廣東2021年普通高等學校專升本招生考試-管理學

1、機密啟用前廣東省2021年普通高等學校專升本招生考試管理學本試卷共5頁，46小題，滿分100分?？荚嚂r間120分鐘。注意事項：1 .考生必須在答題卡上作答，否則答案無效。2 .答卷前，考生務必按答題卡要求填寫考生信息欄、粘貼條形碼。3 .選擇題每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題卡上對應試題答案的信息點涂黑，如需改動,用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案。4 .非選擇題必須用黑色字跡鋼筆或簽字筆在答題卡各題目指定區(qū)域內作答；如需改動，先劃掉需改動部分，再重新書寫；不得使用鉛筆和涂改液。不按以上要求作答的答案無效。5 .考生必須保持答題卡的整潔，考試結束后，將本試卷和答題卡一并交回。得分閱卷人一、選擇題

2、（本題共25小題，每小題1分，共25分每小題只有一個選項符合題目要求）1.根據羅伯特卡茨的觀點，對于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是（）A.概念技能B.技術技能2 .著重研究管理職能和整個組織結構的理論是（A.科學管理理論C.行為管理理論3 .企業(yè)社會責任中屬于最基本層次的是（）A.經濟責任B.法律責任C.人際技能）B.數量管理理論D.組織管理理論C.倫理責任D.領導技能D.慈善責任4 .在抗擊新冠疫情期間，中國和美國的表現迥異，其部分原因是（）A.美國崇尚個人主義和長期導向B.美國崇尚個人主義和短期導向C.美國崇尚集體主義和長期導向D.美國崇尚集體主義和短期導向5 .全球化經營的進入方

3、式中難度和風險都較大的是（）A.間接出口B.直接出口C.管理合同D.獨資進入6 .在決策方法中，蘭德公司提出的是（）A.頭腦風暴法B.名義小組法C.德爾菲法D.決策樹法7 .決策過程的第一步是（）A.診斷問題B.明確目標C.擬定方案D.明確評價標準8 .將計劃分為生產計劃、營銷計劃等業(yè)務計劃的分類標準是（）A.綜合性程度B.時間長短C.程序化程度D.職能空間9 .實務中，企業(yè)在制定生產目標時，要貫徹“多快好省”的精神，體現的是（）A.目標的層次性B.目標的多樣性C.目標的可接受性D.目標的挑戰(zhàn)性10 .企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務相關的產品或服務的戰(zhàn)略是（）A.同心多元化B.橫向多元化C.無關多

4、元化D.橫向一體化11 .網絡計劃技術是（）A.定性決策方法B.確定型決策方法C.風險型決策方法D.不確定型決策方法12 .一家火電發(fā)電廠劃分的部門包括：生產部、財務部和人事部等部門，而生產部又包括燃燒供應部、鍋爐部、發(fā)電機部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括（）A.職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C.顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化13 .下列情況中，管理幅度可以適當寬些的是（）A.下屬的能力弱B.下屬從事的工作內容相近C.工作環(huán)境多變D.計劃的完善程度較低14 .屬于外部招聘優(yōu)勢的是（）A.有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系B.有利于對被聘者深

5、入了解C.有利于被聘者迅速展開工作D.有利于調動員工的工作積極性15 .以工作輪換和實習作為常用形式的培訓是（）A.導入培訓B.在職培訓C.離崗培訓D.職前培訓16 .不屬于結構變革內容的是（）A.權力關系的變化B.職務與工作再設計C.集權程度的變化D.機器設備與工藝更新17 .組織文化的層次結構中，最直觀、最易感知的部分是（）A.精神層B.制度層C.物質層D.文化層18 .俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現，能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（）B.高關懷一低定規(guī)D.低關懷一低定規(guī)A.高關懷一高定規(guī)C.低關懷一高定規(guī)19 .下列理論中，不屬于領導情景理論的是（A.費德勒權變理論B.路徑

6、一目標理論C.領導生命周期理論D.管理方格理論20 .不屬于領導作用的是（）A.指揮B.協(xié)調C.控制D.激勵21 .電視廣告采用的溝通方式一般是（）A.單向溝通B.雙向溝通C.非語言溝通D.非正式溝通22 .當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是（）A.回避B.遷就C.強制D.合作23 .考務人員對各考場的考場紀律進行的巡視檢查是（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制24 .質量控制圖中，用于反映產品某個質量特征或某項工作質量完善程度的數值是（）A.橫軸B.上下控制線C.縱軸D.中心線25 .首創(chuàng)平衡計分卡控制的是（）A.國際標準化組織B.戴明C.卡普蘭和諾頓D

