人內(nèi)傳播與組織傳播

1、第五章第五章 人內(nèi)傳播與人際傳播人內(nèi)傳播與人際傳播重點(diǎn)掌握o 作為社會(huì)心理過(guò)程的人內(nèi)傳播作為社會(huì)心理過(guò)程的人內(nèi)傳播o 米德的“主我與客我”理論o 布魯默的“自我互動(dòng)”理論o 內(nèi)省式思考o(jì) 依然故我：人內(nèi)傳播的良好狀態(tài)o 人內(nèi)傳播的特點(diǎn)人內(nèi)傳播的特點(diǎn)o 人際傳播的動(dòng)機(jī)和特點(diǎn)人際傳播的動(dòng)機(jī)和特點(diǎn)o 人際傳播的符號(hào)互動(dòng)過(guò)程人際傳播的符號(hào)互動(dòng)過(guò)程o 人際傳播社會(huì)功能的研究領(lǐng)域人際傳播社會(huì)功能的研究領(lǐng)域o一、概念一、概念o 又稱內(nèi)向傳播、自身傳播，(Intra-personal communication)是指?jìng)€(gè)人接受外部信息并在人體內(nèi)進(jìn)行信息處理的活動(dòng)。二、作為生理機(jī)制的人內(nèi)傳播二、作為生理機(jī)制的人內(nèi)

2、傳播要素與環(huán)節(jié)：要素與環(huán)節(jié)： 感受刺激感受刺激神經(jīng)傳導(dǎo)神經(jīng)傳導(dǎo)大腦活動(dòng)大腦活動(dòng)肌肌體反應(yīng)體反應(yīng)結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)： 信息接收裝置信息接收裝置感官系統(tǒng)感官系統(tǒng) 信息傳輸裝置信息傳輸裝置神經(jīng)系統(tǒng)神經(jīng)系統(tǒng) 記憶和處理裝置記憶和處理裝置大腦大腦 輸出裝置輸出裝置發(fā)聲等表達(dá)器官和肌肉神經(jīng)發(fā)聲等表達(dá)器官和肌肉神經(jīng)三、作為能動(dòng)的意識(shí)和思維活動(dòng)的人內(nèi)傳播三、作為能動(dòng)的意識(shí)和思維活動(dòng)的人內(nèi)傳播o人內(nèi)傳播的環(huán)節(jié)人內(nèi)傳播的環(huán)節(jié)/要素要素1.感覺(jué)2.知覺(jué)感覺(jué)的集合;3.表象記憶中保存的感覺(jué)和知覺(jué)信息在頭腦中的再現(xiàn)；4.概念對(duì)同類事物的共同的、一般屬性的認(rèn)識(shí)；5.判斷對(duì)事物之間的聯(lián)系或關(guān)系進(jìn)行定性的思維活動(dòng)，是在駕馭表象和概念

3、進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的；6.推理從已知的事物屬性和關(guān)系中推導(dǎo)出未知的屬性和關(guān)系的思維活動(dòng)。三、作為社會(huì)心理過(guò)程的人內(nèi)傳播三、作為社會(huì)心理過(guò)程的人內(nèi)傳播 最早從傳播角度對(duì)人最早從傳播角度對(duì)人的的自我意識(shí)及其形成過(guò)程自我意識(shí)及其形成過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)研究的是美國(guó)社進(jìn)行系統(tǒng)研究的是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家會(huì)心理學(xué)家G.H.米德米德“主我主我” I：作為意愿與行為主體作為意愿與行為主體“客我客我” Me:作為他人社會(huì)評(píng)價(jià)作為他人社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)期待的代表和社會(huì)期待的代表o 某人打算到鄰居家借把斧子。到了門口，突然猶豫鄰居會(huì)不會(huì)借他，因?yàn)樯洗梧従诱宜桢N子時(shí)他沒(méi)有借人家，鄰居肯定認(rèn)為他是小氣鬼。他自言自語(yǔ)道：“真是，為

