定損員實習報告

1、文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持定損員實習報告篇一：查勘定損員技術(shù)實習報告浙江科技學(xué)院學(xué)生實習報告實習類別技術(shù)實習年級、專業(yè)XX機械設(shè)計制造及其自動化班級機械設(shè)計制造及其自動化XXX學(xué)號、姓名107XXXXXXXXX指導(dǎo)教師XXX實習單位名稱中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司金華中心支公司地點浙江省金華市八一北街118號匯金國際商務(wù)中心11樓實習日期自XX年11月15日至XX年12月31日止共46天實習報告目錄摘要1第一章緒論1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.4實習目的.4企業(yè)概況.4第二章車險查勘基礎(chǔ)知識

2、4機動車輛保險現(xiàn)場查勘的相關(guān)知識5車險查勘的內(nèi)容和流程5第三章實習內(nèi)容。8車輛損失的現(xiàn)場查勘8第四章總結(jié).14參考文獻162文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持摘要關(guān)鍵詞：機動車、查勘、事故機動車輛保險現(xiàn)場查勘又稱為機動車輛保險意外事故現(xiàn)場調(diào)查，機動車輛保險意外事故包括：自然災(zāi)害事故、交通事故（道路交通事故、非道路交通事故）等。機動車輛保險現(xiàn)場查勘是指保險公司查勘人員在機動車輛保險意外事故發(fā)生以后，第一時間以事故第一現(xiàn)場（或者第二現(xiàn)場）為中心，根據(jù)事故發(fā)生的過程、圍繞造成事故的原因及后果等問題所進行的一系列調(diào)查取證活動。在機動車輛保險

3、意外事故現(xiàn)場查勘活動中，保險公司查勘人員用科學(xué)規(guī)范的程序，科學(xué)的方法和現(xiàn)代技術(shù)手段，對機動車輛保險意外事故現(xiàn)場進行實地勘驗與查證，包括對事故現(xiàn)場進行拍照、攝像、測量，對在場的事故當事人和目擊者進行詢問，對現(xiàn)場內(nèi)外有關(guān)情況進行了解并將得到的結(jié)果完整、真實、準確地記錄下來，并進行初步保險責任判定、事故損失預(yù)估、協(xié)助當事人組織施救等工作。機動車輛保險意外事故現(xiàn)場查勘，是一項時間性、技術(shù)性和政策性極強的專業(yè)工作，面對機動車輛保險意外事故，承擔此項工作的保險公司領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，必須嚴肅對待，自始至終高度重視、嚴密組織、科學(xué)合理地進行分工合作；嚴格要求，高速度、高質(zhì)量，一絲不茍地做好每一項工作。機動車輛保

4、險現(xiàn)場查勘是整個機動車輛保險理賠程序3文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持中的關(guān)鍵一環(huán)。查勘人員在第一現(xiàn)場（或者第二現(xiàn)場）掌握的信息基本反映了機動車輛保險事故的性質(zhì)、是否屬于保險責任，它為以后的處理打下了基礎(chǔ)，也是有效控制風險、降低賠付率的關(guān)鍵一環(huán)。為了真實、準確掌握損失情況，查勘人員應(yīng)盡可能爭取到達第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，把握事故處理的主動權(quán)。機動車輛保險意外事故現(xiàn)場查勘，是公正、客觀、嚴密地查明事故真相的根本措施，是準確認定事故責任，依法正確處理機動車輛保險意外事故的基礎(chǔ)和前提。開展機動車輛保險意外事故現(xiàn)場調(diào)查的主要目的在于：1

5、、了解機動車輛保險意外事故過程中的主要情節(jié)，利用現(xiàn)場的證據(jù)，掌握其中關(guān)鍵性的細節(jié)，為進一步分析、研究、確定損失，以及進行機動車輛保險意外事故再現(xiàn)收集資料和提供依據(jù)。2、發(fā)現(xiàn)、提取和收集各種痕跡、物證，為判定機動車輛保險意外事故發(fā)生原因、認定事故責任以及確定是否保險責任提供必要的證據(jù)。3、根據(jù)查勘情況，結(jié)合發(fā)現(xiàn)的特殊痕跡、物證，確定損失范圍（防止人為損失擴大），判斷是否酒后駕駛、故意行為、偽造現(xiàn)場等除外責任范圍或欺詐行為。及時向機動車輛保險意外事故處理機關(guān)提供肇事逃逸車輛的種類、特征和逃逸方向，為偵破交通肇事逃逸案件提4文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版

