管理信息系統(tǒng)教案1

1、管理信息系統(tǒng)教案第一章 信息系統(tǒng)和管理本章主要內(nèi)容：信息的概念系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念極其發(fā)展信息系統(tǒng)和管理與決策的關系本章重點：信息的概念、性質(zhì)及其度量；系統(tǒng)的概念及特征信息系統(tǒng)的概念及類型信息系統(tǒng)和管理、決策的關系難點：1.信息的概念、特征；系統(tǒng)的概念，系統(tǒng)思想；信息系統(tǒng)的概念。2.信息系統(tǒng)和管理的關系。3.西蒙的決策過程模型，情報、設計、選擇階段4.決策的科學化和決策問題的類型；學習指導：基本概念是每一門課程學習的基礎，需要牢固掌握。由于這些基本概念中許多概念還沒有公認的定義，學習這些基本概念關鍵在于對其含義的理解。學習過程中，正確理解信息與管理信息、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別，

2、對于系統(tǒng)、模型、模式等內(nèi)容需要進一步擴充，牢固樹立全局觀念、整體觀念。第一節(jié) 信息一、 信息的概念對于信息(Information)這個概念，在信息管理領域，主要有以下幾種定義：1. 信息是有意義的數(shù)據(jù)3。2. 信息是關于客觀事實的可通訊的知識。3. 信息是一個系統(tǒng)的組織有序化的程度。與信息概念有關的幾個術語是： 數(shù)據(jù)(Data)：數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號。數(shù)據(jù)本身沒有意義，具有客觀性。數(shù)字、文字、聲音、圖表等都是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才能成為信息。對于同樣的數(shù)據(jù)，不同的人可以有不同的解釋，不同的解釋往往來自不同的背景和目的。因此，信息是對數(shù)據(jù)的解釋，具有主觀性。 認

3、識(Cognition)：認識是人對客觀事物的了解程度。信息是客觀世界各種事物的特征的反映?？陀^世界中任何事物都在不停地運動和變化，呈現(xiàn)出不同的特征。這些特征包括事物的有關屬性狀態(tài)，如時間、地點、程度和方式等等。人們對事物的了解，一般會經(jīng)過從模糊到逐步清晰、從局部到全面的過程，因此可以認為，信息是認識的增量。 消息：內(nèi)容不確定的信息。 情報：最新的消息。 知識：反映各種事物的信息進入人的大腦，對神經(jīng)細胞產(chǎn)生作用后留下的痕跡。也可以理解為，知識是已積累的認識。二、信息的特性1. 事實性(真實性)；2. 時效性(及時性)； 3. 不完整性(不完全性)； 4. 等級性(層次性)；通常可以把管理信息分

4、為以下三個等級： 戰(zhàn)略級(Strategic Planning)、 策略級(Tactical)、 作業(yè)級(Operational)5. 價值性(經(jīng)濟性)；6. 冗余性(可壓縮性)；7. 共享性(非消耗性)；8.傳遞性(擴散性)；三、信息的分類1、按管理層次分：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息（來源、保密程度、壽命、加工方法、使用頻率等屬性都不同）2、按應用領域分：管理信息、社會信息、科技信息等等3、按反映形式分：數(shù)字信息、圖象信息、聲音信息等四、信息的度量1、判斷標準 ：信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定性程度。2、計算公式 信息量的單位為比特，可以利用概率來度量信息。 H(x)=-P

5、(Xi)log2P(Xi) i=1,2,n 其中Xi代表第I個狀態(tài)， P(Xi)代表出現(xiàn)第I個狀態(tài)的概率， H(x)就是用以消除這個系統(tǒng)不確定性所需要的信息量第二節(jié) 系統(tǒng)基本概念一、 系統(tǒng)概念系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個要素所組成的有機整體。1、系統(tǒng)的要素系統(tǒng)環(huán)境(Environment)：環(huán)境和系統(tǒng)應互有一定影響。邊界(Bounder):系統(tǒng)與環(huán)境分開的假想線。實現(xiàn)物質(zhì)、能量、信息交換。輸入/輸出(Input/Output)：與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。組成要素(Element)：完成特定功能而必不可少的工作單元（子系統(tǒng)，subsystem)。系統(tǒng)結構

6、(System Structure)：系統(tǒng)的組成要素和要素之間的關系。接口(Interface)：子系統(tǒng)之間的信息交換。2、系統(tǒng)的特征整體性：一個系統(tǒng)由多個要素所組成，所有要素的集合構成一個有機整體，缺一不可。目的性：系統(tǒng)的發(fā)生和發(fā)展有著強烈的目的性，是系統(tǒng)的主導，決定著系統(tǒng)要素的組成和結構。關聯(lián)性：各要素之間存在著密切的聯(lián)系，這種聯(lián)系決定了整個系統(tǒng)的機制，它在一定時期相對穩(wěn)定。層次性：一個系統(tǒng)被包含在更大的系統(tǒng)(environment)內(nèi)；其要素本身也可能是一個小系統(tǒng)(subsystem)。環(huán)境適應性：系統(tǒng)與環(huán)境相互作用、相互影響，進行物質(zhì)、能量、信息交換，不適應環(huán)境變化的系統(tǒng)沒有生命力。3

7、、系統(tǒng)的一般模型反饋(Feedback)輸出(Output)輸入(Input)環(huán)境(Environment)處理(Process)系統(tǒng)邊界(Boarder) 4、類型 系統(tǒng)的分類方式很多，不同分類方式，由不同的結果。按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)三大類。 自然系統(tǒng)：客觀世界自然形成的、不以人的意志為轉移的系統(tǒng)。舉例。血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等。 人造系統(tǒng)：人類為了達到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關聯(lián)的整體。舉例。計算機系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)等。 復合系統(tǒng)：自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)相結合的系統(tǒng)。大多數(shù)系統(tǒng)屬于復合系統(tǒng)，復合系統(tǒng)的一個重要特征是人的參與。

