我對(duì)場(chǎng)營(yíng)銷的理解

1、我對(duì)營(yíng)銷的理解摘要：通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)營(yíng)銷的一些認(rèn)識(shí)，以及其在企業(yè)管理中的功能。簡(jiǎn)述我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，以及市場(chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)鍵詞：營(yíng)銷|認(rèn)識(shí)|功能|現(xiàn)狀|趨勢(shì)1 .學(xué)習(xí)前后我對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃之前，我一直認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷等同于推銷，做市場(chǎng)營(yíng)銷就像個(gè)賣東西的銷售員一樣。然而，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃之后，我認(rèn)識(shí)到自己的理解同大多數(shù)人一樣是片面的。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了，推銷并非是營(yíng)銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容之一。并且了解到著名管理學(xué)家彼得德魯克曾經(jīng)指出，“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余，營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適

2、合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買的顧客,剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)”美國(guó)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普科特勒認(rèn)為，“營(yíng)銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過(guò)是營(yíng)銷冰山上的頂點(diǎn)，如果營(yíng)銷者把認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的各種需求，開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價(jià)，分銷和促銷等工作做得很好，這些產(chǎn)品就會(huì)很容易地銷售出去。”2 .營(yíng)銷在企業(yè)管理中的功能企業(yè)在變化的營(yíng)銷環(huán)境中，旨在最大限度地滿足一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場(chǎng)需要，同時(shí)又使企業(yè)自身獲取最大限度利潤(rùn)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而進(jìn)行的與市場(chǎng)有關(guān)的一系列管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。正如著名學(xué)者所述，營(yíng)銷不是推銷。營(yíng)銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確

3、定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何：營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門，讓研究開(kāi)發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)該目標(biāo)市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品。營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說(shuō)，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。為了在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝，企業(yè)必須以顧客為中心，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏得顧客，并通過(guò)提供更大的價(jià)值來(lái)保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此健全

4、的市場(chǎng)營(yíng)銷要求仔細(xì)的分析消費(fèi)者。3 .我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀3.1 人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了初步的認(rèn)識(shí)在20年前，如果你提到市場(chǎng)營(yíng)銷，人們都會(huì)感到很新鮮。而今天中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者多半對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷”、“生產(chǎn)面向消費(fèi)”、“以消費(fèi)者為中心，滿足消費(fèi)者需要”不再陌生，有些甚至對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論及其發(fā)展十分熟悉。但中國(guó)改革開(kāi)放的時(shí)間不長(zhǎng)，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的理解和運(yùn)用十分淺顯，中國(guó)企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的滲入和市場(chǎng)營(yíng)銷理念的建立起了直接的阻礙作用。近些年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，從1994年起中國(guó)正式進(jìn)入最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的49個(gè)國(guó)家和地區(qū)之列，2002年中國(guó)總體排名在第31位，但中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷化指標(biāo)卻排名在第49

5、位，成為劣勢(shì)指標(biāo)。可見(jiàn)，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r不容樂(lè)觀。3.2 經(jīng)營(yíng)觀念滯后，營(yíng)銷理念不明的情況還普遍存在當(dāng)前中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷概念，但在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中，他們把理論應(yīng)用于實(shí)踐并取得成效的比率卻不高。企業(yè)的庫(kù)存過(guò)高、丟失市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力低下、低水平運(yùn)作的情況仍較多地存在。可以說(shuō)，在買方市場(chǎng)上，在競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的狀態(tài)下，在消費(fèi)者愈來(lái)愈成熟的過(guò)程中，中國(guó)的企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢(shì)的發(fā)展需要。一方面，企業(yè)在改革的攻堅(jiān)階段面臨著各種深層次的矛盾，造成了企業(yè)承受著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，另一方面，企業(yè)也為找不到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的靈丹妙藥而苦惱，為該如何把市場(chǎng)營(yíng)銷的理論應(yīng)用于企業(yè)的