6、本可編輯.歡迎下載支持供線索和證據(jù)。4、協(xié)助客戶組織現(xiàn)場施救，防止損失進一步擴大，同時為客戶提供事故處理咨詢，做好客戶服務(wù)工作，創(chuàng)造公司服務(wù)品牌。5、收集和積累意外事故資料，為研究和制定機動車輛保險意外事故的風險預(yù)防對策及措施提供科學(xué)依據(jù)，為機動車輛保險險種開發(fā)和費率厘定提供參考數(shù)據(jù)。Keyword:Automobile,checktoinvestigate,troubleThemotorvehicleinsurancecheckstoinvestigateandiscalledthemotorvehicleinsurancesurprisedtroublethespotsurveyonthe

7、scene,themotorvehicleinsurancesurprisedtroubleincludes:Naturaldisastertrouble,andtrafficaccident(roadtrafficaccident,non-roadtrafficaccident).etc.Themotorvehicleinsurancecheckstoinvestigatetomeanonthescenetheinsurancecompanycheckstoinvestigateapersonnelafterthemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleoc

8、currence,andatthattimewithtroublefirstthespot(orsecondthespot)forcenter,takeplaceaccordingtothetroubleofprocess,aroundresultintheproblems,suchasreason5文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.andresult.etc.oftroubleaseriesofsurveycarriedonobtainevidencetoinvestigateanactivityonthesceneinthem

9、otorvehicleinsurancesurprisedtroublein,theinsurancecompanycheckstoinvestigatethepersonnelusessciencenormofprocedure,themethodandmoderntechniquemeansofscience,carryonon-the-spotinspectionandidentificationonthescenetothemotorvehicleinsurancesurprisedtrouble,includetobeonthescenecarryontakingphoto,shoo

10、ttobelikeandmeasuretothetrouble,carryoninquirytothepresenttroublethepartyconcernedandthewitness,tothespotinsideoutsidetherelevantcircumstancecarriesonunderstandandwillgetofresultintegrity,true,accuratelytherecordcomedown,andcarryonaninitialinsuranceresponsibilitytojudge,thetroublelossworks,suchasest

11、imateandhelppartyconcernedorganizationShiJiu.etc.Themotorvehicleinsurancesurprisedtroublecheckstoinvestigateonthescene,isthestrongestprofessionalworkinatime,techniqueandpolicy,facethemotorvehicleinsurancesurprisedtrouble,undertaketheinsurancecompanyleadershipandstaff6文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,

12、word版本可編輯.歡迎下載支持memberofthiswork,havetoseriouslytreat,highlyvaluefrombeginningtoend,tightorganization,sciencereasonablycarryondivisionoflabour;Stricttherequest,thehighspeeddegree,highquality,meticulouslyworkwelleachwork.Motorvehicleinsurance'scheckingtoinvestigateonthesceneisthewholemotorvehicle

13、insurancereasontocompensatethekeyintheprocedureonetoinvestigateapersonnelatthefirstthespot(orsecondthespot)controlsofinformationbasicpropertyoftroubleforreflectingmotorvehicleinsurance,whetherbelongtoaninsuranceresponsibility,itbeatsforthelaterprocessingunderfoundation,isalsoaneffectivecontrolriskan

14、dlowertocompensatethekeyofpayingtherateonethesakeoftrue,accuratecircumstanceforcontrolingloss,checktoinvestigateapersonnelshouldbepossiblyfightforarrivingfirstthespot,controldataallalone,confidenceprocessingofactivepower.Themotorvehicleinsurancesurprisedtroublecheckstoinvestigateonthesceneandistight

