商品使用說(shuō)明書(shū)的寫作

1、會(huì)計(jì)學(xué)1商品使用說(shuō)明書(shū)的寫作商品使用說(shuō)明書(shū)的寫作新買的相機(jī)不會(huì)使用，可以詢問(wèn)新買的相機(jī)不會(huì)使用，可以詢問(wèn)誰(shuí)？誰(shuí)？如生病要服藥，服藥的藥量的控如生病要服藥，服藥的藥量的控制，除了咨詢醫(yī)生外，有沒(méi)有更制，除了咨詢醫(yī)生外，有沒(méi)有更直接的方法？直接的方法？家中新買的汽車家中新買的汽車/ /電腦怎樣才能電腦怎樣才能保養(yǎng)得更好，可以參考什么？保養(yǎng)得更好，可以參考什么？ 商品說(shuō)明書(shū)作用：商品說(shuō)明書(shū)作用： 消費(fèi)者可以了解產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使消費(fèi)者可以了解產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識(shí)，從而正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，有效地發(fā)揮識(shí)，從而正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)

2、品，有效地發(fā)揮產(chǎn)品的使用價(jià)值。產(chǎn)品的使用價(jià)值。從顧客角度角度看從顧客角度角度看：宣傳企業(yè)傳播知識(shí)當(dāng)說(shuō)明書(shū)伴隨著產(chǎn)品走向消費(fèi)者群的時(shí)候，它所包含的新知識(shí)、新技術(shù)，也為群眾所了解。 使用戶按照正確的程序、方法使用產(chǎn)品，達(dá)到安全使用延長(zhǎng)壽命的目的說(shuō)明書(shū)在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的性質(zhì)。 指導(dǎo)消費(fèi)無(wú)葉無(wú)葉風(fēng)扇，其運(yùn)作原理是靠底座吸入空氣，每秒可以吸入約24升空氣的流量，并通過(guò)環(huán)形的增壓器，從只有1.3mm的孔隙 “擠” 出，孔隙的導(dǎo)流角度為16度，可以制造出15倍威力的噴射氣流。 本報(bào)訊主任記者宋建波報(bào)道 一個(gè)專門催豬生長(zhǎng)的飼料，其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上本應(yīng)為“切忌燙煮”，結(jié)果變成了“切記

3、燙煮”。一字之差，眾多豬的嘴巴子被燙出了大泡、破皮。昨日，養(yǎng)殖戶在消協(xié)據(jù)理力爭(zhēng)，索回了800元錢的賠償費(fèi)。 小故事 今年月，汪百寅與某縣農(nóng)機(jī)有限公司簽訂一份買賣榨今年月，汪百寅與某縣農(nóng)機(jī)有限公司簽訂一份買賣榨油機(jī)的協(xié)議。在汪百寅新購(gòu)的機(jī)器說(shuō)明書(shū)中有這樣的介紹：油機(jī)的協(xié)議。在汪百寅新購(gòu)的機(jī)器說(shuō)明書(shū)中有這樣的介紹：本機(jī)出油率高，比一般榨油機(jī)提高；節(jié)約能耗，比一般本機(jī)出油率高，比一般榨油機(jī)提高；節(jié)約能耗，比一般榨油機(jī)節(jié)約電量。榨油機(jī)節(jié)約電量。 然而汪試用后發(fā)現(xiàn)該機(jī)出油率并不高，和說(shuō)明書(shū)所稱存然而汪試用后發(fā)現(xiàn)該機(jī)出油率并不高，和說(shuō)明書(shū)所稱存有差距，在與銷售方聯(lián)系并且調(diào)試后依然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果有差距，在

4、與銷售方聯(lián)系并且調(diào)試后依然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。最后法院判令被告返還汪百寅全部購(gòu)機(jī)款并賠償損失。最后法院判令被告返還汪百寅全部購(gòu)機(jī)款并賠償損失3020元。元。 因此，我們一定要為我們的產(chǎn)品出具說(shuō)明書(shū)，并且在撰寫因此，我們一定要為我們的產(chǎn)品出具說(shuō)明書(shū)，并且在撰寫說(shuō)明書(shū)時(shí)一定要準(zhǔn)確，不可夸大應(yīng)該實(shí)事求是！說(shuō)明書(shū)時(shí)一定要準(zhǔn)確，不可夸大應(yīng)該實(shí)事求是！ 1、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的一般結(jié)構(gòu)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的一般結(jié)構(gòu)標(biāo)題標(biāo)題正文正文商品標(biāo)記（附文）商品標(biāo)記（附文）（一）商品說(shuō)明書(shū)的一般結(jié)構(gòu)（一）商品說(shuō)明書(shū)的一般結(jié)構(gòu)標(biāo)題正文落款文種：商品說(shuō)明書(shū)商品名稱：三九胃泰商品名稱+文種：蓋中蓋口服液產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)產(chǎn)品概況性能、規(guī)格、用途安裝和