4、了一把錘子就不愿意借我斧子！”越想越氣，敲開(kāi)鄰居的大門，氣鼓鼓地對(duì)開(kāi)門的鄰居嚷道：“留著你的斧子好了，小氣鬼！” o人的人的自我自我是在是在“主我主我”和和“客我客我”的的互動(dòng)互動(dòng)中形成的，同時(shí)又是這種互動(dòng)關(guān)系的體現(xiàn)。中形成的，同時(shí)又是這種互動(dòng)關(guān)系的體現(xiàn)。o “客我客我”可以改變可以改變“主我主我”，“主我主我”也可也可以改變以改變“客我客我”，二者之間的互動(dòng)不斷形成，二者之間的互動(dòng)不斷形成新的自我。新的自我。 人內(nèi)傳播是一個(gè)人內(nèi)傳播是一個(gè)“主我主我”、“客我客我”之間之間雙向互動(dòng)雙向互動(dòng)的的社會(huì)過(guò)程社會(huì)過(guò)程（社會(huì)性、雙向性和互動(dòng)性社會(huì)性、雙向性和互動(dòng)性），而互動(dòng)的介質(zhì)），而互動(dòng)的介質(zhì)就是所謂

5、的就是所謂的“有意義的象征符有意義的象征符” (significant symbol)。 “有意義的象征符有意義的象征符”可以是音聲的，也可以是形象的?？梢允且袈暤?，也可以是形象的。米德認(rèn)為，米德認(rèn)為，“有意義的象征符有意義的象征符”不但能夠引起他人的反不但能夠引起他人的反應(yīng)，而且能夠引起使用者自己的反應(yīng)，人內(nèi)傳播的思考應(yīng)，而且能夠引起使用者自己的反應(yīng)，人內(nèi)傳播的思考活動(dòng)，就是通過(guò)活動(dòng)，就是通過(guò)“有意義的象征符有意義的象征符”來(lái)進(jìn)行的。來(lái)進(jìn)行的。 布魯默是現(xiàn)代象征互動(dòng)理論的集大布魯默是現(xiàn)代象征互動(dòng)理論的集大成者成者，在，在1969年出版的年出版的象征互動(dòng)論象征互動(dòng)論一書中，他提出了一書中，他提

6、出了“自我互動(dòng)自我互動(dòng)”理論。理論。o 布魯默認(rèn)為，人能夠和自己本身進(jìn)行互動(dòng)，布魯默認(rèn)為，人能夠和自己本身進(jìn)行互動(dòng)，這就是人的自我互動(dòng)。人是擁有自我的社會(huì)這就是人的自我互動(dòng)。人是擁有自我的社會(huì)存在，存在，人認(rèn)識(shí)的對(duì)象中不但包括外界和他人，人認(rèn)識(shí)的對(duì)象中不但包括外界和他人，也包括自身。也包括自身。在這個(gè)過(guò)程中，人能夠?qū)ψ约涸谶@個(gè)過(guò)程中，人能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行審視和認(rèn)識(shí)并擁有自己的觀念，也可以進(jìn)行審視和認(rèn)識(shí)并擁有自己的觀念，也可以與自己進(jìn)行溝通或傳播，并對(duì)自己采取行為。與自己進(jìn)行溝通或傳播，并對(duì)自己采取行為。o 有人愛(ài)吃肉，一天不吃就難受，可是吃多了肉會(huì)發(fā)胖，而且飽和性脂肪對(duì)健康有害。面對(duì)肉，其態(tài)度是“

