禮儀培訓策劃書講課稿

1、一、禮儀培訓背景：在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標 志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀， 成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方 都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功； 如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時 緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。一、活動概況：1、活動目的：能夠提高學生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿 管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學們的團結(jié)協(xié)作 的精神。2、活動名

2、稱：女生會禮儀培訓3、活動主題：常用禮儀培訓4、培訓對象：高一新生5、培訓時間及地點：6、活動主辦單位：宿管會二、活動組織：本次活動主要由宿管會策劃與籌備分組人數(shù)主要分工人員后勤組2 + 1教室申請物資準備桌簽、簽到表的制作主持人1 + 1主持稿編寫機動組6應對各種突發(fā)事件備注：人員可交叉使用三、活動流程部分組成內(nèi)容形式開始時間預計用時（min）準備期各項工作，儀器調(diào)試接待安排座位、維持現(xiàn) 場秩序培訓期詳見下文（具體培訓內(nèi)容制作中）后期分發(fā)禮儀培訓詳 細內(nèi)容場地清理【培訓期】本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時【前期】主持人，開場白【第一部分】內(nèi)容:預計用時:【第二部分】內(nèi)容：預計用時：四、培

3、訓禮儀內(nèi)容詳情一、通訊禮儀（一）一般原則（1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準備好筆和 紙，確認記錄的各項內(nèi)容準確。（2） 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX。（3）接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快 ！（4）打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。（二）撥打電話的注意事項1）要考慮打電話的時間（對方此時是否方便接電話），最好先 發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。2）注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。3）準備好需要用到的資料和文件。4）注意通話時間，不宜過長。5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)（三）誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、

4、上級、女士。如果在通話過程中發(fā) 生中斷，應該由打電話方重新?lián)艽?。（四）聞聲知人目前電話大多?shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話 時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。二、見面禮儀1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心 不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握 手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究 尊者決定”即待女士、長輩、 已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方 可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩 后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。2、鞠躬禮：鞠躬時必

5、須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無 關(guān)的話。3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場 合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽 致意等形式來表達友善之意。三、公共禮儀（一）特定公共場所禮儀1影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌 的向已就座者示意，合其讓自己通過；通過讓座者時要與之正面想對， 切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的應注意衣著整潔， 即使天氣炎熱，袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫， 笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝；演出結(jié)束后觀眾應有秩序 地離開，不要推搡。2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學

6、習場所。 要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。不要為別 人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡 片上涂抹劃線。 要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃 有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱 覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)， 也應該注意愛護，不要隨意 刻畫，破壞。3、校內(nèi)公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓 道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻 壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹 木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停 亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜 糧食，不亂倒剩菜剩飯。四、師生禮儀1）學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師 行禮問好。2 ）學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。3）在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。4）學生對老師的相貌