8、舉例。管理信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，但是它的建立、運行和發(fā)展往往不以設計者的意志為轉移，而有其內(nèi)在規(guī)律，特別是與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系。按照要素構成及其與環(huán)境之間的相互關系，又可以將系統(tǒng)分為：具體系統(tǒng)和抽象系統(tǒng)；開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。5. 功能(Function)與結構(Structure)：功能反映了系統(tǒng)的作用，從外部體現(xiàn)了系統(tǒng)。結構反映了系統(tǒng)的組成，從內(nèi)部體現(xiàn)了系統(tǒng)。按照系統(tǒng)的層次性，管理職能(Function)被理解為一些部門或單位行使一定的權力和擔負一定的責任，具有界限分明的特點。而在管理信息系統(tǒng)中，往往采用綜合的方法，把相關的管理職能結合在一起，設計成一個系統(tǒng)或子系統(tǒng)，

9、跨越了實際管理部門。例如某企業(yè)把庫存出入庫處理和入庫財務記帳處理綜合成一個應用子系統(tǒng)，從而跨越了供銷部門與財務部門。6、系統(tǒng)處理方法將一個復雜系統(tǒng)根據(jù)其層次性功能(Hierarchical Function)的特性，將整個系統(tǒng)分解為多個易于理解的子系統(tǒng)，直到所得到的子系統(tǒng)的規(guī)模易于處理為止。實質(zhì)是“分而治之”。系統(tǒng)處理方法的步驟是：分析(Analysis)：將整個復雜問題分解成一系列子問題，并顯示出它們之間的結構得到一個問題結構圖。綜合(Synthesis)：按問題結構圖將每個子問題的解綜合起來，組成整個問題的一個解決方案。7、評價目標明確：每個系統(tǒng)均為一個目標而運動。目標可能由一組子目標組成

10、。系統(tǒng)的好壞要看它運動后對目標的貢獻。 結構合理：一個系統(tǒng)由若干個子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的聯(lián)接方式組成系統(tǒng)的結構。聯(lián)接清晰，路徑暢通。冗余少等，以達到合理實現(xiàn)系統(tǒng)目標的目的。 接口清楚：子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的聯(lián)接也有接口，好的接口，其定義應十分清楚。 能觀能控：通過接口，外界可以輸入信息，控制系統(tǒng)的行為，也可以通過輸出觀測系統(tǒng)的行為。只有系統(tǒng)能觀能控，系統(tǒng)才會有用，才會對目標做出貢獻。第三節(jié) 信息系統(tǒng)概念一、信息系統(tǒng)的概念 組織中各項活動表現(xiàn)為其資源的流動，例如物流、資金流、事務流和信息流等等?！拔锪鳌笔菍嵨锏牧鲃舆^程。物資的運輸，產(chǎn)品從原材料采購、加工直至銷

11、售都是物流的表現(xiàn)形式?！百Y金流”指的是伴隨物流而發(fā)生的資金流動過程?！笆聞樟鳌笔歉黜椆芾砘顒拥墓ぷ髁鞒蹋缭牧线M廠進行的驗收、登記。開票、付款等流程?！靶畔⒘鳌卑殡S以上各種流的流動而流動，它既是對其他流的表現(xiàn)和描述，又可以用于掌握和控制其他流運行。信息系統(tǒng)具有和通常系統(tǒng)一樣的特征，其主要目的是把數(shù)據(jù)轉換成信息。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。信息處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結構與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。比如計算機系統(tǒng)就是一種信息處理系統(tǒng)，通過它對輸入數(shù)據(jù)的處理可獲得不同形態(tài)的新的數(shù)據(jù)。信息傳輸系統(tǒng)不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。廣義的信息系統(tǒng)概念已

12、經(jīng)延伸到與通信系統(tǒng)相等同。這里的“通信”不僅指通訊，而且意味著人際交流和人際溝通，其中包括思想的溝通、價值觀的溝通和文化的溝通。什么是信息系統(tǒng)？簡單說：輸入是數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理輸出是信息的系統(tǒng)。其基本模式為：輸入輸出存儲處理定義：一個由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的人造系統(tǒng)，目的是及時、準確的收集、加工、存儲、傳遞和提供數(shù)據(jù)，對組織的各項活動進行調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的主要功能：輸入、輸出、存儲、加工處理、傳輸。1、數(shù)據(jù)的采集和輸入信息系統(tǒng)的首要任務就是把分散在組織內(nèi)外的數(shù)據(jù)收集并記錄下來，整理成信息系統(tǒng)所要求的格式和形式。輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量 的重要性 Garbage in ,Garbage out數(shù)據(jù)

13、采集的種類： 根源性采集：從實際系統(tǒng)現(xiàn)場采集的原始數(shù)據(jù)。 來源性采集：從已有的資料中獲得的資料。數(shù)據(jù)采集的需求識別：輸出輸入分析法：根據(jù)信息系統(tǒng)需要哪些信息來決定系統(tǒng)的輸入。數(shù)據(jù)采集的方法：人工采集、自動采集2、信息的傳輸3、信息的加工處理。兩類：數(shù)學運算：按照管理科學所提供的各種經(jīng)濟數(shù)學模型與方法對數(shù)據(jù)進行計算。邏輯處理：分類、排序、匯總、插入、刪除、修改以至判斷、推理、決策等。4、數(shù)據(jù)存儲5、信息輸出二、信息系統(tǒng)類型 按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。1. 作業(yè)信息系統(tǒng) 作業(yè)信息系統(tǒng)的任務是處理組織的業(yè)務、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務，并更新有關的數(shù)據(jù)庫

