培訓機構(gòu)教學的計劃

1、*教育培訓中心年度(2011.12-2012.12)發(fā)展規(guī)劃總體目標圍繞在“好習慣一生幸福”的教育理念下，培訓中心總體目標是：拓展視野、鞏固教學、完善服務(wù)、規(guī)范管理、綜合創(chuàng)新，繼續(xù)探索完善出一條服務(wù)社區(qū)，提升中小學潛能的小區(qū)服務(wù)模式。為力爭在一年內(nèi)，新增教學點完善相關(guān)管理服務(wù)模式。強化培訓中心教育特色，即倡導“得法的教育”，鼓勵優(yōu)勢潛能，提升專注力，形成良好獨立思維習慣，練就勤勉好學、樂思愛問的卓越品質(zhì)。一、管理目標1 .完善各部門職責和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。2 .嚴格參照*教育培訓中心管理指南規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學管理與學生服務(wù)。3 .形成一套完整的教、學檔案管理

2、系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。4 .綜合部及財務(wù)管理科學、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項工作。主要措施：1 .推行部門負責人制和項目負責人制并行措施。在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實招生、報名、教學、客服的各個環(huán)節(jié)。重視執(zhí)行力度，注重細節(jié)，相關(guān)活動需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強化管理程序，完善各項工作。確保中心教學工作、活動開展等順利開展。2 .嚴格參照*教育培訓中心管理指南的規(guī)劃和安排，進行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實中心負責人制度

3、。3 .定期舉行中心例會，并落實辦公管理等制度。例會時間在不與公司例會時間相沖突的情況下暫定為每周五下午2:30點。(1)各部門于每周例會前準備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；(2)于每月26號之前完成本部門工作總結(jié)上報中心負責人處，并上傳中心郵箱。匯報內(nèi)容包括當月各部門工作情況及反思，涉及教學服務(wù)的，要重點進行闡釋，以及下月各部門工作重點。(3)每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計劃，包括招生、宣傳、教改、活動等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。4 .加強中心負責人和各部門負責人的溝通，上下一心，努力落實工作。5 .做好每期工作總結(jié)和計劃，評估原規(guī)劃目標的達成度。6 .培訓中心參照執(zhí)行*教育培訓中心管

4、理指南，試運行一年，期間收集各部門意見與反思，做相應修改，定稿后遵照執(zhí)行，形成教學管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場做好準備。二、中心隊伍穩(wěn)定和建設(shè)1 .“愛上每一個學生，心同每一位家長”，成為我們中心每個工作人員的追求。2 .圍繞“個性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導”進行教學跟蹤和服務(wù)。3 .工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識全局化。主要措施：(1)健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實習儲備機制，以便引進相關(guān)人才。招聘人才，應結(jié)合中心各階段工作目標和性質(zhì)不同，對于人才的能力等方面的要求，應有所調(diào)整適應。(2)落實培訓學習，在做好相關(guān)工作的前提下，相應開展一些涉及服務(wù)和

5、工作績效等方面的培訓。一方面，團結(jié)同事，增強員工歸屬感；一方面，激勵大家愛崗敬業(yè)，注重細節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學的培訓板塊。(3)上學期和下學期各安排一場，主題為“跟家長溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項內(nèi)容的培訓，暫定有請總部林總監(jiān)主講。(4)確實履行管理指南的崗位職責，認真學習學習手冊內(nèi)容。(5)開展讀書活動，堅持每月一篇反思、隨筆或者教育敘事，參與年終評比。三、教務(wù)教學目標1 .探索完善一條有效提升學生潛能的小區(qū)教育模式。2 .完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學規(guī)律。3 .在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。4 .探索其他可

6、行課程模式，如專題培訓和出國留學咨詢等項目。5 .年內(nèi)著力籌備*教育培訓中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學等課程。6 .穩(wěn)定教師隊伍。7 .參與籌備*教育宣傳季刊，設(shè)計涉及培訓中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學員寄語，家長教育心得和寄語等，并于每個月末上交中心負責人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。主要措施：(1)建立鞏固以課后輔導為主，輔之一中小學文化課一對一、文化課小班教學、興趣班學習等綜合課程的教學模式。(2)上半學期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對不同年齡層次的招生和輔導方案，配合以教師管理檔

