團隊建設(shè)與管理教學(xué)大綱2015

1、執(zhí)筆人（課程負(fù)責(zé)人）執(zhí)筆時間審閱人（專業(yè)負(fù)責(zé)人）審閱時間審定人（系負(fù)責(zé)人）審定時間潘建林2015.5.10曾憲達(dá)2015.5.29趙紅英2015.5.30團隊建設(shè)與管理課程教學(xué)大綱課程代碼 3101206 適用專業(yè) 工商企業(yè)管理 課程類型 職業(yè)選修課 學(xué) 分 數(shù) 2 總學(xué)時數(shù) 32 第一部分 總 綱一、課程的性質(zhì)和任務(wù) 1課程的性質(zhì) 團隊建設(shè)與管理一書是一本有特色的管理教材,該教材具有以下特點:一是體系比較完整,內(nèi)容比較全面。該教材全面論述了團隊建設(shè)與管理的內(nèi)容,提出了我國的團隊建設(shè)與管理體系的建設(shè)構(gòu)想,是對該類教材的填補和提高。二是內(nèi)容深入淺出,做到了取材新穎、講述生動、語言流暢、材料豐富、

2、切實有用,摒棄了許多教材枯燥乏味的弊端,使讀者能夠感受到該書的實用性,并能使讀者從概念到技能、從理論到實踐都有所收獲,有所飛躍。三是表現(xiàn)形式生動活潑。在保持教材內(nèi)容全面和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那疤嵯?該教材大量使用案例,并采取穿插資料連載、資料庫、心理測試、管理寓言等形式,反映了編寫者對“體驗式”教學(xué)的教育思想的關(guān)注。各章還安排了相關(guān)的團隊訓(xùn)練游戲活動,有利于促進學(xué)生參與學(xué)習(xí),以強化教學(xué)效果,加深學(xué)生對課程內(nèi)容的理解。 總體來看,該書較好地同時駕馭了團隊“建設(shè)”與“管理”這兩大主題,是一本比較成功的著作。 2課程的任務(wù)通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解和掌握相關(guān)的團隊建設(shè)與管理理論知識并能有效地運用于實踐活動，包括

3、團隊精神、團隊培訓(xùn)、團隊中的激勵、團隊溝通、團隊領(lǐng)導(dǎo)等，同時應(yīng)培養(yǎng)其知識的創(chuàng)新運用能力，即把所掌握的團隊建設(shè)的理論知識運用于現(xiàn)代管理實踐活動的能力。 3前導(dǎo)課程與后續(xù)課程 前導(dǎo)課程是管理學(xué)基礎(chǔ) 后續(xù)課程是績效考核與薪酬管理、管理心理學(xué)等二、考核方式與成績評定 考核方式：閉卷考試 成績評定：平時成績（10%）+實訓(xùn)成績（50%）+期末成績（40%）三、推薦教材及主要參考資料1.姚裕群，團隊建設(shè)與管理，北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，20132.美斯蒂芬·P羅賓斯，組織行為學(xué)，北京：中國人民大學(xué)出版社，19973.美謝默霍思亨特，奧斯本，組織行為學(xué)，北京：清華大學(xué)出版社，20044.劉秀英

4、，組織行為學(xué)理論與實務(wù)，北京：人民出版社，20035.黃培倫，組織行為學(xué)，廣州：華南理工大學(xué)出版社20026.美安尼瑪麗·卡拉西洛，團隊建設(shè)，上海：上海遠(yuǎn)東出版社，20027.袁和平，團隊管理，深圳：海天出版社，20028.胡麗芳張煥強，團隊管理實務(wù)，深圳：海天出版社，2004四、大綱執(zhí)行說明1.本課程具有較強的實踐性，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程之中做到靈活學(xué)習(xí)，在教學(xué)之中，應(yīng)當(dāng)多給學(xué)生實踐的機會。2.任課教師要結(jié)合自身的專業(yè)，可以從上述的推薦教材中選擇。第二部分 理論教學(xué)一、教學(xué)基本要求通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解團隊的基本概念、團隊的基本類型、團隊的發(fā)展歷程等基本知識，掌握團隊構(gòu)建及培

