《從員工到經(jīng)理——管理者的角色定位》-培訓(xùn)大綱

1、PMC呈強(qiáng)中層管理者的必修課從員工到經(jīng)理管理者的角色定位中層管理者培訓(xùn)課程【課程背景】在你的企業(yè)或部門(mén)中，是否會(huì)經(jīng)常遇到以下情形：中 類(lèi)型一、中層管理者非常勞累，事事親歷親為，不懂得授權(quán)，自己忙的要死，但是基層員工卻非常清閑，員工也缺乏成長(zhǎng)的空間；* 類(lèi)型二、中層管理者面對(duì)復(fù)雜的決策場(chǎng)面，缺乏決策能力、指揮能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)比較混亂，效率低、績(jī)效差；* 類(lèi)型三、中層管理者管理手段單調(diào)，缺乏變化，缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)誰(shuí)都是一個(gè)態(tài)度和一種方式，造成基層員工抱怨大，投訴多，甚至離職率高；* 類(lèi)型四：中層管理者缺乏有效的溝通技巧，不能起到承上啟下的功能，高層的戰(zhàn)略意圖 和基層的實(shí)際情況無(wú)法上傳下達(dá)，

2、整個(gè)組織反應(yīng)遲緩，缺乏應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力。在許多的企業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)踐中往往會(huì)有四種類(lèi)型： 生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、 勞動(dòng)模范型、哥們義氣型，有的中層領(lǐng)導(dǎo)者身上還可能會(huì)有兩種以上類(lèi)型的融合。以上各種傾向都有必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)或部門(mén)的績(jī)效不高， 上下級(jí)關(guān)系不融洽，效率低下，領(lǐng)導(dǎo)者本身也很 困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長(zhǎng)軌跡密切相關(guān)的。中層管理者的成長(zhǎng)軌跡一般是從業(yè)務(wù)技術(shù)崗位提拔上來(lái)的，首先面臨從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變這一過(guò)程，需要對(duì)自我的角色重新進(jìn)行定位。第二， 團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)個(gè)體的性格 特質(zhì)都是不一樣的，因此需要針對(duì)不同的個(gè)體成員采用不同的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

3、第三， 在實(shí)際工作中，還需要提升自我的領(lǐng)導(dǎo)技能，豐富自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。第四，為了團(tuán) 隊(duì)成員能夠共同提升，需要掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下 屬創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。【課程思路】從中層管理者的成長(zhǎng)軌跡入手，對(duì)實(shí)際工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提供有效的解決方案，幫助中層管理者用好每一個(gè)人。課程從中層管理者的角色定位著手，遵循：自我角色定位一一識(shí)人一一用人一一留人，幫助中層管理者走好每一步?！菊n程時(shí)間】2天中層管理者的必修課PM（呈舞【課程目標(biāo)】從員工到經(jīng)理，從技術(shù)走向管理，切實(shí)做好管理者的角色轉(zhuǎn)換； 明確中層管理者的角色定位：輔佐上司、輔助同僚、輔導(dǎo)下屬；用人需先識(shí)人，如何識(shí)別

4、不同性格的下屬；掌握有效的溝通技巧和方法，做好對(duì)上溝通、平行溝通和對(duì)下溝通; 了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別，掌握基礎(chǔ)的管理方法；從行為角度著手，切實(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)力；針對(duì)不同階段和不同狀態(tài)的下屬，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；有效授權(quán)、有效激勵(lì)；了解領(lǐng)導(dǎo)者的使命，了解自我、發(fā)展自我、提升自我?！菊n程對(duì)象】從基層、技術(shù)或業(yè)務(wù)層面提拔上來(lái)，需要提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理者；儲(chǔ)備/后備干部/核心骨干；需要進(jìn)一步提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)任經(jīng)理/主管?！菊n程實(shí)施案例】我們?yōu)橐韵驴蛻?hù)服務(wù)過(guò)本課程一一招商銀行營(yíng)業(yè)廳主任領(lǐng)導(dǎo)力提升四川建行支行（網(wǎng)點(diǎn)）管理者培訓(xùn)中國(guó)中鐵中青班輪訓(xùn)成鐵集團(tuán)中石油培訓(xùn)中心成都市疾控中心置信集團(tuán)重慶長(zhǎng)安云南工行江蘇廣

