項目一 電子商務與物流管理

1、主講：邵貴平全國高職高專教育全國高職高專教育“十二五十二五”規(guī)劃教材規(guī)劃教材電子商務物流管理電子商務物流管理第二版（人民郵電出版社）第二版（人民郵電出版社）項目一 電子商務與物流管理電子商務與物流是什么關系？電子商務與物流是什么關系？ 如果把電子商務比作一棵樹，如果把電子商務比作一棵樹，那么網絡營銷和銷售就是這棵樹那么網絡營銷和銷售就是這棵樹的樹干和樹冠，而物流則是這棵的樹干和樹冠，而物流則是這棵樹的根，樹要想長得高，樹冠要樹的根，樹要想長得高，樹冠要茂盛，關鍵是看根扎得有多深，茂盛，關鍵是看根扎得有多深，根系有多發(fā)達。根系有多發(fā)達。導語導語 電子商務物流管理電子商務物流管理第二版（人民郵電出

2、版社）第二版（人民郵電出版社）電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容知識目標理解電子商務與物流的基本概念1理解電子商務與物流的關系2知識準備電子商務基本概念1電子商務與現代物流2電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容技能目標熟悉電子商務企業(yè)的三種主要物流運作模式1熟悉電子商務物流作業(yè)流程2工作任務比較分析B2C型電商企業(yè)物流運作模式 1熟悉B2C型電商企業(yè)物流作業(yè)流程 2電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容技能目標熟悉戴爾公司物流管理的主要作業(yè)環(huán)節(jié)1具備電子商務物流管理策略分析能力2實踐應用戴爾公司的物流活動過程分析 1亞馬遜公司的物流管理策略分析2電子商務物流管理電子商務物流管理項目

3、內容技能拓展目標鍛煉實地調研電商企業(yè)物流中心運作流程的能力1鍛煉實地調研快遞分撥中心運作流程的能力2任務拓展撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告 1撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告 2電子商務物流管理電子商務物流管理項目導入-杭州納維電子商務有限公司的物流管理 杭州納維電子商務有限公司為杭派女裝知名品牌“納紋”服飾于2010年12月成立的電子商務公司。電子商務是“納紋”品牌的重要戰(zhàn)略發(fā)展方向，納維公司現網上渠道主要有納紋女裝天貓旗艦店、淘寶店、京東店、當當店、亞馬遜店、拍拍店等。納維公司集研發(fā)、設計、生產、銷售于一體，以“樂觀進取，勇于創(chuàng)新”的理念，倡導時尚、自信、都市化的著裝方式，追求高

4、尚品質，獨特自我的國際化服裝文化。納維公司致力于成為杭派女裝電子商務行業(yè)的第一品牌，為25-38歲之間熱愛生活，為追求時尚浪漫的都市女性打造一種令人著迷的純真、性感、甜美而浪漫的女性形像。電子商務物流管理電子商務物流管理項目導入-杭州納維電子商務有限公司的物流管理電子商務物流管理電子商務物流管理項目導入-杭州納維電子商務有限公司的物流管理電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容基礎知識電子商務基本概念1電子商務與現代物流2電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務基本概念電子商務基本概念n 電子商務的定義n狹義的電子商務（E-Commerce)是指利用互聯網進行的商務交易n廣義的電子商務（E-B

5、usiness)是指基于互聯網等計算機網絡之上的、在企業(yè)業(yè)務流程上用于執(zhí)行與支持價值鏈增值的一切活動。n問：移動電子商務與電子商務的關系？電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務基本概念電子商務基本概念n 電子商務改變經濟生活n電子商務首先改變了商務活動的方式n電子商務改變和正在改變著人們的消費方式n電子商務改變和正在改變著廠家的營銷方式n電子商務正在再造整個流通環(huán)節(jié)n電子商務改變廠家的采購方式n電子商務改變企業(yè)資金籌措的操作手段n電子商務改變廠家的生產組織和生產過程管理n電子商務改變人才的挑選與聘用n知識鏈接：移動電子商務的特點電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務基本概念電子商務基本概念