15、lyfair,objectiveandfindsouttherootmeasureoftroubletrue7文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持facts,isaccurateresponsibilityforaffirmingtrouble,bylawthefoundationandpremiseoftheexactitudeprocessingmotorvehicleinsurancesurprisedtrouble.Themainpurposethatdevelopsthemotorvehicleinsurancesurpri

16、sedtroubletoinvestigateonthesceneliesin:1、Understandingmaindetailswithinthemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleprocess,makeuseoftheproofofthespot,controladecisivedetailamongthem,forfurtheranalysis,research,makesureloss,andcarryonthemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleemersiontocollectdataandprovid

17、ebasis.、detection,withdrawandcollectavarioustrace,thingcertificate,forjudgethemotorvehicleinsurancesurprisedtroubletakesplacereasonandaffirmifthetroubleresponsibilityandassuranceinsuranceresponsibilityprovidesnecessaryproof.3, combinethespecialtrace,thingcertificateof8文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理

18、,word版本可編輯.歡迎下載支持detectionaccordingtocheckingtoinvestigateacircumstance,makesurelossscope(preventfromartificiallossextension),judgmentwhetherwinebehinddrive,intentionallybehavior,falsificationthespotetc.exceptedresponsibilityscopeorcheatbehavior.Providesthecategory,characteristicthatthecauseescapesv

19、ehicletothemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleprocessingorganizationandescapesadirectionintime,forbustatransportationcausetoescapecasetoprovidecluesandproof.4, helpcustomertoorganizethespotShiJiu,preventfromlosingfurtherextension,provideatroubleprocessingtoconsultforcustomerinthemeantime,workwellc

20、ustomertoserveawork,createthecompanyservicebrand.5, collectionsandthebacklogsurprisedtroubledataistheriskofresearchandtheestablishmentmotorvehicleinsurancesurprisedtroubletopreventcounterplanandmeasurefromprovidingsciencebasis,nearlygrowdevelopmentandfeeratetocollateand9文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收

21、集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持stipulatetoprovideareferencedataformotorvehicleinsurance.篇二：定損員心得體會個人工作總結(jié)本人剛進公司不久，在這段時間匆匆如流水的日子里，根據(jù)我對公司的了解和認識，使自己學(xué)習到了很多有關(guān)保險理賠的專業(yè)知識。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業(yè)知識的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認真努力學(xué)習，用于創(chuàng)新進取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作匯報。我認為應(yīng)該圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計劃落實早、措施實。在制定全年任務(wù)時充

22、分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保10文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。堅持實事求是、“迅速、

23、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。四是積極做好防災(zāi)防損工作。調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。二、個人工作感想。踏入新的工作崗位后，經(jīng)過短暫的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度

24、決定一切”。有了正確的態(tài)11文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這

25、一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于莫種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習專12文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在作風上，能遵

26、章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù)。四、自我對工作崗位的總結(jié)。本人在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對本職工作，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行

27、好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。并不斷加強努力完善規(guī)劃自我學(xué)習能力！隨著本職工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工13文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做由應(yīng)有的貢獻。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好個人的本職工作。XX年11月22日篇二：車險查勘定損員工作總結(jié)個人工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：XX年即將過去，在公司

28、領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個車險查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡毩⒐ぷ鳌I(yè)務(wù)熟練的車險查勘定損員。同時，在這一年里，我也清醒的認識到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認真努力學(xué)習，勇于創(chuàng)新進取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，揚長避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報如下：一、工作匯報14文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持1、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習

29、，爭做理賠標兵。在日常的工作學(xué)習中，我堅持學(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學(xué)，彌補個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習精神，力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標。2、時時學(xué)習掌握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作為公司經(jīng)營的由口關(guān)，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記中國人保財險理賠紀律八條禁令中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”、中國人保財

30、險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經(jīng)等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。3、堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白15文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。4、加強案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時效，對

31、客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。二、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。1、在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。2、在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。16文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支

32、持3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。XX年各項工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預(yù)料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點、服務(wù)無盲點、提速無終點”、“關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公

