《市場營銷》期末試卷及答案

1、市場營銷期末試卷班級(jí) 姓名 座號(hào) 得分一、填空題（每空1分，共20分）1、市場營銷環(huán)境的變化既能夠給企業(yè)帶來 ,也可能 給企業(yè),分析營銷環(huán)境的目的在于尋求 和避免。2、 是一切市場的基礎(chǔ)，是最終起決定作用的市場。3、識(shí)別企業(yè)競爭者通常可以從 和 兩個(gè)方面來識(shí)別。4、市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的 、 、等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。5、產(chǎn)品生命周期一般以產(chǎn)品銷量和利潤的變化為標(biāo)志分為四個(gè)階段、O6、成熟期的營銷策略： 、O7、包裝的作用：保護(hù)商品、。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、在潛在需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（）。A刺激市

2、場營銷B、開發(fā)市場營銷C、協(xié)調(diào)市場營銷D、維持市場營銷2、“某某機(jī)器，環(huán)保動(dòng)力”奉行的是一種（）觀念。A、產(chǎn)品B、推銷C、營銷D、社會(huì)營銷3、 “只要質(zhì)量好，不怕賣不了”奉行的是一種（ ）觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、市場營銷4、市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是（）管理。A策劃 B 、4P組合 C 、需求 D 、供給5、市場=人口+（） +購買欲望A購買力 B 、購買時(shí)間C、購買傾向 D、購買方式6、在產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是（） 。A核心產(chǎn)品 B 、形式產(chǎn)品 C 、潛在產(chǎn)品 D 、附加產(chǎn)品7、一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)，稱為（） 。A、產(chǎn)品組合的密度B、產(chǎn)品組合的長度C產(chǎn)品組合

3、的深度D、關(guān)聯(lián)性8、在產(chǎn)品生命周期的（）階段，促銷顯得十分重要。A、成熟期B、成長期C投入期和成熟期 D 、投入期9、 原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢之后， 決定向產(chǎn)品大類A、向下延伸 B、向上延伸 C、縮減產(chǎn)品組合D、雙向延伸 10、消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要到多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價(jià)格等的消費(fèi)品，叫做（ ）A、便利品 B 、特殊品 C 、選購品 D 、非渴求物品三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）1、市場營銷即是產(chǎn)品銷售工作。2、創(chuàng)造需求的營銷觀念是對(duì)“以需求為導(dǎo)向”的現(xiàn)代市場營銷觀念的否定。 （）3、 對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)意圖的影響力， 不會(huì)

4、因他人與消費(fèi)者的關(guān)系強(qiáng)弱發(fā)生變化。 （）4、只有消費(fèi)者市場才是最終市場，是最終起決定作用的市場。（）5、消費(fèi)者的需要一般只有生理需要和心理需要。（）6、 產(chǎn)業(yè)市場購買者的目的是為了通過加工來盈利， 而不是為了個(gè)人消費(fèi)。（）7、緩慢撇取策略是產(chǎn)品進(jìn)入成長期時(shí)企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略之一。（）8、市場細(xì)分是企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場的前提和基礎(chǔ)。（）9、產(chǎn)品組合策略包括擴(kuò)展策略、縮減策略、產(chǎn)品延伸策略和個(gè)別品牌策略。 （）10、產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，企業(yè)應(yīng)采取改進(jìn)質(zhì)量和增加產(chǎn)品的特色來開辟新市場。 （）四、問答題（每題 10 分，共 20 分）1、什么是市場營銷？為什么說它不僅僅是一種商業(yè)活動(dòng)？2、整體產(chǎn)品是

5、指什么？五、案例分析題（ 20 分）“麥當(dāng)勞”餐廳市場定位“麥當(dāng)勞”餐廳價(jià)值觀包括“優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值”這些信條。員工上崗前，要用“麥當(dāng)勞”專用消毒液洗手20 秒；工作中，要對(duì)客人表現(xiàn)出一樣的親切微笑；客人離開后， 30 秒鐘理清空位。今年春節(jié)，有一位朋友見到一位外賓在麥當(dāng)勞餐廳， 手端餐盤， 立等座位 15 分鐘后仍然站著。然后他向售物處提出退貨，售貨員了解客戶要求后，立即道歉，無條件予以退貨，并將收回食物隨即倒入回收箱。 “麥當(dāng)勞”這樣一貫的一些列的行為便形成了它在客戶心目中的形象：親切、歡快、規(guī)范、衛(wèi)生、便捷、口味好等，是值得信賴的快餐連鎖店。問題： （1）以“麥當(dāng)勞”為例說明什么是

6、市場定位？（ 10分）（ 2）麥當(dāng)勞的市場定位是什么？（ 10 分）市場營銷期末試卷參考答案一、 填空題1、發(fā)展機(jī)會(huì)造成威脅 營銷機(jī)會(huì)環(huán)境威脅2、消費(fèi)者市場3、產(chǎn)業(yè)市場4、需要和欲望購買行為 購買欲望5、投入期成長期 成熟期 衰退期6、產(chǎn)品改進(jìn)策略市場改進(jìn)策略 營銷組合改進(jìn)策略7、方便運(yùn)輸便于使用 促進(jìn)營銷二、單項(xiàng)選擇題BDBCA ABDDC三、判斷題Xa/Xa/Xa/Xa/Xa/四、問答題1、市場營銷是個(gè)人和組織通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得自己所需之物的一種社會(huì)和管理過程，是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)條件下，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、通過適當(dāng)?shù)拇黉N方式，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品送達(dá)到適當(dāng)?shù)南M(fèi)者手中的過程。因?yàn)槭袌鰻I銷涉及的核心概念有：需要、欲望和需求；產(chǎn)品；價(jià)值、成本和滿意；交換和交易；關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)；市場；營銷者和預(yù)期顧客。所以說它不僅僅是一種商業(yè)活動(dòng)。2、 廣義的產(chǎn)品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和。它既包括具有物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品實(shí)體，又包括非物質(zhì)形態(tài)的利益，這就是產(chǎn)品的整體概念。產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容包括：核心產(chǎn)品、 有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、心理產(chǎn)品。五、案例分析題1 、企業(yè)根據(jù)