天貓商城品牌代運(yùn)營詳細(xì)規(guī)劃流程

1、天貓商城品牌代運(yùn)營規(guī)劃流程 項(xiàng)目類別項(xiàng) 目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目操作權(quán)重為什么合作傳統(tǒng)企業(yè)入駐淘寶面臨的問題自建電商試錯(cuò)成本很高，團(tuán)隊(duì)和成本變動(dòng)大，1、觀念。對電商運(yùn)作不了解，只停留在大概聽說淘寶層面，推廣發(fā)展束縛較大；2、團(tuán)隊(duì)。自建團(tuán)隊(duì)比較困難，人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)是一個(gè)長期過程；3、成本。一方面是對淘寶行業(yè)不了解，經(jīng)驗(yàn)不足做無用功，另一方面是人員變動(dòng)耗費(fèi)大；4、資源。包括廣告資源和人力資源，由于和淘寶類目小二不熟悉，資源爭取不到；5、產(chǎn)品及供應(yīng)。不了解線上客戶的習(xí)慣和消費(fèi)的周期，做不好產(chǎn)品的上新活動(dòng)；6、穩(wěn)定。電商的運(yùn)營是一個(gè)長期的過程，包括公司持續(xù)的人員支持和產(chǎn)品貨源

2、的穩(wěn)定；7、同行競爭。同行網(wǎng)上發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門檻不斷提高，網(wǎng)上市場不斷被瓜分。人力成本常規(guī)代運(yùn)營公司的優(yōu)勢業(yè)務(wù)熟練，整合淘寶資源，成功更有把握1、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，熟悉淘寶，有充足的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)小，合作一年過后，如果不合作，店鋪的銷量人氣也已經(jīng)做起來了，后期企業(yè)自己進(jìn)行運(yùn)營就比較容易多；2、企業(yè)和代運(yùn)營合作，應(yīng)該是在充分了解的基礎(chǔ)上在談合作，深入到全盤規(guī)劃，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，全力協(xié)助配合才能合作共贏；3、電商將會(huì)是傳統(tǒng)企業(yè)市場增長最快的渠道，要把代運(yùn)營公司當(dāng)成自己的一個(gè)事業(yè)部來發(fā)展。服務(wù)費(fèi)+銷售分成常規(guī)怎么樣合作商品規(guī)劃讓商品從線下到線上展示1、商品拍照：實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，對比圖，外景

3、+內(nèi)景圖2、寶貝詳情：品牌故事，工藝寶貝細(xì)節(jié)圖，質(zhì)檢報(bào)告，材質(zhì)說明，運(yùn)費(fèi)說明3、產(chǎn)品定價(jià)：20%低價(jià)，70%中等，10%高價(jià)，開發(fā)小禮品贈(zèng)送，規(guī)劃性周期性上新1人常規(guī)美工規(guī)劃讓客戶知道商品的亮點(diǎn)店鋪裝修，寶貝上架，日常美工支持，促銷活動(dòng)2人常規(guī)推廣規(guī)劃讓更多的客戶知道商品1、免費(fèi)推廣：SNS營銷，微博，社區(qū)營銷，軟文，SEO營銷，SEM營銷，淘幫派，優(yōu)惠券2、付費(fèi)推廣：直通車，淘寶客，鉆石展位，硬廣，超級麥霸，淘代碼3、活動(dòng)策劃：店鋪主題和節(jié)日活動(dòng)，淘寶活動(dòng)如聚劃算，淘金幣等報(bào)名，類目和其他活動(dòng)報(bào)名2人常規(guī)客服規(guī)劃服務(wù)好前來購買的客戶和老客戶1、售前：咨詢導(dǎo)購，核單打單，追單2、售后：快速查詢

4、，退換貨處理，老客戶關(guān)系維護(hù)，短信提醒，節(jié)日問候3-5人常規(guī)渠道規(guī)劃開發(fā)更多的渠道銷售商品淘寶內(nèi)代銷，淘寶站外分銷，要考慮扣點(diǎn)和回款周期的不同1人輔助物流倉儲(chǔ)把商品發(fā)貨給客戶閃電式發(fā)貨，力爭評分人力成本配合其他項(xiàng)目支持組提供商品信息表，天貓商城開店所需資料，采購和開發(fā)新產(chǎn)品配合運(yùn)營人力成本 常規(guī)免費(fèi)資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1、側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1、負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取2、負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3、負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性,寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本需購買數(shù)據(jù)魔方工具常規(guī)淘

5、寶社區(qū)，淘江湖1、活躍發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)帖ID引流到店鋪2、報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)3、爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位客服部1、負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營推廣部1、通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費(fèi)廣告位， 每天12:00到次日9:00開放預(yù)訂，9:00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回金幣， 符合要求的的將在審核后12:00發(fā)布，有效期1天,可以推薦店鋪或單件商品。人力成本金幣賺取成本配合淘寶幫派1、加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說明頁推廣部1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道（官方）等幫派，2、

6、負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名3、負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中幾率。人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本常規(guī)友情鏈接增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪1、 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）2、 店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價(jià)券買家購買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購買店鋪主推商品增加抵價(jià)券，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動(dòng)收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人

7、氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。Ssz中國網(wǎng)商聯(lián)盟客服部：1、當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作。人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本輔助淘寶VIP會(huì)員針對整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷人力成本分成成本輔助試用中心針對整個(gè)淘寶網(wǎng)買家提高產(chǎn)品流量，增加用戶體驗(yàn)值贈(zèng)品成本輔助店鋪VIP針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1、設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助淘寶商城品牌日淘寶商城品牌日，針對有自己品牌的商家服務(wù)人力成本常規(guī)淘寶官方活動(dòng)在店鋪“我是賣家“

