。1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)學(xué)者在商業(yè)模式創(chuàng)新的研究領(lǐng)域起步時(shí)間較晚，且大都借鑒了國(guó)外學(xué)者的研究成果，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行歸納（見(jiàn)下表1.2）,可以發(fā)現(xiàn)學(xué)者們基本圍繞以下三個(gè)角度進(jìn)行：（1）整體視角；（2）要素視角；（3）價(jià)值鏈視角。上表1.2中總結(jié)了各角度代表性學(xué)者的觀點(diǎn)，其中，從整體視角出發(fā)的學(xué)者多對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行整體分析，通過(guò)系統(tǒng)的改變促成創(chuàng)新，并根據(jù)不同變革程度或方式劃分了不同類型的商業(yè)模式創(chuàng)新，如王波、趙衛(wèi)東等人的觀點(diǎn)；從要素角度出發(fā)的學(xué)者多看重商業(yè)模式構(gòu)成要素的創(chuàng)新，如通過(guò)對(duì)要素的界定、組合方式的創(chuàng)新等方式達(dá)成模式創(chuàng)新，上表中徐迪和田至龍等便持此觀點(diǎn)

21、；從價(jià)值鏈視角出發(fā)的學(xué)者多主張通過(guò)創(chuàng)新價(jià)值鏈或用其價(jià)值分析體系來(lái)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，比如上表中翁君奕、高闖和王閱等人的觀點(diǎn)。1.2.3 研究評(píng)述國(guó)內(nèi)外學(xué)者以不同視角作為切入點(diǎn)，圍繞商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了多方面探討，通過(guò)不同研究方法得出了很多觀點(diǎn)和結(jié)論，為商業(yè)模式創(chuàng)新這一理論的深化乃至實(shí)踐都起到了明顯的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，由于商業(yè)模式是一個(gè)整體性概念，因而對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究既可以從整體模式的創(chuàng)新視角來(lái)進(jìn)行，也可以從其構(gòu)成要素創(chuàng)新的視角來(lái)研究，這給了研究者廣泛的研究視角，但也使得研究結(jié)論過(guò)于片面化，因而未來(lái)的研究方向還需要進(jìn)一步融合和深入。（1）由于對(duì)商業(yè)模式的定義方法尚不趨同，因而對(duì)于如何理解

22、商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵也因各學(xué)者的視角不同而存在差別，比如目前多有從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、價(jià)值鏈或整體視角來(lái)研究商業(yè)模式的創(chuàng)新，以不同的切入點(diǎn)進(jìn)行研究，會(huì)深化相應(yīng)分支的研究成果，但難免使得整體結(jié)論分散，對(duì)實(shí)踐應(yīng)用中的指導(dǎo)作用不明確。因而，未來(lái)的研究方向需要更貼合實(shí)際情況，界定清晰。（2）國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究多為定量研究方法，即在選定的視角下建立相應(yīng)的指標(biāo)體系，從而驗(yàn)證各個(gè)指標(biāo)的相關(guān)性等，這種方法在指標(biāo)體系的構(gòu)建以及數(shù)據(jù)的采掘方面都與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況存在差異，因而結(jié)論在實(shí)踐中的結(jié)合程度不高。國(guó)外學(xué)者多采用本土情境下的案例研究，通過(guò)案例企業(yè)的詳細(xì)訪談與分析，得到的結(jié)論多來(lái)自于實(shí)踐，但由于案例的代表性或數(shù)

23、量上的欠缺，使得結(jié)論的公允性有待證實(shí)。因此未來(lái)的研究可能需要將案例研究與定量研究相結(jié)合，以求研究結(jié)論從實(shí)踐中來(lái)，并在實(shí)踐中得到證實(shí)。（3）價(jià)值鏈主要表達(dá)了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和價(jià)值傳遞的過(guò)程，這與商業(yè)模式的內(nèi)涵具有相同之處，同時(shí)，價(jià)值鏈作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)于表達(dá)商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程也具有一定優(yōu)勢(shì)，因而從這一角度研究商業(yè)模式創(chuàng)新比較具有合理性。但現(xiàn)有研究多關(guān)注企業(yè)在價(jià)值鏈上的位置，通過(guò)分析產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的附加價(jià)值為企業(yè)選取附加價(jià)值較高的位置，以此推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，這只是價(jià)值鏈的一層意義，而缺少對(duì)于價(jià)值鏈的創(chuàng)新為何會(huì)推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新以及怎樣推進(jìn)創(chuàng)新，如何從部分創(chuàng)新行為推動(dòng)形成整體創(chuàng)新成果等的深入研究。1.3

24、研究方法本文的研究方法包括文獻(xiàn)研究法、行業(yè)觀察法、案例研究法、調(diào)查訪談法等。(1)文獻(xiàn)研究法。本文研讀了與商業(yè)模式創(chuàng)新和價(jià)值鏈有關(guān)的研究文獻(xiàn)和學(xué)術(shù)報(bào)告等資源，做出了相關(guān)研究歸納及其評(píng)述，總結(jié)了該領(lǐng)域目前的研究方向和方法，結(jié)合本文的研究思路和目的，為相關(guān)概念予以范圍界定，從而奠定寫作基礎(chǔ)。(2)行業(yè)觀察法。包括觀測(cè)裝飾裝修行業(yè)研究報(bào)告，O2O企業(yè)調(diào)研報(bào)告，部分公司年報(bào)及公告等，匯總并篩選所需數(shù)據(jù)，加以分析。(3)案例研究法。結(jié)合理論研究得出的研究假設(shè)與路徑，對(duì)所選裝飾裝修行業(yè)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，選擇該行業(yè)的典型創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行案例研究。通過(guò)對(duì)二者創(chuàng)新過(guò)程的研究，對(duì)關(guān)鍵事件資料的提取和分析，并加以對(duì)比得

