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1、教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理包如何提升招生咨詢成單率如何提升招生咨詢成單率一、基本流程了解家長(zhǎng)情況、孩子學(xué)習(xí)目的T了解孩子目前學(xué)習(xí)情況T解決家長(zhǎng)問(wèn)題并嘗試讓家長(zhǎng)直接報(bào)名繳費(fèi)T安排試聽(tīng)課程T試聽(tīng),讓家長(zhǎng)報(bào)名繳費(fèi)T已報(bào)名學(xué)員的延伸價(jià)值、潛在價(jià)值挖掘。二、咨詢接到家長(zhǎng)電話咨詢,應(yīng)力邀家長(zhǎng)帶上孩子上門(mén)當(dāng)面咨詢并在電話咨詢師回避報(bào)價(jià)。三、了解情況在當(dāng)面咨詢時(shí)應(yīng)注意傾聽(tīng)家長(zhǎng)的呼聲,解決家長(zhǎng)的需求向家長(zhǎng)推薦學(xué)生學(xué)習(xí)課程及時(shí)間規(guī)劃。四、簡(jiǎn)單測(cè)試可以通過(guò)家長(zhǎng)口述孩子目前學(xué)習(xí)狀況,必要時(shí)可對(duì)孩子進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試,注意增加家長(zhǎng)對(duì)孩子求學(xué)的緊迫感。五、安排體驗(yàn)盡可能的安排有意向的學(xué)員到機(jī)構(gòu)試聽(tīng)體驗(yàn),用教師優(yōu)秀的授課打動(dòng)學(xué)生和家
2、長(zhǎng),激發(fā)報(bào)名的欲望。六、解決問(wèn)題了解家長(zhǎng)對(duì)課程和教育機(jī)構(gòu)的看法,挖掘家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)生未來(lái)的計(jì)劃等內(nèi)心真實(shí)想法,針對(duì)問(wèn)題介紹課程,解決家長(zhǎng)和學(xué)生的疑問(wèn),讓家長(zhǎng)直接報(bào)名繳費(fèi)。七、跟蹤回訪如果家長(zhǎng)和學(xué)生仍需要回家再做考慮,需要對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行跟蹤回訪。保持聯(lián)系,了解家長(zhǎng)和學(xué)生的問(wèn)題所在不斷為其解決疑問(wèn),打消其猶豫的顧慮。還可以通過(guò)回訪挖掘家長(zhǎng)(學(xué)生)身邊是否還存在其他潛在家長(zhǎng)(學(xué)生),如果有,還可以應(yīng)用教育機(jī)構(gòu)團(tuán)體參加的優(yōu)惠政策,刺激團(tuán)體參與。八、報(bào)名手續(xù)家長(zhǎng)和學(xué)生繳費(fèi)報(bào)名時(shí),需要幫助其辦理必要的手續(xù)如填寫(xiě)學(xué)生檔案及開(kāi)具收據(jù)或發(fā)票等,增加報(bào)名儀式感。九、價(jià)值挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)過(guò)程中還可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行跟蹤了解??梢酝ㄟ^(guò)跟蹤挖掘推薦家長(zhǎng)(學(xué)生)
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