5、育方法，理解團隊激勵、團隊溝通、團隊領(lǐng)導(dǎo)等基本內(nèi)涵及理論，并能實現(xiàn)與其他課程的結(jié)合。二、教學(xué)方法與手段團隊建設(shè)是一門實踐性很強的學(xué)科，所以該課程的教學(xué)以理論講授為主，理論聯(lián)系實際采用企業(yè)調(diào)研、到各類組織參觀學(xué)習(xí)、研討式教學(xué)、參與式、案例、課堂討論、游戲體驗等教學(xué)方法為輔，使學(xué)生把所學(xué)的內(nèi)容與實踐聯(lián)系起來，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力，用所學(xué)的理論與方法去分析、解決團隊建設(shè)中所遇到的實際問題。在教學(xué)方法改革方面，遵循“知識傳授與能力培養(yǎng)并重”的原則，不斷地探索、應(yīng)用各種教學(xué)方法，強調(diào)各種方法的綜合利用，構(gòu)建合理的教學(xué)方法體系。三、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置與學(xué)時數(shù)分配表序號教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時教學(xué)內(nèi)容小計講授習(xí)

6、題課其它(一)團隊概述22（二）團隊類型及發(fā)展歷程11（三）團隊精神11(四)優(yōu)秀團隊品質(zhì)11(五)團隊構(gòu)建0.50.5(六)團隊培育11(七)團隊激勵2.52.5(八)團隊溝通11(九)團隊領(lǐng)導(dǎo)22(十)團隊沖突11（十一）綜合實訓(xùn)合 計1313四、理論教學(xué)內(nèi)容與要求（一）團隊概述教學(xué)內(nèi)容：1.團隊基本分析團隊范疇的產(chǎn)生團隊的概念團隊的特點2.團隊結(jié)構(gòu)團隊的構(gòu)成要素、團隊中的成員3.團隊的作用（自學(xué)）團隊的基本作用中國隊團隊建設(shè)與團隊管理的需要教學(xué)要求： 理解團隊概念及特點，掌握團隊構(gòu)成的5大要素，認(rèn)識到團隊的重要性重點：團隊的概念及構(gòu)成要素難點：團隊的特點教學(xué)建議： 要多采用實訓(xùn)的方式讓學(xué)

7、生更好地理解團隊的理論內(nèi)容（二）團隊的類型及發(fā)展歷程教學(xué)內(nèi)容： 1.團隊的常見類型問題解決型團隊自我管理型團隊多功能型團隊 2.團隊類型的新發(fā)展跨部門（組織）團隊的興起學(xué)習(xí)型的團隊虛擬團隊 3.團隊發(fā)展歷程成立階段震蕩階段規(guī)范化階段高產(chǎn)階段調(diào)整階段教學(xué)要求： 讓學(xué)生掌握團隊6大類型，理解團隊發(fā)展的歷程重點： 虛擬團隊及團隊發(fā)展歷程難點： 各團隊類型的理解教學(xué)建議： 教師可結(jié)合自身所教的專業(yè)及教材，適當(dāng)組合教學(xué)內(nèi)容，讓整個教學(xué)更有邏輯性。（三） 團隊精神教學(xué)內(nèi)容： 1.團隊精神概述團隊精神的內(nèi)涵團隊精神的三層次 2.團隊凝聚力團隊凝聚力的含義團隊凝聚力的表現(xiàn)影響團隊凝聚力的因素 3.互信合作氣氛

8、相互信任的精神團隊合作意識 4.團隊士氣團隊士氣的內(nèi)涵影響團隊士氣的因素教學(xué)要求： 學(xué)生要真正理解團隊精神，學(xué)會區(qū)分團隊凝聚力、團隊士氣等團隊建設(shè)因素。重點： 團隊精神的基本內(nèi)容難點： 團隊凝聚力互信合作氣氛和團隊士氣三個方面的問題教學(xué)建議： 教師可結(jié)合模擬晨會等方式，讓學(xué)生深刻領(lǐng)會團隊精神的重要性。（四）優(yōu)秀團隊的品質(zhì)（教材之外）教學(xué)內(nèi)容： 1.目標(biāo)管理 2.團隊角色 3.團隊地位 4.團隊規(guī)范 5.團隊規(guī)模 6.團隊凝聚力教學(xué)要求： 這部分是教師結(jié)合自身實踐增加進去的內(nèi)容，學(xué)生主要側(cè)重于理解，以形成優(yōu)秀團隊品質(zhì)的整體概念。重點： 團隊目標(biāo)管理難點： 優(yōu)秀團隊品質(zhì)的理解教學(xué)建議： 任課教師可