14、。通常由以下三部分組成： 業(yè)務處理系統(tǒng)。業(yè)務處理系統(tǒng)的目標是迅速、及時、正確地處理大量信息，提高管理工作的效率和水平。如產(chǎn)量統(tǒng)計、成本計算和庫存記錄等。 過程控制系統(tǒng)。主要指用計算機控制正在進行的生產(chǎn)過程。例如煉油廠通過敏感元件對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，并予以實時調(diào)整。 辦公自動化系統(tǒng)。這是以先進技術和自動化辦公設備(如文字處理設備、電子郵件、輕印刷系統(tǒng)等)支持人的部分辦公業(yè)務活動。這種系統(tǒng)較少地涉及管理模型和管理方法。2. 管理信息系統(tǒng) (Management Information Systems，簡稱MIS) 管理信息系統(tǒng)是對一個組織進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、

15、信息技術、管理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術系統(tǒng)，同時又是一個社會系統(tǒng)。3. 決策支持系統(tǒng) (Decision Support Systems，簡稱 DSS)決策支持系統(tǒng)是在人和計算機交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需信息，把數(shù)據(jù)庫處理與經(jīng)濟管理數(shù)學模型的優(yōu)化計算結合起來，具有管理、輔助決策和預測功能的系統(tǒng)。三、信息系統(tǒng)的發(fā)展1、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（Electronic Data Processing System-EDP）50年代初-70年代中（1）單項數(shù)據(jù)處理階段（50年代中-60年代中）

16、用計算機部分代替手工勞動，進行一些簡單的單項數(shù)據(jù)處理工作，如：工資計算（2）綜合數(shù)據(jù)處理階段（60年代中-70年代初）一臺計算機帶動若干終端，可以對多個過程的有關業(yè)務數(shù)據(jù) 進行綜合處理。2、管理信息系統(tǒng)（MIS）（60年代末70年代初-）由于數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，有條件對一個企業(yè)進行全面管理高度集中定量化的科學管理方法3、決策支持系統(tǒng)（Decision Support System-DSS） 70年代中-用以支持半結構化和非結構化決策EDPS是面向業(yè)務的信息系統(tǒng)MIS是面向管理的信息系統(tǒng)DSS是面向決策的信息系統(tǒng)第四節(jié) 信息系統(tǒng)和管理1、當代管理環(huán)境的變化經(jīng)濟全球化知識經(jīng)濟:知識與信息是創(chuàng)造

17、財富的關鍵. 2、信息系統(tǒng)和管理的關系任何組織都需要管理。所謂組織，指的是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標而組成的群體和關系。管理的任務：在于對企業(yè)的人、財、物等資源進行有效的管理以達到企業(yè)的預定目標。 而要管理這些資源必須通過信息 管理就是決策，管理工作的成敗取決于能否作出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量管理的職能：計劃、組織、領導和控制。任何方面都離不開信息系統(tǒng)的支持。（一）信息系統(tǒng)對計劃職能的支持計劃：計劃是一種預先制定的行為步驟。它規(guī)定了組織的目標和實現(xiàn)該目標所必須的行動。計劃分三個層次：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃、作業(yè)計劃，大致相當于長期、中期、短期計劃。信息系統(tǒng)對計劃的支持：ò

18、;支持計劃編制中的反復試算ò支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準確存取ò支持計劃的基礎-預測ò支持計劃的優(yōu)化（二）信息系統(tǒng)對組織職能和領導職能的支持組織職能包括人的組織和工作的組織。具體包括，確定管理層次、建立各級組織機構、配備人員、規(guī)定職責和權限等。信息技術使企業(yè)組織機構由傳統(tǒng)的“金字塔”式扁平式結構領導職能的作用在于指引、影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標。（三）信息系統(tǒng)對控制職能的支持控制職能是對管理業(yè)務進行計量和糾正，確保計劃得以實現(xiàn)。為了實現(xiàn)控制職能，就應隨時掌握反映管理運行動態(tài)的系統(tǒng)檢測信息和調(diào)控所必要的反饋信息。結論：信息系統(tǒng)對管理具有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管

19、理要依靠信息系統(tǒng)來實現(xiàn)其管理職能、管理思想和管理方法。五、信息系統(tǒng)和決策決策貫穿于管理的全過程，管理工作的成敗，首先取決于決策的成敗。而決策的質(zhì)量則取決于信息的質(zhì)和量1、決策和決策過程ò決策是人們?yōu)檫_到一定的目的而進行的有意識、有選擇的活動。ò西蒙（H.A.Simon）的決策過程模型：（1）情報階段。 進行數(shù)據(jù)的收集和處理、研究決策環(huán)境、分析決定影響決策的因素等一系列活動。（2）設計階段。提出各種解決問題的方案（3）抉擇階段。從可行方案中選擇一個并付之實施。2、決策問題的類型按問題的結構化程度，決策可分為三種類型：（1）結構化決策其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可循，能用明

20、確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。（2）非結構化決策其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依。決策者的主觀行為對決策效果有相當?shù)挠绊?。?）半結構化決策決策問題介于上述二者之間。結構化與非結構化決策的比較：現(xiàn)代方法傳統(tǒng)方法(a)決策支持系統(tǒng)DSS(b)專家系統(tǒng)(ES)(a)判斷力、直覺(b)經(jīng)驗規(guī)則非結構化決策MIS（包括各種管理數(shù)學方法）(a)習慣(b)標準作業(yè)規(guī)程©適當?shù)慕M織機構結構化決策 決 策 方 法決策類型 3、各管理層的決策特點企業(yè)管理可以分為三個層次：戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術管理、作業(yè)管理。這三層管

21、理面臨的決策有著不同的特點，有不同的信息要求。（1）戰(zhàn)略性決策 有關重大方向性問題的決策，如經(jīng)營方針、長遠規(guī)劃、新產(chǎn)品試制等。（2）戰(zhàn)術性決策 指為了保證戰(zhàn)略性決策所需要的人、財、物的準備而進行的決策，如人才調(diào)動、資金周轉、資源分配等。（3）日常業(yè)務活動決策 指為了提高日常工作效率和效益而進行的決策，是著眼于短期和個別方面的，如確定采購量。4、決策的科學化ò用信息系統(tǒng)支持和輔助決策ò定性決策向定量與定性相結合的決策發(fā)展ò單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展ò戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展第二章 管理信息系統(tǒng)概論本章主要內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的結構管