5、使用方法保養(yǎng)和維修方法附件、備件及其他需要說(shuō)明的內(nèi)容包括產(chǎn)品商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號(hào)或批準(zhǔn)問(wèn)號(hào)等。2、正文的結(jié)構(gòu)與寫作方法正文的結(jié)構(gòu)與寫作方法（1）條款直述式）條款直述式 把要說(shuō)明的內(nèi)容分成若干類別，然后按把要說(shuō)明的內(nèi)容分成若干類別，然后按照一定順序逐項(xiàng)書(shū)寫。照一定順序逐項(xiàng)書(shū)寫。特點(diǎn)：條特點(diǎn)：條 理理 清清 楚、醒楚、醒 目目（2）自問(wèn)自答式）自問(wèn)自答式 將要說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容歸納成問(wèn)題，按一定順將要說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容歸納成問(wèn)題，按一定順序提出并逐一作答。序提出并逐一作答。 特點(diǎn)：能根據(jù)遇到的問(wèn)題直接找到答案，針對(duì)性強(qiáng)（3）圖文并茂式。圖文并茂式。 在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中，可以配以在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中，可

6、以配以插圖插圖或或表格表格，使抽象說(shuō)明變得，使抽象說(shuō)明變得具體直觀具體直觀，幫助消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者準(zhǔn)準(zhǔn)確確、快速快速而又而又輕松地輕松地理解所要說(shuō)明的內(nèi)容。理解所要說(shuō)明的內(nèi)容。插圖包括插圖包括彩色彩色、黑白照片黑白照片，圖畫(huà)圖畫(huà)和和示意圖示意圖。 插圖包括插圖包括彩色彩色、黑白照片黑白照片，圖畫(huà)圖畫(huà)和和示意圖示意圖。 產(chǎn)地、原料、功能、特點(diǎn)、原理、規(guī)格、使用方法、注意事項(xiàng)、維修產(chǎn)地、原料、功能、特點(diǎn)、原理、規(guī)格、使用方法、注意事項(xiàng)、維修保養(yǎng)等知識(shí)。保養(yǎng)等知識(shí)。正文落款標(biāo)題商標(biāo)、型號(hào)、貨商標(biāo)、型號(hào)、貨名以及名以及“說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū)”或或“使用說(shuō)明使用說(shuō)明書(shū)書(shū)”一般包括構(gòu)造、性一般包括構(gòu)造、性能、適用

7、范圍、技能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項(xiàng)用方法、注意事項(xiàng)等等商標(biāo)、廠家名稱、商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編地址、電話、郵編、代號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)、代號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)、照片或圖片等、照片或圖片等六、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫作要求六、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫作要求1、充分考慮用戶的閱讀需要、充分考慮用戶的閱讀需要、不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要。、不同的用戶也可能會(huì)有不同的需要，產(chǎn)品不同的用戶也可能會(huì)有不同的需要，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)需要照顧到多數(shù)人的需要，應(yīng)具有一定說(shuō)明書(shū)需要照顧到多數(shù)人的需要，應(yīng)具有一定的普適性。的普適性。 李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽

8、媽匆匆李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來(lái)，藥品說(shuō)明書(shū)沒(méi)有明確標(biāo)出用法梅吃多少呢？原來(lái)，藥品說(shuō)明書(shū)沒(méi)有明確標(biāo)出用法、用量，只是指出每片藥含有效成分、用量，只是指出每片藥含有效成分0.125g，人體，人體每千克服每千克服30-50mg。李梅媽媽花了好半天時(shí)間也沒(méi)。李梅媽媽花了好半天時(shí)間也沒(méi)弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問(wèn)。再去藥店詢問(wèn)。2、體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn) 突出產(chǎn)品特點(diǎn)，抓住產(chǎn)品特點(diǎn)不僅可以突出產(chǎn)品特