7、.朱蘭、多項選擇題（本大題共10小題。每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）26 .亨利法約爾指出管理的職能有（A.計劃B.運輸27 .全球化組織模式有（）A.多國組織模式C.全球組織模式28 .人們對待風險的態(tài)度類型有（）A.風險厭惡型B.風險轉移型得分閱卷人C.指揮B.國際組織模式D.跨國組織模式C.風險愛好型D.協(xié)調D.風險中立型29.經營單位組合分析法從相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度將企業(yè)經營單位劃分的類型有（）A.“瘦狗”型B.“幼童”型30 .邁克爾波特提出的企業(yè)競爭戰(zhàn)略類型有（A.防御戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略31 .職權的形式有（

8、）A.直線職權B.參謀職權C. “白馬”型）B.差異化戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略C.職能職權D. “明星”型D.道德職權32 .大型組織與小型組織在組織結構上的區(qū)別主要體現在（）A.規(guī)范化程度B.集權化程度C.復雜化程度D.市場化程度33 .常見的組織沖突源于組織（）A.目標不相容B.資源的相對稀缺C.層級結構關系的差異D.信息溝通上的失真34 .有效控制的特征有（）A.剛性控制B.適度控制35 .平衡計分卡的控制指標有（）A.財務指標C.內部經營過程指標三、名詞解釋（本題共5小題，每小題36 .概念技能C.主觀控制D.彈性控制B.顧客指標D.學習和成長指標3分，共15分）一麗閱卷人37.系統(tǒng)管理理

9、論38.不確定型決策39.組織結構40 .標桿控制四、簡答題（本題共4小題，每小題5分，共20分）得分閱卷人41 .簡述互聯網時代科層理論面臨的挑戰(zhàn)。42 .簡述組織設計應遵循的原則。43 .簡述領導權力的來源。44 .簡述危機的特征。五、論述題（本題共10分）45 .論述滾動計劃法的基本思想及其優(yōu)缺點。六、案例分析題（本題共10分）46 .李明的困惑李明博士以非編制身份進入A高校工作，幾年來，工作勤勤懇懇，任勞任怨，出色地完成了教學和科研任務。但是，每當想到自己的工資待遇，心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升，不僅比編制內人員少了近50%,而且與同期畢業(yè)在大型企業(yè)工作的同學相比就更少

10、了。是繼續(xù)留在該高校還是另作打算呢？這個問題不時困擾著他。問題:（1）用公平理論解釋李明心理失衡的原因。（5分）（2）李明可以采取哪些方式消除不公平感？（2分）（3）A高校應如何有效地激勵員工？（3分）廣東省2021年普通高等學校專升本招生考試管理學答案解析、選擇題（本題共25小題，每小題1分，共25分）題號12345678910答案CDBBDCADBA題號11121314151617181920答案BABABDCADC題號2122232425答案ACBCC、多項選擇題（本大題共10小題。每小題2分，共20分）題號26272829303132333435答案ACDABCDACDABDBCDAB

11、CABCABCDBDABCD三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36 .【答案解析】概念技能：概念技能是指一種洞察既定環(huán)境復雜程度的能力和減少這種復雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調各方面關系的能力以及權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力，等等。37 .【答案解析】系統(tǒng)管理理論：系統(tǒng)管理理論是運用系統(tǒng)論、信息論、控制論原理，把管理視為一個系統(tǒng)，以實現管理優(yōu)化的理論。這種管理理論是20世紀70年代的產物,西方稱之為最新管理理論。最初表現為“兩因素論”，即事企業(yè)是由人一一物兩因素組成的系統(tǒng)。創(chuàng)始人卡斯特和盧森威認為人是管理系統(tǒng)的

12、主體。后來發(fā)展為“三因素論”，即管理系統(tǒng)由人、物、環(huán)境三因素構成，要進行全面系統(tǒng)分析，建立開放的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)管理理論的核心是用系統(tǒng)方法分析管理系統(tǒng)。38 .【答案解析】不確定型決策：不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現哪一種結果的概率不能預測，因而結果不確定。39 .【答案解析】組織結構：指，對于工作任務如何進行分工、分組和協(xié)調合作。組織結構是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯系方式以及各要素之間相互關系的一種模式，是整個管理系統(tǒng)的“框架”。40 .【答案解析】標桿控制：標桿控制是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領

