統(tǒng)計(jì)學(xué)消費(fèi)調(diào)研工商0612

1、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研方案調(diào)研背景：隨著我國向小康社會進(jìn)程的全面推進(jìn)，人們的物質(zhì)文化生活水平以及與之相適應(yīng)的消費(fèi)水平都得到很大提高。這一變化也在當(dāng)代大學(xué)生的物質(zhì)文化消費(fèi)領(lǐng)域得到反映。由于家庭出身、身份背景的不同，當(dāng)代大學(xué)生群體內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平存在著差異，高消費(fèi)的現(xiàn)象并不是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。 但是，和其他社會階層相比，作為一個(gè)沒有經(jīng)濟(jì)收入的純粹消費(fèi)者來說，大學(xué)生的消費(fèi)意識、行為和方式正在進(jìn)一步與社會公眾接近，并且在消費(fèi)中顯露出與已就業(yè)的新富群體接近的趨向。大學(xué)生這種超越于自己身份的消費(fèi)現(xiàn)象值得深思，為了準(zhǔn)確地了解并客觀真實(shí)地通過數(shù)據(jù)的形式反映當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)和個(gè)人理財(cái)情況，從消費(fèi)現(xiàn)象反映大學(xué)生

2、的價(jià)值觀念，同時(shí)為了培養(yǎng)商學(xué)院學(xué)生必需具備的理財(cái)能力，特此進(jìn)行本次調(diào)研活動(dòng)。希望通過本次深入調(diào)研使得廣大的同學(xué)能認(rèn)真的思考，樹立大學(xué)生科學(xué)、合理的消費(fèi)觀，倡導(dǎo)大學(xué)生健康的消費(fèi)意識，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德；同時(shí)利用統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)原理，從學(xué)術(shù)角度來深層次認(rèn)識這個(gè)問題。計(jì)劃：l 制作大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查表，向?qū)W院不同專業(yè)學(xué)生開展調(diào)研工作。l 選出代表性同學(xué)展開調(diào)研會。l 與代表性學(xué)生家長進(jìn)行電話訪談（若條件允許）。流程：1、通過輔導(dǎo)員或班級學(xué)生干部的途徑，商學(xué)院各班發(fā)放10份大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查表。通過輔導(dǎo)員和學(xué)生干部各層面積極倡導(dǎo)學(xué)生誠信填表，以取得真實(shí)數(shù)據(jù)。2、組織形成調(diào)研小組，回收、分析調(diào)查表。3、跟

3、據(jù)調(diào)查表結(jié)合輔導(dǎo)員掌握真實(shí)情況，在學(xué)生中間選出代表性同學(xué)展開調(diào)研會?？紤]學(xué)生真實(shí)反映自身消費(fèi)情況的心理，調(diào)研會分三個(gè)層面展開：家庭收入高、中、低三個(gè)層面來展開（每個(gè)層面各選20名學(xué)生）4、通過電話和訪問形式與代表性學(xué)生家長進(jìn)行談話，多方位了解學(xué)生消費(fèi)心理，推進(jìn)調(diào)研分析（此相有待確認(rèn)）。5、調(diào)研小組總結(jié)分析調(diào)查表、調(diào)研會、學(xué)生家長電話訪談，形成調(diào)研報(bào)告。調(diào)研表統(tǒng)計(jì)情況分析當(dāng)前的消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大

4、的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)問題，我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研。發(fā)放以商院學(xué)生為主，基本上做到了隨機(jī)性和普及性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 1 總消費(fèi)額 統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，消費(fèi)額主要集中在8011000，10011300之間，對于一個(gè)基本上的純消費(fèi)群體，兩種極限情況 a （ 350 以下）和 h （ 2300 以上）的選擇比例低這個(gè)在意料之中，符合正態(tài)分布規(guī)律。2生活資金來源統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，62.12%是家庭給予，只有少數(shù)部分是做家教或生意，這種情況是在意料之中