25、出相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)。(4)調(diào)查訪談法。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋相關(guān)企業(yè)及行業(yè)領(lǐng)軍人物的發(fā)言內(nèi)容、相關(guān)合作者競(jìng)爭(zhēng)者的公開(kāi)訪談信息、顧客反饋等，加以抽象，提取有用信息。1.4 研究?jī)?nèi)容及框架1.4.1 研究?jī)?nèi)容第1章，緒論部分。介紹本文選題的宏觀及行業(yè)背景、研究的理論與現(xiàn)實(shí)意義、內(nèi)容分布情況，最后介紹了文中用到的研究方法和基本框架結(jié)構(gòu)。第2章，相關(guān)理論基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)有理論對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新及價(jià)值鏈的概念進(jìn)行界定，并探索價(jià)值鏈與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的聯(lián)系。第3章，裝飾裝修行業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式與價(jià)值鏈。首先對(duì)該行業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式畫布及相關(guān)參與者關(guān)系機(jī)制進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，并且結(jié)合現(xiàn)狀說(shuō)明轉(zhuǎn)型趨勢(shì)；其次，總結(jié)了該行業(yè)企業(yè)的

26、傳統(tǒng)價(jià)值鏈模型，以及代表性創(chuàng)新企業(yè)的價(jià)值鏈重構(gòu)。第4章，案例研究。通過(guò)對(duì)案例企業(yè)齊家網(wǎng)和家裝e站的深度研究與對(duì)比，分析二者的價(jià)值鏈與商業(yè)模式，發(fā)覺(jué)其相同點(diǎn)與差異，圍繞前文研究框架對(duì)案例企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程加以分析，做出研究發(fā)現(xiàn)。第5章，結(jié)論與展望。對(duì)前期研究結(jié)果進(jìn)行匯總，列舉出主要結(jié)論。然后，全面分析了文章中存在的不足，包括方法上的局限性和研究結(jié)論的適用性，并且為后續(xù)研究提供了可能的方向。1.4.2 論文框架第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1 商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新2.1.1 商業(yè)模式的含義商業(yè)模式這一概念從1950年代出現(xiàn)直到今天，有諸多國(guó)內(nèi)外學(xué)者從多個(gè)角度研究過(guò)商業(yè)模式的內(nèi)涵，但并未形成確切統(tǒng)一的

27、定義。下表2.1總結(jié)了先前具有代表性學(xué)者的定義，主要有如下四種視角：（1）盈利視角。大多企業(yè)家和學(xué)者認(rèn)同商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式，它最關(guān)注的是企業(yè)獲得利潤(rùn)的途徑和方式，由于該觀點(diǎn)闡述的是商業(yè)模式的初始層面，內(nèi)涵較為淺白，因此在初始研究時(shí)期被普遍應(yīng)用；（2）價(jià)值創(chuàng)造視角。該觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式等同于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造邏輯，因而認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值方式的展現(xiàn)；（3）系統(tǒng)構(gòu)成視角。該視角的學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式是由諸多細(xì)分要素構(gòu)成，并且是一個(gè)各要素相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)；（4）經(jīng)營(yíng)模式視角。該視角的研究者多關(guān)注企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的業(yè)務(wù)流程以及包含的組織架構(gòu)及其關(guān)系。在中國(guó)商業(yè)評(píng)論一文中有如下定義：商業(yè)模式是

28、價(jià)值創(chuàng)造的核心邏輯和運(yùn)行機(jī)制，它針對(duì)企業(yè)所處行業(yè)與社會(huì)環(huán)境及自身優(yōu)勢(shì)，確定企業(yè)在價(jià)值鏈上所處位置，并通過(guò)具有差異性的價(jià)值主張以及恰當(dāng)?shù)那?、組織架構(gòu)設(shè)置等，以獲取預(yù)期利潤(rùn)。上述定義很好地從價(jià)值鏈視角解釋了商業(yè)模式內(nèi)涵，符合本文的研究方向與目的，因而本文將基于上述定義開(kāi)展接下來(lái)的研究。2.1.2 商業(yè)模式要素及其關(guān)系商業(yè)模式作為一個(gè)邏輯整體，是由不同的一級(jí)要素及其分類下的二級(jí)要素構(gòu)成的，這些要素包含了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，通過(guò)要素間關(guān)系全面地展現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程，并表達(dá)了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造及獲取的方式和途徑。這些要素之間既有聯(lián)動(dòng)影響，也有相互制約，從而形成一個(gè)穩(wěn)定的商業(yè)模式體系。對(duì)于商業(yè)模式要素的定義

29、以及分類，有很多國(guó)內(nèi)外學(xué)者給出了不同的結(jié)論，如Osterwalder（2004）等人提出了一個(gè)包含9各要素的參考模型，詳見(jiàn)下表2.2所示。在A.Osterwalder的商業(yè)模式新生代一書中，還推出了一種可視化工具-商業(yè)模式畫布來(lái)更明確地描述各要素及其關(guān)系，并直觀地設(shè)計(jì)商業(yè)模式，將文字與圖形結(jié)合，提高了該方法的可操作性，在實(shí)踐中收獲的好評(píng)如潮。因而本文在案例分析的過(guò)程中也將采用商業(yè)模式畫布的方式，更加直觀地展示案例企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)果。其他學(xué)者如H.Chesbrough等對(duì)商業(yè)模式的分析也基于類似的思路，但構(gòu)成要素的數(shù)目有所不同，甚至有學(xué)者提出24個(gè)要素。但要素的數(shù)量越多，牽扯到的相互影響以及

30、包含關(guān)系就越復(fù)雜，因而并非要素?cái)?shù)目多的分類方法就更適用，同時(shí)，過(guò)多地關(guān)注要素會(huì)導(dǎo)致舍本逐末，忽略整體的商業(yè)模式邏輯。如何決定采用哪種要素的分類，更多取決于研究者的視角與目的，也正是由于每一位研究者的目的不同，看待要素的視角不同，因而才有了多種對(duì)商業(yè)模式及其要素給出的定義。本文針對(duì)研究?jī)?nèi)容及研究目的，擬采用A.Osterwalder在商業(yè)模式新生代一書中提到的商業(yè)模式畫布”作為分析工具，采用畫布中包含的九要素作為要素分類方法，對(duì)案例企業(yè)的模式創(chuàng)新進(jìn)行對(duì)比與評(píng)價(jià)。商業(yè)模式中的每一個(gè)構(gòu)成要素，都在價(jià)值創(chuàng)造的其中一環(huán)起著不可替代的作用，要素相互作用的總和則表現(xiàn)為企業(yè)收獲的利潤(rùn)價(jià)值。但是，各要素對(duì)于企業(yè)

31、價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)不可能是完全相同的，根據(jù)企業(yè)自身性質(zhì)的不同，必然會(huì)導(dǎo)致某些構(gòu)成要素在商業(yè)模式中占主導(dǎo)地位，有些出于協(xié)同作用隨主導(dǎo)要素的改變而改變，有些則僅僅成為企業(yè)商業(yè)模式不可缺少的基本組成部分。理論上，商業(yè)模式要素間的邏輯關(guān)系如下圖2.1所示。根據(jù)9大要素間的邏輯關(guān)系，商業(yè)模式的邏輯分為以下步驟：（1）確定企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的價(jià)值主張，拼湊核心資源、確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)、建立重要伙伴關(guān)系；（2）為了將企業(yè)的價(jià)值主張傳達(dá)給客戶，確定目標(biāo)客戶細(xì)分群體、建立渠道通路、積累客戶關(guān)系；（3）企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)將耗費(fèi)資金：確定成本結(jié)構(gòu)。（4）根據(jù)不同的利潤(rùn)來(lái)源，結(jié)合成本結(jié)構(gòu)，調(diào)整收riiitTTo從上述步驟中可以看出，在商

32、業(yè)模式的形成及創(chuàng)新過(guò)程中，起到完全主導(dǎo)作用的一級(jí)要素為價(jià)值主張，出于協(xié)同作用的二級(jí)主導(dǎo)因素主要有關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、渠道通路、客戶細(xì)分等，但這些要素究竟受到哪些因素的影響，或者要素創(chuàng)新行為的緣由卻并不由要素間某種確定的關(guān)系而決定，因此，本文在案例研究過(guò)程中也關(guān)注了商業(yè)模式要素的創(chuàng)新行為動(dòng)力的來(lái)源，以及尋求一種要素創(chuàng)新的對(duì)應(yīng)關(guān)系。2.1.3 商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵，事實(shí)上也就是在回答商業(yè)模式創(chuàng)新是什么”這一概念雖然早已成為當(dāng)前的主流研究興趣之一，但它是從企業(yè)的商業(yè)模式概念演化而來(lái)，因先前對(duì)商業(yè)模式的內(nèi)涵缺乏統(tǒng)一的定義，導(dǎo)致商業(yè)模式創(chuàng)新也沒(méi)有被普遍認(rèn)可的定義和解釋。國(guó)內(nèi)外學(xué)者也都根據(jù)自身的

33、研究偏好，形成了各自不同的標(biāo)準(zhǔn)和觀點(diǎn)。詳見(jiàn)下表2.3的歸納。由于商業(yè)模式創(chuàng)新與其他方面諸如產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新是不同的，后者創(chuàng)新的單位是以產(chǎn)品或技術(shù)作為基本單元，可以在基本單元的基礎(chǔ)上分別研究其創(chuàng)新路徑。而商業(yè)模式是一種價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，因此難以通過(guò)模式本身得以完整展現(xiàn)，因而需要結(jié)合不同的視角，來(lái)研究商業(yè)模式的創(chuàng)新。在前文1.2中已經(jīng)分析了四種商業(yè)模式創(chuàng)新研究視角，如商業(yè)模式要素的創(chuàng)新視角、價(jià)值鏈重構(gòu)視角等。由于本文的研究?jī)?nèi)容是基于價(jià)值鏈研究商業(yè)模式創(chuàng)新，傾向于認(rèn)為企業(yè)所在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)作效率決定了所有個(gè)體的經(jīng)營(yíng)效率；通過(guò)對(duì)材料供應(yīng)商、互補(bǔ)品供應(yīng)商、經(jīng)銷商及消費(fèi)者等關(guān)系進(jìn)行拆分與重組，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)

34、題或潛在價(jià)值、重新設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值主張、改善合作關(guān)系與交易效率，這一過(guò)程即被視為商業(yè)模式創(chuàng)新。2.1.4 商業(yè)模式創(chuàng)新的類型由于對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的分類需要，本文總結(jié)了國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究中的代表性觀點(diǎn)，如下表2.4所7K。由于本文基于價(jià)值鏈視角研究商業(yè)模式的創(chuàng)新，因而采用高闖等學(xué)者的研究結(jié)論，即將商業(yè)模式創(chuàng)新類別劃分為價(jià)值鏈延展型或分拆型商業(yè)模式創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新型以及混合創(chuàng)新型商業(yè)模式創(chuàng)新等。在下文的案例研究中，將基于此分類，選擇各類別中最具有代表性的案例企業(yè)進(jìn)行分析。2.1.5 商業(yè)模式創(chuàng)新路徑商業(yè)模式創(chuàng)新路徑是與實(shí)踐結(jié)合最緊密的研究方向，因此較具有現(xiàn)實(shí)意義，學(xué)者們?cè)谠擃I(lǐng)域開(kāi)展的研究數(shù)目和視角都很豐富，代