5、電中青班輪訓(xùn)后備干部培訓(xùn)班中層管理者培訓(xùn)主管及以上領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中層梯隊(duì)培訓(xùn)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)主任輪訓(xùn)PMC呈器中層管理者的必修課課程大綱第一部分中層管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)換一、中層管理者的概念和作用4 中層管理者的概念4 中層管理者的作用二、中層管理者經(jīng)常犯的四個(gè)錯(cuò)誤4 生產(chǎn)技術(shù)型管理者4 盲目執(zhí)行型管理者本 哥們義氣型管理者4 勞動(dòng)模范型管理者三、中層管理者的角色定位角 作為下屬的中層管理者之角色定位一一輔佐上司角 作為同事的中層管理者之角色定位一一輔助同僚金 作為上司的中層管理者之角色定位一一輔導(dǎo)下屬 四、中層管理者的角色轉(zhuǎn)變4 職責(zé)轉(zhuǎn)變* 貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變4 工作技能的轉(zhuǎn)變本 控制方式的轉(zhuǎn)變5

6、心理滿足方式的轉(zhuǎn)變上 自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變第二部分識(shí)人篇一一如何認(rèn)識(shí)你的下屬 /同事作、個(gè)體性格差異一一用人先識(shí)人* 人和人是有性格差異的4 性格很難改變4 性格決定行為和習(xí)慣二、個(gè)人性格特質(zhì)測(cè)試與角色講解“認(rèn)識(shí)性格”一一性格特質(zhì)測(cè)試一一認(rèn)識(shí)自己4 老虎角色4 孔雀角色4 考拉角色4 貓頭鷹角色小組練習(xí)：分組討論不同的角色特征三、不同性格特質(zhì)員工的職場(chǎng)表現(xiàn)4 老虎型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)4 孔雀型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)* 考拉型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)4 貓頭鷹型員工的職場(chǎng)表現(xiàn)四、如何識(shí)別并管理不同性格特質(zhì)的員工金 老虎型員工以及管理方式4 孔雀型員工以及管理方式4 考拉型員工以及管理方式4 貓頭鷹型員工以及管理方式小組

7、練習(xí)與角色扮演第三部分用人篇一一如何用好每一位員工 一、基礎(chǔ)管理4 目標(biāo)管理4 有效的工作計(jì)劃制定4 績(jī)效管理金時(shí)間管理4 溝通技巧二、提升管理技巧一一權(quán)變技巧個(gè)人管理風(fēng)格測(cè)試一）判斷員工發(fā)展階段的兩把標(biāo)尺4 員工的能力4 員工的意愿二）員工的四個(gè)發(fā)展階段D D1階段D D2階段D D3階段* D4階段三）管理者的兩種行為本 指揮型行為4 支持型行為四）管理者的四種風(fēng)格4 S1命令式手 S2教練式4 S3支持式S S4授權(quán)式 五）個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)分析4 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格0 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配度評(píng)析4 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議案例分享六）有效激勵(lì)4 何謂激勵(lì)4 士兵為何視死如歸4 激勵(lì)的雙因素理論和馬斯洛的需求層次* 九種激勵(lì)方法本 激勵(lì)中的“ BEST”策略情景扮演七）開(kāi)啟授權(quán)之路上什么是授權(quán)4 授權(quán)四步驟4 授權(quán)后的控制技巧第四部分留人篇一一如何留住你的員工一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃* 什么是職業(yè)生涯* 如何規(guī)劃員工的職業(yè)生涯互動(dòng)環(huán)節(jié)圖畫(huà)歷史留、員工憑什么跟你干一一管理者的領(lǐng)導(dǎo)力* 何謂領(lǐng)導(dǎo)力？4 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別4 領(lǐng)導(dǎo)者的使命4 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)* 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力本 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容（領(lǐng)導(dǎo)力五大行為）以身作則共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行激勵(lì)人心三、領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)