“師帶徒”培訓(xùn)方案

1、精品“師帶徒”培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的為有效促進新入職員工的培養(yǎng)與發(fā)展， 切實提升新員工技能及業(yè)務(wù)知識，充 分發(fā)揮中心業(yè)務(wù)技術(shù)骨干人才的“傳、幫、帶”作用，進一步保障轉(zhuǎn)運中心人員 的穩(wěn)定性，特制定本培訓(xùn)方案。二、“師帶徒”操作原則1、 “師帶徒”重點培訓(xùn)對象為新入職員工；2、執(zhí)行該培訓(xùn)方案堅持選拔、培訓(xùn)、考評公平、公正、公開原則；三、適用范圍新入職員工。四、“師帶徒”執(zhí)行分工“師帶徒”執(zhí)行小組，小組成員及具體職責如下:崗位責任人職責組長總經(jīng)理助理全面負責師帶徒活動的推廣、實施工作，指定師傅人選組員操作部/客服部/業(yè)務(wù)部負責人全面配合執(zhí)行“師帶徒”培訓(xùn)的開展綜合部負責人協(xié)助各部門負責人做好師徒配對、

2、評定、考核、津貼發(fā)放等培訓(xùn)專員（兼）培訓(xùn)宣傳、推廣、跟進、記錄等組長根據(jù)相關(guān)要求指定師傅、徒弟人選并進行“師帶徒”培養(yǎng)。五、“師帶徒”條件、職責與要求 師傅需滿足的條件、職責與要求A、條件1、思想品德高尚、遵守職業(yè)道德、團結(jié)同事；工作務(wù)實、有一定的文化基 礎(chǔ)和溝通能力；2、熟悉本工種的操作技能和理論知識，業(yè)務(wù)技能處于所在部門平均水平以上，具體能力指標由各中心自行確定；B、職責1、指導(dǎo)新員工開展工作，幫助新員工提升對圓通的認識，提高對圓通企業(yè)文化的認同感，讓新員工在試用期內(nèi)能夠融入工作環(huán)境；2、傳授技能，從基本知識、技能抓起，言傳身教（參照崗位說明書）;C、要求1、在首期“師帶徒”培訓(xùn)中師傅選擇

3、不宜超過本單位內(nèi)該崗位的10%;2、師傅培訓(xùn)人數(shù)限制：每名師傅同期（兩個月內(nèi)）所帶新員工最多不超過3名。徒弟需滿足的條件與要求A、條件1、新入職且參加過新員工入職理論培訓(xùn)者；2、有學(xué)習技術(shù)愿望的在職員工;B、要求1 、尊重師傅，主動學(xué)習，服從相關(guān)管理人員安排；2、能主動幫師傅分憂解難，幫師傅做一些力所能及的事務(wù)。六、師傅、徒弟產(chǎn)生方法1 、前期宣傳、動員專（兼）職培訓(xùn)專員做好“師帶徒”活動的宣傳、動員工作，營造內(nèi)部“師帶徒”氛圍。2、師傅、徒弟選定由總經(jīng)理助理根據(jù)相關(guān)要求指定師傅人選， 或由員工推薦合適的師傅及徒弟人選至綜合部參與選定。3、信息公示師徒雙方通過執(zhí)行小組安排，結(jié)成師徒對子，明確培

4、訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)職責等各項內(nèi)容并由綜合部負責人將師徒名單張貼公示。4 、在早例會中組織開展“拜師會” ，所有人員參與觀摩，增強師傅的榮譽感和責任心（必須有相片及交接簽字確認） 。七、 “師帶徒”操作流程 培訓(xùn)實施師傅對徒弟進行嚴格的培訓(xùn)，徒弟服從師傅教導(dǎo)， “師帶徒”執(zhí)行小組（或?qū)＜媛毰嘤?xùn)專員）需做好培訓(xùn)監(jiān)督工作。 培訓(xùn)內(nèi)容參照崗位職責內(nèi)容（或標準） ，進行一對一標準化培訓(xùn) 培訓(xùn)記錄與監(jiān)督（試用期 2 個月內(nèi)）1 、師傅可采取各種方式對徒弟進行不定期考核，每天將“師帶徒”跟進表（詳情參見附件1 ）報至各部門負責人處，也可視情況將該信息口頭報至部門負責人，由部門負責人做好記錄；2 、 徒弟

5、須每天提交“師帶徒”跟進表至所屬部門負責人處（必須以書面形式記錄所學(xué)的業(yè)務(wù)知識點、有疑問 / 困難工作及后續(xù)需協(xié)助內(nèi)容、對師傅工作方式方法有歧義也可提出） ；3 、部門負責人每天09:00 將前一天的“師帶徒”跟進表培訓(xùn)跟進表發(fā)至綜合部負責人和總經(jīng)辦相關(guān)負責人； 各部門負責人每周五組織部門所有新員工進行小結(jié)，小結(jié)。4 、 為保障師帶徒培訓(xùn)長效執(zhí)行， 各部門負責人/ 總經(jīng)辦可每天不定期對師傅/徒弟進行培訓(xùn)執(zhí)行情況調(diào)查，時時監(jiān)督培訓(xùn)并將相關(guān)信息記錄存檔，對疑問及碰到的難點進行重點跟進是否培訓(xùn)落實，對業(yè)務(wù)知識點查漏補缺。5、各部門負責人跟進結(jié)果納入考核。八、 “師帶徒”考核評定以徒弟入職時間為起始時

6、間，定為 6 個月。1、 若 6 個月內(nèi)，徒弟按期轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后無行政處罰，績效表現(xiàn)良好，則給予師傅 300 元津貼補助 （第 7 個月 25 號對所有在職徒弟的師傅進行表彰發(fā)放）2、 若 2 個月內(nèi)，徒弟因所帶師傅態(tài)度惡劣、對業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)跟進不到位業(yè)務(wù)技能考核不過關(guān)離職（或被辭退） ，則對師傅進行50-100 元/ 次扣款，對培訓(xùn)專員、各部門負責人、總經(jīng)辦相關(guān)負責人提出通報批評。3、培訓(xùn)過程中遺漏知識點，造成新員工處理不當造成的處罰，師徒各承擔一半，對培訓(xùn)專員、各部門負責人、總經(jīng)辦相關(guān)負責人提出通報批評。補充：1、在師帶徒培訓(xùn)開展過程中，若執(zhí)行組長在執(zhí)行中出現(xiàn)任何徇私舞弊的行為（如：以私交關(guān)系好壞來作為師傅選拔的評定依據(jù)；未按客觀事實進行考核評 定而人為控制師傅/徒弟考核分等），一經(jīng)查實，公司將組長進行全網(wǎng)通報批評并 處以500元/次罰款。九、培訓(xùn)后期督導(dǎo)由綜合部制作“師帶徒”培訓(xùn)檔案，要求有統(tǒng)一的“師傅”、“徒弟”登記表（詳見附件2“師帶徒”師傅（徒弟）登記表），并記錄相關(guān)信息，由專/兼職 培訓(xùn)專員制作“師帶徒”培訓(xùn)檔案并將該信息上報至總經(jīng)辦處，總經(jīng)辦將按照“師 帶徒”培訓(xùn)開展時間推進表