商務(wù)英語課程標準

1、商務(wù)英語課程標準課程編碼：06011018課程類別：專業(yè)核心課程適用專業(yè)：商務(wù)英語授課單位：外語系學(xué)分：學(xué)時：234編寫執(zhí)筆人及編寫日期：張祖輝（2011.1）審定負責(zé)人及審定日期：一、制定課程標準的依據(jù)本課程遵循教高200616號文件精神，依據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，確定本課程的目標和教學(xué) 內(nèi)容。20世紀70年代以來，隨著國際間貿(mào)易活動的日益增多，商務(wù)英語教學(xué)開始遍及全球各類語言 學(xué)校。在中國經(jīng)濟越來越融入全球經(jīng)濟的今天， 中國與世界各國的人員、貨物和信息的交流越來越 頻繁，要想在經(jīng)濟領(lǐng)域與各國企業(yè)、客戶進行有效的交往，僅靠原來的基礎(chǔ)通用英語遠遠不夠，商務(wù)英語的產(chǎn)生順應(yīng)了時代的潮流。隨著中國外向

2、型經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會對具有基本商務(wù)知識的英 語專業(yè)人才的需求量日益增多。據(jù)專家預(yù)測，未來幾年里，我國對商務(wù)英語人才的需求將以每年 36萬人口的數(shù)字在增長。然而，在龐大的缺口下，用人單位表示，既有英語的應(yīng)用能力，又具有 商務(wù)操作能力的復(fù)合型人才很難求。 高職商務(wù)英語教學(xué)恰恰填補了這一空缺， 高職院校開設(shè)商務(wù)英 語成為必然。二、課程的性質(zhì)與作用I1課程的性質(zhì)：商務(wù)英語課程是商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)核心課程，是校企合作開發(fā)的基于行動 導(dǎo)向教學(xué)理念，充分發(fā)揮學(xué)生主動性，使學(xué)生積極參與設(shè)計的工作過程的課程。課程的作用：本課程符合高技能人才培養(yǎng)目標和專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位的任職要求；本課程對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)

3、和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成要起主要支撐或明顯的促進作用。商務(wù)英語是商務(wù)英語專業(yè)生必備的專業(yè)知識課程，也是商務(wù)英語專業(yè)的一門主要的專業(yè)必修課程。在專業(yè)課程體系中處 于鞏固夯實專業(yè)理論基礎(chǔ)知識的重要位置， 在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中占據(jù)重要地位。 本課程 在專業(yè)培養(yǎng)目標確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位工作流程各環(huán)節(jié)所需能力確定學(xué)生應(yīng)具備的素質(zhì)及能力構(gòu) 成，采用的是一種在工作環(huán)境中使用的、世界通用的語言，適用于政府機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、商 社等各種商貿(mào)活動，是一門非常重要而實用的專業(yè)課。三、課程設(shè)計理念及思路（一）課程設(shè)計理念：？把教師的教學(xué)理念和教學(xué)方法與商務(wù)英語課程結(jié)合起來、將課程單元 化和課程分解化教學(xué)結(jié)合起來、

4、將課程的實施目標和學(xué)生的實際水平結(jié)合起來，將課程的商務(wù)教學(xué)內(nèi)容與實習(xí)實訓(xùn)結(jié)合起來。具體體現(xiàn)在：1 .實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，通過課內(nèi)試驗、劍橋商務(wù)英語課程設(shè)計，使學(xué)生熟悉工作環(huán)境，達到“做 中學(xué)”的目的。2 .基于工作過程，通過校外實訓(xùn)基地的正常運行，使學(xué)生熟悉工作環(huán)境，提前進行崗前學(xué)習(xí)， 為日后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。3 .行動導(dǎo)向教學(xué)設(shè)計，充分發(fā)揮學(xué)生主動性，使學(xué)生積極參與設(shè)計工程。4 .采取形成性考核與終結(jié)考核相結(jié)合，以能力本位為基礎(chǔ)，提高學(xué)生理論學(xué)習(xí)與實際操作相結(jié) 合。（二）課程設(shè)計思路：總體上依照工作過程導(dǎo)向的思路；內(nèi)容的選取以實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合為目的， 教學(xué)組織上依照行動導(dǎo)向教學(xué)法設(shè)計，考核方式上按

