第八章決策支持與商務(wù)智能

1、 真實(shí)系統(tǒng)環(huán)境問(wèn)題決策與人的行為有關(guān)的信息處理數(shù)據(jù)MIS信息外部數(shù)據(jù)管理者協(xié)助人員響應(yīng)操作對(duì)話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng)DSS 數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)話管理模型管理數(shù)據(jù)管理模型庫(kù)用戶 數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)話管理模型管理數(shù)據(jù)管理模型庫(kù)用戶三角式結(jié)構(gòu)串連式結(jié)構(gòu) 模型庫(kù)管理系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)人機(jī)接口知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)方法庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)推理機(jī)模型庫(kù)用戶知識(shí)庫(kù)方法庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)四庫(kù)IDSS的基本結(jié)構(gòu) 群體決策支持模型 解釋診斷預(yù)測(cè)調(diào)試教學(xué)規(guī)劃監(jiān)視修正設(shè)計(jì)控制專家系統(tǒng)按所處理的問(wèn)題類型分類 專家系統(tǒng)任務(wù)類型的層次結(jié)構(gòu) 知 識(shí) 庫(kù)知 識(shí) 獲 取 子 系統(tǒng)專 家知 識(shí) 工 程 師解 釋 子 系 統(tǒng)推 理 機(jī)用 戶接 口決

2、策 者專家系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)專家系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 用框架描述用框架描述“椅子椅子”的概念的概念 科拉迪知更鳥(niǎo)鳥(niǎo)翅膀is-ais-ahas-part一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)添加新生產(chǎn)線改變產(chǎn)品價(jià)格注銷帳戶提高貸款額度OLTPOLAP添加新生產(chǎn)線改變產(chǎn)品價(jià)格運(yùn)作數(shù)據(jù)庫(kù)上個(gè)月有多少產(chǎn)品銷售額超過(guò)10000？打九折是否能夠提高顧客的購(gòu)買量？庫(kù)存降低10造成的新的庫(kù)存成本是多少？一種用于支持決策的特殊的數(shù)據(jù)庫(kù) 11074日 期 維1997Q1Q4Q3Q22581136912110741998Q1Q4Q3Q22581136912年（ 第 一 層 ）季 度（ 第 二 層 ）月 份（ 第 三

3、 層 ）維類 別維、層和類別的關(guān)系示意圖 產(chǎn)品維時(shí)間維地區(qū)維2004200320022001北京廣州上海電視機(jī)微波爐電冰箱A多維數(shù)據(jù)立方體 上海電冰箱 200420032002北京上海電視機(jī)電冰箱 20032004北京200230上海456478廣州1001201季2季3季4季1季2季3季4季5050505050505080120120100116120120120118242424282525254520032004北京上海廣州不同維度間的旋轉(zhuǎn) 維層次間的旋轉(zhuǎn) 數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘 /知識(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn) (從海量數(shù)據(jù)中淘從海量數(shù)據(jù)中淘“金金”) 數(shù)據(jù)Y-Axis-商商務(wù)務(wù)智智能能目標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)處理后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化后的數(shù)據(jù)模式