6、n 電子商務業(yè)務模式nB2C模式nB2B模式nC2C模式nB2G模式nC2G模式nO2O模式nC2B模式n問：請列舉更多的電子商務及移動商務業(yè)務模式？電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務與現代物流電子商務與現代物流n 什么是物流（Logistics）n物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程。即根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。n知識鏈接：國外的物流定義n問：國內外物流定義的區(qū)別？電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務與現代物流電子商務與現代物流n 基本功能物流活動n運輸n儲存n裝卸搬運n包裝n流通加工n配送n信息處理n知識鏈接

7、：物流的歷史電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務與現代物流電子商務與現代物流n 物流是實施電子商務的根本保證電子商務物流管理電子商務物流管理電子商務與現代物流電子商務與現代物流n 電子商務對物流的影響n電子商務改變傳統(tǒng)物流觀念n電子商務改變物流的運作方式n電子商務改變物流企業(yè)的經營n電子商務促進物流改善和提高n問：電子商務對物流的影響還有哪些？電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容工作任務了解電子商務物流運作模式1熟悉電子商務物流作業(yè)流程2電子商務物流管理電子商務物流管理工作任務一工作任務一 比較分析比較分析B2CB2C型電商企業(yè)物流運作模式型電商企業(yè)物流運作模式 n 問題引入n京東電子

8、商城適合采用什么樣的物流運作模式？電子商務物流管理電子商務物流管理工作任務一工作任務一 比較分析比較分析B2CB2C型電商企業(yè)物流運作模式型電商企業(yè)物流運作模式n 任務要求n了解B2C型電商企業(yè)通常采用的物流運作模式有哪幾種？ n分析這些物流運作模式的優(yōu)點和缺點 n選擇3家知名的B2C型電商企業(yè)，討論和比較它們的物流運作模式 n 活動設計n建立工作小組，分工協作，繪制對比分析表n選出優(yōu)秀作業(yè)進行點評電子商務物流管理電子商務物流管理工作任務一工作任務一 比較分析比較分析B2CB2C型電商企業(yè)物流運作模式型電商企業(yè)物流運作模式n 思考n為什么有那么多的B2C型電商企業(yè)的物流投資物流?它們的前景如何

9、？電子商務物流管理電子商務物流管理工作任務二工作任務二 熟悉熟悉B B2C2C型型電子商務物流作業(yè)流程電子商務物流作業(yè)流程n 問題引入n你了解電子商務企業(yè)的物流作業(yè)流程嗎？電子商務物流管理電子商務物流管理n 任務要求n仔細查看B2C型電商企業(yè)物流作業(yè)流程圖 n深入分析主要物流作業(yè)環(huán)節(jié)，理解每個作業(yè)環(huán)節(jié)的具體活動內容 n在B2C型電商企業(yè)物流作業(yè)流程圖上標明作業(yè)步驟的次序,并描述其物流作業(yè)流程 n 活動設計n學生獨立完成工作任務n推薦學生到講臺上來介紹自己的成果工作任務二工作任務二 熟悉熟悉B2C型型電子商務物流作業(yè)流程電子商務物流作業(yè)流程電子商務物流管理電子商務物流管理n 思考n比較電子商務企

10、業(yè)物流作業(yè)流程與傳統(tǒng)企業(yè)物流作業(yè)流程的區(qū)別？工作任務二工作任務二 熟悉熟悉B2C型型電子商務物流作業(yè)流程電子商務物流作業(yè)流程電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容實踐應用戴爾公司的物流活動過程分析 1亞馬遜公司的物流管理策略分析2電子商務物流管理電子商務物流管理實踐應用一實踐應用一 戴爾公司的物流活動過程分析戴爾公司的物流活動過程分析 n 實踐內容n登陸直銷型網上零售企業(yè)戴爾公司（http:/）網站，了解戴爾公司的網絡直銷方式，分析直銷型網上零售企業(yè)物流活動的五個階段。n 應用步驟n登陸戴爾公司網站 n查看戴爾公司的網絡直銷方式 n分析戴爾公司的物流活動過程 n按照物流活動的五個階段繪制戴爾

