00182公共關系學201510歷年真題試卷試題及答案

1、2015年10月高等教育自學考試公共關系學試題（課程代碼00182）一、1.A2.AC3.AC4.A5.AC6.A7.A8.A9.AC10.A.11.A.12.AC13.A14.單項選擇題（本大題共20小題，每小題公共關系作升-門學科，最早產(chǎn)生于.英國B.美國C）由于七2/4-P*方丁口1人rH-ttAAt“代KAm工口工由-l分，共20分）.德國D”4At上旬日法國.公共關系學B.功效的公共關系.公眾輿論的形成D.原則宣言在美國，被譽為“公共關系的圣經(jīng)”的著作是.公共關系學B.原則宣言.公眾輿論的形成D.有效的公共關系公共關系意識的核心是.形象意識B.互惠意識C.溝通意識D下列屬于穩(wěn)定公眾的

2、是.招生時節(jié)的家長B.足球場鬧事的球迷.社區(qū)居民D.“廣交會”的來賓社會組織目標公眾中最具有權威性的是.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.固定的僵化印象對人的知覺的影響稱為.首因效應B.近因效應C.定型作用D.馬斯洛認為人的最高層次的需要是.生理的需要B.自我實現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是.兩級傳播論B.“5W模式.受眾選擇“3s”論D.議題設置論從費力程度看，財力、精力花費最少，使用最方便的傳媒是報紙B.因特網(wǎng)C.廣播D.“把關人”概念的提出者是杰夫金斯B.拉斯韋爾C.麥庫姆斯D.展銷會屬于.征詢型公共關系B.社會活動型公共關系.宣傳型公共關系D.交際型公共關系新

3、聞稿結構中最常見的是.倒金字塔結構B.金字塔結構C.并列結構D.整合營銷的最高階段是.服務意識政府公眾暈輪效應社交的需要雜志盧因順式結構.協(xié)調的整合A.基于消費者的整合C.形象的整合D.關系管理的整合15 .從海外廣告的發(fā)展歷史來看，廣告已進入一個全新的階段，即A.廣告分離期B.整合傳播期C.傳播分離期D.全面服務期16 .廣告策劃的基礎是A.市場調查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告媒介安排17 .使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質量，這一整合營銷傳播的方法是A.同一外觀法BC.供應面的策劃方法D18 .下列選項，屬于組織外在形象的是A.組織目標B.組織

4、風氣19 .組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是A.制度識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)20 .焦點事件理論的提出者是A.伯克蘭B.格魯尼格.主題線方法.特設會議的方法C.典禮儀式D.組織精神C.視覺識別系統(tǒng)D.理念識別系統(tǒng)C.班尼特D.芬克二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21 .按經(jīng)營方式，公共關系公司可劃分為A.合作型公司B,獨立型公司C.專項業(yè)務服務公司D.專門業(yè)務服務公司E.綜合服務咨詢公司22 .根據(jù)關系的穩(wěn)定程度，公眾可劃分為A.首要公眾BC.周期公眾D23 .影響和改變態(tài)度的因素有A.社會因素BC.宣傳因素D24 .流言內容的變化階段包括A.一般化B.淡化C25 .廣告活

5、動的構成要素有A.廣告主B.廣告代理商26 .展覽會的特點有A.傳播媒介的多樣性B.臨時公眾.穩(wěn)定公眾.團體因素.個性因素強調D.C.廣告信息D.傳播媒介的單一性E.次要公眾E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素同化E.差異化.廣告媒介E,廣告受眾C.傳播方式的直觀性D.雙向溝通的直接性E.傳播過程的高效性27 .根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，綴織形象可劃分為A.組織直接形象B.組織間接形象C.組織實態(tài)形象D.組織虛態(tài)形象.組織內在形象28 .以展出商品的種類為標準，可將展覽會劃分為A。大型展覽會BC.小型展覽會D29 .VIS的構成要素包括A.標志B.標準字C30 .公共關系危機的特征有A.突發(fā)性B.C.輿

