《市場調(diào)查與預(yù)測決策》

1、一、簡答題。1市場調(diào)查策劃的程序是什么？答：市場調(diào)研是一個由不同階段、不同步驟相互聯(lián)系、相互銜接構(gòu)成的一個統(tǒng)一的整體?？梢苑譃樗膫€階段：第一：調(diào)研策劃的準備階段，通過對內(nèi)外環(huán)境及企業(yè)自身的分析提出調(diào)研問題并確定目標(biāo)；第二：調(diào)研策劃的設(shè)計階段，主要包括設(shè)計調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、明確樣本及抽樣方法；第三：調(diào)研策劃的實施階段，根據(jù)調(diào)研設(shè)計進行資料的采集工作，并通過定性與定量分析方法對數(shù)據(jù)進行處理與分析；第四：調(diào)研策劃的結(jié)論階段，通過綜合分析得出調(diào)研結(jié)論，并最終形成調(diào)查報告。一、調(diào)研策劃的準備階段1 、確定調(diào)研的必要性。并非每一項調(diào)研都有執(zhí)行的必要性，要清楚收集信息的原因，明確企業(yè)是否已經(jīng)擁有所需要

2、的信息，是否有充裕的時間與資金進行調(diào)研并權(quán)衡調(diào)研收益與成本的關(guān)系，分析信息可獲得程度的高低。2 、明確調(diào)研問題在分析調(diào)研的必要性后，就要對調(diào)研的問題及主體加以確定。通常在正式調(diào)研之前都要進行一項非正式調(diào)研，又稱探索性調(diào)研，即一種小規(guī)模的調(diào)研，目的是確切地掌握問題的性質(zhì)和更好地了解問題的背景環(huán)境，以便節(jié)省調(diào)研費用，深入了解調(diào)研問題、縮小調(diào)研范圍。3 、確定調(diào)研目標(biāo)調(diào)研目標(biāo)必須盡可能準確、具體并切實可行。二、調(diào)研策劃的設(shè)計階段1 、設(shè)計調(diào)研方案調(diào)研方案的設(shè)計是指為實現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)而制定調(diào)研計劃書，是調(diào)研項目實施的行動綱領(lǐng)。一份完整的調(diào)研方案通常包括以下幾個方面的內(nèi)容：確定資料來源；設(shè)計具體的調(diào)研內(nèi)容；

3、設(shè)定調(diào)研的時間表；確定調(diào)查對象和調(diào)研人員；說明調(diào)研預(yù)算。2 、選擇調(diào)研方法營銷調(diào)研策劃的5種方法：文案法、問卷法、訪問法、觀察法和實驗法。3 、選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量可采用隨機抽樣或非隨機抽樣的方法進行調(diào)研。在選定抽樣方法之后，就要根據(jù)抽樣特點確定樣本的容量。三、調(diào)研策劃的實施階段1、數(shù)據(jù)采集調(diào)研設(shè)計正式確定之后，接下來是根據(jù)其進行數(shù)據(jù)采集，一般可以采取人員采集和機器記錄兩種數(shù)據(jù)采集方式。數(shù)據(jù)采集通常分為兩個階段：前側(cè)階段和主題階段。前側(cè)階段是指使用子樣本判斷主體調(diào)研的數(shù)據(jù)采集計劃是否合適；主題調(diào)研階段是指正式進行大規(guī)模的調(diào)研。2、數(shù)據(jù)處理與分析對所采集的數(shù)據(jù)進行加工處理，形成系統(tǒng)化、規(guī)范

4、化、符合客觀規(guī)律的資料。四、調(diào)研策劃的結(jié)論階段1、撰寫調(diào)研報告調(diào)研報告是調(diào)查結(jié)束后的書面成果匯報，提出結(jié)論性意見及建議。調(diào)研報告通常包括3種形式：數(shù)據(jù)報告、分析報告、咨詢報告。調(diào)研報告通常包括3個方面內(nèi)容：前言、主體、附件。2、跟蹤反饋為了更好地履行調(diào)研工作的職責(zé)，調(diào)研人員應(yīng)持續(xù)關(guān)注市場變化情況，根據(jù)調(diào)研，不斷提高調(diào)研水平。2.市場調(diào)查表的基本要求是什么？答：市場調(diào)查既然是通過收集、分類、篩選資料，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供正確依據(jù)的活動，它就需要遵循以下原則。一、時效性原則市場調(diào)查的時效性就表現(xiàn)為應(yīng)及時捕捉和抓住市場上任何有用的情報、信息，及時分析、及時反饋，為企業(yè)在經(jīng)營過程中適時地制定和調(diào)整策略創(chuàng)

