從系統(tǒng)環(huán)路中查找問題尋求解決方法

1、1從系統(tǒng)環(huán)路中查找問題從系統(tǒng)環(huán)路中查找問題尋求解決方法尋求解決方法2從系統(tǒng)環(huán)路中查找問題尋求解決方法從系統(tǒng)環(huán)路中查找問題尋求解決方法u什么是系統(tǒng)：什么是系統(tǒng)：u來源：系統(tǒng)一詞創(chuàng)成于英文system的音譯，對應(yīng)外文內(nèi)涵加以豐富。u系統(tǒng)是指將零散的東西進行有序的整理、編排形成的具有整體性的整體。3u什么是環(huán)路：什么是環(huán)路： 顧名思義，路線是以環(huán)狀顯示，而環(huán)路內(nèi)部由若干組成部分組成，形成一個環(huán)狀整體。u什么是系統(tǒng)環(huán)路：什么是系統(tǒng)環(huán)路： 錢學(xué)森認為：系統(tǒng)是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機整體，而且這個有機整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。 由此我們可以認為環(huán)路就是一個小

2、系統(tǒng)，也是大系統(tǒng)。4比如：您早晨起床-吃飯-上班-路經(jīng)各點-工作場所-下班-路經(jīng)各點-吃晚飯-睡覺5u增強環(huán)路u調(diào)節(jié)環(huán)路系統(tǒng)環(huán)路的類型：6u增強環(huán)路 之 家庭破裂7u增強環(huán)路 之 家庭破裂8總結(jié)u丈夫認為：妻子的強勢 家庭地位受到威脅 需要更加強勢u妻子認為：丈夫的強勢 家庭地位受到威脅 需要更加強勢u增強環(huán)路 之 家庭破裂910u增強環(huán)路：事物向同一個方向發(fā)展，且有越來越強的趨勢1112u現(xiàn)實生活中，我們不需要糟糕的增強環(huán)路，需要一個對我們有益的增強環(huán)路。13u現(xiàn)實生活中，我們不需要糟糕的增強環(huán)路，需要一個對我們有益的增強環(huán)路。14調(diào)節(jié)環(huán)路-查找問題并且解決問題現(xiàn)實生活中，系統(tǒng)環(huán)路無時不在，

3、無是不有。一個簡單的天氣轉(zhuǎn)涼，個體（我們）需要需要增添衣裳，確保暖和。它就是一個小系統(tǒng)。u調(diào)節(jié)環(huán)路15u調(diào)節(jié)環(huán)路-查找問題并且解決問題現(xiàn)實生活中，系統(tǒng)環(huán)路無時不在，無是不有。一個簡單的天氣轉(zhuǎn)涼，個體（我們）需要需要增添衣裳，確保暖和。它就是一個小系統(tǒng)。16u調(diào)節(jié)環(huán)路-查找問題并且解決問題現(xiàn)實生活中，系統(tǒng)環(huán)路無時不在，無是不有。一個簡單的天氣轉(zhuǎn)涼，個體（我們）需要需要增添衣裳，確保暖和。它就是一個小系統(tǒng)。 調(diào)節(jié)環(huán)路謀求尋找平衡17u調(diào)節(jié)環(huán)路是查找問題并且解決問題的。現(xiàn)實生活中，系統(tǒng)環(huán)路無時不在，無是不有。一個簡單的天氣轉(zhuǎn)涼，個體（我們）需要需要增添衣裳，確保暖和。它就是一個小系統(tǒng)。 調(diào)節(jié)環(huán)路謀求

4、尋找平衡18u調(diào)節(jié)環(huán)路-查找問題并且解決問題現(xiàn)實生活中，系統(tǒng)環(huán)路無時不在，無是不有。一個簡單的天氣轉(zhuǎn)涼，個體（我們）需要需要增添衣裳，確保暖和。它就是一個小系統(tǒng)。 調(diào)節(jié)環(huán)路謀求尋找平衡19注釋：如果循環(huán)環(huán)路繞一圈，“反”字符號的總數(shù)為零或偶數(shù)，則此環(huán)路為增強環(huán)路；如果循環(huán)環(huán)路繞一圈， “反”字符號的總數(shù)為奇數(shù)，則此環(huán)路為調(diào)節(jié)環(huán)路；2021u另一個（小系統(tǒng)）調(diào)節(jié)環(huán)路洗淋浴的小系統(tǒng)22u醉漢沖澡：u炎熱的夏天，一醉漢到準(zhǔn)東洗澡堂沖澡，嘟囔著“太熱了”，走到噴頭下，打開涼水龍頭，哇太涼了。離開噴淋中，一下打開熱水開關(guān)，進入噴淋中，哇太熱了。就這樣反復(fù)多次。嘴里“什么破澡堂”。23u醉漢沖澡：u炎熱的

