機(jī)械制造公司績效考核

1、機(jī)械公司績效考核【行業(yè)屬性】機(jī)械制造【企業(yè)背景】某機(jī)械公司為中日合資企業(yè)，目前是全國規(guī)模最大的電阻焊生產(chǎn)基地，專門研制生產(chǎn)全系列電阻焊機(jī)及自動焊接專用設(shè)備。該公司主要高層管理人員均具有日資企業(yè)工作北景同，主要管理制度基本上是從公司總經(jīng)理以前工作過的日資企業(yè)照搬過來的。后來發(fā)現(xiàn)很多制度不符合公司的實(shí)際情況，尤其在人力資源管理方面更是如此?！粳F(xiàn)狀分析】我公司顧問團(tuán)隊(duì)深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：1、該公司沒有專職的人力資源管理工作人員，績效管理制度脫離公司實(shí)際，因此，績效管理制度基本上只是一個形式。2、公司的生產(chǎn)方式為個性化產(chǎn)品訂單式生產(chǎn)，但是研發(fā)和銷售脫節(jié)，經(jīng)常會出現(xiàn)接單后不能按時(shí)研發(fā)、制造和出貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致

2、客戶極為不滿。而對此情況，各部門誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，因此需要建立一個保證其產(chǎn)、銷、研流程均能健康運(yùn)轉(zhuǎn)的績效考核機(jī)制。3、公司的產(chǎn)品還經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，返修率較高。而研發(fā)人員認(rèn)為這是材料采購的問題；人員則認(rèn)為是工藝設(shè)計(jì)的問題；客戶經(jīng)常抱怨返修的效率和返修的質(zhì)量?！窘鉀Q策略】組織跨部門的討論，我們的顧問團(tuán)隊(duì)為該公司制定了如下績效管理體系改善策略：1、建立符合公司實(shí)際的績效管理制度，為公司提供定制化的包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評估和績效改善在內(nèi)的一體化完整的績效管理。2、在制定各單位的績效考核指標(biāo)體系時(shí)，尤其注重公司業(yè)務(wù)流程上各相關(guān)業(yè)務(wù)單元的意見，并在職責(zé)界定和項(xiàng)目定義上展開充分論。3、在討論過程

3、中，我們尤其注重改變各部門原來的那種部門績效觀念，樹立“一榮俱榮，一損俱損”的團(tuán)隊(duì)績效意識?！緦?shí)施效果】和試行新的績效考核體系之后，該公司人員逐步認(rèn)識可了新的績效管理體系，互相扯皮諉的現(xiàn)象減少了，各部門都抱著解決問題、改善績效的態(tài)度工作，使公司的研發(fā)水平、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。研發(fā)部部長績效考核計(jì)劃表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱研發(fā)部長所屬部門研發(fā)部生效日期起考評項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期1設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)率提交及時(shí)率=提交及時(shí)單數(shù)F應(yīng)提交方案總單數(shù)X100%以研發(fā)部與營業(yè)部雙方協(xié)商承諾的設(shè)計(jì)方案聯(lián)絡(luò)單中的時(shí)間為準(zhǔn)，協(xié)商不一致時(shí)交

4、總經(jīng)理裁決100%98.5%96%20營業(yè)部月2產(chǎn)品設(shè)計(jì)延期率延期率（單項(xiàng)實(shí)際完成天數(shù)一單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)）汪單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)X100%專用機(jī)的開發(fā)以事同評審中提交技術(shù)資料的時(shí)間為準(zhǔn)；通用機(jī)的開發(fā)和改良以計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)際完成的項(xiàng)目為考核對象015%20%15發(fā)放記錄/開發(fā)計(jì)劃月完成及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一個項(xiàng)目完成不及時(shí)扣5分，最多扣15分專用機(jī)的開發(fā)以事同評審中提交技術(shù)資料的時(shí)間為準(zhǔn)；通用機(jī)的開發(fā)和改良以計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)際完成的項(xiàng)目為考核對象及時(shí)15發(fā)放記錄/開發(fā)計(jì)劃月最終驗(yàn)收合格率最終驗(yàn)收合格率=驗(yàn)收合格臺數(shù)F總驗(yàn)收臺數(shù)X100%合格：（1）專用機(jī)產(chǎn)品在客戶那