11、公司的物流過程 電子商務物流管理電子商務物流管理實踐應用二實踐應用二 亞馬遜公司的物流管理策略分析亞馬遜公司的物流管理策略分析n 實踐內容n分析亞馬遜電子商務公司（http:/） 的物流管理策略，討論物流管理對于電子商務公司的重要性n 應用步驟n分析亞馬遜公司零庫存物流管理策略的優(yōu)缺點 n分析亞馬遜公司在發(fā)展的不同階段采取的不同物流管理策略 n分組討論亞馬遜公司物流管理的特點及其重要性 電子商務物流管理電子商務物流管理項目內容任務拓展撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告 1撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告2電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展一任務拓展一 撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓

12、展報告撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告 n 任務要求n實地參觀電商企業(yè)物流中心，事先必須設計好調查問卷，內容包括調查對象、調查時間、調查地址、調查人員、被訪人員，以及準備好的提問。參觀回來后撰寫的任務拓展實踐報告的字數應在2000字以上，格式規(guī)范，圖文并茂n團隊合作完成，一周內交電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展一任務拓展一 撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告n 構思（Conceive ）概念階段nWhat?任務拓展要做什么？nWhy?任務拓展的目的是什么？nWho?誰來完成任務拓展？是一個人還是團隊？ nWhen?在什么時間開始？什么時間完成？

13、nWhere?在什么地點實施？nHow?怎樣做？電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展一任務拓展一 撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告n 設計（Design）技術階段n確定目標商品n確定配送中心（指導教師安排）n制定行動步驟n設計調查問卷電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展一任務拓展一 撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告n 實現（Implement）實施階段n實地參觀物流配送中心n現場采訪專業(yè)技術人員，填寫調查問卷n拍攝圖片和視頻作為撰寫報告材料n撰寫參觀物流配送中心任務拓展實踐報告電子商務物流管理電子商務物流管

14、理任務拓展一任務拓展一 撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告撰寫參觀電商企業(yè)物流中心任務拓展報告n 運作（Operate）服務階段n項目完成者總結、匯報n團隊與指導教師參與評價n優(yōu)秀成果開放共享n重要收獲加以提煉，提高自身的職業(yè)能力電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展二任務拓展二 撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告 n 任務要求n參觀快遞公司的營業(yè)網點和分撥中心，事先必須設計好調查問卷，內容包括調查對象、調查時間、調查地址、調查人員、被訪人員，以及準備好的提問，任務拓展實踐報告的字數在2000字以上n團隊合作完成，一周內交電子商務物流管理電子商務物流管

15、理任務拓展二任務拓展二 撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告n 構思（Conceive ）概念階段nWhat?任務拓展要做什么？nWhy?任務拓展的目的是什么？nWho?誰來完成任務拓展？是一個人還是團隊？ nWhen?在什么時間開始？什么時間完成？nWhere?在什么地點實施？nHow?怎樣做？電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展二任務拓展二 撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告n 設計（Design）技術階段n確定快遞企業(yè)n制定行動步驟n設計調查問卷電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展二任務拓展二 撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告撰寫參觀快遞公司物流運作任務拓展報告n 實現（Implement）實施階段n實地快遞企業(yè)分撥中心n現場采訪專業(yè)技術人員，填寫調查問卷n拍攝圖片和視頻作為撰寫報告材料n撰寫參觀快遞物流運作的任務拓展實踐報告電子商務物流管理電子商務物流管理任務拓展二任務拓展二 撰寫參