「第四章市場調(diào)查方法」

1、第六章市場調(diào)查方法 、填空題 1、市場資料按其來源不同,可分為直接資料一和間接資料一兩類。 2、通過查閱、閱讀收集各種資料的方法稱為一調(diào)查法，該方法主要是針對一二手一資料的收集。 3、文案調(diào)查主要的方法是文獻資料篩選法、報刊剪輯分析法、情報聯(lián)絡網(wǎng)法。 4、實地調(diào)杳是取得直接市場資料的基本方法。 5、除周末外，入戶訪問的最佳時間是每天的 17;00 至 U。 6、攔截調(diào)查法具有費用低、效率高等優(yōu)點，但也具有不適合復雜內(nèi)容的調(diào)查、拒訪率高等缺點,在所有的缺點 中,一樣本代表性差是最大的缺點。 7、留置問卷調(diào)查的關鍵之一是保證調(diào)查的_。 8、根據(jù)觀察者是否參加到被觀察的市場活動中，觀察法可分為和 非

2、參與觀察。 9、通過對現(xiàn)場遺留下來的實物或痕跡進行觀察以了解或推斷過去的市場行為的調(diào)查方法是痕跡觀察法。 10、以普通顧客身份對調(diào)查對象的所有環(huán)境因素進行觀察以獲得調(diào)查資料的方法是神秘購物法。 11、調(diào)查可以很好地收集消費者在較長時期內(nèi)的動態(tài)資料。 12、固定樣本調(diào)查的主要方法有和。 13、解決固定樣本調(diào)查中樣本不容易堅持的方法是實行。 二、判斷改錯題 1、文案調(diào)查方法以收集一手資料為主。（X） 2、間接資料不受調(diào)查人員和調(diào)查對象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實客觀。（X） 3、文案調(diào)查不可以作為一種獨立的方法加以采用。（X） 4、間接資料調(diào)查法最主要的缺點是既費時又費力。（X） 5、直

3、接資料是指從文獻檔案中收集的資料，也稱二手資料。（X） 6、內(nèi)容項目較多，比較復雜，需要深入探求的調(diào)查內(nèi)容則以面談訪問或留置問卷的調(diào)查方式進行調(diào)查為 好。（V） 7、調(diào)查內(nèi)容較少,項目簡單可采用面談訪問或留置問卷方式進行調(diào)查。（X）（將“可采用面談訪問 或留置問卷方式”改為“可采用電話調(diào)查或郵寄調(diào)查”。） 8、街頭攔截調(diào)查適合于需要快速完成的小樣本的探索性調(diào)查。（V） 9、郵寄調(diào)查具有直接性和靈活性的特點。（X） 10、郵寄調(diào)查法能很好的反饋回答問卷者的態(tài)度。（X） 11、就方法本身而言，郵寄調(diào)查法是介于留置調(diào)查法和面談調(diào)查法之間的一種折中方法。（X） 12、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點是問卷回收率高，因

4、而會影響樣本的代表性。（X） 13、神秘購物法通常用于對消費者痕跡的觀察調(diào)查。（X） 14、神秘購物法通常用于觀察顧客購買行為的調(diào)查。（X） 15、實驗法在市場調(diào)查中可信度較高，沒有限制，費用較低。（X）（將“沒有限制，費用低”改為“運用有一定局限性，且費用高”。） 16、實驗組是指非實驗單位，它是與控制組作對照比較的，又稱對照組（X 17、有控制組的事先事后對比實驗的調(diào)查方法的優(yōu)點是能夠測算實驗誤差，從而有助于提高實驗結(jié)果的準 確性。（X） 18、事前事后對比實驗方法的優(yōu)點是實驗組與控制組在同一時間內(nèi)進行現(xiàn)場銷售對比,不需要按時間順序分為事前事后，這樣可以排除由于實驗時間不同而可能出現(xiàn)的外來

5、變數(shù)影響。（X 19、按照對所選樣本的調(diào)查時間，可分為一次調(diào)查和固定樣本持續(xù)調(diào)查。（X） 2 0、解決固定樣本調(diào)查中樣本難以堅持的主要方法是給予更多報酬。（X） 三、單選題題 1、取得間接資料的方法稱為，也稱間接資料調(diào)查法。（） A、間接調(diào)查法 B、文案調(diào)查法 C、資料調(diào)查法 D、資料收集法 2、關于間接資料，下列說法不正確的是（） A、是未經(jīng)加工的資料 B、一般都是以文字、圖像等書面形式表達的資料 C、獲得成本低 D、需要一步加工處理之后，才能提高其使用率 3、（）是間接資料的特點。 A、適用性強 B、節(jié)省費用 C、可信程度高 D、受時空限制 4、間接資料調(diào)查的首要原則是（D） A、實效性原