7、案和學生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達到我們的教學規(guī)劃和初定目標。(3)擴大業(yè)務(wù)范圍，爭取用一年時間，擴大在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到大沙等周邊區(qū)域。(4)有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實電訪制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學等為主。(5)在穩(wěn)定相關(guān)培訓的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時間，考慮拓展其他培訓課程及咨詢項目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。(6)完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學經(jīng)驗的兼職大學生教師，并給與一定教學培訓，讓“習慣代替習慣”的價值觀

8、貫穿教師教學理念和教學互動的過程中，并以此作為教師重要的考核指標之一。四、課程建設(shè)目標1 .優(yōu)化已開設(shè)各項課程。2 .初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。3 .根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。主要措施：1 .優(yōu)化已開設(shè)各項課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學生家長的反饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢，并根據(jù)實際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當，服務(wù)細致、周到、專業(yè)。2 .初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩大板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課(一對一及和小班)教學搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課

9、輔導為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學搭配形式。3 .根據(jù)家長的相關(guān)需求和市場變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動，進行擴大宣傳，擴大影響力。五、創(chuàng)新思路1 .提高中心認知度綜合一年以來的經(jīng)驗總結(jié)，以及對部分家長及學生的訪問，靄德教育培訓中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認知度，普遍處于一個接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應期及宣傳期時間范圍內(nèi)，因而應著重從擴大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認知、接受期。2 .穩(wěn)定完善活動平臺本學期開始，利用一學期時間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動方式

10、，分析現(xiàn)有開班報名人數(shù)不多的實際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們在開展培訓，尤其是藝術(shù)培訓的同時，沒能給學生創(chuàng)造一個展示自我的平臺，這方面工作，是接下來12個學期服務(wù)方面的重點工作。最終形成一月一個小型活動，一期一個大型展覽（活動）的活動模式，有假日慶祝需求的，另作安排。充分利用小區(qū)資源，最大可能性的給學生提供一個展示自我，展示所學的一個平臺。讓更多的孩子融入到*教育的氛圍當中來。形式多樣化，初期可以以簡單的活動、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競賽、匯演，給孩子提供一個展示的平臺的同時，為他們提供一個良性競爭、互助互學、共同提高的氛圍和環(huán)境。3 .靈活市場拓展綜合已有經(jīng)驗，并結(jié)合小區(qū)及周

11、邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學期末或者下學期初聯(lián)系周邊南武小學、華立學校等，以開展義務(wù)知識型、學習型講座的形式，在給學生提供學習幫助的同時，宣傳*教育的教學理念，培養(yǎng)目標，以達到宣傳的目的，力求與學校建立長期友好的合作關(guān)系，擴大影響力。內(nèi)容、講師待定。六、其他綜合考慮培訓中心已有課室情況，及家長反映課室存在相應問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個可是容量更大，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學生提供一個舒適、明亮、干凈的學習環(huán)境。在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學培訓點，計劃在開點前考量選址的同時，進行一個月左右的市場調(diào)查和評估，以保證新增教學點順利開班。七、附招生推廣方案

12、1.推廣目的*教育培訓中心自2010年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場運作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗積累和管理儲備。本著“好習慣好學生”的教學宗旨，在小區(qū)及周邊有了一定的影響度；隨著培訓中心新址的落成，中心的招生宣傳及管理，也需要進行一個調(diào)整，有目標、有效果的進行擴大推廣。在下一階段，為了更好的擴大中心在小區(qū)內(nèi)的影響度，進一步有效的進行招生推廣宣傳，以及更好的維護好我們的教學管理形象，特結(jié)篇二：培訓學校工作計劃2014年神州培訓學校工作計劃一、指導思想：在區(qū)教育局的領(lǐng)導下，以“三個代表”、“三個面向”為指導思想，以創(chuàng)“一流學?！睘槟繕?，以學生