22、理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)與環(huán)境本章重點：1.管理信息系統(tǒng)的定義、特點、結構；2.管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關系，生產(chǎn)過程特征、組織規(guī)模、管理的規(guī)范化程度、組織的系統(tǒng)性，信息處理與人的關系；3. 各種現(xiàn)代管理方法與管理信息系統(tǒng)相結合，推動了企業(yè)管理的規(guī)范化和科學化。難點：1 理解信息系統(tǒng)的結構2 各種現(xiàn)代管理方法與管理信息系統(tǒng)相結合，推動了企業(yè)管理的規(guī)范化和科學化。學習指導：本章內(nèi)容涉及面非常廣泛，學習過程中，主要掌握管理信息系統(tǒng)所涉及各種理論的基本思想和主要觀點，以及它們在管理信息系統(tǒng)中的應用。各種現(xiàn)代管理方法，與管理信息系統(tǒng)相結合，推動了企業(yè)管理的規(guī)范化和科學化，學習過程中可學習相關的管理學科

23、的知識作為補充，并可學習一些經(jīng)典的案例。第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)定義 MIS綜合了組織理論、會計學、統(tǒng)計學、數(shù)學模型及經(jīng)濟學的有關內(nèi)容，并展示在先進的計算機硬件和軟件系統(tǒng)中。1. MIS是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預期信息并且這些信息涉及到組織內(nèi)部業(yè)務和外部情報。它按適當?shù)臅r間間隔供給格式相同的信息，支持一個組織的計劃、控制和操作功能，以便輔助決策制定過程。3. MIS是一個全面使用現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術、數(shù)據(jù)庫技術以及管理科學、運籌學、統(tǒng)計學、模型論和各種最優(yōu)化技術，為經(jīng)營管理和決策服務的人機系統(tǒng)。4. MIS是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加

24、工、維護和使用的系統(tǒng)。5. MIS是為決策科學化提供應用技術和基本工具，為管理決策服務的信息系統(tǒng)。6. MIS不僅是技術系統(tǒng)，而且是一個社會技術系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個演進(Evolution)中的概念。研究的重點從數(shù)據(jù)處理轉向決策，從技術方法轉向組織管理，從系統(tǒng)本身轉向系統(tǒng)與組織管理、環(huán)境的交互作用。二、管理信息系統(tǒng)的特點1. 面向管理決策 管理信息系統(tǒng)是繼管理學的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個重要發(fā)展，它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。2. 綜合性 從廣義上說，管理信息系統(tǒng)是一個對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個

25、組織在建設管理信息系統(tǒng)時，可根據(jù)需要逐步應用個別領域的子系統(tǒng)，然后進行綜合，最終達到應用管理信息系統(tǒng)進行綜合管理的目標，管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務。3. 人機系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機結合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分，因而，在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點，正確界定人和計算機在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，使系統(tǒng)整體性能達到最優(yōu)。4. 現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng) 如果只是簡單地采用計算機技術以提高處理速度，而不采用先進

26、的管理方法，那么管理信息系統(tǒng)的應用僅僅是用計算機系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動，管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進的管理手段和方法結合起來，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，融進現(xiàn)代化的管理思想和方法。5. 多學科交叉的邊緣科學管理信息系統(tǒng)作為一門新的學科，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過程中。早期的研究者從計算機科學與技術、應用數(shù)學、管理理論、決策理論、運籌學等相關學科中抽取相應的理論，構成管理信息系統(tǒng)的理論基礎，從而形成一個有著鮮明特色的邊緣科學。第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)的結構是指各部件的構成框架,由于對部件的不同理解就構成了不同的結構方式.§

27、;2.2.1管理信息系統(tǒng)的邏輯結構一、基于管理活動層次的系統(tǒng)結構管理活動分為三個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、作業(yè)控制。1、作業(yè)控制信息系統(tǒng)。主要目的是保證作業(yè)能有效的高效率的完成。2、管理控制信息系統(tǒng)。部門負責人所需要的信息系統(tǒng)。3、戰(zhàn)略控制信息系統(tǒng)。輔助企業(yè)高層管理人員作出戰(zhàn)略決策。二、基于管理職能的系統(tǒng)結構按照職能劃分，管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)構成：1、市場銷售子系統(tǒng)2、生產(chǎn)子系統(tǒng)3、物資供應子系統(tǒng)4、人事管理子系統(tǒng)5、財務管理子系統(tǒng)6、高層管理子系統(tǒng)7、信息管理子系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的綜合綜合的原則有：ò 1、橫向綜合：把同一管理層次的各種職能綜合在一起。ò 2、縱向

28、綜合：即把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來。ò 3、縱橫綜合：即總的綜合，形成完全一體化的系統(tǒng)結構。綜合形成的管理信息系統(tǒng)的概念結構：如教材p32圖2.3所示。2.2.2管理信息系統(tǒng)的物理結構指系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源在空間的分布情況。通常有集中式和分布式兩大類。1、集中式。資源在空間上集中配置的系統(tǒng)。如：單機系統(tǒng)特點：資源集中、便于管理，資源利用率高。但比較脆弱中心計算機公用數(shù)據(jù)庫公用程序專用數(shù)據(jù)和程序人事財會銷售多路轉接器2、分布式 通過計算機網(wǎng)絡把不同地點的計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源聯(lián)系在一起。有文件服務器模式和客戶機/服務器模式兩類。特點：應變能力強、可擴展性強、健壯性