6、則 B、系統(tǒng)原則 C、經(jīng)濟效應原則 D、相關性原則 5、間接資料的首要原則，也是調(diào)查人員選定間接資料的最主要標準是（） A 經(jīng)濟效益原則 B 系統(tǒng)性原則 C 時效性原則 D 相關性原則 6、根據(jù)市場調(diào)查的實踐經(jīng)驗，市場調(diào)查的首選是（）。 A、文案調(diào)查 B、實地調(diào)查 C、面談調(diào)查 D、郵寄調(diào)查 7、以下不是文案調(diào)查方法的是：（B） A、文獻資料篩選法；B、視訊會議法； C、報刊剪輯分析法；D、情報聯(lián)絡網(wǎng)法 8、文案調(diào)查與實地調(diào)查相比較，具有以下優(yōu)點：（C）A、項目核對法 B、傾向偏差詢問 A、成本低，時間長，資料容易找到；B、成本低，時間長，資料難以找到; C、成本低，時間短，資料容易找到；D、

7、成本低，時間短,資料難以找到 9、市場調(diào)查方法有很多，其中主要有訪問法、觀察法和（） A、面談調(diào)查法 B、座談法 C、郵寄調(diào)查法。D、實驗法 10、市場調(diào)查按調(diào)查方法分類，以下哪種調(diào)查方法不是實地調(diào)查方法。（C） A、訪問法；B、觀察法；C、文案調(diào)查法；D、實驗法。 11、下面哪個指標數(shù)量少，說明工作有成效 A、入戶調(diào)查的數(shù)量 B、回收調(diào)查表格的數(shù)量 C、選定樣本拒絕訪問數(shù) D、日訪問人數(shù) C、入戶面訪法；D、郵寄調(diào)查法; 18、入戶面訪的最佳時間是:（D） A9:00-11:00；B、14:00-16:00；C、16：00-18:00;D、17： 19、面談調(diào)查時調(diào)查者按照事先定好的調(diào)查提綱

8、提出詢問的方法是（） 12、問卷法一般是（ A、直接調(diào)查 C、口頭調(diào)查 ）。 B、間接調(diào)查 D、非標準化調(diào)查 13、根據(jù)對訪問內(nèi)容是否進行統(tǒng)一設計，訪問法可分為（）。 A、一般性訪問和特殊性訪問 B、標準化訪問和非標準化訪問 C、直接訪問和間接訪問 D、個別訪問和集體訪問 14、現(xiàn)實資料是直接對預測對象進行實地調(diào)查所得到的資料,也稱（A） A、直接資料 B、間接資料 C、第二手資料 D、第三手資料 1 5、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大（A） A、面談調(diào)查 22B、郵寄調(diào)查 C、電話調(diào)查。oD、留置調(diào)查 16、當調(diào)查范圍小而且調(diào)查項目比較復雜時，比較適宜的調(diào)查方法是：（） A、文案調(diào)查法；

9、B、電話調(diào)查法； C、入戶面訪法；D、郵寄調(diào)查法 17、成本最高、花費時間較長的調(diào)查方法是以下哪一種：（C） A、接頭攔截法; B、電話調(diào)查法; 0019:00 A、直接可靠 B、適用性強 C、強制性選擇詢問 D、自由回答 20、“你穿什么牌號的旅游鞋為什么它的優(yōu)點是什么”這種個人面談方式稱為() A、傾向偏差詢問 B、強制選擇 C、非強制選擇 D、自由回答 2 1、攔截調(diào)查適用于(A)情況的調(diào)查。 A、探索性調(diào)查；B、描述性調(diào)查；C、因果性調(diào)查；D、預測性調(diào)查。 22、在訪問調(diào)查法中，獲得的信息量最小的方法是() A、面談調(diào)查 B、郵寄調(diào)查 C、電話調(diào)查 D、留置調(diào)查 23、在下面幾種調(diào)查方