13、的發(fā)展為本，辦老百姓滿意的學校。力爭做到“學校管理規(guī)范化、教學技術(shù)現(xiàn)代化、學校環(huán)境生態(tài)化、學生管理自主化”。二、學校定位：普及青少年基礎(chǔ)教育培訓。三、辦學理念：確立創(chuàng)辦特色培訓學校的工作思路，拓展非義務(wù)教育，發(fā)揮規(guī)模和精品優(yōu)勢，確立質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，實行獨立辦學模式。堅持以“以人為本，科研興校，幼教、小教、特教和諧發(fā)展”的辦學理念和“讓少兒成才，讓家長放心，讓人民滿意，樹文明新風，培養(yǎng)現(xiàn)代型、創(chuàng)造型人才”的工作目標，辦成一所以管理規(guī)范科學，教學手段先進，專業(yè)特色鮮明、文化氛圍濃厚、引領(lǐng)區(qū)域教育的現(xiàn)代化培訓學校。四、奮斗目標：依托本地區(qū)教學資源和社區(qū)教學資源，一年內(nèi)力爭取在學校常規(guī)管理、教育教學質(zhì)量

14、、師資隊伍結(jié)構(gòu)、招生宣傳、和諧校園建設(shè)、學校規(guī)劃發(fā)展等方面有重大突破。招生方面一年內(nèi)100人、兩年內(nèi)生源達到150人，3年內(nèi)200人的招生規(guī)模。五、主要措施：（一）完善管理機制，提高管理效能。培訓學校，各項制度必須經(jīng)過“制訂-試行-修訂-完善”的過程，才能形成可行性的制度。因此，要逐步完善各項制度、規(guī)范學校管理、實現(xiàn)制度與人文雙重管理，使我校工作走上科學化、規(guī)范化的管理軌道。1 、努力完善和推行分層管理，形成“理事長（法人、校長）-副校長-校辦-校務(wù)辦-教研組-招生辦”的“金字塔”形的管理結(jié)構(gòu)，促進我校常規(guī)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學化。2 、在實施校長負責制的基礎(chǔ)上，推進教師全員聘用制、崗位責

15、任制、結(jié)構(gòu)工資制為主要內(nèi)容的學校內(nèi)部管理體制，建立多勞多得、優(yōu)教優(yōu)酬、重能力、淡文憑的競爭激勵機制，努力做到管理機制運行良好，領(lǐng)導職責明確，各項考核、評價和獎懲制度科學合理。3 、認真貫徹各項教育法規(guī)，加強培訓學校依法行政能力的建設(shè)，端正工作作風，規(guī)范行政行為，提高管理效率，制定并完善教職員工的管理和監(jiān)督機制，提高按章行政、依法治教的水平（二）加強學校領(lǐng)導班子建設(shè)，構(gòu)建一個“思想素質(zhì)高、管理能力強的”領(lǐng)導集體1 、班子成員要加強學習，同時要學會信息網(wǎng)絡(luò)的使用，不斷學習各地兄弟學校的教育管理經(jīng)驗，提高管理效率。要形成“廉潔勤政、秉公辦事、團結(jié)高效、開拓創(chuàng)新”的作風，確保培訓中心各項工作的高效進行

16、。2 、強化“三項”學習制度，即政治學習、理論學習和業(yè)務(wù)學習制度。努力做到“四個結(jié)合”：即政治學習與業(yè)務(wù)學習相結(jié)合；理論學習與教育實踐相結(jié)合；團隊學習與個人學習相結(jié)合；集中學習與平時學習相結(jié)合。多管齊下，全面提高領(lǐng)導班子的綜合素質(zhì)。3 、管理過程要以人為本，做到人性化管理與制度化管理相結(jié)合；規(guī)范化管理與道德自律相結(jié)合；集中管理與分層管理相結(jié)合。做到職、責、權(quán)分明，充分調(diào)動教職員工的積極性和創(chuàng)造性。4 、根據(jù)新形勢、新發(fā)展、新要求，逐步對各項規(guī)章制度進行評定、修訂和增補，既保持連續(xù)性又要與時俱進。（三）、加強師資隊伍建設(shè)。構(gòu)建一支“結(jié)構(gòu)合理、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛”的教師隊伍1 、師德建設(shè)。經(jīng)常性地

