酒店管理系統(tǒng)調查報告

1、酒店管理系統(tǒng)調查報告 目錄 1.摘要 2.酒店管理系統(tǒng)的目的和意義 3.酒店管理 系統(tǒng)分析 3.1 可行性分析 3.2 需求分析 4.功能需求 4.1 功能劃分 4.2 功能描述 5.系統(tǒng)模塊圖 5.1 客戶預訂 5.2 查詢模塊 5.3 入住模塊 5.4 退房模塊摘要 （1 隨著信息化建設的發(fā)展，酒店服務業(yè)與國際市場接軌已成為大勢隨著信息化建設的發(fā)展，酒店服務業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，酒店業(yè)要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，變革酒店所趨，酒店業(yè)要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，變革酒店的管理模式，提高管理水平。的管理模式，提高管理水平。 （2 2）實施信息化建設無疑是實現這

2、一目的的必由之路和明智之舉。）實施信息化建設無疑是實現這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國酒店服務業(yè)信息化管理的進程緩慢，跟國外的酒店相比管目前，我國酒店服務業(yè)信息化管理的進程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。理依然落后。（3 3）在信息時代，更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，）在信息時代，更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人以及更好地管理酒店。特別是近年來計算機在我國突飛便于方便客人以及更好地管理酒店。特別是近年來計算機在我國突飛猛進的發(fā)展，越來越多的行業(yè)都涉足到這個新興的領域，而酒店管理猛進的發(fā)展，越來越多的行業(yè)都涉足到這個新興的領域，而酒店管理由于自身

3、應該和顧客及時快捷緊密聯(lián)系的特點，更應該乘著這股春風由于自身應該和顧客及時快捷緊密聯(lián)系的特點，更應該乘著這股春風打開酒店管理新的一頁，更為酒店管理與國際接軌以及酒店的長足發(fā)打開酒店管理新的一頁，更為酒店管理與國際接軌以及酒店的長足發(fā)展打下良好的軟件基礎。展打下良好的軟件基礎。（4 4）酒店管理系統(tǒng)，它可以借用計算機信息化的優(yōu)勢，方便快捷的）酒店管理系統(tǒng)，它可以借用計算機信息化的優(yōu)勢，方便快捷的實現顧客和管理者的交戶，方便管理者在第一時間了解顧客的需求，實現顧客和管理者的交戶，方便管理者在第一時間了解顧客的需求，及時做好應對措施，從而可以使經營者在競爭日益激烈的酒店服務行及時做好應對措施，從而可

4、以使經營者在競爭日益激烈的酒店服務行業(yè)中取得優(yōu)勢！業(yè)中取得優(yōu)勢！酒店管理系統(tǒng)的目的和意義 計算機系統(tǒng)參與酒店的日常營業(yè)管理之中，可以使酒店獲得計算機系統(tǒng)參與酒店的日常營業(yè)管理之中，可以使酒店獲得（1）實時性數據（）實時性數據（2）位營業(yè)性時間數據（）位營業(yè)性時間數據（3）期間性分析數據）期間性分析數據（4）隨意性分析數據）隨意性分析數據 （5）市場分析，客源分析，消費水平分）市場分析，客源分析，消費水平分析，物流損耗分析，歷史成本分析等各種分析對比功能為決策人析，物流損耗分析，歷史成本分析等各種分析對比功能為決策人員進行市場運作，成本控制，經營規(guī)劃等提供參考。員進行市場運作，成本控制，經營規(guī)劃等提供參考。 使用管理系統(tǒng)查找信息方便，檢索迅速，同時管理系統(tǒng)可靠使用管理系統(tǒng)查找信息方便，檢索迅速，同時管理系統(tǒng)可靠性高，存儲量大，保密性好，成本低，壽命長等。使用管理系統(tǒng)性高，存儲量大，保密性好，成本低，壽命長等。使用管理系統(tǒng)能大大提高工作人員的效率，還能極大地提高酒店管理效益，而能大大提高工作人員的效率，還能極大地提高酒店管理效益，而且推動了社會文化生活