5、夏天，一醉漢到準(zhǔn)東洗澡堂沖澡，嘟囔著“太熱了”，走到噴頭下，打開涼水龍頭，哇太涼了。離開噴淋中，一下打開熱水開關(guān)，進入噴淋中，哇太熱了。就這樣反復(fù)多次。嘴里“什么破澡堂”。有什么問題喝醉沖澡?。?4小朋友打開龍頭，嗯，可以了，進去，媽呀，太熱了，出來。調(diào)整龍頭，進去，我的媽呀，又太涼了。小朋友沖澡：有什么問題孩子太小?。?5u另一個（小系統(tǒng)）調(diào)節(jié)環(huán)路問題出在哪了？26u另一個（小系統(tǒng)）調(diào)節(jié)環(huán)路洗淋浴的小系統(tǒng)27“時間滯延”是在一個變數(shù)對另一個變數(shù)的影響，需要一段時間才看得出的情形下的發(fā)生?！皶r間滯延” 出現(xiàn)在發(fā)生的問題所在處，勾畫環(huán)路圖就是要尋找“時間滯延”。解決問題就是要解決“時間滯延”上一

6、結(jié)點的問題。即-“轉(zhuǎn)動淋雨開關(guān)”。因為它老化了、失靈了或與管路流量不相匹配。增強環(huán)路有“時間滯延” ，調(diào)節(jié)環(huán)路也有“時間滯延” 。28應(yīng)用應(yīng)用1、問題的提出、問題的提出2、一些駕駛員的現(xiàn)狀、一些駕駛員的現(xiàn)狀3、問題的探索、問題的探索4、從小實驗看問題、從小實驗看問題5、螺絲扣式的安全管理、螺絲扣式的安全管理案例一案例一 利用數(shù)值管理，控利用數(shù)值管理，控制人的不安全行為制人的不安全行為一篇論文：一篇論文：29問題的提出問題的提出u我們有專門的交警部門常抓違章和事故，怎我們有專門的交警部門常抓違章和事故，怎么還沒有把各類違章和事故消滅的無影無蹤？么還沒有把各類違章和事故消滅的無影無蹤？ 有時越是抓

7、違章越會出現(xiàn)違章事故有時越是抓違章越會出現(xiàn)違章事故？難道是？難道是講安全超出了度的范圍！講安全超出了度的范圍！30原因 管理機制不完善管理機制不完善沒有與外部環(huán)境相適應(yīng)沒有與外部環(huán)境相適應(yīng)31舉例舉例1、體制是系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、體制是系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu) 2、機制是系統(tǒng)內(nèi)部的功能、機制是系統(tǒng)內(nèi)部的功能 3、系統(tǒng)在一定的外部環(huán)境下、系統(tǒng)在一定的外部環(huán)境下 運行，系統(tǒng)為了適應(yīng)外部環(huán)境運行，系統(tǒng)為了適應(yīng)外部環(huán)境 條件的特點，必須建立與之相條件的特點，必須建立與之相 適應(yīng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能適應(yīng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能”。 32一些駕駛員的現(xiàn)狀一些駕駛員的現(xiàn)狀33 問甲：你開車的速度如同火箭一般，問甲：你開車的速度如同火

8、箭一般，不害怕出事故嗎？不害怕出事故嗎？u答：我相信自己的駕車技答：我相信自己的駕車技術(shù)，術(shù)， 自己會掌握。自己會掌握。34問乙：你開的車都違章了，不害問乙：你開的車都違章了，不害怕出事故嗎？怕出事故嗎？u答：中國這么大，那么多汽車，答：中國這么大，那么多汽車，許多數(shù)車輛都有違章現(xiàn)象，如許多數(shù)車輛都有違章現(xiàn)象，如違章就出事故，公路上就見不違章就出事故，公路上就見不到汽車了。到汽車了。35 問丙：經(jīng)常宣傳開快車的危問丙：經(jīng)常宣傳開快車的危害，為何反顧？害，為何反顧？ u答：有時為了趕時間偶爾答：有時為了趕時間偶爾 開上幾次快車開上幾次快車。36 問?。ㄋ綘I問丁（私營TAXI司機）：你違章司機）：

9、你違章不害怕罰款或出事故嗎？不害怕罰款或出事故嗎？u答：有時就要靠違章才能多掙錢答：有時就要靠違章才能多掙錢。37得到邏輯結(jié)論得到邏輯結(jié)論 u 有這樣一個法國童謠：池塘角落最初只有一片荷有這樣一個法國童謠：池塘角落最初只有一片荷葉，荷葉的數(shù)目每天增加一倍，一共需要葉，荷葉的數(shù)目每天增加一倍，一共需要30天，整個天，整個池塘?xí)紳M荷葉。但在前池塘?xí)紳M荷葉。但在前28天，根本無人理會池塘中天，根本無人理會池塘中的變化。一直到的變化。一直到29天，村里的人才注意到池塘的一半天，村里的人才注意到池塘的一半突然充滿了荷葉，而開始關(guān)心起來。但這時候他們已突然充滿了荷葉，而開始關(guān)心起來。但這時候他們已無能

10、為力，次日他們所害怕的最壞情形出現(xiàn)了無能為力，次日他們所害怕的最壞情形出現(xiàn)了整整個池塘布滿了荷葉。個池塘布滿了荷葉。38下面要干什么？39與司機的問答進行環(huán)路勾畫因為出問題了，甚至是大問題。下面要干什么？4041 安全指標(biāo)安全指標(biāo)(領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令) 直接直接 操作者操作者粗心或松懈粗心或松懈事故事故加大教育力度加大教育力度 抓安全抓安全（執(zhí)行指令）（執(zhí)行指令） 共同共同的認知的認知 維持維持暫無事故暫無事故安全交警部門信息安全交警部門信息同同同同同同同同同同同同反反反反反反增強環(huán)路增強環(huán)路調(diào)節(jié)環(huán)路調(diào)節(jié)環(huán)路時間滯延時間滯延42 從上一個環(huán)路圖中我們看到安全職能部門將從上一個環(huán)路圖中我們

11、看到安全職能部門將統(tǒng)計信息報之領(lǐng)導(dǎo)，述事故率開始上升統(tǒng)計信息報之領(lǐng)導(dǎo)，述事故率開始上升領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)得其信息后發(fā)出控制（或消滅）事故指令得其信息后發(fā)出控制（或消滅）事故指令執(zhí)執(zhí)行指令的基層單位實施舉措抓交通安全行指令的基層單位實施舉措抓交通安全落實落實到最小單位直接操作者到最小單位直接操作者直接操作者（個體）直接操作者（個體）接受了安全教育后不安全行為有所遏止接受了安全教育后不安全行為有所遏止但在但在環(huán)境影響下，行為受到影響，操作出現(xiàn)粗心，意環(huán)境影響下，行為受到影響，操作出現(xiàn)粗心，意識開始松懈識開始松懈致使事故率開始抬頭致使事故率開始抬頭信息再信息再次回到領(lǐng)導(dǎo)手中。從這環(huán)路圖中細心觀察，發(fā)現(xiàn)次回到領(lǐng)

12、導(dǎo)手中。從這環(huán)路圖中細心觀察，發(fā)現(xiàn)時間滯延隱藏在直接操作者與粗心或松懈之間。時間滯延隱藏在直接操作者與粗心或松懈之間。 問題出在操作著身上，是什么原因呢？主要是問題出在操作著身上，是什么原因呢？主要是（客觀上）體制與機制不匹配，于是這促使交警（客觀上）體制與機制不匹配，于是這促使交警管理者在安全管理機制上下功夫，制定許多規(guī)章，管理者在安全管理機制上下功夫，制定許多規(guī)章，促進交通安全工作。促進交通安全工作。43 進入下一環(huán)路圖，對直接操作者進入下一環(huán)路圖，對直接操作者加加大安全教育力度，并宣布獎罰條例大安全教育力度，并宣布獎罰條例直接直接操作者（以下稱之為個體）也意識到問題開操作者（以下稱之為個

13、體）也意識到問題開始嚴重（共同的認知）始嚴重（共同的認知）開始出現(xiàn)維持狀開始出現(xiàn)維持狀態(tài)態(tài)再回到個體完成環(huán)路（時間滯延在共再回到個體完成環(huán)路（時間滯延在共同的認知和維持之間）。這樣個人不安全行同的認知和維持之間）。這樣個人不安全行為有所控制，事故率（暫時或）停止上升。為有所控制，事故率（暫時或）停止上升。44 學(xué)者們認為：學(xué)者們認為：u維持型是一種不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，在外界的維持型是一種不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，在外界的壓力或扶持下，可以走向優(yōu)型化的一面，壓力或扶持下，可以走向優(yōu)型化的一面，也可能因自身的衰敗扶持無效，而轉(zhuǎn)變也可能因自身的衰敗扶持無效，而轉(zhuǎn)變?yōu)榱有?。為劣型?5 安全指標(biāo)安全指標(biāo)(領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令領(lǐng)

14、導(dǎo)發(fā)布指令) 直接直接 操作者操作者粗心或松懈粗心或松懈事故事故加大教育力度加大教育力度 抓安全抓安全（執(zhí)行指令）（執(zhí)行指令） 共同共同的認知的認知 維持維持暫無事故暫無事故安全交警部門信息安全交警部門信息同同同同同同同同同同同同反反反反反反增強環(huán)路增強環(huán)路調(diào)節(jié)環(huán)路調(diào)節(jié)環(huán)路時間滯延時間滯延46u 如果我們天天對個體（司機）如果我們天天對個體（司機）進行安全教育，來扶持他，必須拿進行安全教育，來扶持他，必須拿出許多精力，抽出多一點時出許多精力，抽出多一點時 間進行間進行工作工作，這樣在某種角度會占用管理時，這樣在某種角度會占用管理時間，客觀上也不能允許。間，客觀上也不能允許。47u 是否有好一點

15、的辦法呢？是否有好一點的辦法呢？也就是說從劣型向優(yōu)性邁也就是說從劣型向優(yōu)性邁一步一步。48從小實驗看問題從小實驗看問題u1、貓和老鼠的實驗、貓和老鼠的實驗 u2、以實驗做假設(shè)、以實驗做假設(shè) 491、貓、貓 和和 老 鼠鼠 de 實驗實驗 50 科學(xué)家做了這樣一個實驗：把一只老鼠鎖進籠子里，在籠子外放科學(xué)家做了這樣一個實驗：把一只老鼠鎖進籠子里，在籠子外放了一只貓，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，籠子外的貓尖叫著想吃掉籠子里的老鼠，但又了一只貓，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，籠子外的貓尖叫著想吃掉籠子里的老鼠，但又吃不到，籠子里的老鼠想逃但無法逃脫。第二天實驗人員發(fā)現(xiàn)，貓靜吃不到，籠子里的老鼠想逃但無法逃脫。第二天實驗人員發(fā)現(xiàn)，貓靜臥在

16、籠子外等待吃老鼠，籠子里的老鼠已經(jīng)死去?；\子里的老鼠是餓臥在籠子外等待吃老鼠，籠子里的老鼠已經(jīng)死去?；\子里的老鼠是餓死的嗎？不，另一種實驗表明，老鼠幾天不進食，不會觸及生命。實死的嗎？不，另一種實驗表明，老鼠幾天不進食，不會觸及生命。實驗的結(jié)論是：老鼠接受不了貓的不間斷的威脅，最終嚇?biāo)馈ｒ灥慕Y(jié)論是：老鼠接受不了貓的不間斷的威脅，最終嚇?biāo)馈?12、以實驗做假設(shè)、以實驗做假設(shè) 52 我們在日常生活中也許會發(fā)現(xiàn)，貓與老鼠突然相遇，結(jié)果老鼠在生存欲望的促使下反而會逃脫。除非貓是有所準(zhǔn)備，等待老鼠的上鉤。（另外一點還需說明：貓常時間的守侯在鼠洞前捉鼠感到厭倦而會離去，老鼠會乘機作怪的）。53 我們在實際

