物美績效考核制度

1、2008 年度物美集團經(jīng)營考核辦法1. 考核目的1.1通過經(jīng)營考核，幫助員工改善工作績效，提升銷售業(yè)績，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理制度。1.2在人事費用總額得到有效控制的前提下，減人增效，提高人均收入。2. 考核原則2.1工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當體現(xiàn)在工作績效的改進上。2.2員工未能達到考評標準要求，也有管理者的責任。2.3經(jīng)營指標及管理指標月度考核，月度兌現(xiàn)。2.4集團各公司人事費用的管控應(yīng)遵守以下原則：人事費用可比增長率< 銷售收入可比增長率< 稅前凈收益（利潤）可比增長率。如果銷售的可比增長率不能達到預(yù)期，則人事費用的支出在按照本考核辦法計算后以一定比例計發(fā)，具體方案由集團人力

2、行政部提出，集團計財部審核，主管高級副總裁審批。2.5原則上，在一個財年內(nèi)任何單位和個人不得自行對本考核辦法做任何修改，包括增發(fā)補充規(guī)定、 增減指標等。所有修改必須通過人力行政部報請執(zhí)行委員會審批后執(zhí)行。（不包括策略性指標調(diào)整）2.6為促進外埠、 小店銷售達成和可比持續(xù)增長，可以在本辦法的基礎(chǔ)上， 由直營中心臨時增加相關(guān)單項考核條件。2.7所有策略性指標由營運部門提出經(jīng)直營中心批準后執(zhí)行，也可由直營中心直接提出。2.8 經(jīng)營指標累計達成率計算公式為：累計達成率=當月達成率× 70%+累計達成率× 30%。2.9 07 年執(zhí)行生鮮調(diào)改的店鋪，另行制定考核方案。3. 考核范圍直

3、營中心北京大賣場店鋪所有人員，其中以下人員不參加月度考核；3.1當月因?。ê伲┗蛞蚴抡埣俪銮诓粷M15 個工作日的員工；3.2試用期內(nèi)，轉(zhuǎn)正天數(shù)不足10 個工作日的員工；3.3實習生。4. 考核周期月度 ( 每月 1 日-月末 )5考核指標及獎懲規(guī)則5.1 店總經(jīng)理（正副）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則未稅銷售額月度達100%/98%每± 1%，± 150 元成率經(jīng)營指標營業(yè)貢獻月度累計90%/85%每± 1%，± 150 元達成率25%盤損超標率 10%， 200 元；盤損超標率預(yù)算標準值 超過 25%,-300；超過標準值 2 倍，扣賠，同時責任人

4、解除勞動合同管理指標 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標準值每± 1 天， /+50 元離職率 / 人事費用率 / 來客數(shù)可比增按照補足“短策略性指標長率 / 客訴數(shù)量等指標任選其中一板”原則確定個，達成 +150 元，達不成 -150 元5.2 生/ 雜/ 百理級（正副）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則未稅銷售額月度達每± 1%，± 100 元成率100%/98%經(jīng)營指標毛利額月度累計達每± 1%，± 100 元成率98%/93%25%盤損超標率 10%， 120 元；盤損超標率預(yù)算標準值超過 25%，-150 元；超過標準值 2 倍，扣賠，同時責任人解除勞動合

5、同管理指標 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標準值每± 1 天， /+30 元離職率 / 人事費用率 / 來客數(shù)可比增按照補足“短策略性指標長率 / 客訴數(shù)量等指標任選其中一板”原則確定個, 達成 +100 元，達不成 -100 元5.3生/ 雜/ 百課級（正副）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則未稅銷售額月度達100%/98%每± 1%，± 50 元成率經(jīng)營指標毛利額月度累計達98%/93%每± 1%，± 50 元成率25%盤損超標率 10%， 60 元；盤損超標率預(yù)算標準值超過 25%，-100 元；超過標準值 2 倍，管理指標扣賠，同時責任人解除勞動合同庫存周

