市場調(diào)查與預(yù)測復(fù)習(xí)資料

1、【單選題】1、 詢問法分為：面談?wù){(diào)查（個人面談、小組面談、集體面談）：是調(diào)查者與被調(diào)查者雙方的詢問交談，詢問調(diào)查問題，收集市場資料的一種方法。郵寄調(diào)查：是指將設(shè)計印刷好的調(diào)查問卷，通過郵政系統(tǒng)郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填寫答案后再通過郵寄返回的一種調(diào)查方法。電話調(diào)查：是指通過電訊網(wǎng)絡(luò)，采用電話征詢方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種調(diào)查方法。留置調(diào)查：是指將事先印刷好的調(diào)查問卷提供給被調(diào)查者，說明填寫要求，讓被調(diào)查者按時間自行填寫，最后由調(diào)查人員定期收回的一種調(diào)查方法。P202、 調(diào)查資料的度量尺度：p47定類尺度：確認品質(zhì)特征或名稱，用于分組標志。定序尺度：賦予一定的順序來排列，可以確定變量的中

2、位數(shù)眾數(shù)和四分位數(shù)等指標的位置。定距尺度：以特定的計量單位表示的觀測值之間的距離，可以計算相互之間的差距。定比尺度：如果資料具有定距尺度的所有性能，并且有必要用兩個數(shù)值的比例來表示。注：定類尺度和定序尺度度量的資料屬于定性資料，定距尺度和定比尺度度量的資料屬于定量資料。3、 市場營銷調(diào)查的范圍：市場需求、市場競爭、消費者購買行為。（選出不屬該范圍選項）4、 市場營銷調(diào)查起源于：1824年，美國。5、 市場調(diào)查產(chǎn)生于20世紀40年代末、50年代初的企業(yè)景氣調(diào)查。 企業(yè)景氣調(diào)查是由德國的伊費經(jīng)濟研究所創(chuàng)立的。P56、 常規(guī)量表包括情緒量表、評分量表、李克特量表。P257、 分層隨機抽樣的分類：分層

3、比例抽樣、分層最佳抽樣（非比例抽樣法）、最低成本抽樣、多次分層抽樣。P318、 專家評估預(yù)測方法：專家意見匯總預(yù)測法、德爾菲預(yù)測法（P128）、頭腦風(fēng)暴法（P119）、主觀意見法p136 專家意見匯總預(yù)測法：是指依靠專家群體的經(jīng)驗、智慧，通過思考分析、綜合判斷，把各位專家對預(yù)測對象的未來發(fā)展變化趨勢的預(yù)測意見進行匯總，然后進行數(shù)學(xué)平均處理并根據(jù)實際工作中的情況進行修正，最終取得預(yù)測結(jié)果的方法。 德爾菲預(yù)測法：是在專家意見匯總預(yù)測方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新型直觀預(yù)測方法。是采用函詢調(diào)查，對所預(yù)測問題有關(guān)的領(lǐng)域的專家分別提出問題，而后將他們回答的意見予以結(jié)合、整理、反饋，這樣經(jīng)過多次反復(fù)循環(huán)，而

4、后得到一個比較一致的且可靠性也較大的意見。德爾菲法預(yù)測程序：（1）確定預(yù)測主題，歸納預(yù)測事件；（2）選擇專家：a、廣泛性b、自愿性c、人數(shù)適度；（3）預(yù)測過程：a、提出預(yù)測事件b、初次預(yù)測c、修改預(yù)測d、最后預(yù)測；（4）確定預(yù)測值，做出預(yù)測結(jié)論。德爾菲法與一般專家意見匯總法相比，有三個特點：匿名性、反饋性、數(shù)理性。 頭腦風(fēng)暴法：也稱智力激勵法，是針對一定問題、召集有關(guān)人員參加的小型會議，在融 洽輕松的會議氣氛中，與會者敞開思想、各抒己見、自由聯(lián)想、暢所欲言、互相啟發(fā)、互相激勵，使創(chuàng)造性設(shè)想起連鎖反應(yīng)，從而獲得眾多解決問題的方法。頭腦風(fēng)暴法的兩條基本原則：推遲判斷原則；數(shù)量提供質(zhì)量原則。 主觀意