7、想吃”；可是常識(shí)說(shuō)：“肉含飽和性脂肪對(duì)健康有害”。一旦吃起肉來(lái)（行為），實(shí)際上的認(rèn)知不和諧就出現(xiàn)了：吃，對(duì)健康不好，還發(fā)胖；不吃，舍不得，不舍得。o 接下來(lái)接下來(lái)自我傳播自我傳播是是o 布魯默指出，布魯默指出，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，“自我互動(dòng)自我互動(dòng)”是個(gè)人是個(gè)人與他人間社會(huì)互動(dòng)行為的內(nèi)在化，也就是與他人的與他人間社會(huì)互動(dòng)行為的內(nèi)在化，也就是與他人的社會(huì)聯(lián)系或社會(huì)關(guān)系在自己頭腦中的反映。社會(huì)聯(lián)系或社會(huì)關(guān)系在自己頭腦中的反映。不過(guò)，不過(guò)，這種反映并不是與他人的社會(huì)互動(dòng)在頭腦中的簡(jiǎn)單這種反映并不是與他人的社會(huì)互動(dòng)在頭腦中的簡(jiǎn)單再現(xiàn)，而是具有獨(dú)自的特點(diǎn)。再現(xiàn)，而是具有獨(dú)自的特點(diǎn)。o 所謂具有獨(dú)

8、自的特點(diǎn)，即所謂具有獨(dú)自的特點(diǎn)，即個(gè)人會(huì)在自己的立場(chǎng)上以個(gè)人會(huì)在自己的立場(chǎng)上以自己的方式對(duì)他人期待的意義進(jìn)行能動(dòng)的理解、選自己的方式對(duì)他人期待的意義進(jìn)行能動(dòng)的理解、選擇、修改、加工，并在此基礎(chǔ)上予以重組。擇、修改、加工，并在此基礎(chǔ)上予以重組。o 布魯默的布魯默的“自我互動(dòng)自我互動(dòng)”理論對(duì)我們理解社會(huì)理論對(duì)我們理解社會(huì)傳播與個(gè)人自我的關(guān)系有一定的幫助。從這傳播與個(gè)人自我的關(guān)系有一定的幫助。從這一理論角度我們可以看出，一理論角度我們可以看出，人的傳播不僅在人的傳播不僅在個(gè)人與社會(huì)他人之間進(jìn)行，而且在個(gè)人與自個(gè)人與社會(huì)他人之間進(jìn)行，而且在個(gè)人與自己本身之間進(jìn)行，這就是人的自我傳播己本身之間進(jìn)行，這就

9、是人的自我傳播，自，自我傳播與人的其他類型傳播一樣，具有我傳播與人的其他類型傳播一樣，具有很強(qiáng)很強(qiáng)的社會(huì)性。的社會(huì)性。 內(nèi)省是人們對(duì)自身的一種反思，也是人內(nèi)內(nèi)省是人們對(duì)自身的一種反思，也是人內(nèi)傳播的一種重要形式。內(nèi)省可以分為兩種：傳播的一種重要形式。內(nèi)省可以分為兩種： 其一，日常的、長(zhǎng)期的自我反思活動(dòng)，目的是完善個(gè)其一，日常的、長(zhǎng)期的自我反思活動(dòng)，目的是完善個(gè)人的修養(yǎng)，具有明顯的長(zhǎng)期目標(biāo)性和連貫性；人的修養(yǎng)，具有明顯的長(zhǎng)期目標(biāo)性和連貫性； 其二，短期的自我反思活動(dòng)，以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為目的，其二，短期的自我反思活動(dòng)，以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為目的，稱為稱為 “ “內(nèi)省式思考內(nèi)省式思考”。這里探討的主要是后者

10、。這里探討的主要是后者。o 米德認(rèn)為，內(nèi)省式思考只有在一個(gè)人遇到困米德認(rèn)為，內(nèi)省式思考只有在一個(gè)人遇到困難、障礙等新的問(wèn)題狀況、既有的行為方式難、障礙等新的問(wèn)題狀況、既有的行為方式是否適用難以作出判斷之際，才會(huì)發(fā)生。在是否適用難以作出判斷之際，才會(huì)發(fā)生。在這種情況下，個(gè)人無(wú)法以過(guò)去的習(xí)慣做法立這種情況下，個(gè)人無(wú)法以過(guò)去的習(xí)慣做法立即作出反應(yīng)，因而內(nèi)省式思考就會(huì)活躍起來(lái)，即作出反應(yīng)，因而內(nèi)省式思考就會(huì)活躍起來(lái)，通過(guò)人內(nèi)傳播來(lái)作出決策。通過(guò)人內(nèi)傳播來(lái)作出決策。o 米德認(rèn)為，內(nèi)省式思考不僅是一個(gè)橫向的社米德認(rèn)為，內(nèi)省式思考不僅是一個(gè)橫向的社會(huì)過(guò)程，而且是一個(gè)將過(guò)去和未來(lái)聯(lián)系起來(lái)會(huì)過(guò)程，而且是一個(gè)將過(guò)

