高盈利門店實戰(zhàn)訓練營(舒立平)

1、 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 中國服裝營銷培訓網(wǎng)行業(yè)競爭與學習觀念樹立讓我們一起來解決問題吧跳出行業(yè)與企業(yè)來看自己第一模塊：打造高盈利門店管理基礎篇第一模塊：打造高盈利門店管理基礎篇優(yōu)秀門店管理的四大基礎領域產(chǎn)品合市店面如臉面加減關鍵分訂好才能賣好貨好并非賣好人與人競爭壯丁與成本 公平理論影響隊伍穩(wěn)定性 期望理論決定團隊積極性 雙因素理論關乎店鋪滿意員工激勵理論在店鋪管理中運用優(yōu)秀門店目標管理基本流程門店管理職責的實施軌跡優(yōu)秀門店員工管理基本技巧u 員工管理就是五分指導、三分表揚、二分批評u 指導員工即說給他聽，做給他看，再逐步放手u 表揚批評員工是為了在店鋪內部樹立做事規(guī)則提出問題（

2、征詢）要積極傾聽要觀察而不要評判提出自己的建議取得一致意見給予和接收反饋u 零售門店員工指導基本流程實戰(zhàn)案例演練u 提升下屬三倍干勁表揚技巧u 讓下屬樂意接受的批評技巧優(yōu)秀門店數(shù)據(jù)管理基本技巧u 店鋪管理樹立科學數(shù)據(jù)觀u 店鋪每天應該關注的數(shù)據(jù)u 收集門店的三大關鍵數(shù)據(jù)u 數(shù)據(jù)三層分析的管理運用 單店業(yè)績變化過路客*進店客*成交率連帶率*貨單價成交單數(shù)*客單價u 門店數(shù)據(jù)三層模型診斷門店問題u 貨品管理ABC模型指導庫存訂貨步驟一：將各個品項的銷售額按高低順序排列步驟二：將各品項銷售額的構成比例計算出來步驟三：將各品項銷售額構成比累積計算出來品類分析品類分析ABCABC管理案例管理案例實戰(zhàn)案例

3、：巧妙應對第三者閑散客（顧客與閑散客不認識）實戰(zhàn)案例：正確處理產(chǎn)品自然性問題（褪色、起球、縮水及變形等）實戰(zhàn)案例：如何提高團購的成功率（顧客相互之間非常熟悉）首日課程 學員溫習 課堂抽查u 讓門店持續(xù)盈利的商圈意識u 店鋪將商品與信任一并販賣u 高盈利門店不賣而是幫助買 從終端銷售流程診斷門店問題u 光臨門店的顧客類型u 招呼顧客的九字秘訣u 把握接近顧客的時機u 兩種招呼顧客的方式 接待顧客實戰(zhàn)案例演練學員討論模擬：我隨便看看如何快速增加顧客試穿率如何快速增加顧客試穿率倍增門店業(yè)績的連帶策略倍增門店業(yè)績的連帶策略服飾店鋪顧問式銷售SPIN技法背景問題困難問題痛苦問題利益問題 實戰(zhàn)案例演 練u

4、 異議表示顧客對你還不太信任u 異議的事前防范勝于事后處理u 尊重并認同顧客的本能和習慣u 異議正好反映顧客的真正需求實戰(zhàn)案例：我再考慮/商量/比較一下u 處理價格問題乃系統(tǒng)工程u 提升價值感降低價格敏感u 利用人性來處理價格異議【學員學員】我來好幾次了，我誠心想買你再我來好幾次了，我誠心想買你再便宜點我就拿了便宜點我就拿了【語言模版語言模版1 1】導：導：我知道您來過很多次了，我也很想做成您的生意，只是 真的很抱歉，價格上我確實不可以再給您優(yōu)惠了，這一點還要請您多多包 涵！其實您買衣服價格固然重要，但我認為更重要的還是看衣服效果，如果 衣服雖便宜幾十塊錢，但效果不好，這樣穿幾次就不穿了，其實

5、買了反而更 貴，您說是嗎？像這件衣服不僅適合您，而且質量又好，買了可以多穿幾 年，算起來還更劃算 一些，您說是吧？【語言模版語言模版2 2】導：導：是啊，您上禮拜也來過，我都感覺有點不好意思啦，我看 得出來您是真喜歡這款衣服，不過這款衣服也的確非常適合您，作為我呢也 是真心想賣給您，但價格上您真的讓我為難了！這樣吧，折扣上我確實滿足 不了您，您也來了這么多次，算起來也是朋友了，我個人送您一件非常實用 的小禮物，您看這樣成嗎？（用贈品解決）u 務必主動、自信并堅持u 大量性采用行動締結法u 成交顧客后的心理輔導u 銷售永遠不會也不能結束u 建立數(shù)據(jù)庫動態(tài)分級管理u 據(jù)顧客價值類型投放資源u 區(qū)域市場顧客服務推廣法 u 顧客投訴是給我們活的機會u 積極鼓勵、聆聽并記錄投訴 u 表現(xiàn)出重視誠意并靈活應對u 積極處理、響應并跟蹤投訴u 最好投訴管理即顧客不投訴 找講師 中國最大的培訓