5、見法（單純趨勢判斷預(yù)測）：是專家憑主觀經(jīng)驗根據(jù)預(yù)測項目、不同對象進行調(diào)查統(tǒng)計，找出預(yù)測項目發(fā)展變化趨勢，作出某種判斷的預(yù)測方法。9、 市場供應(yīng)趨勢預(yù)測包括：p94生產(chǎn)能力趨勢預(yù)測、商品競爭力趨勢預(yù)測、企業(yè)經(jīng)濟效益預(yù)測、企業(yè)社會生態(tài)效益預(yù)測。10、調(diào)查資料的信息來源： 政府統(tǒng)計資料、貿(mào)易與工業(yè)實體的出版物、市場調(diào)查報告、企業(yè)名錄與公司報表。P1711 、 隨機抽樣調(diào)查的種類：簡單隨機抽樣、分層隨機抽樣、分群隨機抽樣。P3012 、 非隨機抽樣調(diào)查法包括：p35（1）任意抽樣法：是一種完全根據(jù)調(diào)查人員自身工作方便來確定調(diào)查樣本的一種方法。（2）判斷抽樣法：指由調(diào)查人員根據(jù)主觀經(jīng)驗判斷而選擇調(diào)查樣本

6、的一種非隨機抽樣方法。（3）配額抽樣法：指調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查母體某些屬性特征進行分層，對分層后的各副次母體進行配額，配額內(nèi)的樣本抽取由調(diào)查人員主觀判斷抽樣的一種非隨機抽樣方法。（4）系統(tǒng)抽樣法：又稱等距離抽樣法，是將調(diào)查母體內(nèi)全體樣本統(tǒng)一編號、分段后，在每段構(gòu)成的副次母體中抽取一個樣本，從而保證相鄰兩個樣本間的距離相等。13、市場調(diào)查資料的匯總：是把經(jīng)過審核、清潔的有效地市場調(diào)查資料，按照資料分組的方案進行加總求得各個有關(guān)變量的各組數(shù)量總和或各組單位數(shù)，以及總體變量總和與總體單位數(shù)的資料整理過程。資料匯總的方法有手工匯總法和計算機匯總法。P56（一）手工匯總法：劃記法、過錄法、折疊法、卡片法（二

7、）計算機匯總法：編寫程序、資料編碼、數(shù)據(jù)錄入、資料編輯、制作圖表打印。14、移動平均線是由著名的美國投資專家Joseph E.Granville（葛蘭碧，又譯為格蘭威爾）于20世紀中期提出來的。 15、平均發(fā)展速度：是一定時期內(nèi)時間序列的各個環(huán)比發(fā)展速度的序時平均數(shù)。P73平均發(fā)展速的計算方法有兩種： （1）幾何平均法；平均發(fā)展速度=（2）累計法/方程式法。平均發(fā)展速度反映現(xiàn)象在一定時期內(nèi)逐期發(fā)展變化的一般程度，這個指標在國民經(jīng)濟管理和統(tǒng)計分析中有廣泛的應(yīng)用，是編制和檢查計劃的重要依據(jù)。還可以用于一個國家或地區(qū)不同階段發(fā)展狀況的比較，以及同一時期不同國家或地區(qū)發(fā)展狀況的比較。16、環(huán)境調(diào)查包括

8、：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境三方面的調(diào)查。P7【填空題】1、在企業(yè)營銷策劃的程序中，營銷戰(zhàn)略策劃和營銷戰(zhàn)術(shù)策劃是核心內(nèi)容，它們之間的關(guān)系可以概括為一個公式是：STP+4P+G.。（1）營銷戰(zhàn)略策劃要素：S：細分 T：確定目標市場 P：定位（2）一般意義上的營銷戰(zhàn)術(shù)策劃：產(chǎn)品product、價格price、分銷place、促銷promotion。（3）G，指關(guān)系guanxi，這是現(xiàn)代營銷越來越重視的一個因素。2、控制組與實驗組對比試驗是指以非實驗單位作為控制組與以實驗單位作為實驗組，兩組同時（同起始、同終止）進行測量、對比的一種實驗方法。P233、 對于企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查與預(yù)測可分為三個層次

