第三節(jié)組織文化課件

1、08機(jī)電1班Electrical and MechanicalMy class one第三節(jié)第三節(jié) 組織文化組織文化政治與法律學(xué)院政治與法律學(xué)院黃宏磊黃宏磊魚的哲學(xué)魚的哲學(xué) 派克街魚市場派克街魚市場 （Pike Place MarketPike Place Market），位于美國），位于美國西雅圖市中心，西雅圖市中心， 起初起初只是個(gè)小魚攤，今天已經(jīng)大名鼎只是個(gè)小魚攤，今天已經(jīng)大名鼎鼎，至今已經(jīng)有上百年的歷史。派克街魚市場市場規(guī)劃鼎，至今已經(jīng)有上百年的歷史。派克街魚市場市場規(guī)劃完善、商品齊全，并形成自己獨(dú)特的銷售方式，已經(jīng)成完善、商品齊全，并形成自己獨(dú)特的銷售方式，已經(jīng)成為著名的旅游景點(diǎn)，每

2、年有許多為著名的旅游景點(diǎn)，每年有許多500500強(qiáng)企業(yè)及近強(qiáng)企業(yè)及近900900萬的萬的游客到此學(xué)習(xí)觀光。派克街魚市以精彩的銷售方式吸引游客到此學(xué)習(xí)觀光。派克街魚市以精彩的銷售方式吸引顧客，不僅為顧客提供了一流的服務(wù)，還創(chuàng)造了愉快的顧客，不僅為顧客提供了一流的服務(wù)，還創(chuàng)造了愉快的購物體驗(yàn)，派克街魚市因而文明全球。購物體驗(yàn)，派克街魚市因而文明全球。 派克街魚市場為何如此文明派克街魚市場為何如此文明? ? 請(qǐng)看視頻請(qǐng)看視頻魚的哲學(xué)魚的哲學(xué) 組織文化是一個(gè)組織的靈魂。組織文化是一個(gè)組織的靈魂。它的存在能它的存在能引領(lǐng)一個(gè)組織走向更加廣闊的未來，能使一個(gè)引領(lǐng)一個(gè)組織走向更加廣闊的未來，能使一個(gè)組織有一

3、個(gè)良好的工作氛圍，能帶動(dòng)員工們的組織有一個(gè)良好的工作氛圍，能帶動(dòng)員工們的激情和動(dòng)力，保持組織的活力。小小的漁攤?cè)缂で楹蛣?dòng)力，保持組織的活力。小小的漁攤?cè)缃衲軌虼竺Χ?，靠的就是?yōu)良的組織文化，今能夠大名鼎鼎，靠的就是優(yōu)良的組織文化，即營造快樂的氛圍、給顧客難忘的體驗(yàn)、全身即營造快樂的氛圍、給顧客難忘的體驗(yàn)、全身心的投入。心的投入。 一個(gè)組織的成功與否，和它自身所具有的一個(gè)組織的成功與否，和它自身所具有的文化有很大的關(guān)系。優(yōu)秀的組織文化能為組織文化有很大的關(guān)系。優(yōu)秀的組織文化能為組織創(chuàng)造良好的環(huán)境，能為大家樹立正確的價(jià)值觀，創(chuàng)造良好的環(huán)境，能為大家樹立正確的價(jià)值觀，能夠帶領(lǐng)組織人員一起共同奮進(jìn)。

4、能夠帶領(lǐng)組織人員一起共同奮進(jìn)。二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容一、組織文化的概念和特征一、組織文化的概念和特征三、組織文化的功能與塑造途徑三、組織文化的功能與塑造途徑組織文化組織文化第一部分Electrical and MechanicalMy class one, our home調(diào)研方法 組織文化就是一個(gè)組織區(qū)別于其組織文化就是一個(gè)組織區(qū)別于其他同類他同類組織組織的特色，屬于亞文化范疇的特色，屬于亞文化范疇，具有文化的一切特征，具體地說：，具有文化的一切特征，具體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受組織文化是指組織全體成員共同接受的的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、價(jià)值觀念

5、、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和和團(tuán)團(tuán)體歸屬感體歸屬感等群體意識(shí)的總稱。等群體意識(shí)的總稱。 組織文化作為規(guī)范一個(gè)組織成員組織文化作為規(guī)范一個(gè)組織成員的行為的價(jià)值系統(tǒng)，包括許多方面，的行為的價(jià)值系統(tǒng)，包括許多方面，諸如諸如不成文的規(guī)則、企業(yè)內(nèi)處理上下不成文的規(guī)則、企業(yè)內(nèi)處理上下左右關(guān)系的準(zhǔn)則、一些傳統(tǒng)、慣例、左右關(guān)系的準(zhǔn)則、一些傳統(tǒng)、慣例、規(guī)矩、典型事例規(guī)矩、典型事例甚至甚至事實(shí)上存在的某事實(shí)上存在的某種偏見種偏見等。等。（一）組織文化的基本概念一）組織文化的基本概念一、組織一、組織文化的概文化的概念和特征念和特征第二部分Electrical an