10、法中,費用開支最少的是(C) A、面談調(diào)查 B、郵寄調(diào)查 C、電話調(diào)查 D、留置調(diào)查 24、采用電話調(diào)查向通話者詢問時常使用() A、自由回答 B、多項選擇法 C、兩項選擇法 D、傾向偏差詢問 25、花費時間最長、回收率最低的調(diào)查方法是以下哪種：() A、接頭攔截法；B、電話調(diào)查法；C、入戶面訪法；D、郵寄調(diào)查法； 26、當調(diào)查內(nèi)容較少，項目簡單,只要求一般回答時，可采用電話調(diào)查或() A、面談訪問 B、留置問卷 C、郵寄調(diào)查 D、實驗法 27、在市場調(diào)查的訪問法中，適用范圍最廣的具體方法是() A、面談調(diào)查 B、郵寄調(diào)查 C、電話調(diào)查 D、留置調(diào)查 28、就方法本身來說,()是介于面談調(diào)查法

11、和郵寄調(diào)查法之間的一種折衷方法。 A、留置調(diào)查 B、電話調(diào)查 C、實地調(diào)查 D、文案調(diào)查 29、在下列訪問調(diào)查法中，適用范圍最小的是() 30、由于被調(diào)查者的活動不受外在因素的干擾，處于自然的活動狀態(tài),因而()取得的資料更加接近實際。 詢問法 3 1、觀察法的特點是( A、面談調(diào)查 B、留置調(diào)查 C、電話調(diào)查 D、郵寄調(diào)查 A、訪問法 B、觀察法 C、實驗法 D、 A、花費時間短 B、被調(diào)查者活動不受外在因素的干擾 C、能了解消費心理變化 D、不需豐富經(jīng)驗 32、下列屬于觀察法的缺點是( )。 C、簡便易行 D、受時空限制 33、下列哪種市場調(diào)查方法不屬于觀察法（D） A、參加商品博覽會 B、

12、商場安裝攝像機記錄顧客購物行為 C、參加展銷會 D、詢問商場營業(yè)員商品銷售情況 34、以普通顧客身份對調(diào)查對象的所有環(huán)境因素進行觀察以獲得調(diào)查資料的方法是以下哪種調(diào)查方法？（B） A、顧客觀察法;B、神秘購物法；C、痕跡觀察法；D、實驗調(diào)查法 35、通過對現(xiàn)場遺留下來的實物或痕跡進行觀察以了解或推斷過去的市場行為的調(diào)查方法是（C）。 A、顧客觀察法；B、神秘購物法;C、痕跡觀察法;D、實驗調(diào)查法。 36、實驗法的本質(zhì)特點在于它的（）。 A、實踐性 B、客觀性 C、動態(tài)性 D、綜合性 37、實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的（） A、變化規(guī)律 B、變化原因 C、變動結(jié)果 D、因果關系

13、3 8、在實驗調(diào)查法中，可以排除由于實驗時間不同而可能出現(xiàn)外來因素干擾的方法是（） A、事前事后對比實驗 B、控制組同實驗組對比實驗 C、選擇時間影響較小的季節(jié)進行實驗 D、事前對比實驗 39、采?。ǎΡ葘嶒灒欣谙鈦硪蛩氐挠绊?，提高實驗準確性。 A、事先事后 B、控制組同實驗組 C、有控制組的事先事后 D、隨機 4 0、下列實驗法中準確性最高的是（） A、事前事后對比實驗 B、小規(guī)模市場實驗 C、有控制組的事前事后對比實驗 D、控制組同實驗組對比實驗 41、下列有關信息，可通過實驗調(diào)查法獲得的是（） A、國民收入的變動對消費的影響 B、物價指數(shù)的變動對消費行為的影響 C、股價對房價的

14、影響 D、改變包裝對消費行為的影響 42、在廣告中印上印花，并指示憑印花可獲贈某種禮品的廣告文案調(diào)查法是以下哪種形式:（D） A、消費者審查法；B、商品聯(lián)想法；C、沖擊法；D、痕跡調(diào)查法。 43、美國等西方發(fā)達國家成立的 ABC組織，起主要功能是:（A） A、公開印刷媒體發(fā)行數(shù)量；B、進行產(chǎn)品及服務的質(zhì)量監(jiān)督； C、測量廣告媒體的效果；D、進行消費者固定樣本調(diào)查。 44、“請根據(jù)牙膏這個詞說出您聯(lián)想到的牙膏品牌”是哪種聯(lián)想法?（B） A、自由聯(lián)想法；B、控制聯(lián)想法；C、引導聯(lián)想法；D、構(gòu)筑聯(lián)想法。C、應用廣泛沁aD、回收率高 45、“如果您的朋友購買該車，您覺得他購買的原因是什么？”這項調(diào)查運