5、但也是不愿看見的，說明現(xiàn)在大學(xué)生缺乏鍛煉。大家這方面的意識極為淡薄，比起歐美發(fā)達(dá)國家的同齡人16歲就要經(jīng)濟(jì)獨(dú)立來說，差距較為明顯。3.資金用途統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，用在衣食上占絕大部分,分別是52.98%和77.88%,可用在學(xué)習(xí)用品、，報(bào)讀課程方面的比例不高，位居第三的是玩樂（28.72%）, 還有從每月的生活費(fèi)及實(shí)際消費(fèi)情況看來，對于生活費(fèi)感到緊張的學(xué)生是月生活費(fèi)在800元以下及1800以上的人，4資金透支每月生活費(fèi)緊張的有42.13%，會透支的占53.19%，而會借錢的占29.79%說明大學(xué)生月消費(fèi)雖然會緊張，會透支但借錢的比例還是低的，可是借錢人群的主要目的是玩樂，雖然比例不是很高（21.06

6、%），但卻引起我們思考。5. 各項(xiàng)消費(fèi)占生活費(fèi)的比例統(tǒng)計(jì)表明, 在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用是重中之重，飲食所占的比例普遍集中在20%以上,最多的是在40%50%占（22.55%）,休閑娛樂消費(fèi)基本在50%以下，但因人而異40%50%與10%以下的比例居高，分別是32.98%和38.30%，衣飾的消費(fèi)比例集中在50%以下，占20%以下的人比例最高（49.78%），可是學(xué)習(xí)用品在生活費(fèi)中占有的比例是相當(dāng)?shù)偷?，統(tǒng)計(jì)顯示在20%以下的占69.36%6自認(rèn)為理財(cái)能力統(tǒng)計(jì)表明，認(rèn)為一般的占60.43%，兩種極限情況比例較低，平時(shí)不記帳的占67.23%，有46.81%的人把每月節(jié)余的錢儲存起來，從這些數(shù)據(jù)看出現(xiàn)

7、在大學(xué)生在理財(cái)方面還是欠缺的。7物品要求在購買物品是54.26%的人考慮的是經(jīng)濟(jì)實(shí)用，要求品牌、流行的各占20%，由此看來所以講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生與國外的不同，其經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，但是也有一些不會考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。. 因此增強(qiáng)獨(dú)立意識，培養(yǎng)理財(cái)能力是現(xiàn)代大學(xué)生的必修課。理財(cái)不是簡單的四則運(yùn)算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的

8、理性基奠。這主要有兩方面的內(nèi)容：一、正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力；二、正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。 附1：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查問卷您好我們是浙江萬里學(xué)院商學(xué)院工商061062大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)研小組，現(xiàn)正做一份關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查問卷。感謝您能在百忙之中抽空填寫這份問卷，謝謝1 你的性別： 男 女 2 你所屬的專業(yè)、班級： 請 注 明:_ 3 請選出你除了家人給予的生活費(fèi)用外其他的收入來源： 無 家教 兼職 學(xué)校獎(jiǎng)/助學(xué)金 其它(請注明): _ 4 每月生活費(fèi)（家庭給予、兼職加其他收入）(RMB￥)：￥300或以下 ￥300-￥500￥500-￥800 ￥800-￥1000￥1000-￥13

9、00 ￥1300-￥1800￥1800-￥2300 ￥2300以上 5 每月實(shí)際消費(fèi) (RMB￥) ：￥300或以下 ￥300-￥500 ￥500-￥800 ￥800-￥1000 ￥1000-￥1300 ￥1300-￥1800￥1800-￥2300 ￥2300以上 6 您每月生活費(fèi)是否固定是 否7 以下各項(xiàng)開支中,占你最大支出的是那三項(xiàng)： 衣飾 化妝品 食 住 交通 學(xué)習(xí)用品、書籍 報(bào)讀課程 玩樂（交際等） 投資(如買保險(xiǎn),股票等) 其他（請注明）:_ 8 你光顧KTV、酒吧、迪吧、咖啡吧等娛樂消費(fèi)場所的頻率： 從來不去 一年一次半年一次 一個(gè)季度一次一個(gè)月一次 一星期一次9 您每月飲食費(fèi)用占

10、月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的比例為：10%或以下 10%20%20%30% 30%40% 40%50% 50%以上10 休閑娛樂消費(fèi)（玩樂、交際、煙、酒等）的消費(fèi)費(fèi)用占你月實(shí)際消費(fèi)的比例：10%或以下 10%20%20%30% 30%40% 40%50% 50%以上11衣飾或化妝品的消費(fèi)費(fèi)用占你月實(shí)際消費(fèi)的比例：10%或以下 10%20%20%30% 30%40% 40%50% 50%以上 12學(xué)習(xí)用品、書籍、報(bào)讀課程的消費(fèi)費(fèi)用占你月實(shí)際消費(fèi)的比例：10%或以下 10%20% 20%30% 30%40% 40%50% 50%以上 13 你購買物品的基本標(biāo)準(zhǔn)是： 經(jīng)濟(jì)實(shí)用 品牌 時(shí)尚、流行 其他（請注明）