9、點(diǎn)，抓住產(chǎn)品特點(diǎn)不僅可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好讓用戶更好地了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好地使用產(chǎn)品。地使用產(chǎn)品。3、不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重、不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重 應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值有所側(cè)重應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值有所側(cè)重。 有的產(chǎn)品用法比較復(fù)雜，起說(shuō)明書(shū)在內(nèi)容上就要有的產(chǎn)品用法比較復(fù)雜，起說(shuō)明書(shū)在內(nèi)容上就要側(cè)重于側(cè)重于使用方法使用方法；有的產(chǎn)品應(yīng)注意保養(yǎng)，其說(shuō)明書(shū)的；有的產(chǎn)品應(yīng)注意保養(yǎng)，其說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容就要側(cè)重于內(nèi)容就要側(cè)重于保養(yǎng)和維護(hù)保養(yǎng)和維護(hù)方法的介紹；有的產(chǎn)品易方法的介紹；有的產(chǎn)品易損、易碎，其說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容就要側(cè)重于損、易碎，其說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容就要側(cè)

10、重于如何避免意外如何避免意外情況情況的發(fā)生；對(duì)于易變質(zhì)的產(chǎn)品，其說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容應(yīng)的發(fā)生；對(duì)于易變質(zhì)的產(chǎn)品，其說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于介紹側(cè)重于介紹產(chǎn)品如何存放產(chǎn)品如何存放等。等。 對(duì)于關(guān)系到生命財(cái)產(chǎn)安全、操作安裝使用復(fù)雜、有特對(duì)于關(guān)系到生命財(cái)產(chǎn)安全、操作安裝使用復(fù)雜、有特殊要求的產(chǎn)品，則要具備詳細(xì)而齊全的說(shuō)明書(shū)。殊要求的產(chǎn)品，則要具備詳細(xì)而齊全的說(shuō)明書(shū)。微波爐說(shuō)明書(shū)應(yīng)側(cè)重于說(shuō)明什么？ 注意事項(xiàng)等等 想一想使用操作方法（4）語(yǔ)言準(zhǔn)確、通俗、簡(jiǎn)潔，內(nèi)容條理清楚）語(yǔ)言準(zhǔn)確、通俗、簡(jiǎn)潔，內(nèi)容條理清楚 某村村民黃順福買了一種名為某村村民黃順福買了一種名為“保果靈保果靈2號(hào)號(hào)”的農(nóng)藥。農(nóng)藥的說(shuō)明書(shū)上寫著的農(nóng)藥。

11、農(nóng)藥的說(shuō)明書(shū)上寫著“連續(xù)使用連續(xù)使用2次，間隔期為次，間隔期為20天天”。 今年月，汪百寅與某縣農(nóng)機(jī)有限公司簽訂一份買賣榨今年月，汪百寅與某縣農(nóng)機(jī)有限公司簽訂一份買賣榨油機(jī)的協(xié)議。在汪百寅新購(gòu)的機(jī)器說(shuō)明書(shū)中有這樣的介紹：油機(jī)的協(xié)議。在汪百寅新購(gòu)的機(jī)器說(shuō)明書(shū)中有這樣的介紹：本機(jī)出油率高，比一般榨油機(jī)提高；節(jié)約能耗，比一般本機(jī)出油率高，比一般榨油機(jī)提高；節(jié)約能耗，比一般榨油機(jī)節(jié)約電量。榨油機(jī)節(jié)約電量。 然而汪試用后發(fā)現(xiàn)該機(jī)出油率并不高，和說(shuō)明書(shū)所稱存然而汪試用后發(fā)現(xiàn)該機(jī)出油率并不高，和說(shuō)明書(shū)所稱存有差距，在與銷售方聯(lián)系并且調(diào)試后依然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果有差距，在與銷售方聯(lián)系并且調(diào)試后依然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效