5、造條件。二、準確性原則市場調(diào)查收集到的資料，必須體現(xiàn)準確性原則，對調(diào)查資料的分析必須實事求是，尊重客觀實際，切忌以主觀臆造來代替科學(xué)的分析。同樣，片面、以偏概全也是不可取的。要使企業(yè)的經(jīng)營活動在正確的軌道上運行，就必須要有準確的信息作為依據(jù)，才能瞄準市場，看清問題，抓住時機。三、系統(tǒng)性原則市場調(diào)查的系統(tǒng)性表現(xiàn)為應(yīng)全面收集的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營方面的信息資料.市場調(diào)查既要了解企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實際，又要了解競爭對手有關(guān)情況；既要認識到其內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、人員配備、管理素質(zhì)和方式等對經(jīng)營的影響，也要調(diào)查社會環(huán)境的各方面對企業(yè)和消費者的影響程度。四、經(jīng)濟性原則市場調(diào)查是一件費時費力費財?shù)幕顒?。它不僅需要人得

6、體力和腦力的支出，同時還要利用一定的物質(zhì)手段，以確保調(diào)查工作順利進行和調(diào)查結(jié)果的準確。市場調(diào)查要講求經(jīng)濟效益，力爭以較少的投入取得最好的效果。五、科學(xué)性原則市場調(diào)查不是簡單地搜集情報、信息的活動，為了在時間和經(jīng)費有限的情況下，獲得更多更準確的資料和信息，就必須對調(diào)查的過程進行科學(xué)地安排。六、保密性原則市場調(diào)查的保密性原則體現(xiàn)在兩個方面：第一是為客戶保密。許多市場調(diào)查是由客戶委托市場調(diào)查公司進行的。因此市場調(diào)查公司以及從事市場調(diào)查的人員必須對調(diào)查獲得的信息保密，不能將信息泄露給第三者。3.市場預(yù)測的主要作用有哪些？答：預(yù)測是指在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上運用預(yù)測方法對研究對象未來的狀態(tài)及其變動趨勢進行推斷

7、的過程。市場預(yù)測是指在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)方法或者數(shù)學(xué)模型分析調(diào)查資料，對未來一定時期影響市場營銷活動的各種因素及其變化趨勢進行推測和估計，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)依據(jù)的活動。作用：能夠幫助企業(yè)科學(xué)地確定營銷目標(biāo)和制定市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略；有利于企業(yè)作出正確的經(jīng)營決策；有利于企業(yè)主動適應(yīng)市場變化提高企業(yè)競爭力；有利于企業(yè)選擇營銷方案，提高管理水平，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益最大化。三、論述題。1、市場預(yù)測內(nèi)容是什么？答：市場預(yù)測的內(nèi)容十分廣泛豐富，從宏觀到微觀，二者相互聯(lián)系、相互補充。具體講主要包括以下幾個內(nèi)容：市場預(yù)測的預(yù)測內(nèi)容1、預(yù)測市場容量及變化。市場商品容量是指有一定貨幣支付能力的需

8、求總量。市場容量及其變化預(yù)測可分為生產(chǎn)資料市場預(yù)測和消費資料市場預(yù)測。生產(chǎn)資料市場容量預(yù)測是通過對國民經(jīng)濟發(fā)展方向、發(fā)展重點的研究，綜合分析預(yù)測期內(nèi)行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，預(yù)測工業(yè)品的需求結(jié)構(gòu)、數(shù)量及其變化趨勢。消費資料市場容量預(yù)測重點有以下三個方面：?(1) 消費者購買力預(yù)測。預(yù)測消費者購買力要做好兩個預(yù)測：第一，人口數(shù)量及變化預(yù)測。人口的數(shù)量及其發(fā)展速度，在很大程度上決定著消費者的消費水平。第二，消費者貨幣收入和支出的預(yù)測。?(2) 預(yù)測購買力投向。消費者收入水平的高低決定著消費結(jié)構(gòu)，即消費者的生活消費支出中商品性消費支出與非商品性消費支出的比例。消費結(jié)構(gòu)規(guī)律是收入水平越高，非商品性消費支出會增大，如娛樂、消遣、勞務(wù)費用支出增加，在商品性支出中，用于飲食費用支出的比重大大降低。另外還必須充分考慮消費心理對購買力投向的影響。?(3) 預(yù)測商品需求的變化及其發(fā)展趨勢。根據(jù)消費者購買力總量和購買力的投向，預(yù)測各種商品需求的數(shù)量、花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量等等。2、預(yù)測市場價格的變化。企業(yè)生產(chǎn)中投入品的價格和產(chǎn)品的銷售價格