酒店管理系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告

1、酒店管理系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告 目錄 1.摘要 2.酒店管理系統(tǒng)的目的和意義 3.酒店管理 系統(tǒng)分析 3.1 可行性分析 3.2 需求分析 4.功能需求 4.1 功能劃分 4.2 功能描述 5.系統(tǒng)模塊圖 5.1 客戶預(yù)訂 5.2 查詢模塊 5.3 入住模塊 5.4 退房模塊摘要 （1 隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，酒店服務(wù)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已成為大勢(shì)隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，酒店服務(wù)業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已成為大勢(shì)所趨，酒店業(yè)要迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力，變革酒店所趨，酒店業(yè)要迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)，就必須提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力，變革酒店的管理模式，提高管理水平。的管理模式，提高管理水平。 （2 2）實(shí)施信息化建設(shè)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這

2、一目的的必由之路和明智之舉。）實(shí)施信息化建設(shè)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國(guó)酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國(guó)外的酒店相比管目前，我國(guó)酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國(guó)外的酒店相比管理依然落后。理依然落后。（3 3）在信息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，）在信息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人以及更好地管理酒店。特別是近年來(lái)計(jì)算機(jī)在我國(guó)突飛便于方便客人以及更好地管理酒店。特別是近年來(lái)計(jì)算機(jī)在我國(guó)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)都涉足到這個(gè)新興的領(lǐng)域，而酒店管理猛進(jìn)的發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)都涉足到這個(gè)新興的領(lǐng)域，而酒店管理由于自身

3、應(yīng)該和顧客及時(shí)快捷緊密聯(lián)系的特點(diǎn)，更應(yīng)該乘著這股春風(fēng)由于自身應(yīng)該和顧客及時(shí)快捷緊密聯(lián)系的特點(diǎn)，更應(yīng)該乘著這股春風(fēng)打開酒店管理新的一頁(yè)，更為酒店管理與國(guó)際接軌以及酒店的長(zhǎng)足發(fā)打開酒店管理新的一頁(yè)，更為酒店管理與國(guó)際接軌以及酒店的長(zhǎng)足發(fā)展打下良好的軟件基礎(chǔ)。展打下良好的軟件基礎(chǔ)。（4 4）酒店管理系統(tǒng)，它可以借用計(jì)算機(jī)信息化的優(yōu)勢(shì)，方便快捷的）酒店管理系統(tǒng)，它可以借用計(jì)算機(jī)信息化的優(yōu)勢(shì)，方便快捷的實(shí)現(xiàn)顧客和管理者的交戶，方便管理者在第一時(shí)間了解顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客和管理者的交戶，方便管理者在第一時(shí)間了解顧客的需求，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施，從而可以使經(jīng)營(yíng)者在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的酒店服務(wù)行及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施，從而可

4、以使經(jīng)營(yíng)者在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的酒店服務(wù)行業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)！業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)！酒店管理系統(tǒng)的目的和意義 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)參與酒店的日常營(yíng)業(yè)管理之中，可以使酒店獲得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)參與酒店的日常營(yíng)業(yè)管理之中，可以使酒店獲得（1）實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)（）實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)（2）位營(yíng)業(yè)性時(shí)間數(shù)據(jù)（）位營(yíng)業(yè)性時(shí)間數(shù)據(jù)（3）期間性分析數(shù)據(jù)）期間性分析數(shù)據(jù)（4）隨意性分析數(shù)據(jù)）隨意性分析數(shù)據(jù) （5）市場(chǎng)分析，客源分析，消費(fèi)水平分）市場(chǎng)分析，客源分析，消費(fèi)水平分析，物流損耗分析，歷史成本分析等各種分析對(duì)比功能為決策人析，物流損耗分析，歷史成本分析等各種分析對(duì)比功能為決策人員進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，成本控制，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等提供參考。員進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，成本控制，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等提供參考。 使用管理系統(tǒng)查找信息方便，檢索迅速，同時(shí)管理系統(tǒng)可靠使用管理系統(tǒng)查找信息方便，檢索迅速，同時(shí)管理系統(tǒng)可靠性高，存儲(chǔ)量大，保密性好，成本低，壽命長(zhǎng)等。使用管理系統(tǒng)性高，存儲(chǔ)量大，保密性好，成本低，壽命長(zhǎng)等。使用管理系統(tǒng)能大大提高工作人員的效率，還能極大地提高酒店管理效益，而能大大提高工作人員的效率，還能極大地提高酒店管理效益，而且推動(dòng)了社會(huì)文化生活