6、d MechanicalMy class one, our home（二）組（二）組織文化的織文化的特征特征1.1.一般特征：一般特征：（1 1）超個(gè)體的獨(dú)特性）超個(gè)體的獨(dú)特性（2 2）相對(duì)穩(wěn)定性）相對(duì)穩(wěn)定性（3 3）融合繼承性）融合繼承性（4 4）發(fā)展性）發(fā)展性2.2.管理特征：管理特征：（1 1）組織文化的核心是組織價(jià)值觀）組織文化的核心是組織價(jià)值觀（2 2）組織文化的中心是以人為本的）組織文化的中心是以人為本的人本文化人本文化（3 3）組織文化的管理方式是以軟管）組織文化的管理方式是以軟管理為主理為主（4 4）組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群）組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力體凝聚力建議總結(jié)

7、Proposals二、組織文二、組織文化的結(jié)構(gòu)與化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容內(nèi)容（一）特雷斯（一）特雷斯迪爾和阿倫迪爾和阿倫 肯尼迪的觀點(diǎn)肯尼迪的觀點(diǎn) 構(gòu)成組織文化的要素有五種：構(gòu)成組織文化的要素有五種： 環(huán)境條件環(huán)境條件 價(jià)值信仰價(jià)值信仰 英雄人物英雄人物 習(xí)俗禮儀習(xí)俗禮儀 文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò)（二）湯姆（二）湯姆彼得斯和羅伯特彼得斯和羅伯特沃特曼的沃特曼的7S7S結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)共同共同價(jià)值觀價(jià)值觀Sense戰(zhàn)略戰(zhàn)略體制體制技能技能人員人員作風(fēng)作風(fēng)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)SkillStyleStaffStrategyStructureSystem（三）現(xiàn)（三）現(xiàn)代系統(tǒng)論代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)的觀點(diǎn) （1 1）潛層次的精神層潛層次的精神層:

8、 : 核心和主體核心和主體 員工的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)員工的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等 （2 2）表層的制度系統(tǒng)表層的制度系統(tǒng): :制度層制度層 各種規(guī)章制度各種規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則的總和，也包括內(nèi)部協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)總和，也包括內(nèi)部協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu) （3 3）顯現(xiàn)層的組織文化載體顯現(xiàn)層的組織文化載體: :物質(zhì)層物質(zhì)層 組織物質(zhì)和精神的活動(dòng)過程、組織行為組織物質(zhì)和精神的活動(dòng)過程、組織行為、產(chǎn)品；文化設(shè)施、工作環(huán)境、產(chǎn)品；文化設(shè)施、工作環(huán)境最直觀的最直觀的部分部分1 1. .組織文化的

9、結(jié)構(gòu)層次：組織文化的結(jié)構(gòu)層次：組組 織織 文文 化化顯現(xiàn)層文化顯現(xiàn)層文化表層文化表層文化潛層文化潛層文化 物化文化物化文化 工作場所工作場所 辦公設(shè)備辦公設(shè)備 建筑設(shè)計(jì)建筑設(shè)計(jì) 造型布局造型布局 社區(qū)環(huán)境社區(qū)環(huán)境 生活環(huán)境生活環(huán)境1.制度文化制度文化 規(guī)章制度規(guī)章制度 組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)2.管理文化管理文化 管理水平管理水平 管理機(jī)制管理機(jī)制3.生活文化生活文化 觀念文化觀念文化 組織目標(biāo)組織目標(biāo) 組織宗旨組織宗旨 組織精神組織精神 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 組織道德組織道德 團(tuán)隊(duì)歸屬團(tuán)隊(duì)歸屬組組織織精精神神組組織織理理念念組組織織價(jià)價(jià)值值觀觀組組織織道道德德組組織織素素質(zhì)質(zhì)組組織織行行為為組組織織制制

10、度度組組織織形形象象結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)層次層次表現(xiàn)表現(xiàn)形態(tài)形態(tài)構(gòu)成構(gòu)成要素要素（四）組織文化的內(nèi)容（四）組織文化的內(nèi)容 從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)容看從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)容看, ,組織文化包括組織文化包括: : 1.1.組織價(jià)值觀：組織價(jià)值觀：組織管理層和全體員工對(duì)該組織的組織管理層和全體員工對(duì)該組織的經(jīng)營活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的基本觀點(diǎn)，包括組織存經(jīng)營活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的基本觀點(diǎn)，包括組織存在的意義和目的、組織結(jié)構(gòu)的作用、行為準(zhǔn)則和利益在的意義和目的、組織結(jié)構(gòu)的作用、行為準(zhǔn)則和利益分配等分配等。 2.2.組織精神：組織精神：組織精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員

