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文檔簡介

1、房屋租售中心操作流程一、 成立房屋租售中心（一）租售中心人員配置1、主管：1人（建議由項目客服主管兼任）2、銷售員：2人（建議由項目客服員兼任）（二）點(diǎn)位布置1、物業(yè)客服中心前臺或客戶進(jìn)出口獨(dú)立增設(shè)辦公點(diǎn)位。2、玻璃門及窗口顯眼處粘貼“租售中心”字樣。3、墻面懸掛流程辦理指示圖，內(nèi)容包括：二手房買賣流程圖租售服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)貸款費(fèi)用二手房交易稅費(fèi)等（三）員工培訓(xùn)1、房屋租賃流程培訓(xùn)2、二手房買賣流程培訓(xùn)3、傭金及稅費(fèi)計算方式培訓(xùn)4、合同簽定注意事項培訓(xùn)二、收集房源在管樓盤、周邊樓盤三、信息發(fā)布（一）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布。要求：每日10：00前發(fā)布不少于20條（可直接點(diǎn)更新信息，確保信息置頂）（二）優(yōu)質(zhì)房源

2、信息公示。要求：設(shè)置展示欄，公示圖片，價格，面積等四、客戶聯(lián)系（一）收集潛在客戶電話方式：上門客戶、客戶推介、網(wǎng)絡(luò)客戶 （包括網(wǎng)絡(luò)來電話客戶；網(wǎng)絡(luò)需求客戶）（二）聯(lián)系客戶要求：每日聯(lián)系客戶不少于10人。五、帶客戶看房（一）房屋特點(diǎn)介紹1、地理位置、周邊環(huán)境、公交線路及優(yōu)點(diǎn)介紹2、引導(dǎo)客戶六、簽訂合同與收付費(fèi)用按照雙方事先所達(dá)成的各項條款填寫合同，公司提供統(tǒng)一合同版本，并收集出租人和承租人雙方的有效證明文件、營業(yè)執(zhí)照等。要求：1、注明房產(chǎn)的位置、建筑面積以及價格等；2、租賃期限以及付款方式、付款時間與金額等；3、注明房屋租賃期間的押金，或房屋銷售的定金等。4、注明本公司本次租賃或銷售房屋的傭金，以及付款時間和方式。七、交房驗(yàn)房銷售人員陪同辦理。注意：陪同抄錄水、電、氣、表止數(shù)，以及光纖繳費(fèi)月數(shù)?？道?015年4月10日以上僅為操作流程，若房屋

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