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1、作為一名項(xiàng)目經(jīng)理如何如何管理好工程如何做好工程項(xiàng)目經(jīng)理一名工程項(xiàng)目經(jīng)理,就是公司的中層領(lǐng)導(dǎo)者,那么如何做好這個(gè)角色呢?常言道:“上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來”.如果把我們公司領(lǐng)導(dǎo)看作是上梁,員工視作下梁,那么項(xiàng)目經(jīng)理顯然就是中梁.一座房子的中梁出了問題,那么這座房子遲早都要倒掉.由此,項(xiàng)目經(jīng)理這條“中梁”在這座“房子”里面的重要性顯而易見.是公司在工程項(xiàng)目上起著“承上啟下”和“上傳下達(dá)”的紐帶作用,是既要對(duì)公司負(fù)責(zé),又要對(duì)項(xiàng)目部員工負(fù)責(zé)的中間領(lǐng)導(dǎo)者.“作為中層領(lǐng)導(dǎo),能力決定其成敗”,那么中層領(lǐng)導(dǎo)的能力是什么?那就是管理、用才、謀權(quán)、為人四個(gè)方面的綜合素質(zhì).只有在管理上通曉領(lǐng)導(dǎo)之道,在用才上準(zhǔn)
2、確到位,在謀權(quán)上運(yùn)籌帷幄,在為人上以做人為本,才能成為一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo).首先,他是項(xiàng)目各種需求的集中交匯點(diǎn):業(yè)主對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的要求,公司對(duì)利潤(rùn)的“追求”,社會(huì)和分承包方的需求都要通過項(xiàng)目經(jīng)理的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn).其次,他是項(xiàng)目建設(shè)工程的體現(xiàn)者:國(guó)家和地方的有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī),公司各種規(guī)章制度,都要通過項(xiàng)目經(jīng)理來實(shí)現(xiàn).項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,不單是工程項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,又在上下級(jí)面前,處處在接受著“考驗(yàn)”和“考核”.眾所周知,內(nèi)因是決定事物前進(jìn)方向的主要?jiǎng)恿?,而做好一名?xiàng)目經(jīng)理這個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)因則是個(gè)人的心理素質(zhì),我們只有具備相應(yīng)的心理素質(zhì),才能有成功達(dá)到自己目標(biāo)的可能.那么,這些心理素質(zhì)具
3、體包括哪些方面呢?首先,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要認(rèn)清角色,擺正位置.項(xiàng)目經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人,對(duì)外代表公司與業(yè)主及分包單位進(jìn)行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切事項(xiàng);對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施,是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者.這就要求在工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,在尊重、理解并服從公司領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí),通過協(xié)調(diào)、討論、信息溝通等方式,充分發(fā)揮好承上啟下的作用,積極利用自身的主觀能動(dòng)性,在認(rèn)真做好本項(xiàng)目部工作的前提下,努力協(xié)調(diào)好項(xiàng)目部與公司各部門之間的每項(xiàng)工作.工程施工過程中有很多意料不到的問題發(fā)生,對(duì)于出現(xiàn)的超過自己權(quán)限范圍的事件,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司有關(guān)部門和人員匯報(bào),不要越權(quán)越位,既要主動(dòng)地處理問題
4、,又要請(qǐng)示處理方案或者取得自己處理的授權(quán),切勿為了隱瞞一點(diǎn)點(diǎn)小問題使事態(tài)擴(kuò)大鑄成大錯(cuò).項(xiàng)目管理者聯(lián)盟,項(xiàng)目管理問題.其次,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要識(shí)“無為故無不為”的至精妙語,又要具備開拓創(chuàng)新的意識(shí).要虛心學(xué)習(xí)其他人管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和方法,恪守“謙虛”二字.大膽嘗試,以超前的眼光看問題,要敢于和其他好的項(xiàng)目部比干勁、賽成績(jī),而不是像一只井底之蛀,以一成不變的方式局限于做好本項(xiàng)目部的工作.其三,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要有勇于實(shí)踐的踏實(shí)的工作作風(fēng),要有真抓實(shí)干的精神,要在實(shí)際工作中不斷豐富完善自己.首先,項(xiàng)目經(jīng)理不是僅僅是靠書本知識(shí)學(xué)出來的,更不是吹出來的,是靠實(shí)際工作的磨練干出來的.對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題,