29、好。隨著計算機網(wǎng)絡和通信技術的發(fā)展，分布式結構已成為信息系統(tǒng)結構的主流模式。第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類從管理層次來劃分，管理信息系統(tǒng)可以由業(yè)務處理信息系統(tǒng)、管理控制信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)組成。根據(jù)系統(tǒng)的功能和服務對象以及我國管理信息系統(tǒng)實際應用情況來劃分，主要有：1. 國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)2. 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 3. 事務型管理信息系統(tǒng) 4. 行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)5. 專業(yè)型管理信息系統(tǒng)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息的應用離不開一定的環(huán)境和條件。環(huán)境指有關組織內(nèi)外部各種因素的綜合。這些因素對管理信息系統(tǒng)的應用有著相當大的影響。一、生產(chǎn)過程的特征不同的生產(chǎn)特征決定著企業(yè)開發(fā)應用管理信息

30、系統(tǒng)時應當貫徹的管理思想。二、組織規(guī)模組織的規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)的目標和規(guī)模。三、管理的規(guī)范化程度管理信息系統(tǒng)的成功應用必須以規(guī)范的管理模式為基礎在系統(tǒng)開發(fā)前就必須對不規(guī)范的管理進行規(guī)范化。四、組織的系統(tǒng)性第三章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎本章主要內(nèi)容：信息技術概述數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)庫技術計算機網(wǎng)絡重點：1掌握數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段；2掌握數(shù)據(jù)組織形式3數(shù)據(jù)模型及關系模型、SQL、關系數(shù)據(jù)庫規(guī)范化設計理論。難點：1掌握數(shù)據(jù)組織形式2關系數(shù)據(jù)庫規(guī)范設計理論學習指導：本章所介紹內(nèi)容是計算機系統(tǒng)的基本知識和數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡基礎，由于計算機系統(tǒng)更新?lián)Q代速度非常之快，在學習本節(jié)內(nèi)容后，還需要通過各種期刊雜志、網(wǎng)

31、絡資源，不斷跟蹤計算機軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理與網(wǎng)絡技術的發(fā)展變化。同時，為了使學習更有成效，還需要實際動手，親自看看計算機系統(tǒng)的構成（Do It Yourself, DIY）。第一節(jié) 信息技術及其發(fā)展一、信息技術(Information Technology，IT)及其發(fā)展1. IT發(fā)展發(fā)展現(xiàn)狀和特點 不同歷史時期，IT的發(fā)展側重于信息處理的不同的環(huán)節(jié)。 IT創(chuàng)新和發(fā)展的周期越來越快，應用范圍越來越廣，新技術、新方法層出不窮，例如多媒體技術、智能信息處理技術、網(wǎng)絡和信息安全技術等等。 IT已經(jīng)成為一個完整的學科和技術體系和當代科學和技術的前沿和熱點。 與管理、經(jīng)濟學科集成越來越緊密。3. MIS

32、與信息技術需求支持的關系按照支持組織模式的信息技術和系統(tǒng)的特征和功能，可以將與MIS密切相關現(xiàn)代信息技術與系統(tǒng)劃分成以下幾種基本技術和相應的支持系統(tǒng)形式： 通信支持技術通信支持技術是指隊組、組織和多組織之間的相互通信的信息技術，一般包括：電子郵件、計算機會議(Computer conference)和視頻會議(Video conference)等多種形式。電子郵件可以支持基于計算機網(wǎng)絡的組織成員之間、群組之間或多組織之間的信息傳遞，用以替代書寫備忘錄和電話聯(lián)系。計算機會議可以提供基于計算機的組織成員之間在時間和空間上分布協(xié)同工作的機制和信息系統(tǒng)，特別是用于特定任務或問題的實施和處理。視頻會議可

33、以使得在空間上分布的群組成員，以類似日常面對面的會議形式，在一種同時可視聽的環(huán)境中討論相關問題。事實上，現(xiàn)實中采用的通信支持技術往往是上述多種形式的有機結合。 協(xié)調(diào)支持技術 協(xié)調(diào)支持技術指用于協(xié)調(diào)組織資源、設施和項目或任務的技術，例如群件(Groupware)。群件是一種用于協(xié)調(diào)和支持隊組工作的信息系統(tǒng)環(huán)境，具體有多種系統(tǒng)形式，甚至可以包括通信和決策支持功能，但其中主要功能特征是支持與協(xié)調(diào)資源，例如人力和設備、設施、多種工作地點和任務。還有計算機支持協(xié)同工作與系統(tǒng)(CSCW/CSCS)。 過濾支持技術過濾支持技術指用于篩選和匯總由基層傳遞上來的信息的技術，比如目前用于通信和協(xié)調(diào)支持的技術，包括

34、電子郵件、計算機會議等系統(tǒng)形式。結合了人工智能技術的過濾支持技術，則可以提高系統(tǒng)的信息分類、排序和響應請求的自動化程度、效率和效果。在人工信息處理過程中，也包含了信息過濾的功能。例如，秘書工作的一部分是過濾信息，通過對所收信息類型進行分類和排序，以便選擇上級最感興趣的信息類型，建立優(yōu)先處理順序。這種工作就類似于一個信息過濾器，對接受和發(fā)出的信息進行排序等操作。這樣，可以大大減輕主管人員的工作負擔，而所傳遞和接收到的信息也能夠促進更為有效的工作。 決策支持技術決策支持技術指用于改善組織及其成員決策制定過程的效率和效果的一類信息技術。例如：電子會議系統(tǒng)(Electronic conference

35、system)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、群體支持系統(tǒng)(GDSS)、組織決策支持系統(tǒng)(ODSS)等。電子會議系統(tǒng)是一種基于計算機的、使決策會議更加富有創(chuàng)造性的技術方式，一般可以覆蓋計算機會議系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)等形式。其主要特征是支持面對面的群體會議。決策支持系統(tǒng)、群體決策支持系統(tǒng)、組織決策支持系統(tǒng)等旨在構造一個半結構化和非結構化問題的構造和求解系統(tǒng)的技術支持環(huán)境。 監(jiān)控和保障支持技術監(jiān)控和保障支持技術指基于計算機系統(tǒng)、用于監(jiān)控和保障系統(tǒng)安全組織運行狀況的信息系統(tǒng)環(huán)境。如：執(zhí)行信息系統(tǒng)(Executive information systems，EIS)、經(jīng)理支持系統(tǒng)等。EIS是高層決策者為了對下