35、表性觀點(diǎn)主要總結(jié)為下表2.5所示。（1）要素視角。該視角的學(xué)者基本都會(huì)對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素按自身的研究目的進(jìn)行界定與分類，然后研究要素和要素間的組合創(chuàng)新如何導(dǎo)致整體商業(yè)模式的創(chuàng)新。如Weill、Lindgardt等人的觀點(diǎn)；（2）價(jià)值鏈視角。價(jià)值鏈視角的形成邏輯是基于商業(yè)模式被視為一個(gè)完整的系統(tǒng)，企業(yè)需要將自身運(yùn)營(yíng)與上下游合作者相匹配，如將自身的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和上游供應(yīng)商、配套廠商相配合等，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源協(xié)同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，并通過(guò)一定的渠道將價(jià)值傳送給目標(biāo)客戶，如Timmers,高闖等觀點(diǎn)；（3）戰(zhàn)略視角。該視角的學(xué)者將商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略都視為企業(yè)的核心，且認(rèn)為二者有密切的聯(lián)系，并在實(shí)踐中發(fā)揮類似的

36、作用，因此，他們多研究同一種模式下的不同戰(zhàn)略或反之會(huì)產(chǎn)生的結(jié)論，如Mitchell等人的觀點(diǎn)。綜上所述，商業(yè)模式既是由若干要素組成的整體邏輯系統(tǒng)，也是構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部與上下游合作者傳遞價(jià)值的邏輯關(guān)系組合，因此，本文基于上述兩種視角，通過(guò)價(jià)值鏈視角探究商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過(guò)程，通過(guò)要素視角展現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的靜態(tài)結(jié)果，從而希望研究更具有說(shuō)服力。2.2 價(jià)值鏈相關(guān)理論2.2.1 價(jià)值鏈的含義價(jià)值鏈模型是在1985年由戰(zhàn)略學(xué)家MichaelPorter首先給出，他認(rèn)為，企業(yè)作為一個(gè)包含設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和管理等一系列價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)所組成的鏈條式統(tǒng)一體，并且這些模塊及其關(guān)系又形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程”丁個(gè)優(yōu)化的

37、價(jià)值鏈可以使企業(yè)獲得自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值大于其所投入的成本，那便是有利潤(rùn)剩余的；如果某個(gè)企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化價(jià)值鏈?zhǔn)沟闷溆匠^(guò)競(jìng)爭(zhēng)者，這就會(huì)使它擁有差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造或傳遞活動(dòng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中起到的作用程度不同，把價(jià)值活動(dòng)分為兩個(gè)方面：基本活動(dòng)以及輔助活動(dòng)。整個(gè)價(jià)值鏈模型如下圖2.2所示：（1）模型下端的內(nèi)部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷等五個(gè)模塊是基本活動(dòng)模塊，是企業(yè)從投入到產(chǎn)出以及銷售、售后這一過(guò)程產(chǎn)生的價(jià)值活動(dòng)；（2）模型上端的基礎(chǔ)設(shè)施、人力、采購(gòu)等四個(gè)模塊是輔助活動(dòng)模塊，主要是從企業(yè)外部獲取資金、技術(shù)、人力資本等以保證企業(yè)基本活動(dòng)的正常運(yùn)營(yíng)，因而輔助活動(dòng)與基本

38、活動(dòng)也需要相互配合與聯(lián)系。波特的價(jià)值鏈理論，是首個(gè)把企業(yè)活動(dòng)分解并分別描述每一模塊和模塊間關(guān)系，并通過(guò)對(duì)不同部分價(jià)值活動(dòng)的分拆、結(jié)合和創(chuàng)新，使得企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模型，因而該模型的提出具有重大意義。在波特的價(jià)值鏈模型提出后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者在對(duì)其進(jìn)行深入研究和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，也作出了一些拓展，使得價(jià)值鏈的內(nèi)涵更加豐富。Satbell(1998)在研究中發(fā)現(xiàn)了線性價(jià)值鏈在特殊情境下具有局限性，為了解決這一問(wèn)題便給出了兩種情境的相應(yīng)模型：價(jià)值工作室和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。前者的提出針對(duì)的是一些需要訪問(wèn)專家才能使問(wèn)題得以解決進(jìn)而才能重新創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)；而后者則是針對(duì)那種需要把各個(gè)企業(yè)以及個(gè)人相對(duì)接從中創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。D

39、avidbovet(2001)等給出價(jià)值網(wǎng)絡(luò)這一概念，它作為一種業(yè)務(wù)模式，需要借助平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化，達(dá)到平均顧客滿意度很高且獲得超常的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率的一種價(jià)值系統(tǒng)。隨著價(jià)值鏈研究的進(jìn)一步深入，其內(nèi)涵和外延也在不斷變化，由于每個(gè)企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈相互重疊和影響，又會(huì)構(gòu)成一個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng)，比如供應(yīng)商既有自身的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，同時(shí)又是其他生產(chǎn)企業(yè)的外部?jī)r(jià)值鏈主體。因而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和分工的細(xì)化，傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程已經(jīng)被多個(gè)企業(yè)的共同合作所替代，企業(yè)間相互構(gòu)成上下游合作關(guān)系，形成某一產(chǎn)業(yè)鏈條，共同完成價(jià)值增值過(guò)程。企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈的構(gòu)成是由于生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)所需的一系列相互依存的上下游合作伙伴形成的價(jià)值鏈條。