5、照能力本位的過程化考核方式設(shè)計。以課程為基礎(chǔ)、以學(xué)生為中心、以教師為主導(dǎo)、以課堂為重點的思路、以實踐為目，讓學(xué)生通 過畢業(yè)論文、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)答辯，能夠?qū)嵺`商務(wù)英語的課程內(nèi)容，最終實現(xiàn)學(xué)習(xí)商務(wù)英語課程的 11目的。四、本課程與其它課程的關(guān)系本課程的先修課程是綜合英語、基礎(chǔ)英語視聽說、基礎(chǔ)英語口語、進出口貿(mào)易實務(wù)（國際貿(mào)易） 等專業(yè)基礎(chǔ)課，后續(xù)課程為外貿(mào)函電、報關(guān)實務(wù)、商務(wù)談判技巧、電子商務(wù)、跨文化交際等專業(yè)課程。與其它的專業(yè)課程教學(xué)互相滲透，互相促進，互相支撐。表1與前期課程的關(guān)系廳P前期課程名稱為本課程提供的能力支撐備注1X |綜合英語英語語言基礎(chǔ)知識和英語綜合運用能力2基礎(chǔ)英語口語英語語言

6、基礎(chǔ)和英語表達能力3基礎(chǔ)英語視聽說英語語言基礎(chǔ)和英語聽力能力4進出口貿(mào)易實務(wù)（國際貿(mào)易）相關(guān)的商務(wù)和商務(wù)文化知識表2與后續(xù)課程的關(guān)系J*六 丁 P后續(xù)課程名稱本課程提供的能力支撐備注1外貿(mào)函電閱讀與工作相關(guān)的信函、網(wǎng)頁和書刊雜志，初步了解各種辦公商務(wù)信函書寫的格式和文體2報關(guān)實務(wù)商務(wù)知識3商務(wù)談判技巧了解國際商務(wù)活動類型， 掌握企業(yè)國際商務(wù)活動的環(huán)境分析、企業(yè)商務(wù)活動的組織、協(xié)調(diào)與控制。4電子商務(wù)加強計算機網(wǎng)上操作技能，訓(xùn)練上網(wǎng)獲取商務(wù)資料和進行網(wǎng)上貿(mào)易的能力。5跨義化交際了解不同文化的特點，提高商務(wù)溝通能力五、課程的教學(xué)目標高職高專的教學(xué)目標與其它高等院校的教學(xué)目標不同，它以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能

7、力為目的，能夠以英語為工作語言，參與和從事國際商務(wù)活動的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。也就是說，高職院校的學(xué)生，二 '| |不僅要掌握必要的基礎(chǔ)英語、商務(wù)英語和商務(wù)知識，更重要的是要具有在各種商務(wù)情境下熟練用英語進行各種商務(wù)活動的能力。（一）知識目標1 .掌握商務(wù)英語基礎(chǔ)詞匯。2 .掌握基本商務(wù)知識和商務(wù)英語運用能力I I（二）能力目標' L*' »' / / a，1 .能在商務(wù)場合下及其他工作中進行一般性交際，運用比較流利的口語同外國人進行交流。2 .能夠正確閱讀和理解并寫出一般性商務(wù)文章。v I1（三）素質(zhì)目標1 .能自覺貫徹執(zhí)行我國對外經(jīng)貿(mào)方針。2 .具有

