銷售部晉升及績效考核制全

1、銷售崗位考核晉升管理辦法一、總則為打造富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)，提升部門員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性、積極性，將員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營造公平、公正、公開的競爭與激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范部門員工的考核、晉升流程，特制定銷售崗位考核晉升管理辦法（下文簡稱“本辦法”）。 銷售崗位考核晉升管理辦法和薪稠體系，是銷售崗位最核心的兩項(xiàng)管理制度，是公司以人為本、致力于打造平臺(tái)與員工共同發(fā)展的管理思路的重要體現(xiàn)，為相關(guān)的崗位員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展空間指明了方向，銷售崗位全體成員須遵照?qǐng)?zhí)行。二、適用范圍：1. 本部門銷售各崗位2. 本辦法自2014年1月1日起實(shí)施

2、，試行周期為半年。三、本辦法權(quán)責(zé)包括：1. 營銷領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定、修改、完善銷售崗位考核晉升管理辦法。2. 由銷售主管以上管理人員負(fù)責(zé)不同層面銷售崗位員工的考核及晉升推薦。按照本辦法具備晉升條件的員工亦可自薦。3. 營銷領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)員工晉升資格進(jìn)行審核，若無疑義，向人事行政部門批復(fù)執(zhí)行。4. 營銷領(lǐng)導(dǎo)小組由主管營銷副總提名，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)成立。四、晉升原則1. 員工晉升必須堅(jiān)持公平、公正、公開的考核原則。2. 在遵從公司文化、戰(zhàn)略目標(biāo)及行為準(zhǔn)則的前提下，凡符合晉升條件者均具備晉升資格。3. 部門內(nèi)員工實(shí)行“逐級(jí)晉升制”，以“考核結(jié)果為第一要素，內(nèi)部優(yōu)先，量才錄用，開發(fā)人才、儲(chǔ)備人才，激勵(lì)人才”

3、的原則。五、晉升方式及周期1晉升資格標(biāo)準(zhǔn)著重以業(yè)績考核為核心，以績效考評(píng)為監(jiān)管達(dá)到同效機(jī)制。2. 晉升考評(píng)每半年進(jìn)行一次，凡符合晉升資格者，均可參加晉升提名、審查。3績效考核分為月考核、季度考核及年度考核三個(gè)考核期間，月考核未完成指標(biāo)可納入季度考核和年度考核。 4本考核辦法只針對(duì)月收入中績效工資部分，項(xiàng)目營銷獎(jiǎng)執(zhí)行“維保營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法”，互不沖突。六、晉升方向及資格標(biāo)準(zhǔn)1. 崗位晉升圖 銷售代表 銷售助理 銷售主管 銷售副經(jīng)理 銷售經(jīng)理 銷售部副經(jīng)理 銷售部經(jīng)理2. 業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)及晉升條件1） 業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)職位業(yè)績考核指標(biāo)個(gè)人團(tuán)隊(duì)試用期員工有效信息30個(gè)其中B類信息5個(gè)，A信息類2個(gè) /銷售代表

4、有效信息10個(gè)，B類3個(gè)月簽訂維保電梯7臺(tái)或合約額達(dá)到4萬元；季度簽訂維保電梯20臺(tái)或合約額達(dá)到12萬元；年度簽訂維保電梯80臺(tái)或合約額達(dá)到45萬元；/銷售助理有效信息15個(gè)， B類3個(gè)月簽訂維保電梯8臺(tái)或總合約額達(dá)到4.5萬元；季度簽訂維保電梯25臺(tái)或合約額達(dá)到13萬元；年度簽訂維保電梯90臺(tái)或合約額達(dá)到50萬元；/銷售主管有效信息20個(gè)；月簽訂維保電梯9臺(tái)或總合約額達(dá)到5.5萬元；季度簽訂維保電梯27臺(tái)或合約額達(dá)到15萬元；年度簽訂維保電梯110臺(tái)或合約額達(dá)到65萬元；有效信息50個(gè)；月簽訂維保電梯35臺(tái)或總合約額達(dá)到20萬元；季度簽訂維保電梯100臺(tái)或總合約額達(dá)到60萬元；年度簽訂維保電