11、14 您每月生活費(fèi)用是否會透支：基本會 偶爾會 不會15 您每月生活費(fèi)若有節(jié)余費(fèi)用，你通常選擇儲存 購買一直想買的物品 其它（請注明）16 您每到月末，你生活費(fèi)是否會緊張： 基本都會 偶兒會 不會 17 您是否有借錢的現(xiàn)象（包括信用卡借款）： 是 否 18 您借錢最主要的目的是什么： 學(xué)費(fèi) 玩樂 衣飾 科技產(chǎn)品 還債19您平時(shí)是否有記帳的習(xí)慣：是 否 20 您滿意自己的目前理財(cái)方式： 不滿意 一般 滿意 附2： 調(diào)研表各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3您除了家庭供給的生活費(fèi)用外其他收入的主要來源無 62.12%學(xué)校獎(jiǎng)/助學(xué)金18.94%家教1.90%兼職 6.17%做生意1.91%其它(請注明):1.47%4 您

12、每月生活費(fèi)為（家庭供給兼職加其他收入）(RMB￥)：￥300或以下3.40%￥301-￥5007.23%￥501-￥80013.83%￥801-￥1000 24.26%￥1001-￥130028.93%￥1301-￥18008.09%1801-￥2300 2.34%￥2300以上 0.21%5 您每月實(shí)際消費(fèi)為(RMB￥) ：￥300或以下3.40%￥301-￥500 8.72%￥501-￥800 26.38%￥801-￥1000 28.51%￥1001-￥130012.77%￥1301-￥18007.45%￥1801-￥23003.62%￥2300以上 0.85%6 您每月生活費(fèi)是否固定：是

13、56.17%否37.02%7 以下各項(xiàng)開支中占您最大支出的是哪三項(xiàng)：衣飾52.98%化妝品11.91%食77.88%住7.23%學(xué)習(xí)用品、書籍20.64%交通9.15%報(bào)讀課程11.49%玩樂（交際等） 28.72%投資(如買保險(xiǎn),股票等)1.06%其他（請注明）:3.83%8 您光顧酒吧、迪吧、咖啡吧等娛樂消費(fèi)場所的頻率為：從來不去51.06%一年一次 10.21%半年一次9.15%一個(gè)季度一次8.09%一個(gè)月一次 9.36%一星期一次2.34%9 您每月飲食費(fèi)用占月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的比例為：10%或以下3.83%10%20% 6.17%20%30%9.36%30%40%18.30%40%50%

14、22.55%50%以上31.91%10 您每月休閑娛樂消費(fèi)（玩樂、交際、煙酒等）的費(fèi)用占您月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的比例為：10%或以下 32.98%10%20% 21.91%20%30%15.31%30%40%14.68%40%50%38.30%50%以上4.68%11 您每月衣飾（或化妝品）的消費(fèi)費(fèi)用占您月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的比例10%或以下 27.87%10%20% 21.91%20%30%16.38%30%40%13.40%40%50%9.36%50%以上2.13%12 您每月學(xué)習(xí)用品、書籍、報(bào)讀課程的消費(fèi)費(fèi)用占您月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用的比例：10%或以下 43.62%10%20% 25.74%20%30%1

15、0.64%30%40%7.23%40%50%2.13%50%以上1.06%13 您購買物品的基本標(biāo)準(zhǔn)是：經(jīng)濟(jì)實(shí)用54.26%品牌 19.79%時(shí)尚、流行20.21%其它(請注明):4.90%14 您每月生活費(fèi)用是否會透支：基本會13.62%偶兒會 53.19%不會22.55%15 您每月生活費(fèi)用若有節(jié)余，通常會選擇：儲存46.81%購買一直想買的物品36.17%其它(請注明):9.15%16 您每到月末，生活費(fèi)用是否會緊張：基本會18.72%偶兒會 42.13%不會28.10% 17 您是否有借錢的現(xiàn)象（包括信用卡借款）：是29.79%否62.34%18 您借錢最主要的目的是什么： 學(xué)費(fèi) 11

