網絡營銷課程設計作業(yè)

1、網絡營銷課程設計 題目：國美電器網絡營銷策略分析 姓名學號承擔的主要工作王薇110517123搜集資料并修改報告衛(wèi)典110517124搜集資料并修改報告徐冰110517127搜集資料并修改報告彭飛110517107整理資料撰寫設計報告楊先康110517112制作PPT并修改報告小組成員及工作分配 目錄一、 背景-（2）二、 簡介以及發(fā)展-(2 )三、國美進行網絡營銷的原因-（3）（一）自身因素-（3）（二）外部因素-（5）四、國美發(fā)展網絡營銷的優(yōu)劣勢-（5）（一）優(yōu)勢分析-（5）（二）劣勢分析-（6）五、國美應該怎樣做網絡營銷-（6）（一）完善網絡和網頁建設提高網速、美化界面-（6）（二）分層

2、分段網絡營銷-（8）（三）促銷活動宣傳 -（8）六、總結國美網絡營銷對其他企業(yè)發(fā)展網絡營銷的啟示-（9）一、 背景國美電器從成立至今發(fā)展取得了優(yōu)異的成績，它的發(fā)展不僅僅是一個傳奇，這與他自身的經營策略、戰(zhàn)略方案的合理運用都密切相關。每個企業(yè)的發(fā)展出了抓住機遇之外他的營銷策略、管理方式等等都是相當重要的。國美的發(fā)展有許許多多我們值得學習借鑒之處，相信當今的許多企業(yè)都在困惑網絡營銷該如何做？我們可以學習借鑒一下國美的網絡營銷發(fā)展經驗。在當今的互聯網時代國美又抓住了網絡營銷這個新興渠道，國美網絡營銷策略是如何向網絡營銷發(fā)展的？他的發(fā)展遇到了那些問題？又取得了那些成果呢？下面就讓我們共同來分

3、析學習一下國美的網絡營銷策略。二、國美簡介以及發(fā)展1987年01月01日，國美電器在北京創(chuàng)立了第一家以經營各類家用電器為主的小店。 直至目前，國美電器已經發(fā)展成為中國最大的以家電及消費電子產品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。同時國美位居全球商業(yè)連鎖22位。在北京、天津、上海、青島、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國內160多個城市以及香港、澳門地區(qū)擁有直營店560余家，10多萬名員工，成為國內外眾多知名家電廠家在中國最大的經銷商。在國家商務部公布的2004年中國連鎖經營前30強中，國美電器以238.8億元位列第二，并再次蟬聯家電連鎖第一名；在國家商務部公布的2005年中國連鎖經營前30強中，國美電器以

4、498.4億元位列第二，并再次蟬聯家電連鎖第一名，繼續(xù)領跑中國家電零售業(yè)。2004年底，國美電器基本完成在中國大陸地區(qū)的一級市場的網絡建設，同時擴展到較為富裕的二、三級市場，并制定了2008年實現銷售額1200億元的目標。 2003年11月國美電器在香港設立分部，目前已成功發(fā)展到七家分店，邁出了開拓海外市場探索性的第一步，同時預示國美電器最終將進入國際市場。2004年6月國美電器在香港成功上市。在“2004百富人氣榜暨品牌影響力”評選中，國美電器位居品牌影響力企業(yè)第二名。 該企業(yè)在中國企業(yè)聯合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯合發(fā)布的2006年度中國企業(yè)500強排名中名列第五十三，2007年度中國企業(yè)500

5、強排名中名列第三十七。2008年，在世界品牌價值實驗室編制的“中國購買者滿意度第一品牌”中排名第5位。2010年11月22，國美電器以4800萬元收購庫巴網80%的股份，正式進軍電子商務領域。 2011年，開始擴張?zhí)崴伲媱澬麻_400家左右門店。 2011年9月，福布斯公布2011年亞洲上市企業(yè)50強榜單，國美電器位于第14位，成為亞洲唯一入選的家電零售品牌。（資料來源；百度百科）三、國美進行網絡營銷的原因（一）自身因素（1）國美龐大的銷售網需要網絡技術的支持。傳統(tǒng)的管理模式已不適合國美的發(fā)展，網絡的應用有利于提高工作效率。（2）網絡銷售已經是大勢所趨，國美要發(fā)展必須走上網絡營銷的道路，只有走

6、上網絡營銷之路才能緊跟時代發(fā)展。（3）中國大網民數量已經達到7億多，現有的大型家電零售商有蘇寧和百思買等，進入網絡營銷可以擴大國美的市場，在競爭中占據優(yōu)勢。（4）通過網絡銷售可以降低成本，用物美價廉吸引消費者增加國美的市場競爭力。（5）2010年是網絡營銷發(fā)展迅猛的一年，國美的銷售利潤在2010到2011年卻呈現下降趨勢。國美電器近幾年來銷售利潤表分析：通過圖表我們可以看出國美電器總體銷售凈利潤呈上升趨勢，2007年到2010年銷售額不斷增長，而2011年雖有所降低，但幅度不大；銷售收入總體呈上升趨勢，2009年的銷售收入因受經濟危機影響，略微下降，在2010年到2011年銷售凈利潤和利潤率都

7、有所下降，銷售利潤率隨銷售收入的變化而變化，國美走上網絡營銷是必然趨勢。（二）外部因素網絡時代商品信息獲取的方便性,促使消費者主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較。而且,信息社會的高效率產生了一批工作壓力大、生活節(jié)奏緊張的消費者,他們會以購物的方便性為目標,追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省,而網絡消費的便捷性迎合了他們的需要。傳統(tǒng)購物方式的買賣過程較長,消費者必須為購買商品必須在時間精力上做很大的付出,網絡營銷可以提高消費者的購物效率,滿足了消費者的新需求。政策因素中華人民共和國商務部在2010年3月16日的例行新聞發(fā)布會上表示將支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進入電子商務領域。四、 國美發(fā)展