5、里經(jīng)驗(yàn)收正常運(yùn)行（安裝、調(diào)試），排除客戶外在因素引起的修改和制造原因先斬后引起的品質(zhì)不良；（2）通用機(jī)設(shè)計(jì)改良以符合客戶要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)100%99%98%30服務(wù)反饋單月3設(shè)計(jì)資料準(zhǔn)確性每投訴一次扣2分，最多扣20分以相關(guān)部門的投訴屬實(shí)為準(zhǔn)準(zhǔn)確20相關(guān)部門月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼研發(fā)部部長績效考核計(jì)劃表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱研發(fā)部長所屬部門研發(fā)部生效日期起考評項(xiàng)目子項(xiàng)目當(dāng)期數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果當(dāng)期得分?jǐn)?shù)據(jù)說明數(shù)據(jù)來源1設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)率提交及時(shí)單數(shù)營業(yè)部應(yīng)提交方案總單數(shù)2產(chǎn)品設(shè)計(jì)延期率單項(xiàng)實(shí)際完成天數(shù)之和發(fā)放記錄開發(fā)計(jì)劃單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)之和完成及時(shí)性不及時(shí)完成項(xiàng)目數(shù)發(fā)放記錄開

6、發(fā)計(jì)劃最終驗(yàn)收合格率驗(yàn)收合格臺數(shù)服務(wù)反饋單總驗(yàn)收臺數(shù)3設(shè)計(jì)資料準(zhǔn)確性投訴次數(shù)相關(guān)部門確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼研發(fā)部項(xiàng)目組長績效考核計(jì)劃表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱項(xiàng)目組長所屬部門研發(fā)部生效日期起考評項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期1設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)率提交及時(shí)率=提交及時(shí)數(shù)十提交方案總數(shù)X100%以研發(fā)部與營業(yè)部雙方協(xié)商承諾的設(shè)計(jì)方案聯(lián)絡(luò)單中的時(shí)間為準(zhǔn)；協(xié)商不一致時(shí)交總經(jīng)理裁決100%98%95%10直接上級月2產(chǎn)品設(shè)計(jì)延期率延期率（單項(xiàng)實(shí)際完成天數(shù)一單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)）單項(xiàng)計(jì)劃完成天數(shù)X100%專用機(jī)的開發(fā)以事同評審中提交技術(shù)資料的

7、時(shí)間為準(zhǔn)；通用機(jī)的開發(fā)和改良以計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)際完成的項(xiàng)目為考核對象0%15%20%15直接上級月完成及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一個項(xiàng)目完成不及時(shí)扣5分，最多扣15分專用機(jī)的開發(fā)以事同評審中提交技術(shù)資料的時(shí)間為準(zhǔn)；通用機(jī)的開發(fā)和改良以計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)資料為準(zhǔn)，以當(dāng)月實(shí)際完成的項(xiàng)目為考核對象及時(shí)15直接上級月最終驗(yàn)收合格率最終驗(yàn)收合格率=驗(yàn)收合格臺數(shù)F總驗(yàn)收臺數(shù)X100%合格：（1）專用機(jī)產(chǎn)品在客戶那里經(jīng)驗(yàn)收正常運(yùn)行（安裝、調(diào)試），排除客戶外在因素引起的修改和制造原因先斬后引起的品質(zhì)不良；（2）通用機(jī)設(shè)計(jì)改良以符合客戶要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)100%30服務(wù)反饋單/直接上級月3技術(shù)問題解答及時(shí)