16、.06%玩樂 21.06%衣飾 16.60%科技產(chǎn)品8.94%還債 7.66%19您平時(shí)是否有記帳的習(xí)慣：是26.17%否67.23%20 您滿意自己的目前理財(cái)方式：不滿意16.38%一般60.44%滿意18.30%關(guān)于浙江萬里學(xué)院學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查報(bào)告    大學(xué)生作為社會特殊的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)直接地影響其世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成與發(fā)展。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高他們的“財(cái)商”，成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)。為了對學(xué)生消費(fèi)狀況有比較全面的了解，浙江萬里學(xué)院商學(xué)院工商061062開展了本項(xiàng)調(diào)

17、研。以盡量覆蓋大部分學(xué)院、男女比例協(xié)調(diào)為原則，發(fā)出問卷400份，回收有效問卷301份，施測率為75.3%。調(diào)查問卷涉及經(jīng)濟(jì)來源、月消費(fèi)狀況、消費(fèi)支出方向、購物心理、消費(fèi)計(jì)劃、消費(fèi)品持有等各個(gè)方面。下面報(bào)告將從數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)比較等幾方面進(jìn)行討論和分析。一、我校學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀的正面因素通過數(shù)據(jù)分析和判斷，我校學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀的主流還是健康、向上、理性的。無論從消費(fèi)水平、消費(fèi)支出流向、奢侈消費(fèi)的比例等各方面，都能看到我校學(xué)生在消費(fèi)上抱有的正確態(tài)度和積極心態(tài)。1、消費(fèi)項(xiàng)目多元化我校學(xué)生有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，每月實(shí)際消費(fèi)800以上的占到調(diào)查人數(shù)的62.85%。我校學(xué)生每年的平均消費(fèi)支出已經(jīng)在一萬五以上，同時(shí)國家統(tǒng)

18、計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，中國平均每人的年度可支配收入在8000至9000元之間。我校學(xué)生消費(fèi)開始呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機(jī)通訊、運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、電腦游戲、娛樂、音像制品、旅游、著裝等等，都成為生活中不可或缺的一部分，從而也成為他們消費(fèi)的熱點(diǎn)。2、理性消費(fèi)是主流價(jià)格、品質(zhì)、品牌和實(shí)用是吸引學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，實(shí)用主義還是我校大學(xué)生消費(fèi)的主要觀念占到調(diào)查人數(shù)的54.26%。這主要是由于學(xué)生可供支配的除就餐費(fèi)用外的生活費(fèi)的數(shù)額本身就不多。萬里學(xué)生的基本生活費(fèi)來自父母的資助占到調(diào)查人數(shù)的62.12%，家長給的生活費(fèi)基本上是固定的占到人數(shù)的56.17%。學(xué)生在花錢時(shí)比較謹(jǐn)慎，往往會考慮到消費(fèi)品對

19、于自己實(shí)際需求的切合程度，并且會思量再三，盡量做到“錢花在刀刃上”。他們也會盡量尋找價(jià)廉物美的消費(fèi)品，同時(shí)，由于其他方面的支出，比如通訊費(fèi)用、人際交往、進(jìn)修學(xué)習(xí)、娛樂游戲等費(fèi)用很非?？捎^，因此那些雖然物美價(jià)廉，但是實(shí)用型不高的消費(fèi)品，在我校學(xué)生中間也是不太有市場的。另外，那些高檔的消費(fèi)場所也不是他們經(jīng)常光顧的地方。當(dāng)然，同樣一件消費(fèi)品，學(xué)生還是會在價(jià)格、實(shí)用、品質(zhì)同等的基礎(chǔ)上，考慮品牌的。占到調(diào)查人數(shù)的19.79%。3、適度追求時(shí)尚和流行雖然我校學(xué)生并不把時(shí)尚和流行作為消費(fèi)的主要參考標(biāo)準(zhǔn)，但是調(diào)查顯示學(xué)生在價(jià)格因素、品質(zhì)因素保證的前提下，還是會考慮消費(fèi)品的時(shí)尚和流行性的。服飾、化妝品、發(fā)型、配