9、結(jié)合自身情況，有選擇的進行部分內(nèi)容的講解。（五） 團隊構(gòu)建及培育教學(xué)內(nèi)容： 1.團隊構(gòu)建實訓(xùn) 2.團隊培育的目的及內(nèi)容 3.團隊培育步驟 4.團隊培訓(xùn)方法重點： 團隊培訓(xùn)方法難點： 團隊構(gòu)建實訓(xùn)教學(xué)建議： 對于團隊構(gòu)建主要通過實訓(xùn)來完成，團隊培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)主要通過一些游戲來完成。（六） 團隊中的激勵教學(xué)內(nèi)容： 1.激勵概述激勵的基本范疇團隊激勵的理論基礎(chǔ)團隊激勵的作用機理 2.團隊激勵的一般方法競爭激勵獎勵激勵個人發(fā)展激勵薪酬激勵 3.對不同類型成員的激勵教學(xué)要求： 教師要運用案例等方法，讓學(xué)生理解團隊激勵的重要性，并能掌握一些激勵技巧。重點： 激勵的基本概念、過程和與團隊激勵相關(guān)的一般激勵理

10、論。難點： 團隊激勵的一般方法及引對不同類型團隊成員的激勵方法。教學(xué)建議： 可以結(jié)合管理學(xué)中的激勵相關(guān)內(nèi)容，進行有選擇的授課。（六） 團隊溝通教學(xué)內(nèi)容： 1.溝通概述溝通的基本分析溝通的通道溝通的過程 2.溝通的功用（略） 3.非語言溝通人體語言概述基本人體語言地位和權(quán)力語言綜合性人體語言 4.團隊溝通的方法和技巧溝通的基本原則搞好溝通的方法 5.搞好團隊溝通的方法建立團隊溝通制度團隊溝通技巧教學(xué)要求： 在多元化的教學(xué)中，讓學(xué)生掌握團隊溝通的一些方法和技巧重點：溝通的基本概念、功能和通道進行了簡要描述。難點：團隊溝通的方法和技巧教學(xué)建議： 可以結(jié)合游戲等方法，讓學(xué)生掌握團隊溝通的方法和技巧（七

11、） 團隊沖突教學(xué)內(nèi)容： 1.團隊沖突概述沖突的定義及表現(xiàn)沖突的理念發(fā)展 2.團隊沖突的過程潛在對立或不一致階段認(rèn)知和個性化階段行為意向階段沖突出現(xiàn)階段沖突結(jié)果階段 3.沖突的處理消除破壞性沖突的技術(shù)激發(fā)建設(shè)性沖突的技術(shù)教學(xué)要求：讓學(xué)生理解團隊沖突的發(fā)生過程，也在教學(xué)中讓學(xué)生掌握一些沖突處理的技巧重點：團隊沖突的特性，團隊沖突的過程，消除破壞陣突和激發(fā)建設(shè)忤沖突的技術(shù)和策略。難點：團隊悼論的內(nèi)容和原理，團隊沖突產(chǎn)生的根本的、深層次的原因。教學(xué)建議：運用案例教學(xué)、游戲互動等方式讓學(xué)生掌握一些團隊沖突的處理技巧（九） 團隊績效（自學(xué)）教學(xué)內(nèi)容：1.團隊績效概述績效與績效管理團隊績效對團隊績效的研究2

12、.團隊績效測評設(shè)計團隊績效測評體系制定績效計劃不同類型團隊的績效測評體系3.團隊績效測評實施確定團隊績效測評維度建立團隊績效測評指標(biāo)體系建立團隊中的個人績效測評指標(biāo)體系4.獎勵績效針對團隊整體進行績效測評兼顧團隊成員的個人貢獻體現(xiàn)對團隊和對個人的兩次激勵薪酬分配教學(xué)要求： 讓學(xué)生大概了解團隊績效測評重點：團隊績效和績效管埋的概念以及影響團隊績效因素，團隊績效測評體系設(shè)計需要考慮問題。難點：團隊績效測評體系的一般設(shè)計法和團隊績效測評流程。根據(jù)團隊績效測評結(jié)果對團隊整體和團隊成員進行激勵。教學(xué)建議： 這部分內(nèi)容有難度，不太適合高職學(xué)生，可以選擇讓學(xué)生自學(xué)（十） 團隊領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容：1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概

13、述領(lǐng)導(dǎo)的基本范疇、領(lǐng)導(dǎo)者的基本范疇領(lǐng)導(dǎo)與團隊2.團隊的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力團隊組建的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團隊運轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)新型領(lǐng)導(dǎo)教練式團隊領(lǐng)導(dǎo)者（自學(xué)）3.高層領(lǐng)導(dǎo)團隊（自學(xué)） 高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的一般特征 高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的構(gòu)建 高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的人員交接 高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的分工與合作教學(xué)要求： 讓學(xué)生掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)的一些藝術(shù)重點：團隊領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)的主要內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)與團隊的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、團隊組建和運轉(zhuǎn)過程中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及團隊領(lǐng)導(dǎo)的接班人培養(yǎng)難點：通過領(lǐng)導(dǎo)理論在團隊中的運用，分析了領(lǐng)導(dǎo)與團隊的“雁群領(lǐng)導(dǎo)”方式。教學(xué)建議： 通過案例及情景游戲等方式，讓學(xué)生理解，然后再掌握。（十一） 團隊文化建設(shè)（自學(xué)）教學(xué)內(nèi)容： 1.

14、組織文化概述組織文化基本分析組織文化的功能影響組織文化的因素 2.團隊文化團隊文化的起源團隊文化的作用團隊文化的構(gòu)成要素高層領(lǐng)導(dǎo)者與團隊文化 3.組織變革、發(fā)展與團隊文化建設(shè)組織的變革與發(fā)展學(xué)習(xí)型文化創(chuàng)新型文化跨文化團隊教學(xué)要求： 學(xué)生能了解團隊文化建設(shè)重點：組織文化的一般內(nèi)容，團隊文化的起源、作用和構(gòu)成要素以及高層領(lǐng)導(dǎo)者對于團隊文化所起的重要作用。難點：學(xué)習(xí)型文化和創(chuàng)新型文化的內(nèi)容以及跨文化團隊的管理。教學(xué)建議： 因與企業(yè)文化等課程有沖突，任課教師可有選擇的授課第三部分 實訓(xùn)教學(xué)一、實訓(xùn)基本要求通過相關(guān)實訓(xùn)，充分理解團隊建設(shè)的重要意義；要求能理論聯(lián)系實際，靈活運用所學(xué)知識分析解決實際問題；同

15、時在實際運用理論的過程中，加深對所學(xué)理論知識的理解，能正確、完整地掌握團隊建設(shè)的基本理論，深刻領(lǐng)會和深入理解有關(guān)理論。二、實訓(xùn)方式、實訓(xùn)場所案例討論情景模擬+游戲互動+校外實訓(xùn)三、實訓(xùn)項目的設(shè)置與學(xué)時數(shù)分配表序號教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時實訓(xùn)項目小計指導(dǎo)課堂實訓(xùn)課外實訓(xùn)總結(jié)(一)團隊分組11(二)團隊風(fēng)采展示11（三）團隊精神展現(xiàn)10.50.5(四)團隊類型11(五)團隊規(guī)范11(六)團隊規(guī)模11(七)團隊構(gòu)建1.51.5(八)團隊培育10.50.5(九)團隊激勵1.50.51(十)團隊溝通30.52.5(十一)團隊領(lǐng)導(dǎo)211(十二)團隊沖突11(十三)綜合實訓(xùn)3113（不計入）1合 計194143（不計入