5、要敢于承擔(dān)責(zé)任,要善于分清問題的性質(zhì),找到解決問題的方法.在項(xiàng)目中能夠通過以身作則,形成一個(gè)平等協(xié)商、實(shí)事求是的工作風(fēng)尚.同時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)注意不斷培養(yǎng)和提高工作能力,如:決策能力、應(yīng)變能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力等,努力做到在工作中要果斷但不武斷,要穩(wěn)重但不拖拉.其四,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要有吃苦耐勞的精神.項(xiàng)目經(jīng)理必須謹(jǐn)遵這一原則:做到不畏艱難困苦,扎扎實(shí)實(shí)地開展工作,勤勤懇懇地做好事情.作為項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,作為指揮員就應(yīng)該體現(xiàn)自己的能力和水平,越是面對(duì)棘手難纏的問題,越要沉著冷靜,迎著困難上.其五,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要盡量將工作做適當(dāng)?shù)暮侠淼姆峙?,?zé)任到人,做到
6、“該定人的定人”,要讓每個(gè)項(xiàng)目部人員了解自己的工作,并時(shí)常注意他們工作進(jìn)展情況,要把自己的主要精力用到考慮整體組織安排,施工組織方案上來.此外,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理還必須有包容的心態(tài).要心胸寬廣、胸懷博大,做到小事講公德、大事講原則.無論做什么事情,都要盡量拋開個(gè)人因素,不能只考慮自身的好處,無視集體和他人的利益,必要時(shí)還應(yīng)該犧牲小我,成全大我.“為官先為人”,“做事先做人”,如果連人都做不好,領(lǐng)導(dǎo)別人更是無從談起,此所謂“正人先正己”.那么,具備了良好的心理素質(zhì)是不是就能勝任了呢?顯然這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.要做好一名項(xiàng)目經(jīng)理,還必須具備以下幾個(gè)方面的條件.其一,具備領(lǐng)導(dǎo)才能是成為一個(gè)好的施工項(xiàng)目經(jīng)理的
7、重要條件,團(tuán)結(jié)友愛、知人善任、用其所長(zhǎng)、避其所短,善于抓住最佳時(shí)機(jī),并能當(dāng)機(jī)立斷,堅(jiān)決果斷地處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問題,避免矛盾或更大矛盾的產(chǎn)生.具有了這些能力就能更好的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理部的全體員工,喚起大家的積極性和創(chuàng)造性,齊心協(xié)力完成施工項(xiàng)目的建設(shè).其二,要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的集體智略,把項(xiàng)目部一幫人的才能“捏合”在一起,達(dá)到相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果.項(xiàng)目部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理沒有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,那么這個(gè)團(tuán)體就會(huì)變成一盤散沙,就沒有活力,項(xiàng)目部人員之間也就缺乏默契的配合,從而導(dǎo)致工作無法正常開展.其三,要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí),是業(yè)務(wù)行家.作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要開展具體工
8、作,對(duì)業(yè)務(wù)一無所知,指揮別人也是空談,要想發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用,就必須熟知相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),所謂知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝.掌握熟練的專業(yè)技術(shù)知識(shí)是成為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的必要條件.如果沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)作后盾,在項(xiàng)目的實(shí)施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導(dǎo)致人力物力上的浪費(fèi),甚至造成更大的錯(cuò)誤.作為一個(gè)好項(xiàng)目經(jīng)理的同時(shí)更要精通本專業(yè)各方面的技術(shù)知識(shí).在精于本專業(yè)各項(xiàng)技術(shù)的同時(shí)應(yīng)該有更廣泛的知識(shí)面,要了解多學(xué)科、多個(gè)專業(yè)的知識(shí),也就是說什么都知道、什么都懂.這樣就可以在施工中輕松自如的領(lǐng)導(dǎo)各方面的工作,化解來自各方面的矛盾,順利完成項(xiàng)目施工任務(wù).其四,要善于團(tuán)結(jié)下屬,不要用不正確的方式批評(píng)