36、層人員進行有效的通信、規(guī)劃、監(jiān)控而匯總和綜合有關信息的一種技術形式。經(jīng)理支持系統(tǒng)(Executive Support System，ESS)則是面向組織的次高層次和面向個人的信息系統(tǒng)，除以圖文、表格等多種形式為組織的經(jīng)理一類的管理人員的工作提供有意義的內(nèi)外部信息，還為他們的通信、分析、決策、組織等提供全方位的支持。另外，各種信息安全技術，如身份鑒別、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密、防火墻技術、計算機病毒防治技術等都屬于這一類技術。二、計算機硬件技術硬件是計算機系統(tǒng)工作的基礎，到目前為止，計算機硬件的發(fā)展經(jīng)歷了四個時代： 20世紀50年代的電子管計算機； 20世紀50年代末60年代中期的晶體管計算機； 20

37、世紀70年代中期70年代末的集成電路計算機； 20世紀70末至今的大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路計算機。三、計算機軟件技術軟件則是幫助用戶控制和使用計算機以完成各項功能的系統(tǒng)與工具，例如數(shù)據(jù)的輸入、處理、輸出、存儲等操作。軟件技術的研究范圍包括：計算機系統(tǒng)軟件、應用軟件及其所依賴的基礎理論，例如數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)庫原理等和基本方法，例如系統(tǒng)開發(fā)方法等。其中：1. 系統(tǒng)軟件：指為管理、控制和維護計算機與外設，以及提供計算機與用戶界面的軟件。如操作系統(tǒng)(Operation system，OS)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(Database management systems，DBMS)、各種語言編譯系統(tǒng)等。2. 應用

38、軟件：面向用戶的、為用戶服務的軟件，如科學計算類軟件、數(shù)據(jù)處理軟件、輔助設計軟件等。3. 操作系統(tǒng)：是最基本的系統(tǒng)軟件，其兩大功能是： 對系統(tǒng)資源的管理：通過中央處理機(CPU)管理、存儲管理、設備管理、文件管理及作業(yè)管理對各種資源進行合理的調(diào)度分配，改善資源的共享和利用。 充當用戶與計算機之間的接口：使用戶的操作方便，提高工作效率。目前，常用的操作系統(tǒng)有：磁盤操作系統(tǒng)DOS、UNIX操作系統(tǒng)、視窗操作系統(tǒng)Windows、Linux等。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：一種系統(tǒng)軟件包，幫助用戶開發(fā)、使用、維護數(shù)據(jù)庫。4. MIS的三大技術基礎是： 數(shù)據(jù)處理(Data Processing, DP)技術; 數(shù)據(jù)

39、庫(Data Base, DB)技術; 計算機網(wǎng)絡(Computer Networks)技術。四、數(shù)據(jù)通信技術數(shù)據(jù)通信技術是20世紀50年代后期隨著電子計算機的廣泛應用而發(fā)展起來的，是計算機網(wǎng)絡技術的基礎。1. 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)模型：2. 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)組成由中央處理裝置、終端設備、通信線路與相關設備(如調(diào)制解調(diào)器Modem、集線器Hub等)三大部分組成。3. 各部分的功能 中央處理裝置：包括主處理機、前端機、通信處理機等。主要功能：完成部件之間的通信；提供通信系統(tǒng)與計算機之間的接口。 終端設備：向系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)或程序、從系統(tǒng)接收信息的設備。 調(diào)制解調(diào)器：完成終端或處理機與電話通信系統(tǒng)之間的脈沖信號與

40、載波信號之間的轉換(A/D，D/A轉換)。 集線器：將兩個以上的通信信道組合在一起，形成一個高速、共享的通信信道，以降低通信費用，或者改變網(wǎng)絡的結構。 通信線路：連接所有設備的通道，可以是不同的介質(zhì)，如電話線、雙絞線、光纖等。第二節(jié) 數(shù)據(jù)處理技術一、數(shù)據(jù)處理的基本概念和發(fā)展階段1. 數(shù)據(jù)處理定義 將原始數(shù)據(jù)，用一定的設備和手段，按一定的要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過程。 2. 數(shù)據(jù)處理的目的 把數(shù)據(jù)轉換成另一種便于觀察分析、傳送或進一步處理的形式。 把數(shù)據(jù)加工成對決策有用的數(shù)據(jù)。 將數(shù)據(jù)編輯后存儲起來，供以后取用。3. 數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容1 數(shù)據(jù)收集：按系統(tǒng)的觀點和用戶的需要。 數(shù)據(jù)轉換：將

41、收集到的數(shù)據(jù)代碼化，適于計算機系統(tǒng)處理。 數(shù)據(jù)篩選、分組、排序。 數(shù)據(jù)組織：用一定的方法和數(shù)據(jù)結構安排與存儲數(shù)據(jù)，提高處理速度，減少存儲器占用空間，減低成本。 數(shù)據(jù)運算：算數(shù)運算和邏輯運算。 數(shù)據(jù)存儲。 數(shù)據(jù)檢索。 數(shù)據(jù)輸出：以多樣化形式表現(xiàn)數(shù)據(jù)，如可視化。4. 數(shù)據(jù)處理要考慮的基本問題: 數(shù)據(jù)在計算機系統(tǒng)中的存儲方式。 采用怎樣的數(shù)據(jù)結構DS(Data Structure)。 采用何種方法進行信息的查詢和檢索。5. 數(shù)據(jù)處理發(fā)展的三個階段 簡單應用階段(1950s以前)； 文件系統(tǒng)階段(1950s后期1960s中期)； 數(shù)據(jù)庫管理階段(1960s后期)。二、 數(shù)據(jù)的組織方式 在MIS中，大量