13、先企業(yè)或組織內某部門作為基準，將本企業(yè)的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復進行的一種管理方法。標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，讓任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力。四、簡答題（本大題4小題，每小題5分，共20分）41 .【答案解析】（1）互聯網時代，人與人、人與組織、組織與組織各節(jié)點之間可以互相連接，實現“全連接和零距離”。（2分）（2）在這樣的背景下，科層組織的原有特征可能會影響工作效率和基層創(chuàng)造力的發(fā)揮。（2分）（3）因此，科層組織需要與

14、時俱進，按實際需要不斷改革進化。改革的總體方向是：減少層級，下放權力，盡可能使組織結構更加扁平化，并用網絡加以補充和輔助，使組織更加靈活。（1分）42 .【答案解析】（1）專業(yè)化分工原則；（1分）（2）統(tǒng)一指揮原則；（1分）（3）控制幅度原則；（1分）（4）權責對等原則；（1分）（5）柔性經濟原則。（1分）43 .【答案解析】（1）法定性權力；（1分）（2）獎性權力；（1分）（3）懲罰性權力；（1分）（4）感召性權力；（1分）（5）專長性權力。（1分）44 .【答案解析】（1）危機的實質是企業(yè)經營中出現的“嚴重問題”。（2分）（2）具有危機性質的嚴重問題不僅危及企業(yè)的長期發(fā)展，而且可能影響企業(yè)

15、目前的生存。（2分）（3）引發(fā)危機的根源是企業(yè)內部或外部的突發(fā)性事件。（1分）五、論述題（本題10分）45 .【答案解析】滾動計劃法一一一種定期修訂未來計劃的方法。根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機結合起來的方法。滾動計劃法是按照“近細遠粗”的原則制定一定時期內的計劃，然后按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調整和修訂未來的計劃，并逐期向前移動，把短期計劃和中期計劃結合起來的一種計劃方法。滾動計劃的具體做法是：在制訂計劃時遵循“遠粗近細”的原則，同時制定未來若干期的計劃，把近期的詳細計劃和遠期的粗略計劃結合在一起。在計劃期第一階段完成后，根據

16、該階段的執(zhí)行情況和內外部環(huán)境變化情況，對原計劃進行修正和細化，并將整個計劃向前移動一個階段，以后根據同樣的原則逐期向前移動。（6分）缺點：滾動計劃法使得計劃編制和實施工作的任務量加大。（1分）優(yōu)點：滾動計劃法雖然使得計劃編輯工作的任務量加大，但在計算機已被廣泛應用的今天，其優(yōu)點十分明顯。把計劃期內各階段以及下一個時期的預先安排有機地銜接起來，而且定期調整補充，從而從方法上解決了各階段計劃的銜接和符合實際的問題。 較好地解決了計劃的相對穩(wěn)定性和實際情況的多變性這一矛盾，使計劃更好地發(fā)揮其指導生產實際的作用。 采用滾動計劃法，使企業(yè)的生產活動能夠靈活地適應市場需求，把供產銷密切結合起來，從而有利于

17、實現企業(yè)預期的目標。六、案例分析題（本題10分）46.【答案解析】（1）用公平理論解釋李明心理失衡的原因：公平理論主要研究利益分配的1 合理性、公平性對員工積極性的影響。該理論認為員工的工作態(tài)度和積極性不僅受其所得絕對報酬的影響，而且還受其所得相對報酬的影響。人們一方面把自己現在付出的勞動和所得的報酬進行歷史比較（縱向比較），另一方面還把自己付出勞動和所得的報酬與他人付出的勞動和所得的報酬進行社會比較（橫向比較）。如果經比較認為不公平，自己付出的比他人多，而得到的報酬比他人少，內心就會產生不平衡、從而產生不滿情緒，進而影響積極性的發(fā)揮。（2分）2 造成李明心理失衡的原因就是這種縱向和橫向的比較。一方面他勤懇工作、出色完成了各項任務，但是多年來工資待遇卻沒有明顯提升（縱向比較）；另一方面，李明將自己的努力與所得的報酬與編制內人員（組織內）和在大型企業(yè)任職的同學（組織外）作橫向比較時，工資待遇更是不及別人的50%,這使他產生了不滿情緒。（3分）（2）李明可采取以下方式來消除不公平感：通過減少投入或設法增加報酬來改變自己1 的相對報酬。通過讓他人多付出或設法減少其所