40、從以上分析中，可以看出：企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈(即企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈)是從不同的視角闡釋價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，前者說(shuō)明的是價(jià)值創(chuàng)造的微觀構(gòu)成，以及價(jià)值創(chuàng)造各構(gòu)成模塊的相互作用，因而是較為抽象的角度；后者則說(shuō)明了整個(gè)產(chǎn)業(yè)以及整個(gè)市場(chǎng)的宏觀結(jié)構(gòu)與形態(tài)，側(cè)重點(diǎn)是在某一行業(yè)中上下游企業(yè)在價(jià)值鏈上的定位和相互聯(lián)系，因而較為具體。企業(yè)內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈有諸多共同之處，其一，是價(jià)值增值現(xiàn)象是在外部?jī)r(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)在傳遞過(guò)程中產(chǎn)生的，同時(shí)，也形成了企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的利潤(rùn)，因此外部?jī)r(jià)值鏈的形成過(guò)程也囊括著內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的構(gòu)成。其二，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈具有延伸性，行業(yè)的價(jià)值鏈也具有衍生范圍，并且二者可衍生的長(zhǎng)度或范圍是一致的，也就是說(shuō),行

41、業(yè)價(jià)值鏈能延伸到哪里，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈就能延伸到哪里。綜上所述，學(xué)者們提出的價(jià)值鏈定義和模型雖然有所差別，但對(duì)價(jià)值鏈的內(nèi)核是達(dá)成共識(shí)的，即價(jià)值鏈?zhǔn)怯扇舾上嗷リP(guān)聯(lián)且能夠創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)作為要素而形成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。因而本文采用的價(jià)值鏈，既包含企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的價(jià)值鏈，也包含與企業(yè)利益相關(guān)的外部?jī)r(jià)值鏈，按價(jià)值鏈主體不同共分為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈、供應(yīng)商價(jià)值鏈、顧客價(jià)值鏈、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈和互補(bǔ)者價(jià)值鏈五個(gè)模塊。具體的模塊關(guān)系如下圖2.3所示。2.2.2 價(jià)值鏈的重構(gòu)價(jià)值鏈關(guān)注的本質(zhì)是整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，以及構(gòu)成系統(tǒng)的不同經(jīng)濟(jì)主體間的合作關(guān)系。價(jià)值鏈重構(gòu)即改變企業(yè)與上下游企業(yè)的合作關(guān)系，或者說(shuō)改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的地

42、位，從而改變?cè)械膬r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，以追尋更大利潤(rùn)，進(jìn)而提升企業(yè)在整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈中作為一個(gè)獨(dú)立價(jià)值單元的地位。價(jià)值鏈重構(gòu)需要企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈系統(tǒng)中的每個(gè)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分，從而分析自身優(yōu)劣勢(shì)以及環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅，確定核心價(jià)值活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理上的創(chuàng)新，與環(huán)境系統(tǒng)中的利益相關(guān)者形成動(dòng)態(tài)良性聯(lián)盟關(guān)系，最終把企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)垂直或水平拆解、再重組后整合為一個(gè)創(chuàng)新的價(jià)值鏈系統(tǒng)。當(dāng)然，整體價(jià)值鏈重構(gòu)也會(huì)使原有的幾大主體模塊價(jià)值鏈發(fā)生改變，如供應(yīng)商價(jià)值鏈、顧客價(jià)值鏈等等，各模塊的創(chuàng)新及其關(guān)系的創(chuàng)新最終共同構(gòu)成新的價(jià)值鏈。研究?jī)r(jià)值鏈重構(gòu)可以從動(dòng)態(tài)視角觀察一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，包括這一經(jīng)濟(jì)體的內(nèi)外部模塊運(yùn)

43、行結(jié)構(gòu)以及不同模塊間的合作關(guān)系。價(jià)值鏈的重構(gòu)方式一般被認(rèn)為有如下幾種：(1)延展價(jià)值鏈延展價(jià)值鏈就是延長(zhǎng)企業(yè)自身的價(jià)值活動(dòng)鏈條，包括縱向延展和橫向延展，縱向延展與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的縱向一體化相類似，即延長(zhǎng)位于價(jià)值鏈兩端的價(jià)值活動(dòng)，比如生產(chǎn)型企業(yè)，延伸至上游便將原有供應(yīng)商納入企業(yè)內(nèi)部，或延伸至下游取締原有渠道商等，從而將更多的價(jià)值活動(dòng)囊括到企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)中，使得企業(yè)減少部分交易成本并具有更高的談判地位；橫向延展與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的水平一體化相類似，即針對(duì)某一種或幾種價(jià)值活動(dòng)的橫截面進(jìn)行延展，以開(kāi)發(fā)更多同類的價(jià)值活動(dòng)，比如企業(yè)在技術(shù)水平和創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)上進(jìn)行橫向延展，生產(chǎn)更多具有差異化優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或通過(guò)技術(shù)提

44、升降低成本獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。(2)分拆價(jià)值鏈分拆價(jià)值鏈就是拆分企業(yè)原有的價(jià)值活動(dòng)鏈條，將部分基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)從企業(yè)中剝離出去，比如部分企業(yè)將生產(chǎn)活動(dòng)外包給其他廠商，或?qū)N售活動(dòng)剝離，通過(guò)與經(jīng)銷商合作銷售等，從而使企業(yè)價(jià)值鏈縮短，減少原有企業(yè)并不擅長(zhǎng)的價(jià)值活動(dòng)，從而更能突出企業(yè)的特殊核心價(jià)值。因此，適當(dāng)放棄一些利潤(rùn)率較低或企業(yè)自身不擅長(zhǎng)的價(jià)值活動(dòng)也是價(jià)值鏈重構(gòu)的一種重要方式，這會(huì)使企業(yè)更專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展，形成更難以被復(fù)制和模仿的模式。在此基礎(chǔ)上，還需要對(duì)新的合作方以及其他利益相關(guān)者關(guān)系進(jìn)行重新梳理，爭(zhēng)取更高的談判地位，使之配合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要(3)創(chuàng)新價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)新價(jià)值活動(dòng)與前兩種方式不同，它不對(duì)原有價(jià)