33、司發(fā)展做生力所能及的應(yīng)有貢獻。篇三：車險查勘定損實習心得piccxx分公司查勘定損崗實習心得XX年7月9日，本人進入中國人保財險xx分公司，在車險部查勘定損崗進行為期六周的實習?；厮萘艿膶嵙曔^程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，使自己各方面都有了長足的進步。這六周短暫而又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦、樂17文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持趣和責任，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙。第一把金鑰匙：真誠“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的

34、認可？真誠！記得踏入人保的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜-真誠！從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這半個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步！第二把金鑰匙：溝通到了新環(huán)境，溝通便成了熟悉新環(huán)境、融入新環(huán)境的便捷途徑之一。我是新人，在閑

35、暇之余主動與周圍同事、前輩打招呼，并請其在以后的工18文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持作中多我多多賜教。同時，我還觀察至L在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更由色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會由小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助！第三把金鑰匙：激情與耐心激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控

36、制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個半個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這一個半個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做由來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做由來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人19文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件、跟隨查勘來公司之

37、前，我已有充分的心理準備，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。第四把金鑰匙：創(chuàng)新技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理、企業(yè)指導(dǎo)人和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通

38、，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層由不窮，工作必能左右逢源！第五把鑰匙：主動由擊實習的目的也就是學(xué)習，學(xué)習社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要20文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習工作，效果是低下的,所以，我們需要主動由擊。只有主動生擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！一進入崗位，我意識到?jīng)]有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可

39、違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習、做人上，我們都有很大的收獲。這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。止匕外，還讓我對理賠的步驟流程、理賠所需的材料、理賠案件的分類、各類汽車維修零部件的價格、汽車的結(jié)構(gòu)、有了更深一步的了解與認識，雖然以后可能不會從事這項工作，但對自己積累社會經(jīng)驗和社會知識無疑是一次很好的歷練機會。唯一遺憾的是，此次

40、實習的時間較短，沒能深入體驗工21文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持作中隨機由現(xiàn)的困難和問題，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。在實習的同時公司還對我們新人進行了一次禮儀培訓(xùn)，它讓我知道了“不學(xué)禮，無以立”。禮儀是一個人修身、養(yǎng)性、持家、立業(yè)、治國平天下的基礎(chǔ)。得體的衣著，文雅的舉止，恰當?shù)膯柡颍虮蛴卸Y的行為所體現(xiàn)的不僅僅是個人很有禮貌的簡單層次，而是尊重、真誠、自信、自在、自然的綜合修養(yǎng)。這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，無規(guī)矩不成方圓，一個木桶

41、的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團隊的最大能量。篇四：保險定損員個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)本人剛進公司不久，在這段時間匆匆如流水的日子里，根據(jù)我對公司的了解和認識，使自己學(xué)習到了很多有關(guān)保險理賠的專業(yè)知識。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業(yè)知識的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認真努力學(xué)習，用22文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持于創(chuàng)新進取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作匯報。我認為應(yīng)該

42、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計劃落實早、措施實。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只

43、要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查23文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。四是積極做好防災(zāi)防損工作。調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。二、個人工作感想。踏入新的工作崗位后，經(jīng)過短暫的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我

44、通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成24文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持功

45、，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于莫種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、

46、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù)。25文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.四、自我對工作崗位的總結(jié)。本人在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對本職工作，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫

47、助下,始終勤奮學(xué)習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。并不斷加強努力完善規(guī)劃自我學(xué)習能力！隨著本職工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做由應(yīng)有的貢獻。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好個人的本職工作。XX年11月22日篇五：車輛查勘定損員工作總結(jié)）工作總結(jié)開頭廢話我就不謝了，比如本年度我擔任什么職務(wù)啊什么的。先總結(jié)如下

48、：一、隊伍建設(shè)26文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持1、團隊建設(shè)的目標決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團隊。要把團隊建設(shè)作為工作的首要目標。建設(shè)團隊時，我考慮了以下5個要素：篇三：平安查勘定損員技術(shù)實習報告平安查勘定損員技術(shù)實習報告O機動車輛保險現(xiàn)場查勘是指保險公司查勘人員在機動車輛保險意外事故發(fā)生以后，第一時間以事故第一現(xiàn)場（或者第二現(xiàn)場）為中心，根據(jù)事故發(fā)生的過程、圍繞造成事故的原因及后果等問題所進行的一系列調(diào)查取證活動。在機動車輛保險意外事故現(xiàn)場查勘活動中，保險公司查勘人員用科學(xué)規(guī)范的程序，科學(xué)的方法和現(xiàn)代技術(shù)手段，對機動車輛

