頭腦風(fēng)暴及復(fù)盤工作開展的指導(dǎo)辦法

1、頭腦風(fēng)暴及復(fù)盤工作開展的指導(dǎo)辦法1目的為提高公司各項(xiàng)工作管理水平，確保公司的各項(xiàng)工作能夠及時(shí)落實(shí)及更好的總結(jié)工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，提升員工能力，特制定本辦法。2適用范圍本辦法適用于公司各部門的各種類別的計(jì)劃、項(xiàng)目及其他工作。3 一般工作流程工作開展前工作進(jìn)行0【頭腦風(fēng)暴】討論確定工作開展的方法及手段工作進(jìn)行.4 頭腦風(fēng)暴工作方法介紹4.1 頭腦風(fēng)暴法概述頭腦風(fēng)暴是一種集中的討論方法，它旨在最大限度的發(fā)揮人的想像力以及創(chuàng)造力，在頭腦風(fēng)暴過(guò)程中，每個(gè)人可以圍繞著話題盡情想象，最后提煉出可用的元素，從而解決問(wèn)題。4.2 頭腦風(fēng)暴原則為使與參與者暢所欲言，互相啟發(fā)和激勵(lì)，達(dá)到較高效率，必

2、須嚴(yán)格遵守下列原則:禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙。目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來(lái)。主張獨(dú)立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維；提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成績(jī)，應(yīng)以小組的整體利益為重4.3 頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟4.3.1 準(zhǔn)備階段4.3.1.1 準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)，安排時(shí)間：會(huì)議時(shí)間以一小時(shí)為宜，不要超過(guò)二小時(shí)。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，與會(huì)人會(huì)疲倦，缺少創(chuàng)意，也會(huì)失去興趣4.3.1.2 確定會(huì)議組織者，明確會(huì)議議題和目的：應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法的目的在于為與會(huì)者創(chuàng)造一個(gè)激發(fā)思想火花的氛圍，讓與會(huì)者都能“眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)”，做到“知

3、無(wú)不言，言無(wú)不盡”4.3.1.3 準(zhǔn)備必要的用具：筆、紙等。4.3.2 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造性思維階段4.3.2.1 與會(huì)者都是平等的，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分，與會(huì)的成員依次發(fā)表意見；4.3.2.2 成員可以相互補(bǔ)充自己的觀點(diǎn)，但不能評(píng)論，更不能批駁別人的觀點(diǎn)；4.3.2.3 提出奔放無(wú)羈的創(chuàng)意，歡迎有不同角度的想法，因?yàn)槟軌蛎撾x習(xí)慣的想法，才能產(chǎn)生突出的創(chuàng)意；4.3.2.4 當(dāng)場(chǎng)把每個(gè)人的觀點(diǎn)毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)，持續(xù)到無(wú)人發(fā)表意見為止；4.3.3 整理階段4.3.3.1 將每個(gè)人的觀點(diǎn)重復(fù)一遍，使每個(gè)成員都知道全部觀點(diǎn)的內(nèi)容；4.3.3.2 去掉重復(fù)的、無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)，對(duì)各種見解進(jìn)行評(píng)價(jià)、論證；4.3.3

4、.3 最后進(jìn)行集思廣益，按問(wèn)題進(jìn)行歸納。5復(fù)盤工作方法介紹5.1 復(fù)盤的定義復(fù)盤即為事后評(píng)估，就是在任務(wù)完成后的回顧方法，供團(tuán)隊(duì)用來(lái)獲取從過(guò)去的成功和失敗中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便改進(jìn)未來(lái)的表現(xiàn)。5.2 復(fù)盤的價(jià)值5.2.1 不犯重復(fù)錯(cuò)誤復(fù)盤可以幫助找出失敗之處，從而制定并采取正確的措施，避免錯(cuò)誤的再次發(fā)生。5.2.2 固化成功經(jīng)驗(yàn)通過(guò)復(fù)盤能夠確定做出了什么成績(jī)，哪些做法是有效的，并需要保持下去，按照已經(jīng)證明是正確的方法去做，就能夠保證未來(lái)的重復(fù)成功。5.2.3 發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)工作很難一次做到十全十美，或多或少存在著改進(jìn)的機(jī)會(huì)，做完后回頭看一下，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)更好的方法。5.2.4 提升員工能力復(fù)盤過(guò)程

5、是一個(gè)知識(shí)分享的過(guò)程，它源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，對(duì)參與者來(lái)說(shuō)，能有效地提升其專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、分析與解決問(wèn)題等多方面的能力，同時(shí)豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)量和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5.3 復(fù)盤的原則企業(yè)利益第一，沒有私心盡快實(shí)施評(píng)估：一般要求在項(xiàng)目、工作后的一周內(nèi)完成確保全員參與：全員參與能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因，角度不同，可以互相補(bǔ)充完善營(yíng)造暢所欲言的氛圍記錄并傳播經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)5.4 復(fù)盤的內(nèi)容及實(shí)施步驟5.4.1為了達(dá)到預(yù)定效果，復(fù)盤有一些必不可少的基本內(nèi)容。見下表:基本內(nèi)容內(nèi)容說(shuō)明行動(dòng)的目的是什么？必須重新審視項(xiàng)目目標(biāo)和交付物，確認(rèn)項(xiàng)目或行動(dòng)的目的，以及應(yīng)該如何完成。實(shí)際發(fā)生了什么？回憶已經(jīng)做的事情，項(xiàng)目中實(shí)

6、際上發(fā)生的事情，找到發(fā)生原因。（可依照時(shí)間順序回憶事件；也可以要求成員會(huì)議他們所認(rèn)為的關(guān)鍵事件，并優(yōu)先進(jìn)行分析。）1、項(xiàng)目運(yùn)作的好的方面及根本原因。2、可以做得更好的方面，并找出根本原因。我們從中學(xué)到了什么？總結(jié)在項(xiàng)目或活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。想像如果有人要以同樣的步驟進(jìn)行類似的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)會(huì)給他們什么建議？接卜來(lái)我們?cè)撟鲂┦裁矗?、考慮應(yīng)用從復(fù)盤得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)改善下一步的行動(dòng)；2、通過(guò)以上討論學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，給參與者以相關(guān)方面的建議，以保證在類似的情形之下，這些知識(shí)可以重復(fù)應(yīng)用，并提高工作的績(jī)效。付諸行動(dòng)（會(huì)后做）1、教訓(xùn)必須通過(guò)應(yīng)用才會(huì)發(fā)揮效用；2、必須產(chǎn)生某些改變才是真的學(xué)到了教訓(xùn)。組織內(nèi)分享（會(huì)后做）將團(tuán)隊(duì)所學(xué)到的散布到公司的其他單位5.4.2復(fù)盤可以依據(jù)表中的內(nèi)容依次進(jìn)行開展，具體可以為:回顧目標(biāo)；評(píng)估結(jié)果；分析原因；總結(jié)規(guī)律。6附件附件一、頭腦風(fēng)暴會(huì)議記錄附件二、工作復(fù)盤表；頭腦風(fēng)恭會(huì)議記錄開始時(shí)間地點(diǎn)主持記錄參與人員會(huì)議主題述會(huì)議記錄（記錄發(fā)言人姓名、主要內(nèi)容）會(huì)議內(nèi)容篩選（即結(jié)論）會(huì)議結(jié)束時(shí)間主持人簽字工作復(fù)盤表主題：時(shí)間地點(diǎn)用時(shí)參與人員概況簡(jiǎn)述一、