9、進行：（1）宏觀環(huán)境方面的政治、經(jīng)濟運行情況；（2）行業(yè)的發(fā)展環(huán)境；（3）企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。附：【企業(yè)的外部環(huán)境：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境?！?、 調(diào)研中投影法：字眼聯(lián)想法、語句填空法、漫畫法、故事測驗法、第三人影射法。5、市場預(yù)測的步驟：確定預(yù)測目標、確定影響因素、搜集整理資料、進行分析判斷、做出預(yù)測。P1006、 預(yù)測性調(diào)查的主要目的：為了預(yù)測未來某一時期的環(huán)境因素變化和對于企業(yè)的市場營銷活動的影響。7、 預(yù)警指標體系：先期（領(lǐng)先）指標、同步指標、落后（滯后）指標的定義。P148先期指標：是指其在循環(huán)轉(zhuǎn)折變化出現(xiàn)的時間穩(wěn)定地領(lǐng)先于經(jīng)濟景氣循環(huán)相應(yīng)轉(zhuǎn)折變化的經(jīng)濟指標。（包括基建財政撥款、訂

10、單、庫存變動、工業(yè)貸款等） 同步指標：也稱一致指標，是指其循環(huán)轉(zhuǎn)折變化在出現(xiàn)時間上與經(jīng)濟景氣循環(huán)轉(zhuǎn)折變化幾乎同時出現(xiàn)（誤差不超過2個月）的經(jīng)濟指標。（如國民生產(chǎn)總值、工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售收入、個人收入、國內(nèi)商業(yè)純銷售、貨幣供給量、發(fā)電量） 落后指標：也稱遲行指標，是指其循環(huán)轉(zhuǎn)折變動在出現(xiàn)時間上穩(wěn)定地落后于經(jīng)濟景氣循環(huán)變動相應(yīng)轉(zhuǎn)折點（約3個月以上，半個周期以內(nèi)）的經(jīng)濟指標。（如抵押貸款利息率、未清償債務(wù)、失業(yè)率、投資完成額、財政收入等）【簡答題】1、常見的市場調(diào)查的類型和每種的目的：p9， 紅皮書p52類型目的探測性調(diào)查問題的表現(xiàn)與問題的根源；明確進一步調(diào)查的重點?！臼拐{(diào)查問題更明確，有助于把一

11、個大而模糊的問題表達為小而準確的子問題，并識別出需要進一步調(diào)研的信息】描述性調(diào)查事情是怎樣發(fā)生的？歷史與現(xiàn)狀；可能的原因?！久枋霾煌M者群體在需要、態(tài)度、行為等方面的差異，提供重要的決策信息】因果關(guān)系調(diào)查一個因素會以怎樣的方式影響另一個變量，以及影響的程度?！咀R別變量之間的因果關(guān)系】預(yù)測性調(diào)查如果一個變量改變到某一定程度，另一個變量變化的程度?！绢A(yù)先估計未來市場的潛力和變化趨勢】（1）【按市場調(diào)查范圍】狹義市場調(diào)查與廣義市場調(diào)查。狹義的市場調(diào)查是指對市場的生產(chǎn)性消費需求和生活性消費需求所進行的調(diào)查。這類市場調(diào)查主要包括市場商品供應(yīng)量、銷售量及其變化的狀態(tài)，還包括商品流通渠道的運、銷、存等一系

12、列市場營銷運作的調(diào)查。廣義的市場調(diào)查，是指狹義市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，還包括從商品使用價值角度與消費角度所進行的產(chǎn)品分析。如對產(chǎn)品的性能、形狀、規(guī)格、重量、價格等進行的調(diào)查分析。（2）【按商品消費的目的】消費者市場調(diào)查與生產(chǎn)者市場調(diào)查。消費者市場調(diào)查是指以滿足個人生活需要為目的的商品供應(yīng)、銷售、購買與使用的調(diào)查。消費者市場調(diào)查的目的主要是了解消費者需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)及其變化。生產(chǎn)者市場調(diào)查是指為了滿足加工制造等生產(chǎn)活動需要而形成的生產(chǎn)資料市場的調(diào)查。（3）【按商品流通領(lǐng)域的不同】批發(fā)市場調(diào)查與零售市場和調(diào)查。批發(fā)市場調(diào)查是把商品從生產(chǎn)領(lǐng)域輸送到流通領(lǐng)域過程中所發(fā)生的交易批量、批發(fā)、金額以及批發(fā)風(fēng)險等調(diào)查