6、轉(zhuǎn)天數(shù)預(yù)算標準值每± 1 天， /+20 元5.4 客服、人力行政、防損理級（正副）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則經(jīng)營指標 未稅銷售額月度達成率100%/98% 每± 1%，± 100 元25%盤損超標率 10%， 120盤損超標率元；超過 25%，-150 元，并按員預(yù)算值工日常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定另行處理。來客數(shù)預(yù)算值每± 1%，± 20 元客服理級離職率 /客訴數(shù)量等指標任選其中一個 , 達成 +100 元，達不成 - 100管理指標按照補足 “短 元。如果出現(xiàn)責任在客服的重大策略性指標板”原則確定 客訴事件或媒體暴光事件，則取消當月績效

7、獎金資格，并按公司規(guī)定進行相應(yīng)處罰25%盤損超標率 10%，80 元；超過 25%，-100 元，并按員工盤損超標率 預(yù)算值日常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定人力理級另行處理。離職率 / 人事費用率等指標任選按照補足 “短策略性指標其中一個 , 達成 +100 元，達不成板”原則確定-100 元。管理指標25%盤損超標率 10%， 200防損理級元；超過 25%， -300 元；超過標盤損超標率 預(yù)算值準值 2 倍，扣賠，同時責任人解除勞動合同離職率 / 安全事件數(shù)量等指標任選其中一個 , 達成 +100 元，達不按照補足 “短策略性指標成-100 元。出 現(xiàn)重大事件，取消板”原則確定當月績效獎金資格

8、，并按公司規(guī)定進行相應(yīng)處罰5.5 客服（含 EDP、金融室）、人力行政、防損課級（正副）類別考核指標獎懲起點獎懲規(guī)則經(jīng)營指標未稅銷售額月度達成率100%/98%每± 1%，± 30 元25%盤損超標率 10%，60 元；帳管、接待 盤損超標率超過 25%，-80 元，并按員工日預(yù)算值課級常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定另行處理。來客數(shù)預(yù)算值每± 1%，± 10 元管理指標 人力、倉25%盤損超標率 10%，60 元；超過 25%，-80 元，并按員工日管、維修課 盤損超標率預(yù)算值級常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定另行處理。25%盤損超標率 10%， 120防損課級 盤損

9、超標率元；超過 25%， -150 元；超過標預(yù)算值準值 2 倍，扣賠，同時責任人解除勞動合同5.6所有助理按相應(yīng)的課級干部獎懲金額的80%計發(fā)。5.7 租賃類別考核指標獎罰規(guī)則經(jīng)營指標租賃收入租賃收入 %<95%，招商負責人扣 250 元，助理扣 150元； 95%租賃收入 %<100%，與 100%比，每少 1%，招商負責人扣 35 元，助理扣 20 元；租賃收入 %100%，與 100%比，每多 1%，招商負責人獎 80 元，助理獎 50 元客服 或質(zhì)量 問25%盤損超標率 10%， 25 元；超過 25%，-50管理指標元；并按員工日常獎懲實施辦法 的有關(guān)規(guī)定另題行處理。如

10、果因客服或質(zhì)量問題而引起重大客戶投訴乃至媒體暴光，取消當月績效獎金資格， 并按公司規(guī)定進行相應(yīng)處罰兼職租賃人員，按兼職的兩個崗位的平均值獎懲計發(fā)。5.8業(yè)代類別考核指標獎罰規(guī)則經(jīng)營指標達成率 <95%，-100 元；團購任務(wù)達95%達成率 <100%，與 100%比，每 -1%，-15 元；成率達成率 100%，每多 +1%， +20 元團購毛利率與公司規(guī)定值比，每± 0.1%，± 10 元25%盤損超標率 10%， 25 元；超過25%，-50管理指標盤損超標率元；并按員工日常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定另行處理。5.9 營運部門員工經(jīng)營指標考核只獎不罰，行為表現(xiàn)按