42、的數(shù)據(jù)是以一定的形式存儲在各種介質(zhì)中，這種數(shù)據(jù)的組織方式和數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系的方式，就是數(shù)據(jù)組織方式，它直接決定數(shù)據(jù)處理的效率。1. 數(shù)據(jù)結構包括數(shù)據(jù)物理結構和邏輯結構。 物理結構即存儲結構，指數(shù)據(jù)元素在計算機存儲器中的存放方式。如順序存儲、鏈接存儲、索引存儲等。 數(shù)據(jù)的邏輯結構指數(shù)據(jù)之間的邏輯關系。主要有：線性結構，例如線性表、堆棧、隊列等。非線性結構，例如樹和圖。其中，線性表和鏈表等也屬于存儲結構。 指針和鏈：在數(shù)據(jù)結構中，表示某一數(shù)據(jù)結構特點和連接方式的基本單位稱為結點(Node)，結點可以有幾個域，每個結點除了存放本身的信息以外，還存放與其他結點互相聯(lián)系的信息，其中存放與結點有關的其他

43、結點的地址信息稱為指針。若干指針的集合稱為鏈(Link)。表4.1是指針與鏈的一個例子。表4.1 職工關系鏈表序號編號姓名性別年齡部門鏈1100142100231003410042在表中，所有記錄組成了兩條鏈：序號為 142以及序號3。其中，序號為3的記錄單獨構成一條鏈。如果給上述操作賦予實際意義的話，那么表中第一條鏈可以看成是在職的職工記錄，而第二條鏈可以看成是新職工記錄或離職職工記錄。如果把序號看成是儲存記錄的物理地址，那么可以看出，記錄的地址是不變的而邏輯關系或邏輯順序是可以改變的，例如插入一個記錄，使第一條鏈變成：1342，第二條鏈變成了沒有記錄的空鏈。因此，鏈的操作可以在地址不變的情

44、況下，靈活地改變記錄之間的邏輯順序。2. 數(shù)據(jù)組織及層次結構 數(shù)據(jù)通常按四個層次進行組織，分別是數(shù)據(jù)項、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫。 數(shù)據(jù)項(Data element)：也叫字段(Field)； 記錄(Record)； 文件(File)； 數(shù)據(jù)庫(Data Base, DB)。第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術數(shù)據(jù)庫是一個對數(shù)據(jù)進行全面管理的綜合系統(tǒng)，是比文件系統(tǒng)更高級的數(shù)據(jù)組織方式，可以實現(xiàn)對整個組織數(shù)據(jù)的結構化。一、數(shù)據(jù)庫定義與特點 定義1：按一定的方式組織起來的邏輯相關的文件的集合。定義2：是按一定的組織方式存儲在一起的相關數(shù)據(jù)的集合。主要特點：1. 數(shù)據(jù)共享。2. 具有最小的數(shù)據(jù)冗余。3. 程序和數(shù)據(jù)之間的獨

45、立性較高。4. 不僅能描述數(shù)據(jù)本身，還能描述數(shù)據(jù)之間的關系。二、數(shù)據(jù)的獨立性、冗余性和一致性1. 如果應用程序依賴于專門為它們設計的數(shù)據(jù)文件，那么就是程序缺乏數(shù)據(jù)獨立性。這意味著一旦某個文件中的記錄被修改，就要修改所有存取這個文件的程序。2. 考慮與某個記錄相關的文件問題。在學校中，學生文件會存放在入學注冊辦公室、財務辦公室、系辦公室、生活辦公室、醫(yī)務所、圖書館、體育運動中心、文娛活動中心等等。如果每個辦公室各自都有關于某個學生的記錄，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)冗余。3. 考慮某個學生調(diào)換了宿舍僅告訴了生活辦公室而沒有通知系辦公室等等其他部門，那么對有關該學生的住址，各文件中的記錄就會不一致。這意味著文件缺

46、乏數(shù)據(jù)一致性。三、數(shù)據(jù)庫技術的產(chǎn)生與發(fā)展 數(shù)據(jù)庫技術萌芽于20世紀60年代中期，60年代到70年代初日益成熟，主要事件有：1. 1969年，IBM公司研發(fā)了基于層次結構的商品化數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)IMS(Information Management System)。2. 20世紀60年代末到70年代初，USA數(shù)據(jù)系統(tǒng)語言協(xié)商會CODASYL(Conference On Data System Language)數(shù)據(jù)庫任務組DBTG(Data Base Task Group)提出DBTG報告，建立了網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫模型的基礎。3. 1970年，IBM公司的San Jose 實驗室的研究員E. F. Codd

47、發(fā)表了“大型共享數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的關系模型”的論文，提出關系數(shù)據(jù)庫模型，奠定了關系數(shù)據(jù)庫的理論基礎。目前數(shù)據(jù)庫技術發(fā)展趨勢：1. 20世紀80年代以來，關系數(shù)據(jù)庫逐漸占統(tǒng)治地位。2. 基于微機平臺的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)越來越多，性能越來越高，功能越來越強。3. 新技術和新型數(shù)據(jù)庫已經(jīng)出現(xiàn)。例如：面向對象數(shù)據(jù)庫OODB(Object-Oriented Data Base)、多維數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫(Data Warehouse)。4. 與其它數(shù)據(jù)的綜合集成技術。例如：公共網(wǎng)關界面(CGI)、動態(tài)服務器頁面(ASP)等。四、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構成 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關人員組成。1. 計算機系