6、論關注性D.中型展覽會單一商品展覽會標準色D.象征圖案不確定性“連鎖”破壞性E.混合商品展覽會E.組織造型E.“溢出效應”三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31 .簡述公共關系的功能。32 .簡述公共關系公司服務的特點。33 .簡述口語傳播的優(yōu)點。34 .簡述公共關系策劃的特征。35 .簡述確定廣告主題應注意的事項。36 .簡述組織形象策劃的基本特性。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37 .試述公共關系策劃的原則。38 .試述因特網(wǎng)的優(yōu)缺點。五、案例分析題（本大題共l小題，共l0分）39. 2007年，在某地發(fā)生了全國首例手機電池爆炸致死事件。問題手機的制造

7、商未能第一時間采取積極的應對措施。事發(fā)l0天后，才作出回應，認為爆炸的主要原因是用戶在高溫條件下長時間錯誤用機導致的,手機電池僅是次要原因，并在沒有權威證據(jù)的情況下，宣稱該用戶手機的電池并非廠家原裝電池，輿論嘩然。媒體與廣大公眾普遍認為這是制造商在推卸事件責任，引發(fā)了人們更大的質疑。問題：運用公共關系相應理論分析該制造商的應對行為存在哪些問題公共關系危機管理應遵循哪些原則？2015年10月公共關系學試題答案及評分參考（課程代碼00182）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）15、BCDAC610、CCBAC1115、DCADB1620、ABCDA二、多項選擇題（本大題共10

8、小題，每小題2分，共20分）21、AB22、BCD23、ABCDE24、ACD25、ABCDE26、ACDE27、AB28、DE29、ABCDE30、ABCDE三、解答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31、收集信息；（1分）輔助決策；（1分）傳播推廣；（1分）協(xié)調溝通；（1分）提供服務。（1分）（1分）32、較為客觀公正；（1分）技術全面，專業(yè)性強；（1分）較靈活，適應性強；（1分）關系較疏遠;運作成本高。（1分）33、不需要輔助手段，運用簡便，易于控制；（2分）雙向交流，可作到“有的放矢”；（1分）能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。（1分）34、目標性；理想型；創(chuàng)造性；程序性

9、；靈活性；時機性?！驹u分參考】每答對一點給1分，任答對5點給滿分5分。35、引人注目；（2分）淺顯易懂；（1分）整體統(tǒng)一；（1分）獨特個性；（1分）36、主觀性和客觀性的統(tǒng)一；（2分）統(tǒng)一性和差異性的結合；（2分）恒定性和變通性的統(tǒng)一。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37、利益性原則。高明的公共關系策劃總是在利于公眾的同時也有利于自己。（2分）客觀性原則。在公共關系策劃運作中，策劃者必須以客觀事實為基礎，只有這樣才能真誠地與外界往來，腳踏實地地開展公共關系工作。（2分）系統(tǒng)性原則。公共關系策劃必須從整體出發(fā)，考慮問題全面、周到、細致，即使一個小環(huán)節(jié)、小問題，也要將它

10、放到策劃的整體方案之中來考慮。（2分）可行性原則。策劃者要以科學理論為指導，以策劃目標為前提，調查研究分析策劃對象的現(xiàn)狀和要求，制定出切實可行的公共關系策劃方案并對其進行評估。（2分）靈活性原則。公共關系策劃者要全面、及時、準確地掌握各種環(huán)境因素和信息的變化規(guī)律，審時度勢，洞察秋毫，使制定的策劃方案具有相應的彈性，以應付復雜多變的環(huán)境。（2分）38、優(yōu)點：兼容性；（1分）互動性；（1分）全球性；（1分）存儲與檢索；（1分）即時性；（1分）針對性強。（1分）缺點：缺乏嚴謹性；（1分）缺乏深度與原創(chuàng)性；（1分）缺乏權威性；（1分）缺乏規(guī)矩。（1分）五、案例分析題（10分）39、對待公共關系危機應持一種積極正確的態(tài)度。該企業(yè)在應對過程中出現(xiàn)了一系列的錯誤：首先，沒能迅速、及時地作出回應，遲緩的回應加重了該企業(yè)不負責任的形象；（1分）其次，缺少主動的回應，被動地做“鴕鳥”讓人們以為該企業(yè)缺少承擔責任的勇氣與決心；（1分）第三，傳播