45、值鏈進(jìn)行長(zhǎng)度上的改變，而是針對(duì)原有的價(jià)值活動(dòng)本身進(jìn)行全面創(chuàng)新，比如創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)模式，形成具有差異化的產(chǎn)品，或培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以學(xué)習(xí)和模仿的核心資源，如技術(shù)專利等。價(jià)值創(chuàng)新一般不針對(duì)單一的價(jià)值活動(dòng)，而是需要多種價(jià)值活動(dòng)相互協(xié)同共同創(chuàng)新，不僅有上文提到的技術(shù)水平或服務(wù)模式的創(chuàng)新，也包括組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度等理念和文化層面的創(chuàng)新，正是這些軟文化與硬實(shí)力的創(chuàng)新相結(jié)合，才形成了其他企業(yè)難以模仿的地位。(4)價(jià)值鏈的混合創(chuàng)新價(jià)值鏈的組合創(chuàng)新，顧名思義是前幾種創(chuàng)新方式的不同組合，其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中采用上述某種單一價(jià)值鏈進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于采用混合創(chuàng)新的企業(yè)數(shù)量，這是因?yàn)橥ㄟ^(guò)價(jià)值鏈的組合創(chuàng)新可以使企業(yè)動(dòng)態(tài)地

46、逐步地達(dá)到預(yù)期的價(jià)值主張，通過(guò)在不同的時(shí)期對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行組合創(chuàng)新的方式，使企業(yè)與當(dāng)前宏觀環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀的變化更匹配，從而更具適應(yīng)性和靈活性。2.3 基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新理論2.3.1 價(jià)值鏈與商業(yè)模式創(chuàng)新的聯(lián)系價(jià)值鏈與商業(yè)模式創(chuàng)新存在密切的關(guān)系，這在商業(yè)模式及其創(chuàng)新的定義中便可以看出，國(guó)內(nèi)外學(xué)者總是將二者一并提及。比如Rappa認(rèn)為，商業(yè)模式明確了企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值以及通過(guò)哪些價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)也指出了企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，因而商業(yè)模式創(chuàng)新可以通過(guò)改變企業(yè)價(jià)值鏈，從而改變企業(yè)在價(jià)值鏈中所選擇的位置以及上下游合作伙伴關(guān)系,形成新的商業(yè)模式。Thomas認(rèn)為，商業(yè)模式是針對(duì)一項(xiàng)有盈利

47、空間的業(yè)務(wù)活動(dòng)及相關(guān)主體組成的一種體系，這些主體包括企業(yè)自身能力、客戶資源、銷售渠道等。而這些主體與企業(yè)價(jià)值鏈主體存在很高的一致性，因此，改變企業(yè)價(jià)值鏈便會(huì)改變?cè)猩虡I(yè)模式體系，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。高闖和關(guān)鑫認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式其實(shí)基于價(jià)值鏈的創(chuàng)新，在企業(yè)本身的基本價(jià)值鏈基礎(chǔ)上，對(duì)原有價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新或通過(guò)不同方式改變其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上囊括的部分都可以用來(lái)解釋商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑。綜上所述，企業(yè)的商業(yè)模式作為一個(gè)邏輯主體，其中包含的要素與價(jià)值鏈中包含的主體模塊是高度相似的，因此，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈各主體模塊的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，或者調(diào)整價(jià)值鏈的長(zhǎng)度等，都會(huì)改變構(gòu)成商業(yè)模式的某些要素及要素間關(guān)系，進(jìn)而

48、形成新的商業(yè)模式。因而價(jià)值鏈重構(gòu)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間有必然的聯(lián)系。在研究?jī)r(jià)值鏈與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系領(lǐng)域，多位學(xué)者采用了定性或定量的方法，得出了不同視角下二者關(guān)系的結(jié)論。比如李常建（2004）學(xué)者從價(jià)值鏈視角出發(fā)，先后對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式和運(yùn)作模式進(jìn)行了對(duì)比分析,并對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提出了幾大戰(zhàn)略。顏愛(ài)民等（2006）從價(jià)值鏈角度為出發(fā)點(diǎn)，分析了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的盈利模式，包括水平方向上進(jìn)行了房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)值鏈的分析，和垂直方向上按時(shí)間階段進(jìn)行了價(jià)值鏈分析，最后，按不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，圍繞價(jià)值鏈上的不同環(huán)節(jié)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了研究。郭新茹等(2009)同樣基

49、于價(jià)值鏈的特點(diǎn)，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的盈利模式進(jìn)行了探討，歸納出該行業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)，并據(jù)此給出了適合該行業(yè)企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新方式。高闖，關(guān)鑫在價(jià)值鏈的理論基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新做了分類研究，并通過(guò)實(shí)證分析得出了商業(yè)模式創(chuàng)新的演進(jìn)機(jī)理。本文基于研究目的，將從價(jià)值鏈及其組成模塊的視角出發(fā)，結(jié)合商業(yè)模式構(gòu)成要素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)理進(jìn)行分析，以探究二者的深入聯(lián)系及影響機(jī)理。2.3.2 價(jià)值鏈視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)價(jià)值鏈作為一種戰(zhàn)略工具，可以為企業(yè)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如在企業(yè)確定了基本價(jià)值主張或經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，可以從價(jià)值鏈及其主體模塊的視角分析如何降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率，從而制定恰當(dāng)?shù)暮献鞣桨概c運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

