如何解決沖突－康杏

1、中學(xué)生心理導(dǎo)向 如何解決沖突 沖突情景沖突情景n社會(huì)上社會(huì)上1、遇劫意外、遇劫意外 2、插隊(duì)風(fēng)波、插隊(duì)風(fēng)波n學(xué)校里學(xué)校里1、“金手指金手指”的誤會(huì)的誤會(huì) 2、噪音事件、噪音事件n家庭中家庭中1、成長的反抗、成長的反抗 2、成長的私隱、成長的私隱啟思錄啟思錄 協(xié)商的五個(gè)步驟 遇劫意外遇劫意外 晚修放學(xué)后，阿明騎車回家。走到一條僻靜的小路時(shí)，突然兩個(gè)高大的男生攔住了他，并威脅他“借”點(diǎn)錢來用。阿明害怕被打,只好乖乖地交出了50元錢.并被威脅,而沒有把事情告訴父母和老師. 退縮-表現(xiàn)為:沖突中的一方不夠自信,而對(duì)沖突的另一方產(chǎn)生恐懼心理,并且迫于對(duì)方壓力放棄自己的立場,滿足對(duì)方的愿望. 結(jié)果是:無法

2、維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,將自己的不自信暴露給對(duì)方,使對(duì)方認(rèn)為自己軟弱可欺,不但不能化解原有的沖突,而且容易引發(fā)新的沖突. 插隊(duì)風(fēng)波插隊(duì)風(fēng)波 大鵬在飯?zhí)门抨?duì)，突然有一個(gè)男生公然擠到隊(duì)伍的最前面。大鵬非常生氣，大聲斥責(zé)他不應(yīng)插隊(duì)，但男生不理睬大鵬，仍旁若無人地站在隊(duì)伍最前面。大鵬見狀沖過去一把把他推出隊(duì)伍.男生也不示弱,兩人便扭打起來,結(jié)果兩人都受了傷。 攻擊-表現(xiàn)為：沖突中的一方或雙方因憤怒而無法控制自己的行為，對(duì)沖突的另一方在語言或行為上進(jìn)行攻擊，不能尊重對(duì)方的利益和愿望，從而導(dǎo)致沖突的加劇。 結(jié)果為：不尊重對(duì)方的愿望和利益，采用不理智的方式處理矛盾，不但無法化解沖突，而且，必將導(dǎo)致沖突的加劇。

3、“金手指金手指”的誤會(huì)的誤會(huì) 莉莉與小琪素來有矛盾。一次，莉莉被老師發(fā)現(xiàn)帶言情小說會(huì)學(xué)?？炊艿脚u(píng)。莉莉認(rèn)為一定是小琪打的“小報(bào)告”，找到小琪不由分說的指責(zé)她一番。小琪非常委屈，因?yàn)榇耸屡c她無關(guān)。莉莉找來小美小琪和莉莉共同的朋友，從中調(diào)解，澄清了事實(shí)，從此兩人之間的誤會(huì)消除了。 調(diào)解-表現(xiàn)為：沖突雙方不是面對(duì)面地交流，而是利用第三者從中調(diào)解，以消除誤會(huì)，化解沖突。 結(jié)果為：如調(diào)解人不能客觀地從沖突雙方的利益出發(fā)進(jìn)行調(diào)解，而偏袒一方，則無法化解沖突，甚至導(dǎo)致沖突的加劇。 噪噪 音音 事事 件件 放學(xué)后有一些同學(xué)留下自習(xí)。教室很安靜，大家都認(rèn)真地學(xué)習(xí),突然小剛大聲地讀起書來。大衛(wèi)平心靜氣地對(duì)小剛

4、說:“你這樣會(huì)影響到別人學(xué)習(xí),不如你到走廊上去讀,好嗎?”小剛接受了大衛(wèi)的建議. 協(xié)商-表現(xiàn)為:沖突雙方互相尊重對(duì)方的愿望，認(rèn)為對(duì)方對(duì)沖突都負(fù)有責(zé)任，并積極地尋找令雙方都滿意的化解沖突的行為。 結(jié)果是：找到令雙方都滿意的化解沖突的方法，并化解沖突。 成長的反抗成長的反抗 小林的父母怕他學(xué)壞，要求他每天放學(xué)立即回家。但小林認(rèn)為自己已經(jīng)長大，要有時(shí)間去學(xué)其他東西和與朋友外出活動(dòng)，便要求延遲回家時(shí)間。結(jié)果與父母發(fā)生了爭執(zhí)。問題:(假如你是小林) 1.我的愿望是因?yàn)? 2.我認(rèn)為父母的愿望是因?yàn)? 3.我建議這樣解決沖突. 4.我們決定這樣解決沖突. 5.這個(gè)方法能另父母滿意嗎? 成成 長長 的的 私私 隱隱 小瑩的媽媽覺得女兒喜歡了某個(gè)男生，又不方便直接問她，便偷看小瑩的日記。小瑩發(fā)現(xiàn)后非常氣憤，但媽媽卻認(rèn)為這是一種管教方法，是她對(duì)小瑩的關(guān)心表現(xiàn)。問題: 1.在你的生活中和小瑩發(fā)生過相的沖突同嗎? 2.如果有,你應(yīng)該怎樣避免它發(fā)生? 3.在你生活中可避免的其他沖突有 4.你怎樣做能避免它發(fā)生? 5.要使生活中的沖突減少,你應(yīng)該怎樣做? 當(dāng)你被人誤解和受到攻擊時(shí)，你可以采取以下一些方法： 1.冷靜從容,以禮相待. 2.忍耐等待,伺機(jī)說服. 3.以岔轉(zhuǎn)向,迂回解釋.協(xié)商的五個(gè)步驟: