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文檔簡介

1、1 1、兩個推銷員、兩個推銷員兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個業(yè)務(wù)員去開拓市場,一個兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個業(yè)務(wù)員去開拓市場,一個叫杰克遜,一個叫板井。叫杰克遜,一個叫板井。 在同一天,他們兩個人來到了南太平洋的一個島國,到達在同一天,他們兩個人來到了南太平洋的一個島國,到達當(dāng)日,他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧悖淮┬?!從國王到貧民、?dāng)日,他們就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝巳汲嘧悖淮┬?!從國王到貧民、從僧侶到貴婦,竟然無人穿鞋子。從僧侶到貴婦,竟然無人穿鞋子。 當(dāng)晚,杰克遜向國內(nèi)總部老板拍了一封電報:當(dāng)晚,杰克遜向國內(nèi)總部老板拍了一封電報:“上帝呀,上帝呀,這里的人從不穿鞋子,有誰還會買鞋子?我明天就回去。這

2、里的人從不穿鞋子,有誰還會買鞋子?我明天就回去。” 板井也向國內(nèi)公司總部拍了一封電報:板井也向國內(nèi)公司總部拍了一封電報:“太好了!這里的太好了!這里的人都不穿鞋。我決定把家搬來,在此長期駐扎下去!人都不穿鞋。我決定把家搬來,在此長期駐扎下去!” ” 兩兩年后,這里的人都穿上了鞋子年后,這里的人都穿上了鞋子營銷啟示:營銷啟示: 許多人常常抱怨難以開拓新市場,事實是新市場就在許多人常常抱怨難以開拓新市場,事實是新市場就在你的面前,只不過你怎樣發(fā)現(xiàn)這個市場而已。你的面前,只不過你怎樣發(fā)現(xiàn)這個市場而已。2、兩輛中巴家門口有一條汽車線路,是從小巷口開往火車站的。不知道是因為線路短,還是家門口有一條汽車線

3、路,是從小巷口開往火車站的。不知道是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。 開開101101的是一對夫婦,開的是一對夫婦,開102102的也是一對夫婦。的也是一對夫婦。 坐車的大多是一些船民,由于他們常期在水上生活,因此,一進城往往是一家坐車的大多是一些船民,由于他們常期在水上生活,因此,一進城往往是一家老小。老小。101101號的女主人很少讓孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也是熟視號的女主人很少讓孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子無

4、睹似的,只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票,她就笑著對船民的孩子說:買票,她就笑著對船民的孩子說:“下次給帶給個小河蚌來,好嗎?這次讓你免下次給帶給個小河蚌來,好嗎?這次讓你免費坐車。費坐車。” 102102號的女主人恰恰相反,只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買號的女主人恰恰相反,只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票。她總是說,這車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交半票。她總是說,這車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。足,馬上就干不下去了。 船民們也理解,幾個人掏幾張票的錢,因此,每次

5、也都相安無事。不過,三個船民們也理解,幾個人掏幾張票的錢,因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的月后,門口的102102號不見了。聽說停開了。它應(yīng)驗了號不見了。聽說停開了。它應(yīng)驗了102102號女主人的話:馬上就干號女主人的話:馬上就干不下去了,因為搭她車的人很少。不下去了,因為搭她車的人很少。營銷啟示:營銷啟示: 忠誠顧客是靠感情培養(yǎng)的,也同樣是靠一點一點優(yōu)惠獲得顧客的忠誠的,當(dāng)我忠誠顧客是靠感情培養(yǎng)的,也同樣是靠一點一點優(yōu)惠獲得顧客的忠誠的,當(dāng)我們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷售政策的時候,我們放走了多少忠誠顧客呢?們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷售政策的時候,我們放走了多少忠誠顧客呢?3、兩家小店兩家小

6、店有兩家賣粥的小店。有兩家賣粥的小店。 左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進人出左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進人出的。然而晚上結(jié)算的時候,左邊這個總是比右邊那個多出了百十元來。的。然而晚上結(jié)算的時候,左邊這個總是比右邊那個多出了百十元來。天天如此。天天如此。 于是,我走進了右邊那個粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進去,給我盛好于是,我走進了右邊那個粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進去,給我盛好一碗粥。問我:一碗粥。問我:“加不加雞蛋?加不加雞蛋?”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。我說加。于是她給我加了一個雞蛋。 每進來一個顧客,服務(wù)員都要問一句:每進來一個顧客

7、,服務(wù)員都要問一句:“加不加雞蛋?加不加雞蛋?”也有說加的,也有說加的,也有說不加的,大概各占一半。也有說不加的,大概各占一半。 我又走進左邊那個小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進去,給我盛好我又走進左邊那個小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進去,給我盛好一碗粥。問我:一碗粥。問我:“加一個雞蛋,還是加兩個雞蛋?加一個雞蛋,還是加兩個雞蛋?”我笑了,說:我笑了,說:“加加一個。一個?!?再進來一個顧客,服務(wù)員又問一句:再進來一個顧客,服務(wù)員又問一句:“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?”愛吃雞蛋的就要求加兩個,不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的,愛吃雞蛋的就要求加兩個,不愛吃的就

8、要求加一個。也有要求不加的,但是很少。但是很少。 一天下來,左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞一天下來,左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。蛋。 營銷啟示:營銷啟示: 給別人留有余地,更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣,才會給別人留有余地,更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣,才會于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題,更多的是對消費心理的理于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題,更多的是對消費心理的理解。解。4 4、羚羊與獅子、羚羊與獅子每天早上,一只非洲羚羊醒來,她就知道必須比每天早上,一只非洲羚羊醒來,她就知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快,否則她就被吃掉;跑得最快的

9、非洲獅子還要快,否則她就被吃掉; 每天早上,一只非洲獅子醒來,他就知道必須每天早上,一只非洲獅子醒來,他就知道必須比跑得最慢的羚羊還要快,否則他就會餓死;比跑得最慢的羚羊還要快,否則他就會餓死; 不管你是獅子還是羚羊,太陽升起的時候你就得不管你是獅子還是羚羊,太陽升起的時候你就得開始跑了。開始跑了。 營銷啟示:營銷啟示: 奔跑起來吧,在這個競爭的社會中,如果企業(yè)奔跑起來吧,在這個競爭的社會中,如果企業(yè)停滯不前,還沉浸在舊日的輝煌里面,那么最終停滯不前,還沉浸在舊日的輝煌里面,那么最終的命運就是或者被吃掉或者餓死。的命運就是或者被吃掉或者餓死。5 5、白雁落網(wǎng)、白雁落網(wǎng)白雁經(jīng)常聚集到湖邊,許多白

10、雁常在那里挑選合適的地方棲息。白雁經(jīng)常聚集到湖邊,許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。 雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨,看見有人來了就鳴叫報雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨,看見有人來了就鳴叫報警。警。 湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性。一到晚上,他們就有意點湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性。一到晚上,他們就有意點亮火把。放哨的雁看見了火光,就嘎嘎地叫了起來,獵人又把火亮火把。放哨的雁看見了火光,就嘎嘎地叫了起來,獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來時,什么動靜也沒有了,雁群又放弄滅了。等到雁群受驚飛起來時,什么動靜也沒有了,雁群又放心地落回原處休息。這樣反復(fù)三四次后,群雁以為是放哨的雁有心地落

11、回原處休息。這樣反復(fù)三四次后,群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們,就都去啄它。意欺騙她們,就都去啄它。 這時,獵人舉著火把向雁群靠近。這時,獵人舉著火把向雁群靠近。 放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉,沒有一只逃脫。捉,沒有一只逃脫。 營銷啟示:營銷啟示: 任何一個企業(yè)都會面臨著市場的考驗,當(dāng)競爭對手第一次試探任何一個企業(yè)都會面臨著市場的考驗,當(dāng)競爭對手第一次試探的時候,企業(yè)建立起的預(yù)警系統(tǒng)的時候,企業(yè)建立起的預(yù)警系統(tǒng)“放哨的白雁放哨的白雁”起到了作用,起到了作用,企業(yè)嚴(yán)陣以待,卻不見對手有什么反應(yīng)。但是經(jīng)過反復(fù)試探之后,

12、企業(yè)嚴(yán)陣以待,卻不見對手有什么反應(yīng)。但是經(jīng)過反復(fù)試探之后,連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕,致使競爭對手一戰(zhàn)而勝。連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕,致使競爭對手一戰(zhàn)而勝。6 6、動物拉車、動物拉車 梭子魚、蝦和天鵝三個不知什么時候成了好朋友,一天,梭子魚、蝦和天鵝三個不知什么時候成了好朋友,一天,他們同時發(fā)現(xiàn)一輛車,車上有許多好吃的東西。他們同時發(fā)現(xiàn)一輛車,車上有許多好吃的東西。 于是就想把車子從路上拖下來,三個家伙一齊負(fù)起沉重的于是就想把車子從路上拖下來,三個家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子,他們鉚足了狠勁,身上青筋暴露,使出了平身的力氣,擔(dān)子,他們鉚足了狠勁,身上青筋暴露,使出了平身的力氣,可是,無論他們怎樣拖

13、呀、拉呀、推呀,小車還是老地方,可是,無論他們怎樣拖呀、拉呀、推呀,小車還是老地方,一步也動不了。一步也動不了。 原來,天鵝使勁往天上提,蝦一步步向后倒拖,梭子魚又原來,天鵝使勁往天上提,蝦一步步向后倒拖,梭子魚又朝著池塘拉去,究竟誰對誰錯?反正,他們都使勁了。朝著池塘拉去,究竟誰對誰錯?反正,他們都使勁了。 營銷啟示:營銷啟示: 一個企業(yè)的營銷團隊有不同才能的人,他們都有為企業(yè)奉一個企業(yè)的營銷團隊有不同才能的人,他們都有為企業(yè)奉賢的精神,但是如果企業(yè)沒有將他們的才能用到一處,使企賢的精神,但是如果企業(yè)沒有將他們的才能用到一處,使企業(yè)的營銷力量形成合力,那么,最后埋怨誰都是無濟于事的。業(yè)的營銷

14、力量形成合力,那么,最后埋怨誰都是無濟于事的。7 7、對老虎發(fā)命令、對老虎發(fā)命令有一個人在荊州做官時,山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣有一個人在荊州做官時,山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。官除去餓虎。 這個人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令,叫人刻在很高的巖石上,湊巧那這個人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令,叫人刻在很高的巖石上,湊巧那只老虎因故離開了荊州,他就得意地認(rèn)為他的命令生效了。只老虎因故離開了荊州,他就得意地認(rèn)為他的命令生效了。不久,他被調(diào)另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強,很不容易不久,他被調(diào)另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強,很不容易治理。治理。 他認(rèn)為刻

15、在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎,便以為也能他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎,便以為也能夠鎮(zhèn)住能夠識文斷字的老百姓,便托人去荊州描摹那個石刻。結(jié)果,這夠鎮(zhèn)住能夠識文斷字的老百姓,便托人去荊州描摹那個石刻。結(jié)果,這個地方不但沒有治理好,這個官反而因為治理不當(dāng)而丟了官。個地方不但沒有治理好,這個官反而因為治理不當(dāng)而丟了官。 營銷啟示:營銷啟示: 許多企業(yè)都有營銷成功的歷史,它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。許多企業(yè)都有營銷成功的歷史,它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當(dāng)一個新的市場出現(xiàn)在面前的時候,環(huán)境變了、消費者的心理變了,但是當(dāng)一個新的市場出現(xiàn)在面前的時候,環(huán)境變了、消

16、費者的心理變了,企業(yè)原有的企業(yè)原有的“成功成功”方法卻在這時使企業(yè)一敗涂地。方法卻在這時使企業(yè)一敗涂地。 這里的啟示是,每個企業(yè)都有自己的營銷模式,但是當(dāng)市場發(fā)生變化這里的啟示是,每個企業(yè)都有自己的營銷模式,但是當(dāng)市場發(fā)生變化的時候,企業(yè)應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略來適應(yīng)市場,畢竟市場永遠(yuǎn)是對的。的時候,企業(yè)應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略來適應(yīng)市場,畢竟市場永遠(yuǎn)是對的。8、兩個消費者的經(jīng)歷兩個消費者的經(jīng)歷 在天堂門口,兩個異國老太太相遇了。上帝讓她們各自說出自己一生中在天堂門口,兩個異國老太太相遇了。上帝讓她們各自說出自己一生中最高興的事情。最高興的事情。 “ “我攢了一輩子的錢,終于住了一天新房子,我這一輩子

17、活得也不怨我攢了一輩子的錢,終于住了一天新房子,我這一輩子活得也不怨啊。啊?!敝袊咸吲d地說。中國老太太高興地說。 “ “我住了一輩子的房子,在我去世之前終于把買房的貸款還清了。我住了一輩子的房子,在我去世之前終于把買房的貸款還清了。”美國老太太也高興地說。美國老太太也高興地說。 上帝嘆了口氣,說:上帝嘆了口氣,說:“選擇不同,效果也是不同的。選擇不同,效果也是不同的。” 營銷啟示:營銷啟示: 我國的許多消費者以往沉積下來的落后的消費意識,使其在消費能力我國的許多消費者以往沉積下來的落后的消費意識,使其在消費能力有限的情況下又不愿選擇消費信貸,只能造成中國老太太的悲哀。有限的情況下又不愿選

18、擇消費信貸,只能造成中國老太太的悲哀。 但但是,潛在的需求是一種存量資源,可以通過宣傳加以引導(dǎo)。營銷者通過是,潛在的需求是一種存量資源,可以通過宣傳加以引導(dǎo)。營銷者通過創(chuàng)造新的營銷方式以獲得消費著的認(rèn)可,達到挖掘潛在需求的目的。創(chuàng)造新的營銷方式以獲得消費著的認(rèn)可,達到挖掘潛在需求的目的。9、老虎求生老虎求生有個獵人,在深山里挖了一個陷阱,安放了一個捕獸工具,有個獵人,在深山里挖了一個陷阱,安放了一個捕獸工具,野獸的腳只要碰到它,它就會牢牢地把獸蹄鉗住。野獸的腳只要碰到它,它就會牢牢地把獸蹄鉗住。 有一次,一只倒霉的老虎出來覓食,一不小心踏上了這個有一次,一只倒霉的老虎出來覓食,一不小心踏上了這

19、個捕獸工具,老虎怎么也掙不脫。老虎知道被獵人捉住就會身捕獸工具,老虎怎么也掙不脫。老虎知道被獵人捉住就會身首異處,怎么辦?難道為了這幾寸的小小的足掌讓這長達七首異處,怎么辦?難道為了這幾寸的小小的足掌讓這長達七尺的身軀受難?不行,還是逃命要緊。老虎發(fā)起怒來,拼命尺的身軀受難?不行,還是逃命要緊。老虎發(fā)起怒來,拼命地蹦跳騰躍,掙斷了鉗住的足掌,終于逃跑了。地蹦跳騰躍,掙斷了鉗住的足掌,終于逃跑了。 營銷啟示:營銷啟示: 每個企業(yè)在市場中都可能落入市場陷阱,這些陷阱可能來自每個企業(yè)在市場中都可能落入市場陷阱,這些陷阱可能來自資金短缺、組織混亂、顧客背棄、經(jīng)銷商反叛等,但企業(yè)認(rèn)資金短缺、組織混亂、顧客背棄、經(jīng)銷商反叛等,但企業(yè)認(rèn)識到這是陷阱時,是否像這只老虎一樣在危機的情況下寧肯識到這是陷阱時,是否像這只老虎一樣在危機的情況下寧肯犧牲局部也要保全整體呢?犧牲局部也要保全整體呢?1010、模仿、模仿一個人想做一套家具,就走到樹林里砍倒一棵樹,并動手把它鋸成木板。這一個人想做一套家具,就走到樹林里砍倒一棵樹,并動手把它鋸成木板。這個人鋸樹的時候,把樹干的一頭擱在樹墩上,自己騎在樹干上;還往鋸開的個人鋸樹的時候,把樹干的一頭

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