8、網絡營銷的優(yōu)劣勢（一）優(yōu)勢分析低價優(yōu)勢：國美經過這么多年的發(fā)展擁有雄厚的資金和銷售渠道，生產能力強大且成本低。具備獨家、低價、可持續(xù)放量銷售的能力和售后服務保障能力，確保全網更低價格。 物流優(yōu)勢:國美電器經過25年的發(fā)展，構建中國最大的物流配送體系，致使國美電器網上商城成為中國物流配送范圍最廣、支持大家電全國配送的電商企業(yè)。 信息化系統(tǒng)優(yōu)勢：采用采用全球最頂級的信息化系統(tǒng)建設，實現訂單過程的可視可控，實時掌握每一個環(huán)節(jié)，通過數據化的需求推動供應商逐步實現標準化和模塊化，最終降低整條供需鏈的成本。 商品優(yōu)勢：全球眾多知名家電及消費電子廠家直供及獨家專屬貨源支持，國內外一線知名家電品牌匯聚于此，更

9、是眾多新品上線網購平臺的首選之地。 服務優(yōu)勢：全國服務隊伍專業(yè)快捷服務，最完善的呼叫中心服務體系，4008199777迅速解決客戶問題，專業(yè)提供售后服務。 品牌優(yōu)勢：“世界零售商250強”、“2011年全球零售商50強”國美電器品牌躍居世界級零售企業(yè)舞臺，成為有史以來首個，也是目前唯一入選的中國零售企業(yè)。在這兩個獎項的排名中，國美均大大領先中國同行，成為名副其實的中國家電零售渠道第一品牌。（二）劣勢分析（1）國美作為一個大型集團進行銷售渠道轉型困難比較大，開發(fā)網絡渠道成本較高。（2）國美銷售產品范圍廣闊，搜集信息甄選工作量大且不易找出有效信息，信息多而繁雜。（3）國美實體店經營商眾多，網絡營銷

10、會引起這些經銷商反抗，不利于順利轉型。五、 國美應該怎樣做網絡營銷 國美電器作為一個知名的銷售集團，它的發(fā)展廣受關注， 那么國美的網絡營銷策略該如何更好的進行才能取得更好的成果呢？現在我們提出幾點建議；（一）完善網絡和網頁建設，提高網速、美化界面。 （1）透析消費者，洞察營銷先機。國美有很多種品牌及單品的營銷，每個品牌或單品所針對的消費對象都大有不同。這就要求商家當下熱點商品，透過搜索引擎對消費者搜索行為背后營銷信息進行洞察，發(fā)現搜索用戶在搜索引擎上尋找品牌信息、產品型號、價格等，許多消費者習慣相互之間分享購買和使用的經驗，透過這些分析出消費者需求生產出市場所需的產品，通過收集到的信息進行有針

11、對性的營銷策略制定。（2）電子郵件推廣方法。  電子郵件作為一種信息傳遞方式被廣泛的應用在各個領域，國美網絡營銷可以運用電子郵件進行廣告宣傳。以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等。（3） 培養(yǎng)專業(yè)網絡和信息收集人員，保障企業(yè)信息安全和收集到的信息有效處理。（二）分層分段網絡營銷 隨著物質資料的多元化，消費者的需求也體現出了明顯的差異化，不同的階層，不同的年齡，不同的地區(qū)等等都有不盡相同的需求。國美想要在網絡營銷這塊占據市場就必須分層、分段制定營銷策略。（1）進行廣泛調研，了解不同年齡段的網絡消費者對各種產品的

12、需求定位，制定出符合年齡段的營銷策略。（2）通過分析以前的傳統(tǒng)銷售模式，確定出各類產品各個市場的不同需求類別和數量。（3）分階段制定廣告策略。例如，針對年輕人的追星行為我們可以請明星做網站廣告代言；小孩可以采用動漫或者購物贈小玩具等來吸引顧客；老年人可以制定有關家，團圓等美好溫馨場面的廣告。分段宣傳肯定會取得好的效果！  （三）促銷活動宣傳 （1）報紙、網絡資源、廣告媒體對網站宣傳。網絡營銷模式進入階段，不僅僅對產品做宣傳而且要對網站做好宣傳。（2）網站設計要具有宣傳產品，吸引消費者的功效。吸引消費者最好的方式就是促銷信息。六、總結國美網絡營銷對其他企業(yè)發(fā)展網絡營

13、銷的啟示1、結合自身實際制定出合適的網絡營銷戰(zhàn)略進入模式。1.1網絡品牌。網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。 1.2 網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。 1.3 信息發(fā)布。網站是一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理

14、解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群。1.4銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。 1.5網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統(tǒng)市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。2.銷售策略根據市場的實際情況具體制定，不能過于籠統(tǒng)導致市場發(fā)掘不到位。通過分析我們可以看出，國美電器的網絡營銷發(fā)展之所以取得成功，其中一個重要的原因在于結合自身實際制定發(fā)展策略。各個企業(yè)在發(fā)展自身網絡營銷的過程中，應借鑒這一點，保證企業(yè)網絡營銷活動順利開展。3. 傳統(tǒng)的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織（如產業(yè)購買者，中間商，政府機構等）。在網絡營銷