9、,特別是對(duì)有錯(cuò)誤的下屬和反對(duì)過自己的下屬.我們常說,對(duì)任何犯了錯(cuò)誤的下屬,只要他能改正,還是個(gè)好下屬.而對(duì)于反對(duì)過自己的下屬,要搞清楚為什么人家會(huì)反對(duì)你?人與人之間有矛盾是正常的,一旦出現(xiàn)了矛盾,我們應(yīng)該要正視它,而不是回避它,更不是激化它,只有這樣才能從根本上解決它.批評(píng)下屬時(shí),應(yīng)掌握批評(píng)的技巧,不要讓被批評(píng)的下屬不但不服氣,反而產(chǎn)生怨恨.其五,有工作干勁、有敬業(yè)精神、為人正直、敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.在工程建設(shè)實(shí)施的過程中,項(xiàng)目經(jīng)理要接觸很多人,處理復(fù)雜多樣的工作也會(huì)遇到各種各樣的問題,如:施工中遇到技術(shù)問題難以解決,經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案,此時(shí)工期緊張需要盡快解決施
10、工方案.這就需要施工項(xiàng)目經(jīng)理挺身而出,大膽提出設(shè)想與業(yè)主同心協(xié)力解決難題.其六,思維敏捷精力充沛.工程項(xiàng)目施工是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作,需要多方面考慮,緊密的布置.這需要有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力來完成,在遇到突發(fā)事件時(shí)及時(shí)正確快速的處理,沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的.其七,掌握好“事不躬親”與“事必躬親”的度.能授權(quán)的事情就不要親自做,必親自動(dòng)手的必動(dòng)手.把許多事情,進(jìn)行分工,責(zé)任到人,并不表示責(zé)任已了,只是將整個(gè)項(xiàng)目部的工作分解到人,親自參與責(zé)任制的制定,親自抓落實(shí),才能事半功倍.項(xiàng)目經(jīng)理投入的最重要的事就是“四控制”(指成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度的控制).只有詳細(xì)而系統(tǒng)的由項(xiàng)目經(jīng)理參與的
11、控制計(jì)劃才是項(xiàng)目成功基礎(chǔ).當(dāng)現(xiàn)實(shí)的世界出現(xiàn)了一種不適于計(jì)劃生存的環(huán)境時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)制定一個(gè)新的計(jì)劃來反映環(huán)境的變化.計(jì)劃、調(diào)整、再計(jì)劃再調(diào)整就是項(xiàng)目經(jīng)理必躬之事.總的說來,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,既然是公司領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目的代表,那么就要在有限的任期里做出無限的努力,創(chuàng)造無限的成績(jī)(即效益的最大化).因此,在工程項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程中,要多聽、多看、多學(xué);要多調(diào)查、多研究、多思考;要多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)、多贊美;不僅要利用自己掌握的知識(shí),靈活自如地處理發(fā)生的各種情況,注重全面發(fā)揮自身的能力和主動(dòng)性、創(chuàng)造性.還要團(tuán)結(jié)大家的力量多謀善斷,靈活機(jī)變、大膽愛才、大公無私、任人唯賢、大膽管理,才能為企業(yè)取得最大的禾I潤(rùn).2.如何
12、做好一位工程項(xiàng)目經(jīng)理?核心提示:工程項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目建設(shè)中起到“承上啟下”的作用如何做好這個(gè)承接,如何才能做好避免“上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來”,公司領(lǐng)導(dǎo)為上梁,員工為下梁那么工程項(xiàng)目經(jīng)理就工程項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目建設(shè)中起到“承上啟下”的作用,如何做好這個(gè)承接,如何才能做好避免“上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來”,公司領(lǐng)導(dǎo)為上梁,員工為下梁那么工程項(xiàng)目經(jīng)理就是中梁了,如何做好這個(gè)中梁就顯得尤為重要了,本文我們就探究作為一個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理如何做好這個(gè)“中流砥柱”.首先,工程項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目各種需求的集中交匯點(diǎn):業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)的要求,公司對(duì)利潤(rùn)的“追求”,社會(huì)和分承包方的需求都要通過工程項(xiàng)目經(jīng)理