8、性每投訴一次或每發(fā)現(xiàn)一次不滿意扣2分，最多扣10分廠內(nèi)技術(shù)問題接到通知后10分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；廠外技術(shù)問題在向客戶承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)及時(shí)10制造部/服務(wù)反饋單月準(zhǔn)確性每投次一次或每發(fā)現(xiàn)一不滿意扣2分，最多扣10分廠內(nèi)技術(shù)問題以車間意見屬實(shí)為準(zhǔn)；廠外技術(shù)問題以服務(wù)反饋單中客戶意見屬實(shí)為準(zhǔn)滿意10制造部/服務(wù)反饋單月4設(shè)計(jì)資料準(zhǔn)確性每投訴一次扣2分，最多扣6分以相關(guān)部門的投訴屬實(shí)為準(zhǔn)準(zhǔn)確6制造部月齊全每發(fā)現(xiàn)一次不齊全扣2分，最多扣4分符合設(shè)計(jì)必備資料為準(zhǔn)齊全4直接上級月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼研發(fā)部項(xiàng)目服務(wù)科長績效考核計(jì)劃表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱技術(shù)服務(wù)科長所屬部門研發(fā)部生效日期

9、起考評項(xiàng)目考核指標(biāo)考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源1標(biāo)準(zhǔn)機(jī)工-藝試驗(yàn)及時(shí)完成率及時(shí)完成率=及時(shí)完成次數(shù)F試驗(yàn)總次數(shù)X100%及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理辦法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)試驗(yàn)次數(shù)：以營業(yè)部提供工藝試驗(yàn)報(bào)告表份數(shù)為準(zhǔn)100%98%95%10營業(yè)部每月資料提供及時(shí)率及時(shí)率=及時(shí)次數(shù)十提供總次數(shù)X100%及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理辦法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)100%96%95.5%20營業(yè)部每月成功率成功率=已簽合同機(jī)種數(shù)十樣件提供種數(shù)X100%以通過樣件做成銷售的為準(zhǔn)35%30%25%30營業(yè)部每月2維修成功率維修成功率=成功維修的單數(shù)十維修總單數(shù)X100%成功維修單數(shù)：在一單內(nèi)進(jìn)行兩

10、次以下維修完成的次數(shù)正常運(yùn)行30服務(wù)反饋表每月3安全事故7-9級工傷，每發(fā)生一次扣10分，9級以上扣20分具體內(nèi)容見行政部相關(guān)規(guī)定行政部每月4維修回款維修回款率=實(shí)際回款金額F應(yīng)回款金額X100%應(yīng)回收款：維修后在應(yīng)收期內(nèi)的維修費(fèi)100%90%80%10財(cái)務(wù)科每月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼研發(fā)部工藝試驗(yàn)組長績效考核計(jì)劃表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱工藝試驗(yàn)組長所屬部門研發(fā)部生效日期起考評項(xiàng)目考核指標(biāo)考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源1標(biāo)準(zhǔn)機(jī)工-藝試驗(yàn)及時(shí)完成率及時(shí)完成率=及時(shí)完成次數(shù)F試驗(yàn)總次數(shù)X100%及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理辦法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)試驗(yàn)次

11、數(shù)：以營業(yè)部提供工藝試驗(yàn)報(bào)告表份數(shù)為準(zhǔn)100%98%96%20營業(yè)部月資料提供及時(shí)率及時(shí)率=及時(shí)次數(shù)十提供總次數(shù)X100%及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理辦法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)100%98%95.5%20營業(yè)部月成功率成功率=已簽合同機(jī)種數(shù)十樣件提供種數(shù)X100%以通過樣件做成銷售的為準(zhǔn)35%30%25%30直接上級營業(yè)部月2調(diào)試成功率調(diào)試成功率=成功調(diào)試的單數(shù)十調(diào)試總單數(shù)X100%調(diào)試后設(shè)備能正常運(yùn)行，客戶驗(yàn)收通過100%98%96%30質(zhì)管部長營業(yè)部長月3安全事故7-9級工傷，每發(fā)生一次扣10分，9級以上扣20分具體內(nèi)容見行政部相關(guān)規(guī)定無行政部月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼研發(fā)部工藝試驗(yàn)員績效考核計(jì)