17、工作中得出這樣一個結(jié)論：我們在實際工作中得出這樣一個結(jié)論：u隱患和事故是隱患和事故是 母與子的關(guān)系。母與子的關(guān)系。54 我們假設(shè)貓是安全工作管理者，老我們假設(shè)貓是安全工作管理者，老鼠是隱患，老鼠的行為是事故。如果管鼠是隱患，老鼠的行為是事故。如果管理者突然發(fā)現(xiàn)了隱患，就不會使事故出理者突然發(fā)現(xiàn)了隱患，就不會使事故出現(xiàn)，但隱患似乎還存在。時間推移之后，現(xiàn)，但隱患似乎還存在。時間推移之后，事故還會在隱患的母體上發(fā)育成長。事故還會在隱患的母體上發(fā)育成長。55 就交通運輸行業(yè)而言，駕駛汽車本身就就交通運輸行業(yè)而言，駕駛汽車本身就存在不安全隱患，安全工作人員的認識是不存在不安全隱患，安全工作人員的認識是

18、不間斷的去抓安全工作，可控制事故的上升。間斷的去抓安全工作，可控制事故的上升。有時我們在不間斷的抓安全，事故為什么仍有時我們在不間斷的抓安全，事故為什么仍呈上升趨勢或居高不下？關(guān)鍵的問題是安全呈上升趨勢或居高不下？關(guān)鍵的問題是安全管理人員（交警）在個體眼前離開了。管理人員（交警）在個體眼前離開了。56有沒有好的辦法，既讓安全管理人員能離開，有沒有好的辦法，既讓安全管理人員能離開， 又讓個體覺得（交警）安全管理人員未離開。又讓個體覺得（交警）安全管理人員未離開。57螺絲扣式的安全管理螺絲扣式的安全管理58 我們再回到環(huán)路圖上，細心分析，直我們再回到環(huán)路圖上，細心分析，直接操作者對安全管理有不關(guān)心

19、傾向，但管接操作者對安全管理有不關(guān)心傾向，但管理者呢？他不會是這樣。承認一點他有職理者呢？他不會是這樣。承認一點他有職責(zé)、使命要關(guān)心安全管理。還有什么原因責(zé)、使命要關(guān)心安全管理。還有什么原因促使他更加關(guān)心安全呢？那就是信息數(shù)值。促使他更加關(guān)心安全呢？那就是信息數(shù)值。即事故率上升，數(shù)值起了作用，步步緊逼即事故率上升，數(shù)值起了作用，步步緊逼管理者了，致使他神經(jīng)繃緊。管理者了，致使他神經(jīng)繃緊。59 安全指標(biāo)安全指標(biāo)(領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令) 直接直接 操作者操作者粗心或松懈粗心或松懈事故事故加大教育力度加大教育力度 抓安全抓安全（執(zhí)行指令）（執(zhí)行指令） 共同共同的認知的認知 維持維持暫無事故暫無事

20、故安全交警部門信息安全交警部門信息同同同同同同同同同同同同反反反反反反增強環(huán)路增強環(huán)路調(diào)節(jié)環(huán)路調(diào)節(jié)環(huán)路時間滯延時間滯延60 如果我們對個體也實行數(shù)值管理，情況如果我們對個體也實行數(shù)值管理，情況是否好一些呢？舉措是：發(fā)現(xiàn)了一次違章，是否好一些呢？舉措是：發(fā)現(xiàn)了一次違章，記錄在案、亮名掛分、教育結(jié)合，并積極記錄在案、亮名掛分、教育結(jié)合，并積極尋找其違章行為，發(fā)現(xiàn)了兩次按同樣方法尋找其違章行為，發(fā)現(xiàn)了兩次按同樣方法執(zhí)行，直到管理部門承受的最高值。當(dāng)通執(zhí)行，直到管理部門承受的最高值。當(dāng)通報個體違章次數(shù)增加時，輿論會給他壓力，報個體違章次數(shù)增加時，輿論會給他壓力，周圍的人會給予扶持，從心理上他也不想周圍的人會給予扶持，從心理上他也不想承受這種緊逼式的壓力，面子上也過意不承受這種緊逼式的壓力，面子上也過意不去。去。u舉措舉措61 但應(yīng)強調(diào)，這個數(shù)值不能以暫時未出但應(yīng)強調(diào)，這個數(shù)值不能以暫時未出現(xiàn)違章或表現(xiàn)突出，而被完全去掉，否則現(xiàn)違章或表現(xiàn)突出，而被完全去掉，否則個體的老毛病重返。可采取個體的老毛病重返?？刹扇?-5年為一個年為一個臺階，視情況適當(dāng)剪除，以樹立起他從新臺階，視情況適當(dāng)剪除，以樹立起他從新做起的信心。并且保留永久性底數(shù)。如無做起的信心。并且保