20、飾也成為學(xué)生特別是女生的重要消費(fèi)內(nèi)容，有的甚至常換常新，引領(lǐng)著校園中的潮流，這些消費(fèi)項(xiàng)目總額都超過了用餐支出。休閑娛樂消費(fèi)和衣飾（或化妝品）的消費(fèi)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額40%以上的人數(shù)占到調(diào)查人數(shù)的54.47%,都反映了學(xué)生對于高品牌、高品質(zhì)和高品味生活的欣賞和追求。二、我校學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問題1、財(cái)商普遍較低財(cái)商是測試一個(gè)人對金錢的節(jié)約程度和利用率的尺度。問及每月多余的生活費(fèi)如何支配的時(shí)候，更多的學(xué)生是提出將閑置的多余生活費(fèi)積累起來用于購置大件物品占到調(diào)查人數(shù)的36.17%。有些學(xué)生往往因?yàn)槭诸^沒有足夠的備用金，導(dǎo)致碰到很多臨時(shí)緊急事情的時(shí)候，如輔導(dǎo)班報(bào)名、臨時(shí)購買火車票等，一籌莫展?？梢娝麄?/p>

21、的財(cái)商急需加強(qiáng)，學(xué)生的儲蓄意識和風(fēng)險(xiǎn)意識應(yīng)該有意識的進(jìn)行培養(yǎng)。2、消費(fèi)差距拉大，兩極分化嚴(yán)重通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，每月消費(fèi)低于500元的達(dá)到了10.83%，而高于1300元的達(dá)到了10.92%，更有0。85%的學(xué)生達(dá)到了2300以上，兩極分化已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重了。低于500元的學(xué)生，應(yīng)該是過得非常拮據(jù)了，如果這部分學(xué)生不參加勤工助學(xué)或者打工，沒有任何外界資助的話，基本上僅能維持最低層次的生活標(biāo)準(zhǔn)，而1300元以上的那部分學(xué)生，就活得比較瀟灑了，不僅衣食無憂，甚至可以小資一把了！ 3、消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素大學(xué)生的生活消費(fèi)主要組成部分以生活費(fèi)用和學(xué)習(xí)費(fèi)用為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用占到實(shí)際消費(fèi)總額50%以上的

22、占到調(diào)查人數(shù)的31.91%。在占學(xué)生最大支出費(fèi)用中除了飲食費(fèi)用外的其他項(xiàng)為衣裝和化裝品，有一部分男生學(xué)生為了能夠購買一件電子產(chǎn)品，甚至通過節(jié)衣縮食的方法減少支出，而一些女生，則通過節(jié)食甚至不吃飯的方法，用積蓄錢來購買比較昂貴的化妝品、衣物。4、消費(fèi)的無計(jì)劃性在接受調(diào)查的學(xué)生中，每到月末生活費(fèi)用會緊張和有借錢的現(xiàn)象的學(xué)生分別占到調(diào)查人數(shù)的60.85%和29.79%，這是我校大學(xué)生消費(fèi)狀況中一個(gè)比較嚴(yán)重的問題。無計(jì)劃消費(fèi)一方面容易導(dǎo)致支出的隨意擴(kuò)大，導(dǎo)致入不敷出，另一方面也會使學(xué)生在消費(fèi)方面養(yǎng)成隨心所欲、大手大腳的習(xí)慣，不能約束自己的現(xiàn)象。超前消費(fèi)悄然成為消費(fèi)熱點(diǎn)，用明天的錢、助學(xué)貸款或者向同學(xué)借錢圓今天的夢，在大學(xué)生中屢見不鮮。無計(jì)劃消費(fèi)也不利于在學(xué)生群體中建立起正確向上的、可持續(xù)發(fā)展的理財(cái)觀念和嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的生活作風(fēng)。5、消費(fèi)心理不成熟，消費(fèi)觀念落后我校學(xué)生消費(fèi)觀念大部分是不科學(xué)的，甚至是不正確的，消費(fèi)心理也存在著不成熟的問題。這些消費(fèi)心理最后導(dǎo)致“財(cái)政赤字”。這部分學(xué)生也沒有樹立起正確、健康、科學(xué)的消費(fèi)觀念，沒有從人的欲望的無限性和資源的有限性這個(gè)最基本、卻又最深層的問題上進(jìn)行思考。即使是“實(shí)用主義型”的學(xué)生，他們考慮到的也是如何控制支出，而沒有考慮到如何獲得收入，提高消費(fèi)水平和生活質(zhì)量。三、現(xiàn)狀存在問題的原因分析我校大學(xué)生消費(fèi)過程中存在以上問