12、劃表機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱工藝試驗(yàn)員所屬部門研發(fā)部生效日期起考評項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期1標(biāo)準(zhǔn)機(jī)工藝試驗(yàn)及時(shí)完成率及時(shí)完成率=及時(shí)次數(shù)F試驗(yàn)總次數(shù)X100%及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理辦法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)試驗(yàn)次數(shù)：以營業(yè)部提供工藝試驗(yàn)報(bào)告表份數(shù)為準(zhǔn)100%96%95%20營業(yè)部月資料提供及時(shí)率及時(shí)率=及時(shí)次數(shù)F提供總次數(shù)X100%及時(shí)次數(shù)：以技術(shù)科管理辦法相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)100%96%95%20營業(yè)部月成功率成功率=已簽合同機(jī)種數(shù)F樣件提供種數(shù)X100%以通過樣件做成銷售的為準(zhǔn)35%30%25%20直接上級營業(yè)部月2調(diào)試成功率調(diào)試成功率=成功調(diào)試

13、的單數(shù)十調(diào)試總單數(shù)X100%調(diào)試后設(shè)備能正常運(yùn)行，客戶驗(yàn)收通過100%98%96%30服務(wù)反饋表月3設(shè)備日常保養(yǎng)率日常保養(yǎng)臺數(shù)=日常保養(yǎng)臺數(shù)十調(diào)試總單數(shù)X100%正常使用的設(shè)備，不包括正在修理和維護(hù)的100%98%96%10日常保養(yǎng)表月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼研發(fā)部維修技術(shù)組長/員績效考核計(jì)劃表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱維修技術(shù)組長/員所屬部門研發(fā)部生效日期起考評項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期1客戶咨詢回復(fù)及時(shí)性每投訴一次未及時(shí)回復(fù)扣5分，最多扣10分在承諾時(shí)間內(nèi)沒有回復(fù)客戶的被投訴及時(shí)10直接上級月2維修成功率維修成功率=成功

14、維修的單數(shù)F維修總單數(shù)X100%成功：在一單內(nèi)進(jìn)行兩次以下維修的正常運(yùn)行60服務(wù)反饋表月3服務(wù)態(tài)度每接到客戶投訴一次扣2分，最多扣20分以客戶不投訴為準(zhǔn)無投訴10服務(wù)反饋表月4維修回款維修回款率=之產(chǎn)際回款金額F應(yīng)回款金額X100%應(yīng)回收款：維修后在應(yīng)收期內(nèi)的維修費(fèi)60%20財(cái)務(wù)科月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼研發(fā)部維修技術(shù)組長/員績效考核計(jì)劃表機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱維修技術(shù)組長/員所屬部門研發(fā)部生效日期起考評項(xiàng)目子項(xiàng)目當(dāng)期數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果當(dāng)期得分?jǐn)?shù)據(jù)說明數(shù)據(jù)來源1客戶咨詢回復(fù)及時(shí)性投訴不及時(shí)回復(fù)次數(shù)直接上級2維修成功率成功維修的單數(shù)服務(wù)反饋表維修總單數(shù)3服務(wù)態(tài)度客戶投訴次數(shù)服務(wù)反饋表

15、4維修回款實(shí)際回款金額財(cái)務(wù)科應(yīng)回款金額確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼研發(fā)部資料員績效考核計(jì)劃表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱資料員所屬部門研發(fā)部生效日期起考評項(xiàng)目考核指標(biāo)考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源1工作任務(wù)完成及時(shí)性抽本部門內(nèi)5位員工評分的平均得分為準(zhǔn)以研發(fā)部的打字、整理文件、畫簡單圖紙等在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成為準(zhǔn)總是及時(shí)21-30分偶爾不及時(shí)6-20分經(jīng)常不及時(shí)0-5分30評分人月完成準(zhǔn)確性抽本部門內(nèi)5位員工評分的平均得分為準(zhǔn)以任務(wù)下達(dá)人員發(fā)現(xiàn)錯誤為準(zhǔn)總是準(zhǔn)確21-30分偶爾不準(zhǔn)確6-20分經(jīng)常不準(zhǔn)確0-5分30評分人月2技術(shù)資料保存完整性每發(fā)現(xiàn)一