13、。零售市場上連眾多批發(fā)商業(yè)企業(yè)，下連廣大消費者并直接服務(wù)于消費者的市場，故對其調(diào)查尤為重要。（4）【按市場調(diào)查的時間】經(jīng)常性市場調(diào)查、定期性市場調(diào)查與臨時性市場調(diào)查。經(jīng)常性市場調(diào)查是指企業(yè)針對市場情況和經(jīng)營決策的要求，隨時根據(jù)市場變化的行情，不定期地開展市場調(diào)查。定期市場調(diào)查是指企業(yè)針對市場行情與經(jīng)營決策的需要，按規(guī)定的時間間隔定期開展市場調(diào)查。臨時市場調(diào)查是指企業(yè)為了滿足經(jīng)營決策的特殊需要并針對市場行情變化所進行的一次性調(diào)查活動。2、簡述市場調(diào)研預(yù)測研究的核心內(nèi)容？戰(zhàn)略層面 STP + 戰(zhàn)術(shù)層面的4P S：是企業(yè)活動更加專注 T：尋找適合自己企業(yè)的目標市場 P：產(chǎn)品定位 4P：產(chǎn)品（prod

14、uct） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）3、市場調(diào)查的步驟和基本原則 p10步驟：（1）預(yù)備調(diào)查階段：明確調(diào)查目的、提出問題、初步調(diào)查、確定收集資料的來源與方法、確定市場調(diào)查的邊界范圍。（2）正式調(diào)查階段：調(diào)查項目的選擇與安排、調(diào)查方法的選擇、調(diào)查人員組織、調(diào)查費用估算、編制調(diào)查計劃。（3）提出報告階段：整理調(diào)查資料、編寫調(diào)查報告、調(diào)查結(jié)論的追蹤反饋。原則：堅持實事求是的原則；堅持準確、及時、全面、系統(tǒng)的原則；堅持深入反饋的原則；堅持勤儉節(jié)約的原則。4、 調(diào)查問卷的組成部分及每部分的作用。（1）問卷標題：主要是用來概括說明本次調(diào)查的研究主題，使被訪者對所要回

15、答的問題有一個大致的了解。 （2）問卷說明：主要是用來說明調(diào)查目的、需要了解的問題及調(diào)查結(jié)果的用途等。有些問卷還要有問候語，以引起被訪者的重視。另外，用來規(guī)范和幫助被訪者準確回答問卷問題。 （3）個人信息：被調(diào)查者的基本情況：性別、年齡、文化程度、職業(yè)、收入、所在地區(qū)等。（4）問卷正文：這是問卷的核心部分。它主要是以提問的方式提供給被訪者，讓被訪者進行選擇和回答。（5）作業(yè)記錄：主要是用來收集市場調(diào)查實施過程信息，從而何時市場調(diào)查作業(yè)的執(zhí)行情況和完成情況，以便對市場調(diào)查人員的工作進行有效監(jiān)督和及時檢查。【名詞解釋】1、 市場：有三個含義：（1）指買賣雙方聚在一起進行商品交換的地點或場所；（2）指社會再生產(chǎn)過程中商品交換關(guān)系的總和；（3）指人們對于某種商品的需求。2、 預(yù)測：是指根據(jù)客觀事物的發(fā)展趨勢和變化規(guī)律，對特定對象未來發(fā)展的趨勢或狀態(tài)作出科學(xué)的推測與判斷。換言之，預(yù)測是根據(jù)對事物的已有認識對未知事件作為預(yù)估。3、 生命曲線預(yù)測法：生命曲線是描述生物成長過程的某一指標隨時間變化而呈現(xiàn)的一種規(guī)律性的曲線。用這種曲線對生物成長特性進行