50、當(dāng)然，價(jià)值鏈要想發(fā)揮其功能，需要某種戰(zhàn)略主張作為驅(qū)動(dòng)力量。商業(yè)模式作為一種價(jià)值創(chuàng)造的邏輯系統(tǒng)，包含著與產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略等價(jià)值活動(dòng)相關(guān)的一系列要素，它的創(chuàng)新也需要某種價(jià)值主張作為初始驅(qū)動(dòng)因素，這也為從價(jià)值鏈重構(gòu)視角設(shè)計(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新方案提供了可能性與必要性。價(jià)值鏈視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新有如下兩個(gè)特點(diǎn)。(1)多維性多維性即說(shuō)明在該視角下商業(yè)模式創(chuàng)新是從多個(gè)維度共同進(jìn)行的。一方面，商業(yè)模式的若干構(gòu)成要素與價(jià)值鏈各項(xiàng)活動(dòng)主體的對(duì)應(yīng)關(guān)系上存在多個(gè)維度，商業(yè)模式創(chuàng)新要通過(guò)各構(gòu)成要素的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)，而每個(gè)構(gòu)成要素要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新又需要從企業(yè)內(nèi)部或者外部環(huán)境中尋求革新動(dòng)力，而各要素與價(jià)值鏈不同主體模塊的對(duì)應(yīng)關(guān)系就是要素和

51、價(jià)值鏈創(chuàng)新互為動(dòng)力的依據(jù)。另一方面，由于商業(yè)模式由若干要素共同構(gòu)成，任何一個(gè)或幾個(gè)要素的創(chuàng)新行為都會(huì)沿價(jià)值鏈傳導(dǎo)到其他要素，從而帶動(dòng)整個(gè)模式的創(chuàng)新，與此同時(shí)，價(jià)值鏈也具有多個(gè)主體模塊，每個(gè)模塊的創(chuàng)新也會(huì)通過(guò)價(jià)值流動(dòng)傳遞來(lái)影響不同要素的創(chuàng)新，這也體現(xiàn)了該視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新具有多維性。(2)系統(tǒng)性系統(tǒng)性這一特點(diǎn)來(lái)自于系統(tǒng)論觀點(diǎn)，由于部分最優(yōu)化與系統(tǒng)最優(yōu)化間的復(fù)雜理論，結(jié)合本研究視角會(huì)發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新依賴于某個(gè)或多個(gè)要素創(chuàng)新，但要素是靜態(tài)存在的，怎樣使部分要素的創(chuàng)新最終形成整體商業(yè)模式創(chuàng)新便是有待解決的問(wèn)題。價(jià)值鏈作為一個(gè)價(jià)值傳導(dǎo)機(jī)制，是支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本體系，依據(jù)商業(yè)模式與價(jià)值鏈之間共有的模塊要

52、素及其聯(lián)系，可以發(fā)現(xiàn)通過(guò)價(jià)值鏈的傳遞，能將價(jià)值鏈某部分的創(chuàng)新效果傳導(dǎo)到價(jià)值鏈的其他模塊或部分要素，或者使要素創(chuàng)新通過(guò)價(jià)值鏈傳遞到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)部分，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的變化，這便是價(jià)值鏈視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)性體現(xiàn)。2.3.3 價(jià)值鏈視角下商業(yè)模式創(chuàng)新類型上文提到了價(jià)值鏈的重構(gòu)創(chuàng)新與商業(yè)模式要素的創(chuàng)新均需要初始創(chuàng)新動(dòng)力，根據(jù)要素視角學(xué)者的研究，多將價(jià)值主張作為各類要素中最重要的初始創(chuàng)新要素，同時(shí)，價(jià)值鏈也是以確定價(jià)值主張作為邏輯起點(diǎn)，而后決定其他各模塊的價(jià)值傳遞，因而，本文假設(shè)價(jià)值主張也是價(jià)值鏈重構(gòu)的動(dòng)因，也就是說(shuō)價(jià)值主張解釋了為什么要重構(gòu)價(jià)值鏈。接下來(lái)，研究?jī)r(jià)值鏈整體和部分都是怎樣重構(gòu)的，也就是

53、說(shuō)當(dāng)根據(jù)某種價(jià)值主張確定了整體的重構(gòu)方式后，價(jià)值鏈上的不同主體模塊是否都遵循該創(chuàng)新方式，是本文研究的第二階段。最后，便是尋找一種媒介將價(jià)值鏈的重構(gòu)與商業(yè)模式創(chuàng)新相連接，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)要素是商業(yè)模式的靜態(tài)表達(dá)方式，因而商業(yè)模式創(chuàng)新也要通過(guò)要素創(chuàng)新表達(dá)，所以本文研究的最后階段是探究?jī)r(jià)值鏈各模塊與商業(yè)模式要素之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，探討價(jià)值鏈的創(chuàng)新如何導(dǎo)致要素創(chuàng)新，進(jìn)而形成整個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新。上文2.2中對(duì)價(jià)值鏈的重構(gòu)類型進(jìn)行了總結(jié)，包括延伸、拆分、價(jià)值創(chuàng)新等形式，由于不同的價(jià)值鏈重構(gòu)類型就會(huì)導(dǎo)致不同的商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)果，為了清晰地表明不同價(jià)值鏈重構(gòu)方式是如何形成不同的商業(yè)模式創(chuàng)新，本文將上述價(jià)值鏈重構(gòu)分類沿用到

54、該視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新類型中，分為如下幾類：(1)價(jià)值鏈延展型商業(yè)模式創(chuàng)新這種商業(yè)模式創(chuàng)新類型是在延展價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上形成的，由于價(jià)值鏈的延展方式包括橫向和縱向延伸，因此，該類型的商業(yè)模式創(chuàng)新也可以分為垂直延伸型和水平延伸型商業(yè)模式創(chuàng)新。縱向延伸型商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理中的一體化較為類似，也可以分為前向延伸一體化和后向延伸一體化商業(yè)模式創(chuàng)新。前者多會(huì)把渠及顧客價(jià)值鏈上的相關(guān)價(jià)值活動(dòng)囊括到企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈中，使其成為企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)的一部分，在實(shí)踐中多表現(xiàn)為消滅中間商，比如將原有的外包物流、代理商銷售等合作關(guān)系取消，變?yōu)槠髽I(yè)自建物流系統(tǒng)，企業(yè)直接銷售產(chǎn)品等等，如此便可以將中間商的利潤(rùn)與消費(fèi)者分享