8、相互依存，相互競爭和共同發(fā)展的意識。3 .具有開拓創(chuàng)新的精神和良好的職業(yè)道德。六、課程的內(nèi)容與要求（一）課程內(nèi)容：本課程知識涵蓋面廣泛。不僅掌握基礎(chǔ)英語語言知識，而且還要了解基本商務(wù)活動、 商務(wù)溝通和談判技巧以及在商務(wù)情景下的外貿(mào)、金融、財務(wù)、營銷、飯店、管理、旅游等商務(wù)詞匯和知識。本課程使用的教材是由劍橋大學(xué)考試委員會和教育部考試中心推薦,英國Summertown出版社（我國經(jīng)濟科技出版社）出版的新編劍橋商務(wù)英語，分初級、中級和高級三冊書。該教材是一 套專為劍橋商務(wù)英語證書考試而編寫的， 教材覆蓋了商務(wù)活動的各個方面， 對公司接待客戶、公司 自我介紹、商務(wù)合作洽談、各種商務(wù)文件書寫、各類商務(wù)

9、通訊（電話、傳真、書信）等語言規(guī)范都給出了清晰使用的范例，并全面地涵蓋了商務(wù)活動，如：市場營銷、國際貿(mào)易、會議組織、商務(wù)旅 行、銷售談判、生產(chǎn)流程和國際支付等。在學(xué)習(xí)商務(wù)規(guī)范語言的同時也學(xué)到了基本的商務(wù)知識。（二）教學(xué)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握商務(wù)專業(yè)詞匯，熟悉基本商務(wù)英語技能和各種商務(wù)活動情景， 加強聽、 說、讀、寫各方面的技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的語言綜合運用能力，以便畢業(yè)后在生活和對外商貿(mào)活動 中進行正確的英語表達。教學(xué)內(nèi)容具體安排和要求：總學(xué)時 234,理論學(xué)時136,實踐學(xué)時98,分四個學(xué)期開設(shè)。 BECP0級：第二學(xué)期學(xué)時（68學(xué)時，理論學(xué)時38,實踐學(xué)時30） 能力描述：聽力/口語：

10、1、在日常工作中能記錄和傳遞大部分信息；2、能夠參加日常會議或是就熟悉議題進行討論，通過提問或回答交流客觀信息；3、能夠表達個人意見，在一定范圍內(nèi)參與辯論。 I-工z d 產(chǎn)閱讀：1、能理解訂單，投訴，約會，問詢等方面的標準信函，并將這些信息傳遞到相關(guān)人員以采取進一步行動2、能理解工作報告的大意，如關(guān)于建議的報告；3、在自己工作范圍之內(nèi)能理解指令，程序等寫作：能撰寫工作范圍內(nèi)的非日常工作信函及報告；若報告超出其工作范圍，則需檢查和修改 能起草簡單明了的指令，規(guī)定等BECV級：第三、四學(xué)期（98學(xué)時，理論學(xué)時58,實踐學(xué)時40）能力描述：聽力/口語：1、在熟悉的工作范圍內(nèi)，能夠提供詳盡的信息和做

11、出詳細的要求2、當(dāng)討論熟悉的工作話題時，能將自己的觀點令人信服的表達給他人3、在直接參與的工作范圍之內(nèi)，能夠處理意外的要求，回復(fù)或困難閱讀：1、能夠理解不以標準語言描述的日常文件2、在合理的、較短時間之內(nèi)，能夠理解所需處理的大部分報告3、能夠理解指令的意圖，并對之做出評價，建議等寫作：1、能夠記錄有效的信息2、能夠按要求撰寫信函及報告，即使有錯誤發(fā)生，也不會影響他人對信息或報告的理解BECH®級：第四、五學(xué)期（68學(xué)時，理論學(xué)時40,實踐學(xué)時28）能力描述：聽力/口語：1、能夠提出問題，即使是超出其負責(zé)的工作范圍；2、能夠有效的進行辯論，能準確的說明需求或?qū)π枨筮M行評判；3、能就同意