16、次遺漏扣2分同，最多扣5分以工程師提交的資料簽收單和公共技術(shù)書籍目錄為準(zhǔn)完整5研發(fā)部長月發(fā)放及時(shí)性抽5位相關(guān)部門人員評分的平均得分為準(zhǔn)接到發(fā)放通知后，在要求的時(shí)間同人發(fā)放到相關(guān)部門總是及時(shí)11-15分偶爾不及時(shí)6-10分經(jīng)常不及時(shí)0-5分15評分人月發(fā)放準(zhǔn)確性每投訴一次扣5-10分，最多扣15分按照指定的范圍發(fā)放文件準(zhǔn)確15研發(fā)部長月舊版回收及時(shí)性抽查發(fā)現(xiàn)一次沒及時(shí)回收，扣2分發(fā)放新文件時(shí)，同時(shí)回收舊版文件及時(shí)責(zé)任人、研發(fā)部長月3技術(shù)建議每提出一次建議被采納獎5分，最高獎勵20分合理化的書面建議被責(zé)任人采納采納責(zé)任人、研發(fā)部長月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼制造部采購科采購組長績效考核計(jì)劃

17、表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱采購組長所屬部門制造部生效日期起考評項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期考評項(xiàng)目計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1米購計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際完成采購臺數(shù)F計(jì)劃下達(dá)臺數(shù)X100%考核以臺數(shù)為單位,單臺中有一項(xiàng)未按采購計(jì)劃完成視為整臺未完成采購計(jì)劃100%98%9550制造科長倉庫系長月2米購質(zhì)量合格率合格采購批數(shù)十采購總批數(shù)X100%超過檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)即為成批不良100%85%80%20質(zhì)管科長月3不良原材料退倉率退倉不良批數(shù)十不良總批數(shù)X100%退倉：將所采購的不良原材料在發(fā)現(xiàn)不良七天內(nèi)退回給供應(yīng)商并辦妥手續(xù)100%98%96%15質(zhì)管科長月4采購費(fèi)用率采購費(fèi)用F采購總

18、金額X100%,上升一點(diǎn)扣3分,下降一點(diǎn)加1分采購費(fèi)用含運(yùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)統(tǒng)計(jì)歷史上發(fā)生的費(fèi)用比例（高）15財(cái)務(wù)科長月確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼制造部采購科采購組長績效考核計(jì)劃表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱采購組長所屬部門制造部生效日期起考評項(xiàng)目子項(xiàng)目當(dāng)期數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果當(dāng)期得分?jǐn)?shù)據(jù)說明數(shù)據(jù)來源1采購計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際完成采購臺數(shù)制造部長計(jì)劃下達(dá)臺數(shù)制造部長2米購質(zhì)量合格率合格采購批數(shù)質(zhì)管科長采購總批數(shù)財(cái)務(wù)科長3不良原材料退倉率退倉不良批數(shù)倉庫科長不良總批數(shù)倉庫科長4米購費(fèi)用率采購費(fèi)用財(cái)務(wù)科長采購金額財(cái)務(wù)科長確認(rèn)/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期頁碼制造部采購科外跑采購人績效考核計(jì)劃表XX機(jī)械公司文件編號版本崗位名稱夕卜跑采購人所屬部門制造部生效日期起考評項(xiàng)目考核指標(biāo)項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來源考核周期1采購計(jì)劃達(dá)成率準(zhǔn)確采購單據(jù)張數(shù)F采購單據(jù)總數(shù)X100%考核以采購單據(jù)的張數(shù)為單位，在采購組長規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成100%98%95%50采購組長月2采購質(zhì)量合格率合格采購批數(shù)F采購批數(shù)X100%超過檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)即為成批不良100%85%80%40質(zhì)管科長月3供應(yīng)商聯(lián)系方式留底率缺一次