55、，獲得共贏；后者是將供應(yīng)商價(jià)值鏈及互補(bǔ)者價(jià)值鏈等納入到企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈中，在實(shí)踐中多表現(xiàn)為企業(yè)原材料自給自足、自己生產(chǎn)替代品或互補(bǔ)品，這樣可以節(jié)省原有的信息搜尋成本、談判成本及交易采購(gòu)成本等，從而增強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的地位，提升盈利能力和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。橫向延伸型商業(yè)模式創(chuàng)新則與多元化相類似，比如將企業(yè)原有價(jià)值活動(dòng)橫向拓展或優(yōu)化，進(jìn)而提升技術(shù)水平或創(chuàng)新能力，以提供更具多元化的產(chǎn)品，橫向拓展產(chǎn)品類型、產(chǎn)品品質(zhì)或開(kāi)拓新的客戶群體等，均在此范疇之列。(2)價(jià)值鏈分拆型商業(yè)模式創(chuàng)新價(jià)值鏈分拆型商業(yè)模式創(chuàng)新具有一項(xiàng)基本原則，即企業(yè)當(dāng)前擁有的基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)總成本要高于其通過(guò)分拆價(jià)值鏈、外包部分職能后產(chǎn)生

56、的總成本。在滿足這種情況時(shí)，企業(yè)便可以選擇通過(guò)分拆價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，在實(shí)踐中多表現(xiàn)為將物流外包、人資管理外包、生產(chǎn)外包等，從而實(shí)現(xiàn)自身的比較優(yōu)勢(shì)，與其他合作者實(shí)現(xiàn)資源和要素的互補(bǔ)，降低自身成本。與此同時(shí)，企業(yè)會(huì)更凸顯自身的核心能力發(fā)展，對(duì)環(huán)境變化更具柔性和敏捷性，有利于企業(yè)獲得超額利潤(rùn)。現(xiàn)實(shí)中該類型的商業(yè)模式創(chuàng)新非常多見(jiàn)，比如OEM模式貼牌生產(chǎn)，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中只保留設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、品牌等核心模塊，將生產(chǎn)活動(dòng)外包給人力成本較低的其他地區(qū)企業(yè)。(3)價(jià)值創(chuàng)新型商業(yè)模式創(chuàng)新該類型常見(jiàn)的創(chuàng)新方式是通過(guò)創(chuàng)新核心價(jià)值能力，如技術(shù)研發(fā)水平等從而創(chuàng)造新型差異化產(chǎn)品，或以更低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品，這種類型的企業(yè)

57、所具有的組織架構(gòu)或制度文化與前文提到的水平延伸模式中的多元化企業(yè)模式較為相似,但二者在本質(zhì)上有很大的區(qū)別。價(jià)值創(chuàng)新型企業(yè)通過(guò)核心技術(shù)能力創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)其商業(yè)模式創(chuàng)新，成為多元化企業(yè)，而延展型職能通過(guò)收購(gòu)?fù)惼髽I(yè)并整合其生產(chǎn)線來(lái)實(shí)現(xiàn)，自身并沒(méi)有進(jìn)行核心技術(shù)研發(fā)的創(chuàng)新。此外，價(jià)值創(chuàng)新型商業(yè)模式更適用于原有模式的價(jià)值活動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題，且在原模式下無(wú)法解決的情境，通過(guò)調(diào)整價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，并依據(jù)新的企業(yè)價(jià)值主張創(chuàng)新商業(yè)模式，同時(shí)徹底解決遺留問(wèn)題。(4)延展與分拆結(jié)合創(chuàng)新該類型的商業(yè)模式創(chuàng)新也就是前兩種類型的整合形式。在實(shí)踐中，應(yīng)用這種商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)大多既外包基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)，又把原有價(jià)值鏈以外

58、的價(jià)值活動(dòng)囊括到企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈中，通過(guò)對(duì)調(diào)整后的價(jià)值活動(dòng)以及相關(guān)利益者進(jìn)行優(yōu)化整合，匹配以合適的軟文化。所以，這種方式也囊括了兩類創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)。其一，通過(guò)延伸價(jià)值鏈，獲得成本優(yōu)勢(shì)，提升盈利能力；其二，通過(guò)分拆價(jià)值鏈外包部分附加價(jià)值低的環(huán)節(jié)，提高企業(yè)柔性及快速應(yīng)對(duì)變化的能力。因此，這種商業(yè)模式創(chuàng)新可以通過(guò)上述兩方面提高企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和談判地位。但這種商業(yè)模式想要成功運(yùn)作也是非常復(fù)雜的，它不僅要求企業(yè)對(duì)自身認(rèn)識(shí)清晰，可以清晰辨別自己哪些價(jià)值活動(dòng)在價(jià)值鏈中具有優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，然后尋找合適的合作伙伴將自身不具優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)進(jìn)行分拆，同時(shí)還要求企業(yè)善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上適合自身發(fā)展的價(jià)值活動(dòng)并借助收購(gòu)或入股等手段將其納入到企業(yè)自身價(jià)值鏈中，通過(guò)整合與優(yōu)化，達(dá)到預(yù)期目的。(5)混合型創(chuàng)新該類型的商業(yè)模式創(chuàng)新融合了前四類創(chuàng)新的所有特點(diǎn)，先通過(guò)延展或分拆調(diào)整原有價(jià)值鏈長(zhǎng)度，再對(duì)重組后的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新，在實(shí)踐中看，既包括外包、原材料自給自足、直銷等，也包括技術(shù)創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、文化制度創(chuàng)新等，是所有商業(yè)模式創(chuàng)新中最復(fù)雜，對(duì)企業(yè)要求最高，但也是最具有競(jìng)爭(zhēng)力且最不容易被模仿的一類。這種