48、統(tǒng)，用于數(shù)據(jù)庫管理的計算機軟硬件系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫需要大容量的主存，以存放和運行操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)和應用程序等。輔存方面，則需要大容量的直接存取設備。此外，系統(tǒng)應具有較高的網(wǎng)絡功能。2. 數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫既有存放實際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫，也有存放數(shù)據(jù)邏輯結構的描述數(shù)據(jù)庫。3. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個對數(shù)據(jù)庫進行管理的軟件系統(tǒng)，通常包括數(shù)據(jù)定義語言、編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言、數(shù)據(jù)管理例行程序。4. 人員，包括: 數(shù)據(jù)庫管理員(DBA)：對數(shù)據(jù)庫進行有效的控制，以保證數(shù)據(jù)庫的完整性、一致性和安全性。具體負責建立和維護模式，提供數(shù)據(jù)的保護措施和編寫數(shù)據(jù)庫文件。 系統(tǒng)程序

49、員(System Programmer):設計DBMS的人，要他們關心硬件特性及存儲設備的物理細節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)組織與存取的各種功能，實現(xiàn)邏輯結構到物理結構的映射。 用戶：包括應用程序員、專門用戶和參數(shù)用戶。其中，應用程序員負責編制和維護應用程序。專門用戶指通過交互方式進行信息檢索和補充信息的用戶。參數(shù)用戶指那些與數(shù)據(jù)庫交互作用是固定的、有規(guī)則的人，如售貨員、訂票員等。五、數(shù)據(jù)庫設計的主要內(nèi)容1. 人類認識事物過程模型 信息是人們對客觀世界各種客觀事物的反映，而數(shù)據(jù)則是表示信息的一種符號。從客觀事物到信息，再到數(shù)據(jù)，是人們對現(xiàn)實世界的認識和描述的一個認識過程，在這個過程中，經(jīng)歷了三個世界或領域：

50、現(xiàn)實世界(Reality Field)：指人們頭腦之外的客觀世界，它包含客觀事物及其相互聯(lián)系。 信息世界(Info. Field)：或稱觀念世界，是客觀世界在人們頭腦中的反映，客觀事物在觀念世界中稱為實體(Entity)。 數(shù)據(jù)世界(Data Field)：指信息世界中信息的數(shù)據(jù)化。在客觀世界中的事物及其聯(lián)系，在數(shù)據(jù)世界中用數(shù)據(jù)模型描述。2. 數(shù)據(jù)庫設計的主要內(nèi)容 對應上述原理，數(shù)據(jù)庫設計的主要內(nèi)容、任務和過程有：用戶需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計和物理結構設計。 概念結構設計：設計數(shù)據(jù)庫模型，即概念模型。概念模型可用實體聯(lián)系模型(E-R模型)表示，也可以用3NF(3范式)關系群來表示。

51、 邏輯結構設計：將概念模型轉換成某重數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型。 物理結構的設計：為數(shù)據(jù)模型在設備上選定合適的存儲結構和存取方法。3. 概念 (信息) 模型的描述方法信息模型最常用表示方法是實體聯(lián)系方法，即E-R方法(Entity-Relation)。由P.P.Chen于1976年提出，其主要思想是用E-R圖來描述組織的信息模型。 E-R模型的基本概念 E-R模型是對現(xiàn)實世界的一種抽象，他抽取了客觀事物中人們所關心的信息，而忽略非本質(zhì)的細節(jié)，并對這些信息進行精確的描述。它與數(shù)據(jù)模型相互獨立。E-R方法的定義和表示見表4-1。表4-1 E-R方法的有關概念表序號概念定義ER圖素1實體(enti

52、ty) 觀念世界中被描述的客觀事物或事物之間的聯(lián)系2屬性(property) 實體具有的某種特征。實體分為個體和總體，總體是個體組成的集合。3聯(lián)系(relation) 實體之間或實體內(nèi)部屬性之間的關系。 A一對一，用1：1表示； B一對多，用1：N表示； C多對多，用M：N表示 E-R方法的應用 應用E-R方法有三個步驟：需求分析，收集材料。 抽象：利用分類、聚集、概括等方法定義實體及其屬性，并命名。 用E-R圖描述實體及屬性之間的關系。六、數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型1. 數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設計中用于提供信息表示和操作手段的形式結構，是DBMS實現(xiàn)的數(shù)學基礎。

53、目前，數(shù)據(jù)模型主要有三種：層次模型(Hierarchical model)，網(wǎng)狀模型(Network model)和關系模型(Relational model)。其中關系模型是三種數(shù)據(jù)模型中最重要的模型。20世紀80年代以來，計算機系統(tǒng)商推出的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)幾乎全部是支持關系模型的，因此本書僅介紹關系模型。2. 關系模型 關系模型是建立在數(shù)學概念的基礎上，應用關系代數(shù)和關系演算等數(shù)學理論處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的方法。從用戶的觀點來看，在關系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結構是一張二維表。每一個關系為一張二維表，相當于一個文件。實體間的聯(lián)系均通過關系進行描述。 關系模型中的主要術語有：關系：一個關系對應于一張二維表

54、。 元組：表中一行稱為一個元組。 屬性：表中一列稱為一個屬性，給每列起一個名即為屬性名。 主關鍵字：是表中的某個屬性組，它的值惟一地標識一個元組。域：屬性的取值范圍。分量：元組中的一個屬性值。 關系模式：對關系的描述，用關系名（屬性1，屬性2，屬性n）來表示。 對于關系模型來說，其數(shù)據(jù)模型就是一系列用二維表示的關系。3. 關系模型的基本操作 關系模型有三種基本操作：投影、篩選和連接。4. 關系規(guī)范化規(guī)范化理論是E. F. Codd在1971年提出，他和后來的研究者為數(shù)據(jù)結構提出了五種規(guī)范化模式(Normal Form)。本課程僅討論前三種范式。 第一范式(First Normal Form，1NF)，元組中每一分量必須是不可分割的數(shù)據(jù)項，即在同一表中沒有重復項存在。表4.2 不符合1NF的關系教師代碼姓 名工 資基本工資附加工資1001黃梯云2000.002000.001002李一軍1500.001500.001003張玉紅1100.001300.00 教師代碼姓名基本工資附加工資1001黃梯云2000.002000.001002李一軍1500.001500.001003張玉紅1100.001300.00 表4.3