15、用的方法是:（D） A、聯(lián)想法；B、完成法；C、構(gòu)筑法；D、表達法。 46、請完成下面句子：“當您擁有一套住房”，這種調(diào)查采用的是間接調(diào)查中的哪種方法？ （D） A、聯(lián)想法;B 表達法；C、構(gòu)筑法;D、完成法。 47、“如果那份工作的工資是 2 千元一個月，您認為他會接受嗎？” 這種調(diào)查方法屬于（B）。 A、角色扮演法;B、第三人稱法；C、構(gòu)筑法;D、聯(lián)想法。 4 8、我國有關部門對全國性或地區(qū)性消費者家庭調(diào)查，通常采用的是調(diào)查形式。 A、一次性調(diào)查 B、系統(tǒng)抽查 C、固定樣本持續(xù)調(diào)查 D、獨立控制配額抽查 49、能夠使調(diào)查人員與被調(diào)查人員建立起密切的聯(lián)系，調(diào)查資料的準確性和回收率較高的調(diào)查形

16、式是（） A、市場普查 B、隨機抽樣調(diào)查 C、非隨機抽樣調(diào)查 D、固定樣本持續(xù)調(diào)查 50、我國統(tǒng)計部門對全國性或地區(qū)性居民家庭收支情況的調(diào)查，采用的是（） A、市場普查的方法 B、入戶訪問調(diào)查法 C、郵寄調(diào)查法 D、固定樣本持續(xù)調(diào)查 5 1、固定樣本調(diào)查的主要方法是： A、日記法和實驗法；B、實驗法和觀察法； C、儀器法和觀察法；D、日記法和儀器法。 52、為了彌補消費者固定樣本持續(xù)調(diào)查的不足，可以對零售商店同時進行銷售量調(diào)查，這樣有助于取得（） A、購買數(shù)量多的商品的銷售量 B、購買數(shù)量少的商品的銷售量 C、購買頻率高的商品的銷售量 D、購買頻率低的商品的銷售量 53、解決固定樣本調(diào)查中樣本

17、難以堅持導致調(diào)查資料失真和代表性下降等主要問題的方法是：（B） A、給予較多贈品；B、進行樣本輪換； C、經(jīng)常上門溝通；D、發(fā)放固定工資。 54、實行消費者固定樣本持續(xù)調(diào)查，要求在連續(xù)調(diào)查過程中（C） A、樣本固定不變，持續(xù)下去 B、樣本隔段時間變換一次，全部更換樣本 C、樣本隔段時間變換一次,更換比較較小 D、樣本隔段時間變換一次,更換比較較大 四、多項選擇題 1、市場調(diào)查收集資料的基本方法有（ABCD） A、訪問法 B、觀察法 C、實驗法 D、態(tài)度測量表法 E、時間序列法 2、在具體調(diào)查中選擇哪種調(diào)查方法時，作為取舍的根據(jù)為（ABCDE） A、調(diào)查的項目 B、收集資料的費用 C、資料的來源

18、 D、時間緊迫程度 E、調(diào)查方法的管理 3、進行文案調(diào)查，必須遵循的原則（ABCD A、相關性原則 B、經(jīng)濟效益性原則 C、時效性原則 D、系統(tǒng)性原則 E、精確性原則 4、從企業(yè)市場經(jīng)營的角度看，間接資料來源包括（CD） A、企業(yè)來源 B、市場來源 C、內(nèi)部來源 D、外部來源 E、社會來源 5、第一手資料是通過實地調(diào)查獲取的，實地調(diào)查的方法有（ABC） A、訪問法 B、觀察法 C、實驗法 D、測量法 6、面談調(diào)查的主要缺陷是（） A、費用高 B、范圍大 C、問卷回收率低 D、時間長 E、效率高 7、面談調(diào)查的主要形式是（ABC） A、個人面談 B、小組面談 C、集體面談 D、專家座談 E、電話

19、交談 8、一般講，面談的詢問方式有（BCDE） A、直接提問 B、自由回答 C、傾向偏差詢問 D、強制性選擇 E、限定選擇 9、采用郵寄調(diào)查法，要注意調(diào)查問卷的設計，運用于詢問的適宜形式有（） A、一對比較法 B、圖表比較法 C、圖解評價量表法 D、項目核對法 10、郵寄調(diào)查具有下列優(yōu)點（ABC） C、應用廣泛沁aD、回收率高 A、成本低皿汨、不受空間限制 11、運用專家意見法進行市場調(diào)查,通常是基以以下原因(ABDE) A、缺乏歷史資料 B、歷史資料不全 C、企業(yè)為了節(jié)省預測費用 D、對更新?lián)Q代產(chǎn)品及心產(chǎn)品進行預測 E、既要有量化分析，有要有質(zhì)的分析 12、市場觀察法運用得比較廣泛，經(jīng)常運用