6、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，解決企業(yè)的問(wèn)題而困惑。3.3 企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)品牌的內(nèi)涵非常廣泛，它確立的是企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量因素外，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)素、對(duì)消費(fèi)者承諾的兌現(xiàn)情況、消費(fèi)者的滿意程度等因素也包括其中。它反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)觀念。因此，塑造品牌不是單純依靠形象廣告，且品牌的樹(shù)立要經(jīng)歷一個(gè)也許是漫長(zhǎng)的積累過(guò)程。企業(yè)樹(shù)品牌必須要有一個(gè)戰(zhàn)略的思想和計(jì)劃，要摒棄短期行為，腳踏實(shí)地地為消費(fèi)者服務(wù)。形象廣告是一種輔助的手段，企業(yè)行為只有與形象廣告相符才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)化作用?，F(xiàn)在企業(yè)的問(wèn)題是，要么對(duì)品牌形象不重視，要么對(duì)品牌的理解仍然停留在“實(shí)施品牌策略就是增加廣告投入”上，我們有些企業(yè)

7、很善于利用媒體，在短時(shí)間里取得了巨大的成功。但輿論造勢(shì)不以創(chuàng)業(yè)、實(shí)力、技術(shù)領(lǐng)先等為基礎(chǔ)只會(huì)是一個(gè)媒體泡沫。光會(huì)造勢(shì)，忽視了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，最終只會(huì)導(dǎo)致失敗。3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)較低中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員素質(zhì)普遍沒(méi)有達(dá)到要求，特別是生產(chǎn)性企業(yè)的銷售隊(duì)伍素質(zhì)偏低。他們對(duì)營(yíng)銷工作的理解較多地停留在“營(yíng)銷等于銷售（推銷）”的層面，營(yíng)銷管理工作落后，缺乏有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在企業(yè)中的地位沒(méi)有真正確立，企業(yè)不能取得長(zhǎng)足發(fā)展。3.5 市場(chǎng)營(yíng)銷前景廣闊我國(guó)人口眾多，有著世界上最大的市場(chǎng)。我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷剛剛起步，很多市場(chǎng)還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)，

8、尤其是農(nóng)村市場(chǎng)。農(nóng)村居民是我國(guó)最大的消費(fèi)群體。目前占全國(guó)70%勺農(nóng)村人口,實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)零售額僅占消費(fèi)品零售總額的43%這意味著農(nóng)村市場(chǎng)是一個(gè)具有巨大潛力、有待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷、農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)的開(kāi)拓都有著廣闊的前景。4 .市場(chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)隨著高新技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)、技術(shù)和信息對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的作用越來(lái)越顯著，人類將迎來(lái)一個(gè)嶄新的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將促使人們的生產(chǎn)方式、思維方式、消費(fèi)方式及生活方式等發(fā)生深刻的變化，也使得未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷將發(fā)生許多重大的變革。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在一定時(shí)期內(nèi)仍將發(fā)揮重要作用，同時(shí)，一些新的營(yíng)銷方式也在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不斷涌現(xiàn)出來(lái)

9、，越來(lái)越發(fā)揮驚人作用。4.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷方式將得到發(fā)展與完善傳統(tǒng)的推銷法一一人員推銷，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中仍起著十分重要的作用。面臨競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式將不斷地發(fā)展和完善，被充分利用起來(lái)?？傊?，推銷員的素質(zhì)將有很大的提高，一些新的推銷手段和方式也將出現(xiàn)。4.2 個(gè)性化營(yíng)銷將逐漸受到青睞隨著市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，以消費(fèi)者為中心、在滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)，這種營(yíng)銷觀念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展和富?；潭鹊奶岣?，消費(fèi)需求個(gè)性化的特征越來(lái)越突出，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也出現(xiàn)越來(lái)越大的分化，以往那種規(guī)模經(jīng)營(yíng)方式越來(lái)越不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的這種趨勢(shì)了。因此，未

