供應(yīng)商管理的意義和內(nèi)容

1、供應(yīng)商關(guān)系管理的意義和內(nèi)容侯墨林物流一班1104080121供應(yīng)商關(guān)系管理的意義和內(nèi)容供應(yīng)商關(guān)系管理這一新興的學(xué)科領(lǐng)域近年來引起了人們的廣泛關(guān)注，相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)著作不斷出現(xiàn)，各大ERP軟件公司也紛紛推出了供應(yīng)商關(guān)系管理的解決方案。在國外，許多主要的管理類及信息技術(shù)類學(xué)術(shù)刊物都大幅度增加了相關(guān)的論文，專門介紹“供應(yīng)商關(guān)系管理”的書籍和網(wǎng)站也開始出現(xiàn)。但是，應(yīng)該說，目前業(yè)界對供應(yīng)商關(guān)系管理的認(rèn)識似乎還停留在“供應(yīng)商管理”的層次，并未上升到“關(guān)系管理”的高度。所以，我們從概念和實(shí)踐應(yīng)用上對供應(yīng)商關(guān)系管理進(jìn)行一些梳理，顯得非常重要，也有助于我們更好的認(rèn)識它，利用它為企業(yè)服務(wù)。供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容

2、包括供應(yīng)商的初審、供應(yīng)商檔案信息管理、供應(yīng)商評價、供應(yīng)商退出和對相關(guān)信息的查詢分析。供應(yīng)商初審和供應(yīng)商評價是供應(yīng)商管理工作的重點(diǎn)，因?yàn)楣?yīng)商的初審對企業(yè)采購和成本控制有直接的影響，而供應(yīng)商的評價則是對采購業(yè)務(wù)最有效地支持和監(jiān)督。目前，全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)經(jīng)營全球化，以及高度競爭造成的高度個性化與迅速改變的客戶需求，令企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，快速響應(yīng)全球市場需求變化方面，面臨來自市場層面持續(xù)不斷的壓力。而大多數(shù)企業(yè)由于相當(dāng)依賴于對外采購產(chǎn)品與服務(wù)，所以其對供應(yīng)商的依賴性非常之大。這樣一來，如何全面地管理與供應(yīng)商之間的關(guān)系，以此減少成本、增加利潤，便成為企業(yè)相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。正如當(dāng)今流

3、行的客戶關(guān)系管理（CRM是用來改善與客戶的關(guān)系一樣，供應(yīng)商關(guān)系管理（SupplierRelationshipManagement）是用來改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的，它是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)解決方案，旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。它通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴(kuò)大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏；同時它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)，它將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管

4、理等過程提供了一個優(yōu)化的解決方案。實(shí)際上，它是一種以“擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴(kuò)大市場份額、實(shí)現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。著名咨詢公司高德納（Gartner）是這么定義供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的：供應(yīng)商關(guān)系管理是用于建立商業(yè)規(guī)則的行為，以及企業(yè)為實(shí)現(xiàn)盈利而對于和不同重要性的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通的必要性的理解。還有些組織把供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM作為電子采購的更新?lián)Q代或者明確把其定義為一個“沿著價值鏈架起產(chǎn)品開發(fā)，外包，供應(yīng)規(guī)劃，以及采購等相關(guān)作業(yè)”的集成化的解決方案。SRM需要企業(yè)在內(nèi)部和外部的協(xié)作。在企業(yè)內(nèi)部，SRM有助于打破企業(yè)對待供應(yīng)商常見的排隊(duì)處理方式。最終，

5、SRM將增加企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系的能力，以此讓企業(yè)推出好的客戶解決方案，并促進(jìn)利潤的大幅增長。根據(jù)Gartner的預(yù)測，至U2009年，企業(yè)將明顯的向SRM方法論靠近，否則其利潤將有可能下降4個百分點(diǎn)。根據(jù)Gartner的觀點(diǎn)，企業(yè)采用供應(yīng)商關(guān)系管理能帶來如下好處：（1）優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系，企業(yè)可以依據(jù)供應(yīng)商的性質(zhì)以及其對企業(yè)的戰(zhàn)略價值，對不同供應(yīng)商采取不同的對待方式。(2) 建立競爭優(yōu)勢，并通過合作，快速的引入更新、更好、以顧客為中心的解決方案，來增加營業(yè)額。(3) 擴(kuò)展、加強(qiáng)與重要供應(yīng)商的關(guān)系把供應(yīng)商集成到企業(yè)流程中。(4) 在維持產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過降低供應(yīng)鏈與運(yùn)營成本來促進(jìn)利潤提升。隨著供

6、應(yīng)商的業(yè)績對制造企業(yè)的影響越來越大，在交付、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫存水平等方面都影響著企業(yè)采購是否成功，因此，企業(yè)在發(fā)展中越發(fā)重視對供應(yīng)商的開發(fā)、控制、評價、評定，以及重新確定雙方合作關(guān)系等多方面進(jìn)行跟蹤，進(jìn)而保證企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)作，達(dá)到大幅提升企業(yè)盈利能力的目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)還可以在自己的能力范圍內(nèi)開發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商，對供應(yīng)商隊(duì)伍進(jìn)行培育和壯大，以避免出現(xiàn)獨(dú)家供應(yīng)商的現(xiàn)象，也有助于及時淘汰不合格的供應(yīng)商，最終實(shí)現(xiàn)不斷推陳出新，以最低的成本獲得最優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。這必將有效的保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，幫助企業(yè)降低成本，提高盈利能力，并將優(yōu)化采購流程，提高采購運(yùn)作效率和企業(yè)的快速響應(yīng)能力，使企業(yè)在日益嚴(yán)峻的市場競爭中立于不敗之地。供應(yīng)商管理對于企業(yè)的長期發(fā)展非常重要，良好的供應(yīng)商管理不但可以降低企業(yè)成本、提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低庫存和及時滿足客戶需要，而且還可以提升企業(yè)核心能力和企業(yè)競爭力，因此企業(yè)必須重視供