5、梯400臺(tái)或總合約額達(dá)到240萬元；（以上按5個(gè)銷售代表業(yè)績和計(jì)算,，每增加組員則增加一銷售代表指標(biāo)。）銷售副經(jīng)理有效信息25個(gè)；月簽訂維保電梯10臺(tái)或總合約額達(dá)到6萬元；季度簽訂維保電梯30臺(tái)或總合約額達(dá)到18萬元；年度簽訂維保電梯120臺(tái)或總合約額達(dá)到70萬元；有效信息100個(gè)；月簽訂維保電梯70臺(tái)或總合約額達(dá)到40萬元；季度簽訂維保電梯200臺(tái)或總合約額達(dá)到100萬元；年度簽訂維保電梯800臺(tái)或總合約額達(dá)到450萬元；（以上按2個(gè)銷售主管小組計(jì)算,，每增加一小組則增加一個(gè)銷售主管團(tuán)隊(duì)指標(biāo)）銷售經(jīng)理有效信息25個(gè)；月簽訂維保電梯10臺(tái)或總合約額達(dá)到6.5萬元；季度簽訂維保電梯30臺(tái)或總合約

6、額達(dá)到20萬元；年度簽訂維保電梯130臺(tái)或總合約額達(dá)到80萬元；銷售副經(jīng)理有效信息30個(gè)；月簽訂維保電梯12臺(tái)或總合約額達(dá)到7萬元；季度簽訂維保電梯35臺(tái)或總合約額達(dá)到20萬元；年度簽訂維保電梯140臺(tái)或總合約額達(dá)到85萬元；有效信息200個(gè)；月簽訂維保電梯150臺(tái)或總合約額達(dá)到80萬元；季度簽訂維保電梯400臺(tái)或總合約額達(dá)到200萬元；年度簽訂維保電梯1500臺(tái)或總合約額達(dá)到900萬元；（以上按2個(gè)銷售經(jīng)理小組計(jì)算）銷售部經(jīng)理說明：1. 簽約維保臺(tái)量和合約額兩者業(yè)績指標(biāo)考核取其中較高者。2. 此項(xiàng)考核僅限電梯維保，電梯維修及新梯銷售臺(tái)量及合約額不計(jì)入此晉升條件。A類信息：項(xiàng)目達(dá)到?jīng)Q策階段，公

7、司領(lǐng)導(dǎo)與客戶進(jìn)行過深入溝通或客戶到公司考察或得到客戶公司的投標(biāo)邀請(qǐng)，并在合約部進(jìn)行了投標(biāo)備案。B類信息：與客戶就項(xiàng)目進(jìn)行過實(shí)質(zhì)性的溝通或部門主管與客戶進(jìn)行過溝通。C類信息：客戶信息真實(shí)有效并經(jīng)部門主管及合約部確認(rèn)。2） 崗位人員配置及晉升條件崗位人員分配晉升條件試用期員工/1培訓(xùn)考試成績在60分以上人員。2任職2個(gè)月以上且達(dá)到考核指標(biāo)或試用期內(nèi)有簽單者。銷售代表/1培訓(xùn)考試成績在60分以上人員。（當(dāng)月有計(jì)此項(xiàng)，無則不計(jì)）2連續(xù)3個(gè)月個(gè)人業(yè)績完成指標(biāo)要求或連續(xù)3個(gè)月業(yè)績指標(biāo)小組第一或連續(xù)2個(gè)季度個(gè)人業(yè)績指標(biāo)完成累計(jì)指標(biāo)80%以上；銷售助理/1培訓(xùn)考試成績在70分以上人員。（當(dāng)月有計(jì)此項(xiàng)，無則不計(jì)