16、）1注：表格上的“指導(dǎo)、實驗、上機、設(shè)計”等，可根據(jù)課程特點進行：修改、增加或減少。四、實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與要求（分內(nèi)容逐塊說明）（一）團隊分組實訓(xùn)內(nèi)容：采用科學(xué)的方式進行班級分小組，實現(xiàn)班級的小團體分割，有助于整個學(xué)期實訓(xùn)的開展。實訓(xùn)要求：運用多樣化分組形式，把班級分割成58個人的小團隊。實訓(xùn)方式：游戲分組等形式實訓(xùn)場所：教室（二）團隊風(fēng)采展示實訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)團隊目標(biāo)、凝聚力及士氣等維度，讓學(xué)生展示所在小組的團隊風(fēng)采，并借用一個團隊象征物進行團隊內(nèi)涵的演繹。實訓(xùn)要求：要求所有成員能上臺展示團隊風(fēng)采，并分工合作。實訓(xùn)方式：講解實訓(xùn)場所：教室（三）團隊類型實訓(xùn)內(nèi)容：運用頭腦風(fēng)暴的方式，讓學(xué)生體驗團隊類型

17、，特別是問題解決型團隊類型。實訓(xùn)要求：要求學(xué)生能積極參與，采用情景模擬方式去解決團隊所遇到的問題。實訓(xùn)方式：頭腦風(fēng)暴實訓(xùn)場所：教室（四）團隊規(guī)范實訓(xùn)內(nèi)容：讓學(xué)生在案例情景模擬中，去理解團隊規(guī)范的設(shè)置要求，如突發(fā)事件的處理規(guī)范等。實訓(xùn)要求：要求學(xué)生在情景的案例中，去積極思考團隊面對突發(fā)事件的處理規(guī)范。實訓(xùn)方式：情景模擬實訓(xùn)場所：教室（五）團隊規(guī)模實訓(xùn)內(nèi)容：讓學(xué)生在游戲互動中，理解團隊規(guī)模大小與團隊績效的關(guān)系，認(rèn)識到團隊分工協(xié)作隊團隊績效的影響。實訓(xùn)要求：要求學(xué)生能積極參與游戲互動。實訓(xùn)方式：游戲?qū)嵱?xùn)場所：教室（六）團隊構(gòu)建實訓(xùn)內(nèi)容：讓學(xué)生在情景模擬中，去理解如何挑選團隊成員、構(gòu)建團隊，并建立團隊

18、目標(biāo)。實訓(xùn)要求：要求學(xué)生在情景的案例中，去積極思考如果構(gòu)建團隊。實訓(xùn)方式：情景模擬實訓(xùn)場所：教室（七）團隊培育實訓(xùn)內(nèi)容：讓學(xué)生在情景模擬和游戲中，學(xué)會應(yīng)用一些培訓(xùn)方法 。實訓(xùn)要求：要求學(xué)生體驗不同的培訓(xùn)方法。實訓(xùn)方式：情景模擬和游戲?qū)嵱?xùn)場所：教室（八）團隊激勵實訓(xùn)內(nèi)容：讓學(xué)生在游戲中，去認(rèn)識團隊激勵的重要性。實訓(xùn)要求：要求學(xué)生積極參與團隊激勵游戲，并思考。實訓(xùn)方式：游戲?qū)嵱?xùn)場所：教室或校內(nèi)操場（九）團隊溝通實訓(xùn)內(nèi)容：讓學(xué)生在游戲中，去認(rèn)識團隊溝通的重要性，并掌握一些團隊溝通技巧。實訓(xùn)要求：要求學(xué)生積極參與團隊溝通游戲。實訓(xùn)方式：游戲?qū)嵱?xùn)場所：教室或校內(nèi)操場（十）團隊領(lǐng)導(dǎo)實訓(xùn)內(nèi)容：讓學(xué)生在游戲中，去認(rèn)識團隊領(lǐng)導(dǎo)的重要性，并掌握一些團隊領(lǐng)導(dǎo)技巧。實訓(xùn)要求：要求學(xué)生積極參與團隊領(lǐng)導(dǎo)游戲。實訓(xùn)方式：游戲?qū)嵱?xùn)場所：教室或校內(nèi)操場（十一）團隊