11、PDCA日清日高及員工日常獎懲管理辦法執(zhí)行。類別考核指標獎懲規(guī)則經(jīng)營指標 未稅銷售額月度達成率達成 100%以上，每 +1%，+20 元25%盤損超標率 10%，25 元（防損員工 60 元）；超過 25%，-40 元（防損員工管理指標 盤損超標率100 元），并按員工日常獎懲實施辦法的有關(guān)規(guī)定另行處理。說明： 1、其它部門員工經(jīng)營指標按全店指標計算，獎勵金額按營運部門員工的80%計發(fā)。2、全店盤點時，非營運部門按全店盤損超標率計算扣罰金額，標準為營運部門的 80%。5.10部門不主持全面工作的管理干部、 儲備人員、見習人員均按本店同部門 （課別）、同職級人員的獎懲金額的80%計算。5.11庫

12、存周轉(zhuǎn)天數(shù)指標每年度4 月份、9 月份、春節(jié)前一個月 （春節(jié)在當月 20日以后當月），因考慮節(jié)日備貨因素，當月不進行考核。5.12 月度經(jīng)營考核獎金上限為本人工資標準的30%，扣罰下限為本人工資標準10%；其中租賃人員考核獎金上限為本人工資標準的50%，扣罰下限為本人工資標準 15%；6新開店鋪及店總異動的考核6.1 新開店或店總異動后的前 3 個月，新開店的全體員工或異動的店總參加考核，但只獎不罰，從第 4 個月開始，按上述辦法執(zhí)行。7崗位津貼7.1 收銀崗位津貼 =員工月收銀交易筆數(shù)× 0.02 元，所有上機收銀人員均享受收銀津貼（包括：未轉(zhuǎn)正及職能部門員工）。7.2 生鮮崗位津

13、貼按集團下發(fā)的生鮮崗位津貼辦法計發(fā)7.3 崗位津貼視為工資一部分，參與績效考核。8. 日常獎懲8.1按 PDCA和日常獎懲管理辦法執(zhí)行，兌現(xiàn)紅、黃旗獎罰及一次性獎罰。9優(yōu)秀員工獎勵9.1每月每店員工總?cè)藬?shù)的3%可被評為月度優(yōu)秀員工，以四舍五入為原則取整數(shù)，每店至少可以評選1 名月度優(yōu)秀員工。月度優(yōu)秀員工公司給予每人每次100元的現(xiàn)金獎勵，以紅包形式發(fā)放；9.2 優(yōu)秀員工由門店自行評選，經(jīng)店總經(jīng)理簽字審核，報區(qū)域總經(jīng)理審批、集團人力行政部備案后實施。10考核要求10.1在考核期內(nèi)離職人員不計發(fā)績效獎金，績效扣罰按實際工作天數(shù)所占比例計發(fā)（按日歷天數(shù)計算） ；10.2考核期內(nèi)工作崗位發(fā)生異動人員，

14、異動當月按工作崗位天數(shù)多的崗位業(yè)績達成情況作為考核依據(jù)。11實施細則11.1 以上考核指標，以經(jīng)公司批準的預(yù)算（或預(yù)估）數(shù)據(jù)為標準。11.2 以上考核指標，由各考核單位負責落實到各崗位和人頭。11.3 當月考核指標完成情況，由計財部、資訊部、營運部等部門于次月3 日前提供給有管理權(quán)限的人資部門。計財部：（每月 3 日前） 大賣場經(jīng)營情況表。要求：具體到部、店的未稅銷售、凈毛利、盤損率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、具體到店鋪的租賃收入；大店營運部、便超公司每月 24 日提報直營中心主管審批策略性指標，并于每月 25 日下發(fā)。大店營運部提供以下指標來客數(shù)可比增長率（部門） （每月 3 日前）本月盤點店的盤損率（每月3 日前）客服部重大客訴事件（每月3 日前）防損部重大事件（每月3 日前）租賃的重大客訴或重大質(zhì)量問題（每月3 日前）11.4所有達成率均以百分數(shù)表示，以四舍五入為原則取整保留