11、去和未來(lái)聯(lián)系起來(lái)的、縱向發(fā)展和創(chuàng)造的過(guò)程。的、縱向發(fā)展和創(chuàng)造的過(guò)程。o 見(jiàn)諸文字的內(nèi)省：日記見(jiàn)諸文字的內(nèi)?。喝沼?o 人在社會(huì)中總以某種身份（角色）與外界發(fā)生聯(lián)系。然而重要的是：人必須明確認(rèn)識(shí)自人必須明確認(rèn)識(shí)自己的基本角色，不能由于在社會(huì)中扮演了某己的基本角色，不能由于在社會(huì)中扮演了某個(gè)角色就陷入其中。個(gè)角色就陷入其中。 o 要能夠始終知道自己是誰(shuí)，自己要做什么，想什么，自己為了什么而做什么，想什么。 o 自我認(rèn)知過(guò)于偏執(zhí)，也會(huì)影響到人內(nèi)傳播，造成新的認(rèn)知偏差。o “傷痕實(shí)驗(yàn)”o “投射效應(yīng)投射效應(yīng)”即人們常把自己的感情、意即人們常把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人，從而志、特性

12、投射到他人身上并強(qiáng)加于人，從而產(chǎn)生認(rèn)知障礙。產(chǎn)生認(rèn)知障礙。四、人內(nèi)傳播的特點(diǎn)四、人內(nèi)傳播的特點(diǎn)1.人內(nèi)傳播信息處理過(guò)程不是孤立的，其兩端人內(nèi)傳播信息處理過(guò)程不是孤立的，其兩端都與外部過(guò)程保持銜接關(guān)系；都與外部過(guò)程保持銜接關(guān)系；2.人內(nèi)傳播與人的生理機(jī)制密切相關(guān)，但本質(zhì)人內(nèi)傳播與人的生理機(jī)制密切相關(guān)，但本質(zhì)上是對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的反映，有鮮明的社會(huì)上是對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的反映，有鮮明的社會(huì)性和實(shí)踐性；性和實(shí)踐性；3.人內(nèi)傳播不是對(duì)外部世界的消極、被動(dòng)的反人內(nèi)傳播不是對(duì)外部世界的消極、被動(dòng)的反映，而是積極能動(dòng)的反映。映，而是積極能動(dòng)的反映。4.人內(nèi)傳播是其他一切傳播活動(dòng)的基礎(chǔ)。人內(nèi)傳播是其他一切傳播活動(dòng)的

13、基礎(chǔ)。 綜上所述，可得出如下結(jié)論：綜上所述，可得出如下結(jié)論： 人內(nèi)傳播在本質(zhì)上是人的社會(huì)關(guān)系和人內(nèi)傳播在本質(zhì)上是人的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)實(shí)踐的反映；社會(huì)實(shí)踐的反映； 這種反映是一種具有獨(dú)自的特殊規(guī)律的這種反映是一種具有獨(dú)自的特殊規(guī)律的能動(dòng)的、創(chuàng)造性的活動(dòng)，人內(nèi)傳播反過(guò)來(lái)會(huì)能動(dòng)的、創(chuàng)造性的活動(dòng)，人內(nèi)傳播反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)實(shí)踐產(chǎn)生巨大的影對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)實(shí)踐產(chǎn)生巨大的影響。響。 一、概念一、概念 人際傳播人際傳播（personal Communication）是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)。是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)。 嬰語(yǔ)嬰語(yǔ) 斯圖爾特指出，斯圖爾特指出，“人際的人際的”這一詞語(yǔ)