10、來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，將集中在能否更好地滿足顧客的個(gè)性化需求上。誰(shuí)能做到這一點(diǎn)，誰(shuí)就能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)規(guī)模大小將不再成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大小的決定性因素。4.3 知識(shí)營(yíng)銷將被廣泛應(yīng)用知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是日新月異的時(shí)代，也是標(biāo)新立異的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在改變著市場(chǎng)營(yíng)成為企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品的忠誠(chéng)購(gòu)買者銷的法則。引導(dǎo)和教育大眾沿著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新之路前進(jìn),4.4 服務(wù)營(yíng)銷將成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主流工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要特征，便是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)換。目前我國(guó)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重雖然還只有30溢右，但是,隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的作用和地位必然將迅

11、速提高，服務(wù)營(yíng)銷在今后若干年內(nèi)也必將成為我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占有的市場(chǎng)份額將越來(lái)越大信息傳遞歷來(lái)是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播媒體比現(xiàn)有的其他任何媒體都更具優(yōu)勢(shì)，甚至可以說(shuō)是其他媒體的集大成。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的有其顯著的優(yōu)點(diǎn)：首先，它突破了時(shí)空限制。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線。再次，它極大地降低了溝通成本。最后，它能夠把市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程中的信息傳遞與其他環(huán)節(jié)有機(jī)地連成一體，使交易雙方不僅可以互通信息，還可以在網(wǎng)上成交。當(dāng)然，網(wǎng)上營(yíng)銷形式的出現(xiàn)，也勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一系列傳統(tǒng)營(yíng)銷中不曾遇到過(guò)的新問(wèn)題，如信息服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、交易安全性問(wèn)題等等，但相信隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和

12、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的進(jìn)一步普及，這些問(wèn)題不久就都能得到妥善的解決，網(wǎng)上營(yíng)銷一定會(huì)以人們意料之外的速度迅速發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1郭國(guó)慶、劉鳳軍、王曉東：市場(chǎng)營(yíng)銷理論，中國(guó)人民大學(xué)出版社；2郭國(guó)慶、成棟：市場(chǎng)營(yíng)銷新論，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1997;3馮芷艷：中國(guó)企業(yè)管理面臨的問(wèn)題及對(duì)策，民主與建設(shè)出版社，2000;4梁紅波：市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代5趙彥云：中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)、具過(guò)程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下,與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)所

13、進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等場(chǎng):把市場(chǎng)營(yíng)銷定義為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程,其目的在于滿足社會(huì)或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。又如，PhilopKotler指出，“市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”（市場(chǎng)營(yíng)銷管理第5版第1314頁(yè)）?？傔€有些定義是從微觀角度來(lái)表述的。例如，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)于1960年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷是“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)”。市場(chǎng)營(yíng)銷MBA勺定義：指企業(yè)以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開(kāi)始,綜合利用各種營(yíng)銷手段，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全過(guò)程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職責(zé),它將產(chǎn)

14、品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)”（基礎(chǔ)市場(chǎng)學(xué)第19頁(yè)）。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但這兩種定義都說(shuō)明，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)開(kāi)始的，中間經(jīng)過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)，當(dāng)商品轉(zhuǎn)到用戶手中就結(jié)束了，因而把企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)銷售的全過(guò)程，即包括市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、銷售促進(jìn)、人員推銷、售后服務(wù)等。PhilopKotler于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷又下了定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能，”認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最

15、好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃（或方案），以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)”（市場(chǎng)營(yíng)銷管理莊宣）。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）T1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了更完整和全面的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷”是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?！边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)是：（1）產(chǎn)品概念擴(kuò)大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù)，還包括思想；（2）市場(chǎng)營(yíng)銷概念擴(kuò)大了，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還包括非贏利組織的活動(dòng)；（3）強(qiáng)調(diào)了交換過(guò)程；（4）突出了市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施。此外，我們還可以這樣理解：1 .市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)活動(dòng)

16、，是企業(yè)有目的、有意識(shí)的行為。星2 .滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求。現(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購(gòu)買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過(guò)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求.3 .分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷組合中有四個(gè)可以人為控制的某本變數(shù)，即產(chǎn)品、價(jià)格、（銷售）地點(diǎn)和促銷方法。由于這四個(gè)變數(shù)的英文均以字母"P'開(kāi)頭，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所要做的就是密切注視