13、的運(yùn)作來實(shí)現(xiàn).其次,工程項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目建設(shè)的體現(xiàn)者:國(guó)家和地方的有關(guān)工程項(xiàng)目建設(shè)的法律法規(guī),公司各種規(guī)章制度,都要通過工程項(xiàng)目經(jīng)理來實(shí)現(xiàn).項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,不單是工程項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,又在上下級(jí)面前,處處在接受著“考驗(yàn)”和“考核”.眾所周知,內(nèi)因是決定事物前進(jìn)方向的主要?jiǎng)恿?,而做好一名工程?xiàng)目經(jīng)理這個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)因則是個(gè)人的心理素質(zhì),我們只有具備相應(yīng)的心理素質(zhì),才能有成功達(dá)到自己目標(biāo)的可能.那么,這些心理素質(zhì)具體包括哪些方面呢?首先,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要認(rèn)清角色,擺正位置.項(xiàng)目經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人,對(duì)外代表公司與業(yè)主及分包單位進(jìn)行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切事
14、項(xiàng);對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施,是工程項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者.這就要求在工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,在尊重、理解并服從公司領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí),通過協(xié)調(diào)、討論、信息溝通等方式,充分發(fā)揮好承上啟下的作用,積極利用自身的主觀能動(dòng)性,在認(rèn)真做好本項(xiàng)目部工作的前提下,努力協(xié)調(diào)好項(xiàng)目部與公司各部門之間的每項(xiàng)工作.工程施工過程中有很多意料不到的問題發(fā)生,對(duì)于出現(xiàn)的超過自己權(quán)限范圍的事件,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司有關(guān)部門和人員匯報(bào),不要越權(quán)越位,既要主動(dòng)地處理問題,又要請(qǐng)示處理方案或者取得自己處理的授權(quán),切勿為了隱瞞一點(diǎn)點(diǎn)小問題使事態(tài)擴(kuò)大鑄成大錯(cuò).其次,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要識(shí)“無為故無不為”的至精妙語,又要具備開拓創(chuàng)新的意識(shí)
15、.要虛心學(xué)習(xí)其他人管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和方法,恪守“謙虛”二字.大膽嘗試,以超前的眼光看問題,要敢于和其他好的項(xiàng)目部比干勁、賽成績(jī),而不是像一只井底之蛀,以一成不變的方式,局限于做好本工程項(xiàng)目部的工作.其三,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要有勇于實(shí)踐的踏實(shí)的工作作風(fēng),要有真抓實(shí)干的精神,要在實(shí)際工作中不斷豐富完善自己.首先,項(xiàng)目經(jīng)理不是僅僅是靠書本知識(shí)學(xué)出來的,更不是吹出來的,是靠實(shí)際工作的磨練干出來的.對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題,要敢于承擔(dān)責(zé)任,要善于分清問題的性質(zhì),找到解決問題的方法.在工程項(xiàng)目中能夠通過以身作則,形成一個(gè)平等協(xié)商、實(shí)事求是的工作風(fēng)尚.同時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)注意不斷培養(yǎng)和提高工作能力,如:決策能力、應(yīng)