14、用來(lái)這一詞語(yǔ)用來(lái)修辭修辭“傳播傳播”時(shí)，不只具有時(shí)，不只具有“兩個(gè)人的兩個(gè)人的”、“面對(duì)面的面對(duì)面的”、“非正式的非正式的”等表面的意味。等表面的意味。在人類的傳播行為中，人際傳播有許多種樣式，在人類的傳播行為中，人際傳播有許多種樣式，如相遇、傾心的交談、爭(zhēng)論、講演、會(huì)議、教如相遇、傾心的交談、爭(zhēng)論、講演、會(huì)議、教學(xué)，甚至包括電話、電子信件形式的交談等。學(xué)，甚至包括電話、電子信件形式的交談等。對(duì)什么是人際傳播最適當(dāng)?shù)睦斫鈶?yīng)該是對(duì)什么是人際傳播最適當(dāng)?shù)睦斫鈶?yīng)該是：“當(dāng)當(dāng)人們最大限度地以表現(xiàn)個(gè)性的方式，在一起談人們最大限度地以表現(xiàn)個(gè)性的方式，在一起談話和傾聽(tīng)時(shí)，這種傳播的樣式就發(fā)生了。話和傾聽(tīng)時(shí)，

15、這種傳播的樣式就發(fā)生了?！倍?、人際傳播的符號(hào)互動(dòng)過(guò)程二、人際傳播的符號(hào)互動(dòng)過(guò)程編碼解釋者解碼解碼解釋者編碼訊息訊息人際傳播情境個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)如何進(jìn)行良好的人際傳播如何進(jìn)行良好的人際傳播1、掌握盡可能多的符號(hào)及其意義，熟練進(jìn)行編碼、解碼2、注意生活經(jīng)驗(yàn)的不同3、注意傳播情境的制約三、以是否使用媒介為標(biāo)準(zhǔn)，人際傳播分為兩種：三、以是否使用媒介為標(biāo)準(zhǔn)，人際傳播分為兩種：o1) 個(gè)人或個(gè)人的集合對(duì)個(gè)人或多人的傳播個(gè)人或個(gè)人的集合對(duì)個(gè)人或多人的傳播( (使使用基本傳播技術(shù)用基本傳播技術(shù)) )：媒介為聲音、形象或文字，例如說(shuō)話、討論、集會(huì)、演說(shuō)、擊鼓、姿勢(shì)、旗語(yǔ)、展示、表演等。o 2) 2) 個(gè)

16、人或個(gè)人的集合對(duì)個(gè)人或多人的傳播個(gè)人或個(gè)人的集合對(duì)個(gè)人或多人的傳播( (使使用復(fù)雜傳播技術(shù)用復(fù)雜傳播技術(shù)) )：媒介為電話、錄音、錄影、電報(bào)、閉路電視、網(wǎng)絡(luò)等。四、人際傳播的動(dòng)機(jī)四、人際傳播的動(dòng)機(jī)1.獲得與生產(chǎn)、生活和社會(huì)的有關(guān)獲得與生產(chǎn)、生活和社會(huì)的有關(guān)信息信息從而進(jìn)從而進(jìn)行環(huán)境適應(yīng)決策；行環(huán)境適應(yīng)決策；2.建立與他人的社會(huì)協(xié)作關(guān)系；建立與他人的社會(huì)協(xié)作關(guān)系；3.自我認(rèn)知和相互認(rèn)知自我認(rèn)知和相互認(rèn)知“鏡中我鏡中我”理論理論；4.滿足人的精神和心理需求（滿足人的精神和心理需求（馬斯洛需要層次理馬斯洛需要層次理論論 ）。）。 庫(kù)利的庫(kù)利的“鏡中我鏡中我”概念概念 他人對(duì)我是明鏡，其中反映我自身。