17、開展師德師風教育活動，組織教師學習落實上級關(guān)于師德方面的文件資料，學習教育法、教師法等，并圍繞培訓學校辦學目標，提出與此相匹配的師資隊伍建設(shè)要求，在此基礎(chǔ)上，修訂、出臺具有本校特點的師德要求，并健全師德評價制度，注重培養(yǎng)德藝雙星教師2 、教師培訓：第一，按培訓學校發(fā)展計劃經(jīng)常組織教師去高校研修或參加省、市、縣內(nèi)各種教師培訓班，開闊視野，找準學校和自己在同行教育發(fā)展中的位置；第二，開設(shè)講座與鼓勵自學，提高教師的專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)能力和專業(yè)精神；第三，開展教研與科研相結(jié)合，為老師提供學習和科研的環(huán)境，努力造就學者型的教師群體；第四，開展聽課、說課、評課等研究活動，每個教學周期教師完成一篇教學論文、

18、寫一篇教學反思、寫一本教學筆記、同時，引導教師結(jié)合教學中的問題形成課題，進行研究，撰寫論文。3 、鼓勵繼續(xù)教育。全體教師要有超前意識，站在社會發(fā)展的高度充分評估自己，不斷地給自己充電，積極參加各種培訓，遠程教育研修和函授學習，既提高學歷又拓寬知識面。（四）教學管理教學管理是培訓學校管理的重要內(nèi)容，不僅是教學工作運行的基礎(chǔ)和保證，而且在教師成長、教育改革等諸多方面均發(fā)揮著十分重要的作用。教學管理工作是一項非常復雜的工作，同時又是培訓學校的中心工作，因此必須集中主要精力抓好教學管理工作。1 、抓備課：認真?zhèn)湔n是上好課，提高課堂教學質(zhì)量的前提，也是提高教師教學水平的有效方式。校長要加強對備課工作的管

19、理。首先應向全體教師提出備課的要求；其次要健全備課制度，做到個人備課與集體備課相結(jié)合；第三，適時抽查教師的備課情況，杜絕教師無教案上課的行為。2 、抓上課：上課是教學的中心環(huán)節(jié)，是獲取教學質(zhì)量的主渠道，校長要用主要力量去管理上課。首先要向全體教師提出上好課的基本要求；第二要切實保證上課有計劃正常進行，認真落實課程計劃和教學進度；第三，校長要經(jīng)常性進行巡課或深入課堂聽課，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學問題并加予解決。3 、抓聽課：深入課堂聽課是校長了解和指導教學工作的主渠道。因此校長要抓各班教學的課，聽不同對象的課，聽了課還要及時與教師交換聽課意見，正確、科學地評價教師的教學工作。4 、抓評課：校長要定期會同

20、校務(wù)處進行教學工作的檢查抽測，并及時做好反饋工作，從而對教師的教學水平、教學成績了如指掌，對優(yōu)秀教師進行表揚激勵，對較差教師，屬于水平問題的進行指導幫助，屬于工作態(tài)度問題的則批評教育。5 、?？偨Y(jié)：校長要善于動筆，總結(jié)教學經(jīng)驗，使點滴的經(jīng)驗變?yōu)橄到y(tǒng)的經(jīng)驗，盲目的東西變?yōu)樽杂X的東西，經(jīng)驗上升到理論，個人的成績匯入學校集體中。這一點，校長要起帶頭作用，從教學第一線得來的資料加予研究，親自動腦動手，撰寫教學經(jīng)驗總結(jié)文章。這樣有利于給教師作理論與實踐的指導，又不斷地提高自己，同時也給教師以示范和力量，把自己鍛煉成為一個精通教學工作的行家里手。（五）社區(qū)文明共建：通過開展共建文明學校和文明社區(qū)活動，實現(xiàn)