49、保險意外事故現(xiàn)場進行實地勘驗與查證，包括對事故現(xiàn)場進行拍照、攝像、測量，對在場的事故當事人和目擊者進行詢問，對現(xiàn)場內(nèi)外有關(guān)情況進行了解并將得到的結(jié)果完整、真實、準確地記錄下來，并進行初步保險責任判定、事故損失預(yù)估、協(xié)助當事人組織施救等工作。機動車輛保險意外事故現(xiàn)場查勘，是一項時間性、技術(shù)性和政策性極強的專業(yè)工作，面對機動車輛保險意外事故，承擔此項工作的保險公司領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，必須嚴肅對待，自始至終高度重視、嚴密組織、科學(xué)合理地進行分工合作；嚴格要求，高速度、高質(zhì)量，一絲不茍地做好每一項工作。27文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持機

50、動車輛保險現(xiàn)場查勘是整個機動車輛保險理賠程序中的關(guān)鍵一環(huán)。查勘人員在第一現(xiàn)場（或者第二現(xiàn)場）掌握的信息基本反映了機動車輛保險事故的性質(zhì)、是否屬于保險責任，它為以后的處理打下了基礎(chǔ)，也是有效控制風險、降低賠付率的關(guān)鍵一環(huán)。為了真實、準確掌握損失情況，查勘人員應(yīng)盡可能爭取到達第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，把握事故處理的主動權(quán)。機動車輛保險意外事故現(xiàn)場查勘，是公正、客觀、嚴密地查明事故真相的根本措施，是準確認定事故責任，依法正確處理機動車輛保險意外事故的基礎(chǔ)和前提。開展機動車輛保險意外事故現(xiàn)場調(diào)查的主要目的在于：1、了解機動車輛保險意外事故過程中的主要情節(jié)，利用現(xiàn)場的證據(jù)，掌握其中關(guān)鍵性的細節(jié)，為進一步

51、分析、研究、確定損失，以及進行機動車輛保險意外事故再現(xiàn)收集資料和提供依據(jù)。2、發(fā)現(xiàn)、提取和收集各種痕跡、物證，為判定機動車輛保險意外事故發(fā)生原因、認定事故責任以及確定是否保險責任提供必要的證據(jù)。3、根據(jù)查勘情況，結(jié)合發(fā)現(xiàn)的特殊痕跡、物證，確定損失范圍（防止人為損失擴大），判斷是否酒后駕駛、故意行為、偽造現(xiàn)場等除外責任范圍或欺詐行為。及時向機動車輛保險意外事故處理機關(guān)提供肇事逃逸28文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持車輛的種類、特征和逃逸方向，為偵破交通肇事逃逸案件提供線索和證據(jù)。4、協(xié)助客戶組織現(xiàn)場施救，防止損失進一步擴大，同時為

52、客戶提供事故處理咨詢，做好客戶服務(wù)工作，創(chuàng)造公司服務(wù)品牌。5、收集和積累意外事故資料，為研究和制定機動車輛保險意外事故的風險預(yù)防對策及措施提供科學(xué)依據(jù)，為機動車輛保險險種開發(fā)和費率厘定提供參考數(shù)據(jù)。篇四：PICC定損實習總結(jié)定損實習總結(jié)雖然經(jīng)過了一段時間的定損實習，但在此次的測試中仍然發(fā)現(xiàn)了非常多的問題，驚覺自己并未完全進入狀態(tài)，還未能形成一個高效的穩(wěn)定的學(xué)習體系。首先在細節(jié)的把握上就存在較大的問題，平日里跟著師傅定損時并未注意到那么多的細節(jié)問題，有些在老員工看來非常從容就可以處理的問題或許就會在工作的初期給我?guī)砭薮蟮淖璧K。自己有時也并為意識到一些細致入微的問題才是整個工作進程中的決定性因素