17、這就是他人對(duì)我是明鏡，其中反映我自身。這就是鏡鏡中我中我的概念，包括三個(gè)要素：的概念，包括三個(gè)要素： 我所想象的我在別人面前的形象；我所想象的我在別人面前的形象； 我所想象的別人對(duì)我這種形象的評(píng)價(jià)；我所想象的別人對(duì)我這種形象的評(píng)價(jià)； 由上述想象中產(chǎn)生的某種自我感覺(jué)如自豪、屈辱等。由上述想象中產(chǎn)生的某種自我感覺(jué)如自豪、屈辱等。 鏡中我鏡中我是是社會(huì)角色和社會(huì)互動(dòng)的經(jīng)典概念社會(huì)角色和社會(huì)互動(dòng)的經(jīng)典概念 庫(kù)利認(rèn)為庫(kù)利認(rèn)為,“鏡中我鏡中我”也是也是“社會(huì)我社會(huì)我”，傳播傳播特別是初級(jí)群體中的人際傳播，是形成特別是初級(jí)群體中的人際傳播，是形成“鏡中我鏡中我”的主要機(jī)制。的主要機(jī)制。 一般來(lái)說(shuō)，這種一般來(lái)

18、說(shuō)，這種以以“鏡中我鏡中我”為核心為核心的自我認(rèn)知狀況取決于與他人傳播的程度的自我認(rèn)知狀況取決于與他人傳播的程度，傳播活動(dòng)越活躍，越是多方面的，個(gè)人的，傳播活動(dòng)越活躍，越是多方面的，個(gè)人的，“鏡中我鏡中我”也就越清晰，對(duì)自我的把握也就也就越清晰，對(duì)自我的把握也就越客觀，越準(zhǔn)確。越客觀，越準(zhǔn)確。 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛需求層次理論 五、人際傳播的特點(diǎn)五、人際傳播的特點(diǎn)1.人際傳播傳遞和接收信息的渠道多，方法靈活；人際傳播傳遞和接收信息的渠道多，方法靈活；2.人際傳播的信息的意義更為豐富和復(fù)雜；人際傳播的信息的意義更為豐富和復(fù)雜；3.人際傳播雙向性強(qiáng)，反饋及時(shí)，互動(dòng)頻度高；人際傳播雙向性強(qiáng)，反饋及時(shí)，

19、互動(dòng)頻度高；4.人際傳播是一種非制度化的傳播；人際傳播是一種非制度化的傳播；5.人際傳播以單個(gè)的面對(duì)面的傳播形式為主。人際傳播以單個(gè)的面對(duì)面的傳播形式為主。六、人際傳播社會(huì)功能的研究領(lǐng)域六、人際傳播社會(huì)功能的研究領(lǐng)域1是人際傳播在個(gè)人社會(huì)化過(guò)程中的作用。是人際傳播在個(gè)人社會(huì)化過(guò)程中的作用。 指的是一個(gè)人出生后由一個(gè)指的是一個(gè)人出生后由一個(gè)“自然人自然人”成長(zhǎng)為成長(zhǎng)為“社會(huì)人社會(huì)人”的過(guò)的過(guò)程。程。 個(gè)人角度：個(gè)人角度：指的是個(gè)人學(xué)習(xí)語(yǔ)言、知識(shí)、技能、行為準(zhǔn)則等等以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的過(guò)程； 社會(huì)角度：社會(huì)角度：指的是社會(huì)成員形成大體一致的觀念、價(jià)值和社會(huì)規(guī)范體系，從而使社會(huì)秩序維持、社會(huì)發(fā)展的連續(xù)性得到保證的過(guò)程。 自我觀念的形成 個(gè)人的觀念社會(huì)化個(gè)人的觀念社會(huì)化 社會(huì)觀念的形成(對(duì)他人和社會(huì)的基本看法、社會(huì)