8、）2連續(xù)3個(gè)月個(gè)人業(yè)績完成指標(biāo)要求或連續(xù)3個(gè)月業(yè)績指標(biāo)小組第一或連續(xù)2個(gè)季度個(gè)人業(yè)績指標(biāo)完成累計(jì)指標(biāo)85%以上；銷售主管5名合格銷售代表1培訓(xùn)考試成績在70分以上人員。（當(dāng)月有計(jì)此項(xiàng)，無則不計(jì)）2連續(xù)3個(gè)月團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)完成要求或連續(xù)3個(gè)月團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)銷售第一或連續(xù)2個(gè)季度團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績完成累計(jì)指標(biāo)85%以上；3團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，流失率控制在20%以下；4連續(xù)3個(gè)月個(gè)人業(yè)績及行為管理綜合考評(píng)月均達(dá)到80分；銷售副經(jīng)理不帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，但需協(xié)助銷售經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)1培訓(xùn)考試成績在75分以上人員。（當(dāng)月有計(jì)此項(xiàng)，無則不計(jì)）2連續(xù)3個(gè)月團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)完成要求或連續(xù)3個(gè)月團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)銷售第一或連續(xù)2個(gè)季度團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績完成

9、累計(jì)指標(biāo)85%以上；3團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，流失率控制在10%；4連續(xù)3個(gè)月個(gè)人業(yè)績及行為管理綜合考評(píng)月均達(dá)到80分；銷售經(jīng)理2個(gè)合格銷售主管領(lǐng)導(dǎo)小組，約10人銷售部副經(jīng)理不帶團(tuán)隊(duì)領(lǐng)，但需協(xié)助銷售部經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)銷售部經(jīng)理2個(gè)合格銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組，約20人 說明：1. 凡員工符合晉升條件要求者均可參加晉升競選，經(jīng)營銷領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，調(diào)整相應(yīng)工資待遇。2.晉升條件選項(xiàng)缺一不可，其中第2項(xiàng)業(yè)績考核指標(biāo)達(dá)到其中一項(xiàng)即可。3. 團(tuán)隊(duì)中組員每增加一人，業(yè)績指標(biāo)則按照“銷售代表”業(yè)績指標(biāo)要求相應(yīng)增加。3) 降級(jí)及淘汰機(jī)制崗位降工資不降級(jí)別降工資、降級(jí)制淘汰機(jī)制試用期員工/培訓(xùn)考核成績低于60分，經(jīng)再次培訓(xùn)后仍不能達(dá)

10、到及格分?jǐn)?shù)者（試用期員工適用）；銷售代表/連續(xù)4個(gè)月，個(gè)人業(yè)績指標(biāo)為0；連續(xù)2個(gè)季度，個(gè)人績效綜合成績低于60分；連續(xù)2個(gè)季度個(gè)人業(yè)績指標(biāo)完成率低于50%連續(xù)2個(gè)季度團(tuán)隊(duì)指標(biāo)完成率低于累計(jì)指標(biāo)50%。銷售助理連續(xù)2個(gè)月個(gè)人業(yè)績指標(biāo)為0；連續(xù)3個(gè)月個(gè)人業(yè)績考核綜合成績低于60分；連續(xù)2個(gè)季度個(gè)人業(yè)績指標(biāo)完成率低于60%銷售主管連續(xù)3個(gè)月個(gè)人業(yè)績指標(biāo)低于累計(jì)指標(biāo)60%或連續(xù)3個(gè)月團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)低于累計(jì)指標(biāo)60%；連續(xù)2個(gè)季度個(gè)人業(yè)績指標(biāo)低于累計(jì)指標(biāo)60%或連續(xù)2個(gè)季度團(tuán)隊(duì)指標(biāo)完成率低于累計(jì)指標(biāo)60%；連續(xù)2個(gè)季度人員流失率高于30%；銷售副經(jīng)理連續(xù)3個(gè)月個(gè)人業(yè)績指標(biāo)低于累計(jì)指標(biāo)70%或連續(xù)3個(gè)月團(tuán)隊(duì)