53、。多數(shù)時候是因為自己不善于思考導(dǎo)致沒能更加全面地了解莫一個方面的問題，也因此浪費了很多時間，在處理很多案子的時候無法和其他案件緊密聯(lián)系起來，無法搭住一個縝密的只是結(jié)構(gòu)體系。當自己意識到這個問題的時候卻錯過了最有效的學(xué)習階段，只能大29文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持批量的汲取知識，片面地去思考莫一個問題，由于將莫一狀況孤立起來，也浪費了很多的時間去串聯(lián)各個知識點，最后造成了部分理論混亂不清，無法把握細節(jié)產(chǎn)生模棱兩可的狀O由于此前對于汽車知識的了解較少，因此對于定損工作產(chǎn)生了距離感，過于在乎一些無關(guān)緊要的問題，忽略了關(guān)鍵點，沒有建立

54、足夠的求知欲和自信心。這也對自身的判斷力造成巨大的影響，限制了依靠自己去面對問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。在嘗試學(xué)習新的技能的時候也變得不夠主動，害怕失誤，害怕對案件處理產(chǎn)生負面的影響。在這種狀況下便失去了一些體會問題由現(xiàn)的機會，錯失了許多獲取經(jīng)驗的機會。在改善自我內(nèi)心態(tài)度的同時仍然要不斷地像師傅虛心請教，許多時候老員工的經(jīng)驗是處理刁鉆復(fù)雜案件的殺手銅。他們可以在最短時間內(nèi)掌握客戶的心理活動狀態(tài)，并迅速做由應(yīng)對的策略，以一種最快捷的溝通方式去處理，是這些疑難案件變成了普通案件。我也需不斷提升自己的領(lǐng)悟力，學(xué)習更多與人溝通的技巧，該直白時候直白，改委婉時候委婉。善于從言談舉止中剖析客戶的狀態(tài)，

55、在面對什么樣的客戶時候改把話說滿，什么樣的該留有余地，沒有十足的把握就不要輕易下結(jié)論，而且不對理賠過程中前后的環(huán)節(jié)多加評論，只專注于自身的本職工作，把握好說話的尺度。30文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持在入司以來的學(xué)習過程中，時常忽略了以前所學(xué)習的東西，只是盲目地去追求新穎的事物。許多最基本的知識對于現(xiàn)在所進行的定損工作都有巨大的幫助。熟練掌握并運用所有基本的理賠原則，在為客戶的服務(wù)的工程中能極大地提高客戶的滿意度和對我們工作的認可度。不積蹉步，無以至千里。我仍然要從最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)上提高自己，即使是最簡單的劃痕險和玻璃單獨破碎這類

56、案件，也不能有輕視的想法，必須全神貫注，不忽略每一個細節(jié)。對于不了解或不確定的問題一定要探究到底，并做好實時的記錄，不讓自己對其產(chǎn)生第二次的疑問和猶豫。即使短期內(nèi)看不到明顯提高，也不應(yīng)氣餒，要更加努力，在量上做到殷實的積累，才能在質(zhì)上產(chǎn)生積極的改變。篇五：車險定損崗位畢業(yè)實習實習報告系（部）：汽車工程學(xué)院實習單位：中國平安產(chǎn)險上海分公司班級：學(xué)生姓名：學(xué)號帶隊教師：時間年月到年月日上海平安畢業(yè)實習報告一實習目的31文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持此次實習是畢業(yè)前以及入職前的實習，為了對自己有個全面的認識；是為了提前進入公司熟悉整個公司的氛圍，在工作中提高實際工作能力，豐富社會經(jīng)驗，提高與人溝通的能力。對即將從事的這份工作有個深入的了解，掌握這個崗位的工作流程，遇到問題了怎么去解決。二實習單位簡介中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。XX年6月，公司在香港聯(lián)合交易所主板上市，股份名稱“中國平安”，股份代碼2318。XX年3月1日，中國平安a股股票正式在上海證券交易所桂牌上市，股份簡稱為“中國平安