8、”活動(dòng)報(bào)名“中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種淘寶網(wǎng)提供的一些促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。推廣部1、及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶淘金幣淘金幣是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊淘金幣寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品和包郵就是廣告成本。推廣部1、及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助聯(lián)邦超市建立自己的幫派，加入聯(lián)邦超市，通過聯(lián)邦超市的端口促銷需要設(shè)置折扣價(jià)，為原銷售價(jià)格的3-7折人力成本折扣成本輔助EDM活動(dòng)每月兩次，定點(diǎn)發(fā)送，精準(zhǔn)直投及時(shí)關(guān)注并積極報(bào)名，并提供

9、活動(dòng)海報(bào)人力成本輔助公車秒殺設(shè)置手機(jī)淘寶店鋪，給予優(yōu)惠折扣加入公車秒殺幫后，及時(shí)關(guān)注并跟進(jìn)人力成本輔助其他免費(fèi)的資源一般是低價(jià)引流商城積分，新人專享人力成本輔助收費(fèi)軟件類淘寶旺鋪1. 提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個(gè)人性模板。消保:30元/月常規(guī)滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。2. 功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度

10、，節(jié)約人力成本。1、需要商品部、商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率2、同時(shí)增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁 “服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)15元/季常規(guī)限時(shí)打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購買行動(dòng)力。 1、增加在淘寶搜索首頁 “服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)2、可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，曹啟和負(fù)責(zé)限時(shí)打折投放操作。30元/季 輔助會(huì)員關(guān)系管理1、高效管理會(huì)員信息 ，設(shè)置會(huì)員級別 2、會(huì)員廣告營銷客服部客情維護(hù)運(yùn)營推廣部推廣配合30元/月 輔助

11、網(wǎng)店版行情參謀1. 查詢熱賣寶貝行情、買家熱門搜索關(guān)鍵字；2. 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3. .比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么賣得好。運(yùn)營推廣部28元/月 輔助收費(fèi)營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。運(yùn)營推廣部，增加預(yù)算，關(guān)鍵詞優(yōu)化，重點(diǎn)打造1、直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動(dòng)每天限額500，預(yù)計(jì)15000元/月 常規(guī)聚劃算團(tuán)購聚劃算團(tuán)購活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名 頁面展示推廣部關(guān)系打通，爭取報(bào)名1、 及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本有扣點(diǎn)輔助淘寶客“淘寶客推廣”是

12、專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。運(yùn)營推廣部1、 自由設(shè)置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)；可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例2、 淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇。3、 操作重點(diǎn)是把產(chǎn)品線有競爭力的產(chǎn)品重點(diǎn)推薦給淘寶客，設(shè)置合理的傭金。該工作可貫穿整個(gè)階段。5002000元/月常規(guī)淘寶KA淘寶推出了“中國網(wǎng)絡(luò)品牌助理計(jì)劃”，其中幫助企業(yè)迅速挺高品牌價(jià)值，深入宣傳平臺的價(jià)值和定位，吸引媒體報(bào)道和口碑傳播等方面。1.100萬起可簽約，10萬押金，12個(gè)月交付完整，預(yù)算有250萬資源！100

13、萬/次輔助鉆石展位展示效果付費(fèi)增加預(yù)算，熟悉規(guī)則，重點(diǎn)突破，控制成本20000/月輔助硬廣首頁類目展示焦點(diǎn)圖10萬/月輔助超級麥霸引流活動(dòng)熟悉規(guī)則，爭取報(bào)名，系統(tǒng)準(zhǔn)備5000/月輔助壹報(bào)壹店和地方報(bào)社配合給予擔(dān)保和支持，捆綁進(jìn)入，需要給報(bào)社一定的資源投入當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)名特優(yōu)產(chǎn)品，政府重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)，當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)行業(yè)。 當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，利用各地旅游優(yōu)勢，在一報(bào)一店發(fā)展旅游資源。 當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)品 順應(yīng)文化體制改革，發(fā)展各地文化產(chǎn)業(yè)，結(jié)合各種方式，在網(wǎng)絡(luò)上推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和報(bào)社詳談輔助淘寶天下淘寶線下媒體淘寶聯(lián)邦超市秒殺通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推

14、廣到報(bào)刊雜志、DM，報(bào)紙，直郵等媒體上，參加團(tuán)購活動(dòng)前期免費(fèi)輔助品牌代運(yùn)營規(guī)劃流程前期市場分析分析報(bào)告發(fā)送企業(yè)，ok簽約合作1、市場分析（起碼知道該類目市場類目，淡旺季）2、產(chǎn)品定位（目標(biāo)消費(fèi)人群，如年齡，風(fēng)格，價(jià)位）3、選擇競爭對手（有了對手可以避免很多方向性錯(cuò)誤）人力成本企業(yè)配合開店認(rèn)證工作常規(guī)中期團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行/控制效果評估目標(biāo)推進(jìn)1、店長，團(tuán)隊(duì)必須有唯一的領(lǐng)導(dǎo)者，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，健全財(cái)務(wù)制度，統(tǒng)籌安排店鋪各項(xiàng)事宜，協(xié)調(diào)資源，數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等；2、活動(dòng)策劃，創(chuàng)意性人才，把產(chǎn)品和活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在一起3、營銷推廣，了解淘寶站內(nèi)外有些規(guī)則，熟練技工主要的，其他的可以了解，學(xué)習(xí)動(dòng)手能力一定要強(qiáng)，了解SNS營銷；4、客服，素質(zhì)和心態(tài)很重要，角色也很重要，要不定期進(jìn)行技能和產(chǎn)品的培訓(xùn)5、美工文案，設(shè)計(jì)精良的圖片才會(huì)吸引買家注意，比較有一定執(zhí)行和理解能力6、攝影和