11、業(yè)績指標(biāo)低于累計(jì)指標(biāo)70%；銷售經(jīng)理銷售部副經(jīng)理銷售部經(jīng)理說明： 降級(jí)條件滿足之一者，將在現(xiàn)有級(jí)別降1級(jí)或作為淘汰機(jī)制，被淘汰者公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。每半年考核施行末位淘汰制，本部門所有銷售人員整體排名最后一名公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。七：績效考核及標(biāo)準(zhǔn)為有效調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性，所有銷售人員業(yè)績工資均與績效考評(píng)掛鉤。員工績效考核分為二種即：業(yè)績指標(biāo)考核與行為領(lǐng)導(dǎo)能力考核，考核實(shí)行百分制，以二者綜合成績計(jì)算，其中業(yè)績考核占績效比重70%，行為管理能力考核占績效比重30%。1. 所有銷售員工全部進(jìn)行業(yè)績考核，考核標(biāo)準(zhǔn)參照“第六項(xiàng)第2款第（1）條”。2. 考核內(nèi)容及分值計(jì)算依據(jù)銷售部門員工績效評(píng)定表（

12、附件1）。3. 分值標(biāo)準(zhǔn)（業(yè)績指標(biāo)）凡員工業(yè)績考核與行為管理績效考核累計(jì)達(dá)到85分者，則計(jì)發(fā)全額績效工資。如分值未達(dá)到85分則，依照以下公式計(jì)算實(shí)際績效工資，即：指標(biāo)分值=（實(shí)際完成指標(biāo)/計(jì)劃指標(biāo)）*計(jì)劃考核表相對(duì)應(yīng)分值（見附表）績效工資= 應(yīng)發(fā)績效工資*【（業(yè)績指標(biāo)總分值*70%+行為管理分*30%）/85】。4. 管理人員績效考核以個(gè)人業(yè)績完成指標(biāo)及團(tuán)隊(duì)業(yè)績完成指標(biāo)兩項(xiàng)綜合計(jì)算分值；5. 如年度完成全年計(jì)劃業(yè)績指標(biāo)或超額完成年度業(yè)績指標(biāo)，月績效收入暫發(fā)部分，年底一并發(fā)放。如年度未完成全年計(jì)劃指標(biāo)，月績效收入暫發(fā)部分，則不再發(fā)放。例如：假定某員工績效工資總額為400元，計(jì)劃任務(wù)如下表，則該員

13、工實(shí)際績效工資為：該員工行為管理分為90分。項(xiàng)目實(shí)際完成計(jì) 劃分值實(shí)際得分總分值有效信息量(條)810302480臺(tái)量（臺(tái)）7107056合約額（萬元）810 計(jì)算方法如下：有效信息量實(shí)際得分= 8 / 10 * 30 = 24分 臺(tái)量/合約額得分= 8 / 10*70 = 56分 績效工資=400元*【（24+56）分*70%+90分*30%）/85】=388元八、考核方法1. 所有銷售員工每月最后一天必須將員工績效統(tǒng)計(jì)表上交至行政辦（此項(xiàng)列為行為考核之一）。2. 考核時(shí)間：每月初3日內(nèi)對(duì)上月指標(biāo)進(jìn)行考核，考核期以每月1日-31日為準(zhǔn)。3. 績效分值的設(shè)置：績效分值均以業(yè)績考核分值與行為管理

14、能力考核分值之和計(jì)算。即：85-100分為優(yōu)秀，75-85為較好，65-75為一般，60分以下為不合格。4. 半年或年度績效考核平均分值將視為員工調(diào)高工資級(jí)別的前提條件：考核期內(nèi)員工平均分值為合格的，工作等級(jí)不變；績效分值達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，按照績效工資計(jì)算辦法計(jì)算應(yīng)得績效工資，總額不超過崗位既定績效工資標(biāo)準(zhǔn)；績效平均分值不及格者，工資等級(jí)將調(diào)低1級(jí)或作為淘汰機(jī)制參考。九：考核程序1. 業(yè)績考核，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)、行為管理能力進(jìn)行考評(píng)，經(jīng)部門主管，合約管理部及營銷領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，交由行政辦進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)分值。2. 行為管理考核包括：工作態(tài)度，業(yè)務(wù)技能，客戶關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及管理能力等；3. 行政辦對(duì)各員工考核進(jìn)行匯總并交部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，交企管