12、或是反對某項議題進行辯論，具備廣泛的語言來談?wù)撈涔ぷ鞯母鱾€方面。閱讀：1、能夠理解在工作中接觸的大部分信函，報告，信息，甚至包括用復(fù)雜語言表述的復(fù)雜的觀點。寫作：1、能夠準確地撰寫會議記錄；2、能夠撰寫工作中需要的各種形式的信函， 包括在日常工作中或非正常情況下， 需要從同事或外 部獲得專業(yè)支持及服務(wù)。本課程終結(jié)時，學(xué)生應(yīng)掌握一般的商務(wù)活動中基本的書面和口頭交際技能，要求學(xué)生至少獲得，二7 一 ,1： 劍橋商務(wù)英語考試（一級）證書。建議考取劍橋商務(wù)英語初級和中級證書。精心整理表3項目（或?qū)W習(xí)情境）設(shè)計序 號項目（學(xué)習(xí)情境） 名稱要求（基本職 業(yè)能力和關(guān)鍵 能力）子項目 （子情 境）教學(xué)目 標學(xué)

13、習(xí)內(nèi)容 （訓(xùn)練項 目）學(xué) 時 建 議教 學(xué) 載 體教學(xué)方法、手段與資源利用教學(xué)環(huán) 境說明考核評價1項目（學(xué)習(xí)情境）人在職場1、能全局把握商務(wù) 英語涵蓋范圍。2、能描述工作職 責(zé)。3、能辨別不同崗位 責(zé)任，能閱讀聘用 合同條款。4、能介紹公司歷史及活動。|5、能讀懂招聘廣 告，能制作簡歷，.掌握面試技巧。商務(wù)溝通、商務(wù)禮儀1 1s.jl1、了解本 課程結(jié)構(gòu) 和內(nèi)容、網(wǎng) 絡(luò)知識。2、認識工 作崗位、工 作環(huán)境、掌 握聘用合 同的必備 條款知識。4、了解招 聘方式、途 徑和要素。,工作描述； 工作條件； 公司變遷；r?2,1 141、按照“行動導(dǎo)向”教學(xué)法原 則，采用理論講授，案例分析、 模擬教學(xué)、

14、情境教學(xué)、討論式教 學(xué)、角色表演等各種方法靈活運 用，使每個學(xué)生都參與到活動中 來，把學(xué)生置身于真實的語言行 動環(huán)境中；2、借用互聯(lián)網(wǎng)資源，建立相關(guān) 輔導(dǎo)教學(xué)資料庫，；利用英語學(xué) 習(xí)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)資源，收看步入 商界等情景教學(xué)片等，滿足學(xué) 生自主學(xué)習(xí)的要求。數(shù)字語音 實驗室采用多元化 評價，把經(jīng)常 性的學(xué)習(xí)成 績考核與總 體水平考核 相結(jié)合。經(jīng)常 性的學(xué)習(xí)成 績考核主要 考察口語表 達能力，占 40% （個人陳 述占10%會 話占10%小 組發(fā)言辯論 占10%角色 表演占10% ; 期末綜合性 考核（注重基 礎(chǔ)知識、聽力 閱讀、寫作）占60%人力資源了解公司 創(chuàng)立時間、 主營業(yè)務(wù)、 公司信息、 持

15、有品牌、 吸引公司 要素及政 府優(yōu)惠措 施。公司活動； 招聘員工24,1,1 .|'I ,> . | ；, 11-;同上同上同上同上商務(wù)信函掌握信函 格式要求、 簡歷要素、 面試問題 及注意事 項。求職申請'r?20同上同上同上同上2項目（學(xué)習(xí)情境）2物流與通信1、能用各種方式與 客戶及同事進行最 基本的交流和溝 通。2、能辨別辦公室設(shè) 備。3、能寫電話記錄、 郵件、便條、公告、 備忘錄、報告、正 式商務(wù)信函、邀請1 1 'If商務(wù)溝通、 商務(wù)禮儀1、掌握電 話習(xí)慣表 達法；掌握 留言條、備 忘錄、通 知、便條、 電子郵件 格式。2、掌握辦 公設(shè)備術(shù)打電話 內(nèi)部交