12、果。最后法院判令被告返還汪百寅全部購(gòu)機(jī)款并賠償損失。最后法院判令被告返還汪百寅全部購(gòu)機(jī)款并賠償損失3020元。元。 因此，我們一定要為我們的產(chǎn)品出具說(shuō)明書(shū)，并且在撰寫因此，我們一定要為我們的產(chǎn)品出具說(shuō)明書(shū)，并且在撰寫說(shuō)明書(shū)時(shí)一定要準(zhǔn)確，不可夸大應(yīng)該實(shí)事求是！說(shuō)明書(shū)時(shí)一定要準(zhǔn)確，不可夸大應(yīng)該實(shí)事求是！ 1、不能說(shuō)空話不能說(shuō)空話不能泛泛而談，要針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)進(jìn)行介紹2、不說(shuō)過(guò)時(shí)話不說(shuō)過(guò)時(shí)話產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，說(shuō)明書(shū)也應(yīng)該隨之修改和補(bǔ)充3、說(shuō)好中國(guó)話說(shuō)好中國(guó)話對(duì)一些進(jìn)口商品必須有準(zhǔn)確、完備的中文說(shuō)明，除了介紹產(chǎn)品的原產(chǎn)地、名稱和規(guī)格外，還要介紹功能、使用方法、注意事項(xiàng)、禁忌等關(guān)鍵內(nèi)容，尤其對(duì)警示內(nèi)

13、容更不可掉以輕心。4、不說(shuō)含糊話不說(shuō)含糊話要防止以下情況：一是名稱或概念混亂，有時(shí)產(chǎn)品中涉及的同一個(gè)對(duì)象有好幾種名稱，說(shuō)明書(shū)也未加以說(shuō)明；二是計(jì)量不明或計(jì)量單位不統(tǒng)一，讓人無(wú)法正確使用。5、說(shuō)清楚提醒話說(shuō)清楚提醒話諸如藥品、電器等與使用者的健康、安全密切相關(guān)的產(chǎn)品，一定要說(shuō)好提醒話，并力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、明白。6、說(shuō)好關(guān)鍵話說(shuō)好關(guān)鍵話產(chǎn)品的使用說(shuō)明，一定要設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，如掛衣柜、組合柜等需要安裝、開(kāi)啟的產(chǎn)品，應(yīng)將關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作方法用通俗易懂的語(yǔ)言講清楚，以方便消費(fèi)者使用。 1、香皂：“如一般香皂使用” 2、某退燒藥：年齡大的多吃點(diǎn)，年齡小的少吃點(diǎn) 3、某筆記本電腦：采用了先進(jìn)的奔騰三處理器

14、，擁有一顆強(qiáng)勁的芯 4、某紙箱包裝的電腦桌：先安裝起來(lái)，然后將電腦放到桌子上。使用時(shí)不要碰撞，不要站到桌上 （后面都是關(guān)于使用的一些說(shuō)明）比較廣告廣告商品說(shuō)明書(shū)商品說(shuō)明書(shū)服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間售前售前售后售后目的目的宣傳，促進(jìn)銷售宣傳，促進(jìn)銷售幫助消費(fèi)者正確使用產(chǎn)品幫助消費(fèi)者正確使用產(chǎn)品形式形式出現(xiàn)在最醒目的地方出現(xiàn)在最醒目的地方一般都隨商品放在包裝內(nèi)一般都隨商品放在包裝內(nèi)內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容廣泛，著重宣傳產(chǎn)內(nèi)容廣泛，著重宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)品的優(yōu)點(diǎn)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)和使用方介紹產(chǎn)品的性質(zhì)和使用方法，客觀性較強(qiáng)法，客觀性較強(qiáng) 產(chǎn)地、原料、功能、特點(diǎn)、原理、規(guī)格、使用方法、注意事項(xiàng)、維修產(chǎn)地、原料、功能、特點(diǎn)、原理、規(guī)格、使用方法、注意事項(xiàng)、維修保養(yǎng)等知識(shí)。保養(yǎng)等知識(shí)。 產(chǎn)地、原料、功能、特點(diǎn)、原理、規(guī)格、使用方法、注意事項(xiàng)、維修產(chǎn)地、原料、功能、特點(diǎn)、原理、規(guī)格、使用方法、注意事項(xiàng)、維修保養(yǎng)等知識(shí)。保養(yǎng)等知識(shí)。3、不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重、不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重 應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值有所側(cè)重應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值有所側(cè)重。 有的產(chǎn)品用法比較復(fù)雜，起說(shuō)明書(shū)在內(nèi)容上就要有的產(chǎn)品用法比較復(fù)雜，起說(shuō)明書(shū)在內(nèi)容上就要側(cè)重于側(cè)重于使用方法使用方法；有的產(chǎn)品應(yīng)注意保養(yǎng)，其說(shuō)明書(shū)的；有的產(chǎn)品應(yīng)注意保養(yǎng)，其說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容就要側(cè)重于內(nèi)容就要側(cè)重于保養(yǎng)和維