21、學校教育資源與社區(qū)文化資源共享，可以進一步提升社區(qū)文化品味，為社區(qū)的文明建設(shè)注入一股新的氣息?！敖逃窍到y(tǒng)工程，要調(diào)動社會各方面的力量和資源，把課內(nèi)課外結(jié)合起來，把校內(nèi)校外結(jié)合起來，使家庭教育、學校教育、社會教育形成有機整體”，作為一所培訓學校，學校的發(fā)展離不開街道辦事處和社區(qū)領(lǐng)導的大力支持，同時街道在爭創(chuàng)全國文明社區(qū)建設(shè)過程中，我們將以自身具有的優(yōu)勢，擔負起社區(qū)文化建篇三：2015年培訓機構(gòu)年度工作計劃2015年度工作計劃一、本年基礎(chǔ)工作：1 、廣告的設(shè)計、制作以及投放；2 、網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護和宣傳；3 、學校動態(tài)的編寫和網(wǎng)站的更新；4 、利于學校發(fā)展的各類機構(gòu)的協(xié)商合作；5 、學校各

22、類張?zhí)麄髻Y料的投放計劃和更新；6 、講座的多樣性和專業(yè)性；7 、全年招生和各月招生計劃的制定。二、本年主要工作內(nèi)容：1 、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數(shù)140-170人。2 、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務(wù)。建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，市場條件成熟可專門成立網(wǎng)絡(luò)營銷部。3 、建立學校內(nèi)部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發(fā)，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。4 、建立標準規(guī)范的市場業(yè)務(wù)體系，包括市場調(diào)研（工作出發(fā)點）、競爭對手（工作參照點）、合作機構(gòu)（互利合作），市場定位，產(chǎn)品，價格，促

23、銷類活動。對外（商業(yè)媒體合作機構(gòu)）的接待服務(wù)標準、話術(shù)應對技巧。5 、新學校網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容；6 、拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開發(fā)。7 、加強社區(qū)宣傳，在一些社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。8 、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展學校宣傳平臺。9 、前半年策劃1-2場大型公益性講座。后半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業(yè)合作機構(gòu)，中小學校負責人，媒體等增加社會曝光度，為后期合作建立基礎(chǔ)。10 、聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于eq家庭技巧類的dbm投放性雜志。三、市場部存在的主要問題：1、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字

24、編輯，客戶歸檔及信息維護。4、各類客戶數(shù)據(jù)庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。6、市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需改進提升！四、2015年各項活動數(shù)據(jù)：學校小型公益講座30-50場，招生沙龍20場左右。發(fā)放宣傳資料10萬份左右，印制宣傳卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數(shù)140-170人。與至少8家商業(yè)機構(gòu)建立長期合作關(guān)系。市場部新進人員1-2名，新增訓練師8-10名（包括新園）。篇四：2011年培訓機構(gòu)年度工作計劃2011年度工作計劃一、本年基礎(chǔ)工作：1 、廣告的設(shè)計、制作以及投放；2 、網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護和宣傳；3 、樂園動態(tài)的編寫和網(wǎng)站的更新；4

25、 、利于樂園發(fā)展的各類機構(gòu)的協(xié)商合作；5 、樂園各類張?zhí)麄髻Y料的投放計劃和更新；6 、講座的多樣性和專業(yè)性；7 、全年招生和各月招生計劃的制定。二、本年主要工作內(nèi)容：1 、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數(shù)140-170人。2 、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務(wù)。建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，市場條件成熟可專門成立網(wǎng)絡(luò)營銷部。3 、建立樂園內(nèi)部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發(fā)，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。4 、建立標準規(guī)范的市場業(yè)務(wù)體系，包括市場調(diào)研（工作出發(fā)點）、競爭對手（工作參照點

26、）、合作機構(gòu)（互利合作），市場定位，產(chǎn)品，價格，促銷類活動。對外（商業(yè)媒體合作機構(gòu)）的接待服務(wù)標準、話術(shù)應對技巧。5 、新樂園網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容；6 、拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開發(fā)。7 、加強社區(qū)宣傳，在一些社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。8 、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣傳平臺。9 、前半年策劃1-2場大型公益性講座。后半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業(yè)合作機構(gòu)，中小學校負責人，媒體等增加社會曝光度，為后期合作建立基礎(chǔ)。10 、聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于eq家庭技巧類的dbm投放性雜志。三、市場部存在的主要問題：1、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還