11、認(rèn)同的心理趨勢、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識(shí)和思組織成員認(rèn)同的心理趨勢、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識(shí)和思想境界。反映了組織的基本素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，成為凝想境界。反映了組織的基本素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，成為凝聚組織成員共同奮斗的精神源泉聚組織成員共同奮斗的精神源泉 3 3. .倫理規(guī)范：倫理規(guī)范：通過公眾輿論規(guī)范組織成員的通過公眾輿論規(guī)范組織成員的行為行為 4 4. .組織素養(yǎng)：組織素養(yǎng)：包括組織中各層級(jí)員工的基本包括組織中各層級(jí)員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平、工作技能、精思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平、工作技能、精力以及身體狀況等。素養(yǎng)越高，組織中的力以及身體狀況等。素養(yǎng)越高，組織中的管理哲管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主

12、義的價(jià)值觀念、道德修養(yǎng)學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德修養(yǎng)等等就越深厚就越深厚 5 5. .組織形象：組織形象：社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、組織行為和組織的各種活動(dòng)成果的總體印象和認(rèn)組織行為和組織的各種活動(dòng)成果的總體印象和認(rèn)可度可度三、組織文化的功能與塑造途徑三、組織文化的功能與塑造途徑（一）（一） 組織文化的功能組織文化的功能 1.整合功能整合功能 2.適應(yīng)功能適應(yīng)功能 3.導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能 4.發(fā)展功能發(fā)展功能 5.持續(xù)功能持續(xù)功能 6.輻射功能輻射功能（二）組織文化的塑造途徑二）組織文化的塑造途徑1.選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn) 組織價(jià)值

13、觀是整個(gè)組織文化的核心，選擇組組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心，選擇組織價(jià)值觀要立足與本組織的具體特點(diǎn)，目的，織價(jià)值觀要立足與本組織的具體特點(diǎn)，目的，環(huán)境要求和組成方式等選擇適合自身發(fā)展的組環(huán)境要求和組成方式等選擇適合自身發(fā)展的組織文化模式。其次要把握住組織價(jià)值觀與組織織文化模式。其次要把握住組織價(jià)值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)，因?yàn)楦饕刂挥形幕饕刂g的相互協(xié)調(diào)，因?yàn)楦饕刂挥薪?jīng)過科學(xué)的組合和匹配才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化經(jīng)過科學(xué)的組合和匹配才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)要注意以下幾點(diǎn)：選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)要注意以下幾點(diǎn)：a.組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有明顯特點(diǎn)組織

14、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有明顯特點(diǎn)b.組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向和發(fā)展方向c.切實(shí)關(guān)注員工的認(rèn)可和接納程度，使之與本組織員工切實(shí)關(guān)注員工的認(rèn)可和接納程度，使之與本組織員工基本素質(zhì)相和諧。過高或過低均難奏效基本素質(zhì)相和諧。過高或過低均難奏效d.發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，認(rèn)真聽取員工的各種意見，并發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，認(rèn)真聽取員工的各種意見，并經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎選擇出既經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎選擇出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價(jià)值觀和組織符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價(jià)值觀和組織

15、文化模式文化模式2.強(qiáng)化員工的認(rèn)同感強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 a.利用一切宣傳媒體利用一切宣傳媒體進(jìn)行強(qiáng)化宣傳，使進(jìn)行強(qiáng)化宣傳，使 其深入人心其深入人心 b.培養(yǎng)和樹立典型培養(yǎng)和樹立典型 c.加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育3.提煉定格提煉定格 a.精心分析精心分析 b.全面歸納全面歸納 c.精練定格：將組織精精練定格：將組織精神、組織價(jià)值觀、組織倫神、組織價(jià)值觀、組織倫理與行為，予以條理化、理與行為，予以條理化、完善化、格式化，再經(jīng)過完善化、格式化，再經(jīng)過理論加工和文字處理，用理論加工和文字處理，用精練的語言精練的語言 表達(dá)出來表達(dá)出來4.鞏固落實(shí)鞏固落實(shí) a. 必要的制度保障必要的制度保障 b. 領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)烈意識(shí)與觀念、重視、行領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)烈意識(shí)與觀念、重視、行 為榜樣為榜樣 c. 培養(yǎng)良好的道德、行為、言行、舉止培養(yǎng)良好的道德、行為、言行、舉止 d.合理的獎(jiǎng)懲合理的獎(jiǎng)懲 5.在發(fā)展中不斷豐富和完善在發(fā)展中不斷豐富和完善 任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)