20、的形式主要有(ABCDE) A、商品資料觀察 B、顧客流量觀察 C、營業(yè)狀況觀察 D、商品庫存觀察 E、痕跡觀察 13、隨機對比實驗的調(diào)查方法的優(yōu)點是(ABC) A、能夠預算實驗誤差 B、可以提高實驗結(jié)果的可靠性 C、可以節(jié)省分析過程和時間 D、費用開支小 E、應用中花費時間短 14、一般來講，消費者的購買行為要經(jīng)過一一階段() A、購買醞釀 B、購買決定 C、買后印象 D、購買行為 E、購買心理 15、消費者購買類型分析,是為了了解產(chǎn)品適用對象。消費者購買類型,可以按照消費者什么分類來進行分析。 (ABCD) A、收入 B、年齡 C、文化 D、職業(yè) 五、名詞解釋 1、文案調(diào)查 2、訪問法 3

21、、入戶面訪調(diào)查 4、攔截調(diào)查法 5、問卷調(diào)查法也可簡稱問卷法，它是指調(diào)查者運用統(tǒng)一設計的問卷，由被調(diào)查者填答,向被調(diào)查者了解市場有關情況的搜集資料方法。 6、電話調(diào)查法 7、郵寄調(diào)查法 8、留置問卷法是指將調(diào)查問卷當面交給被調(diào)查者,說明填寫的要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫， 由調(diào)查人員定期收回的一種市場調(diào)查方法。 9、觀察法:指通過觀察被調(diào)查者取得第一手資料的調(diào)查方法。 10、神秘購物法 11、痕跡觀察法 12、實驗法:是對各種備選方案進行模擬實施或?qū)嶒?通過實驗獲得第一手資料，用以驗證方案的優(yōu)劣,從中選出較優(yōu)方案。 13、事前事后對比實驗 14 隨機對比實驗 15、有控制組的事前事后對

22、比實驗：指控制組事前事后實驗結(jié)果同實驗組事前事后實驗結(jié)果之間進行對比 的一種實驗調(diào)查方法。 16、聯(lián)想法 17、固定樣本調(diào)查 18、樣本輪換 六、簡答題 1、市場調(diào)查的方法各有特點，在調(diào)查中究竟采用哪種方法,要根據(jù)具體情況而定，一般要考慮哪些因素？ 答:(1)調(diào)查項目、問題的伸縮性 (2)調(diào)查范圍 (3) 調(diào)查問卷的復雜程度 (4) 調(diào)查信息的時效性 (5) 調(diào)查成本費用的多少 2、文案調(diào)查應遵循哪些原則？ 3、簡述文案調(diào)查的功能。答:文案調(diào)查的功能是為市場研究提供大量的綜合市場信息，為實地調(diào)查創(chuàng)造條件,解決實地調(diào)查中時間緊、費用少、空間范圍有限的困難，從而成為經(jīng)常性的調(diào)查方式 4、簡要說明文

23、案調(diào)查法的特點。 答：首先，調(diào)查人員只需花費較少的時間精力就可以獲得有用的信息資料。 其次,文案調(diào)查不受時空的限制。 再次，間接資料一般都是以文字、圖表等書面形式表現(xiàn)的,因此不受調(diào)查人員和調(diào)查對象主觀因素的干 擾，反映的信息內(nèi)容較為真實、客觀。 5、文案調(diào)查應遵循的原則有哪些? 6、簡述郵寄問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點。 答：(1)調(diào)查的空間范圍大(1 分) (2) 調(diào)查的樣本數(shù)目可以很多，而費用開支少(1 分) (3) 被調(diào)查者有充裕的時間考慮作答，避免了調(diào)查者的影響(1分)。 (4) 問卷回收率低(1 分) (5) 不能反饋被調(diào)查的態(tài)度(1 分) 7、簡述郵寄調(diào)查的主要優(yōu)點有哪些？ 答：(1)調(diào)查的空間范圍大。 (2)調(diào)查的樣本數(shù)目可以很多,而費用很少。 (3)被調(diào)查者有較充裕的時間來考慮回答問題，并可避免面談中受調(diào)查中傾向性意見的影響，從而得到較為真實的情況。 8、簡述留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點。 答：留置