16、流 商務(wù)設(shè)備 商務(wù)信函34同上同上同上同上函。4、了解傳統(tǒng)和現(xiàn)代 銀行業(yè)的異同。5、掌握包裹投遞服 務(wù)種類、計算收費； 能比較、選擇最佳 的送貨服務(wù)。6、能操作貿(mào)易流 程，代理商/中介扮演角色。語、傳真樣 式、商務(wù)信 函格式。掌握呼叫 中心概念 及術(shù)語提供直接服 務(wù)32同上同上同上同上商務(wù)管理 市場營銷掌握銀行 業(yè)務(wù)術(shù)語、 包裹投遞 公司信息 及進口代 理商概念。銀行業(yè)送貨服務(wù) 貿(mào)易活動,1| j32同上同上同上同上3項目（學(xué)習(xí)情境）商務(wù)酒店1、掌握入住酒店程 序，能按需求選擇 合適的房間，能進 行會議評價。2、了解上下班交通 方式，掌握問路、. 識路技巧。3、能策劃和安排商 務(wù)會議。商務(wù)辦公

17、、1 1 'If1、掌握酒 店設(shè)施、道 路的方向 等術(shù)語。2、了解主 要的交通 方式。商務(wù)飯店乘車上下班1 '28同上同上同上同上商務(wù)酒店了解入住 酒店基本 要素。商務(wù)飯店20同上同上同上同上商務(wù)旅行掌握順利 舉行商務(wù) 會議的重 要因素。安排會議 出席會議20同上同上同上同上精心整理七、課程實施條件(一)教師基本要求1 .基本要求：講師或英語專業(yè)碩士以上學(xué)歷。2 .職業(yè)能力要求：每年頂崗實習(xí)不少于 45天，豐富其商務(wù)實踐經(jīng)驗，具 備指導(dǎo)學(xué)生實踐操作的能力。最好是具有獲得劍橋商務(wù)英語證書或全國國際商務(wù) 英語應(yīng)用能力考試考官證。積極引進具有豐富商務(wù)實踐經(jīng)驗的雙師型教師或聘請 業(yè)務(wù)專

18、家、業(yè)內(nèi)資深人士擔(dān)任兼職教師。這些教師將成為商務(wù)英語師資隊伍中重 要的組成部分，可以很好地優(yōu)化商務(wù)英語師資隊伍結(jié)構(gòu)。3 .課程教學(xué)質(zhì)量要求：Z；"?i|(1)授課內(nèi)容應(yīng)嚴格按照教學(xué)計劃執(zhí)行，教學(xué)計劃每學(xué)期初制定；(2)實踐教學(xué)約占總課時的一半，突出商務(wù)知識的應(yīng)用能力，各種商務(wù)環(huán)境 下處理問題的能力，商務(wù)實踐應(yīng)用能力，及商務(wù)應(yīng)用文寫作能力。(3)專業(yè)技能考核標準應(yīng)根據(jù)商務(wù)英語課程理論與實踐并重的特點，既考核 商務(wù)知識，也考核實踐應(yīng)用能力，突出針對性和實用性，幫助學(xué)生主要通過劍橋 商務(wù)英語證書考試和全國國際商務(wù)英語等級認證考試等。 "' L11 «， / /(

19、二)校內(nèi)外實踐教學(xué)條件要求1 .校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備及實訓(xùn)環(huán)境能基本滿足課程實訓(xùn)的需要，能夠進行開放性 教學(xué)、案例教學(xué)，根據(jù)章節(jié)需要組織學(xué)生在語言實驗室、模擬商務(wù)談判室進行， 學(xué)生不僅能學(xué)到理論知識，而且能親臨實際，親身體驗商務(wù)活動的實際過程。 現(xiàn) 有商務(wù)英語模擬室一間，有語言實驗室六問(460多座位)，共享學(xué)院的計算機 教室及多媒體教室10多間，完全能滿足該課程的發(fā)展需求。2 .我系擁有兩家校外實訓(xùn)基地：德國歐登多機械制造有限公司秦皇島分公司， 秦皇島開發(fā)區(qū)興炸物資貿(mào)易有限公司。 校外實踐是校內(nèi)實踐教學(xué)的延伸。校外實 訓(xùn)基地成為我們加強校企合作、保障實踐教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們定期進行企 業(yè)與學(xué)校共