16、變能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力等,努力做到在工作中要果斷但不武斷,要穩(wěn)重但不拖拉.其四,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要有吃苦耐勞的精神.項(xiàng)目經(jīng)理必須謹(jǐn)遵這一原則:做到不畏艱難困苦,扎扎實(shí)實(shí)地開展工作,勤勤懇懇地做好事情.作為項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,作為指揮員就應(yīng)該體現(xiàn)自己的能力和水平,越是面對(duì)棘手難纏的問題,越要沉著冷靜,迎著困難上.其五,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要盡量將工作做適當(dāng)?shù)暮侠淼姆峙?,?zé)任到人,做到“該定人的定人”,要讓每個(gè)項(xiàng)目部人員了解自己的工作,并時(shí)常注意他們工作進(jìn)展情況,要把自己的主要精力用到考慮整體組織安排,施工組織方案上來.此外,作為一名項(xiàng)目經(jīng)理還必須有包容的心態(tài).要心
17、胸寬廣、胸懷博大,做到小事講公德、大事講原則.無論做什么事情,都要盡量拋開個(gè)人因素,不能只考慮自身的好處,無視集體和他人的利益,必要時(shí)還應(yīng)該犧牲小我,成全大我.“為官先為人”,“做事先做人”,如果連人都做不好,領(lǐng)導(dǎo)別人更是無從談起,此所謂“正人先正己”.那么,具備了良好的心理素質(zhì)是不是就能勝任了呢?顯然這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.要做好一名項(xiàng)目經(jīng)理,還必須具備以下幾個(gè)方面的條件.其一,具備領(lǐng)導(dǎo)才能是成為一個(gè)好的施工項(xiàng)目經(jīng)理的重要條件,團(tuán)結(jié)友愛、知人善任、用其所長(zhǎng)、避其所短,善于抓住最佳時(shí)機(jī),并能當(dāng)機(jī)立斷,堅(jiān)決果斷地處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問題,避免矛盾或更大矛盾的產(chǎn)生.具有了這些能力就能更好的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理
18、部的全體員工,喚起大家的積極性和創(chuàng)造性,齊心協(xié)力完成施工項(xiàng)目的建設(shè).其二,要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的集體智略,把項(xiàng)目部一幫人的才能“捏合”在一起,達(dá)到相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果.項(xiàng)目部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理沒有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,那么這個(gè)團(tuán)體就會(huì)變成一盤散沙,就沒有活力,項(xiàng)目部人員之間也就缺乏默契的配合,從而導(dǎo)致工作無法正常開展.其三,要具備專業(yè)技術(shù)知識(shí),是業(yè)務(wù)行家.作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,要開展具體工作,對(duì)業(yè)務(wù)一無所知,指揮別人也是空談,要想發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用,就必須熟知相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),所謂知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝.掌握熟練的專業(yè)技術(shù)知識(shí)是成為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的必要條件.如果沒有扎實(shí)的專業(yè)知
19、識(shí)作后盾,在項(xiàng)目的實(shí)施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導(dǎo)致人力物力上的浪費(fèi),甚至造成更大的錯(cuò)誤.作為一個(gè)好項(xiàng)目經(jīng)理的同時(shí)更要精通本專業(yè)各方面的技術(shù)知識(shí).在精于本專業(yè)各項(xiàng)技術(shù)的同時(shí)應(yīng)該有更廣泛的知識(shí)面,要了解多學(xué)科、多個(gè)專業(yè)的知識(shí),也就是說什么都知道、什么都懂.這樣就可以在施工中輕松自如的領(lǐng)導(dǎo)各方面的工作,化解來自各方面的矛盾,順利完成項(xiàng)目施工任務(wù).其四,要善于團(tuán)結(jié)下屬,不要用不正確的方式批評(píng),特別是對(duì)有錯(cuò)誤的下屬和反對(duì)過自己的下屬.我們常說,對(duì)任何犯了錯(cuò)誤的下屬,只要他能改正,還是個(gè)好下屬.而對(duì)于反對(duì)過自己的下屬,要搞清楚為什么人家會(huì)反對(duì)你?人與人之間有矛盾是正常的,一旦出現(xiàn)了矛盾,我們應(yīng)該要正視它,而不是回避它,更不是激化它,只有這樣才能從根本上解決它.批評(píng)下屬時(shí),應(yīng)掌握批評(píng)的技巧,不要讓被批評(píng)的下屬不但不服氣反而產(chǎn)生怨恨.其五,有工作干勁、有敬業(yè)精神、為人正直、敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.在工程建設(shè)實(shí)施的過程中,項(xiàng)目經(jīng)理要接觸很
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