20、同籌建商務(wù)英語仿真實驗室，請企業(yè)專家向?qū)W生提供與本專業(yè)相關(guān)的 行業(yè)信息并進行分析、咨詢，企業(yè)負責(zé)學(xué)生的實習(xí)、實訓(xùn)及就業(yè)安排，校方根據(jù) 企業(yè)需求對學(xué)生進行教育教學(xué)管理，使得學(xué)校培養(yǎng)的商務(wù)人才能更好地與企業(yè)的 需求接軌，成為應(yīng)用型商務(wù)英語人才。3 .實踐實訓(xùn)具體內(nèi)容：(1)根據(jù)特定的商務(wù)背景與國外客戶進行口頭的溝通交流，如自我介紹、機場接機、來訪接待、電話交流、公司介紹、產(chǎn)品描述、安排會議、預(yù)訂房間、商 務(wù)談判等等。(2) ?日常商務(wù)文書的撰寫：練習(xí)撰寫用于公司內(nèi)部信息交流的文檔：如通 知、留言、備忘錄、電子郵件等較為正式的商業(yè)文件；陳述有關(guān)信息，反映特定 事件的報告；計劃或提案(3) ?翻譯或撰

21、寫進出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的往來函電，如建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、 發(fā)盤、還盤、接受、付款、包裝、裝運、保險等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)函電。(4) ?審核、修改以及制作外貿(mào)業(yè)務(wù)過程中使用的各種重要單證和單據(jù)，如 信用證的審核和修改、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、海運提單、匯票、報檢單、保險單、 原產(chǎn)地證明書、報關(guān)單、信用證和托收項下匯票 以及其他附屬單證的制作。(5) 現(xiàn)代化辦公技能實訓(xùn)I:練習(xí)使用各種現(xiàn)代辦公設(shè)備(包括電腦、傳真機、 復(fù)印機、多功能電話機、投影儀、攝像機等)，并加強計算機網(wǎng)上操作技能，訓(xùn) 練上網(wǎng)獲取商務(wù)資料和進行網(wǎng)上貿(mào)易的能力。11 I I I ' /(6)實習(xí)擔(dān)任經(jīng)理助理、口譯、書面翻譯等其他與專業(yè)相關(guān)

22、的工作。4.止匕外，我院每年定期召開校園畢業(yè)生招聘會，學(xué)生在應(yīng)聘過程中實際應(yīng) 用了課程講授的職業(yè)形象禮儀和求職面試技巧。3.教學(xué)資源基本要求本課程選用的教材是由劍橋大學(xué)考試委員會和教育部考試中心推薦，英國 v-X'.A, ISummertowrtB版社(我國經(jīng)濟科技出版社)出版的新編劍橋商務(wù)英語，分 初級、中級和高級。該教材是一套專為劍橋商務(wù)英語證書考試而編寫的一套系列 教材。參考教材及教學(xué)參考資料：1 .經(jīng)濟科學(xué)出版社新編劍橋商務(wù)英語考試手冊初級鄭維 7-5058-3500-941.60新編劍橋商務(wù)英語口試必備手冊初級陳小慰7-5-58-5058-645.00新編劍橋商務(wù)英語(初級、中級、高級)教師用書新編劍橋商務(wù)英語初級自測練習(xí)與答案Anne-Williams7-5058-4214-535.00新編劍橋商務(wù)英語中級自測練習(xí)與答案Anne-Williams7-5058-3500-735.002 .外語教學(xué)與研究出版社商務(wù)英語初階一步入商界主教材ChristineJohnsonI