2016年中央企業(yè)班組長崗位管理能力培訓課程作業(yè)題目和答案

1、班組長培訓作業(yè)題和答案（2016）企業(yè)管理概覽單項選擇題1 .管理者應具備的職業(yè)素養(yǎng)不包括（）A. 敬業(yè)奉獻B. 勤儉自強C. 服從安排D. 心理健康答案:B2 .從馬斯洛的需求層次理論來看，人在滿足了安全需求之后，下一個會追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我實現(xiàn)答案:C3 .一個好的上級管理者，首先要以身作則，對這個“則”的理解不正確的是（）A. 認真負責B. 敬業(yè)精神C. 開拓能力D. 道貌岸然答案:D4 .下列關于班組長存在價值的說法，正確的是（）A. 集合班組成員的力量達成班組績效B. 提高自己的業(yè)務技能C. 提高自己的管理能力D. 以上說法都不對答案：A5

2、.對班組長、一線主管這一層面管理者的技能結(jié)構(gòu)要求說法正確的是（）A. 主要是專業(yè)技能和人際技能B. 主要是概括技能，即管理者對復雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能C. 主要是人際技能和概括技能D. 以上三項都不正確答案：A6 .企業(yè)管理中存在的主要問題不包括（）A. 做事憑經(jīng)驗，工作隨意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干勁，有熱情，全身心投入工作D. 工作執(zhí)行力欠缺答案:C多項選擇題1 .班組長的使命，包括（）A. 提高產(chǎn)品質(zhì)量B. 提高生產(chǎn)效率C. 降低成本D. 防止工傷和重大事故的發(fā)生答案:A,B,C,D2 .企業(yè)管理方法有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有（）A. 規(guī)章制

3、度B. 管理流程C. 組織機構(gòu)D. 企業(yè)文化答案:A,B,C3 .“兵頭將尾”的班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。你認為作為一名班組長需要具備的管理能力有（ABCDA. 專業(yè)技術(shù)能力B. 組織授權(quán)的能力C. 交流傾聽的能力D. 指導培養(yǎng)員工的能力答案:A,B,C,D4 .李建的班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%領導找李建談話，李建說：“這不關我的事，次品全是2名新員工出的?！鳖I導說：“那你應該培訓他們。”李建小張回答：“我哪里有時間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？下列關于該事件的解讀，正確的是（）

4、A. 新員工出了次品，應該由他們自己承擔責任，和他們的班長無關B. 李建說：“這不關我的事，次品全是2名新員工出的?！闭f明李建還沒有理解班組長的崗位職責C. 李建親自處理次品是工作職責錯誤，本末倒置D. 李建對產(chǎn)品不良率的過程管理不夠答案:B,C,D5 .管理者提高自身管理水平的方法包括（）A. 熟練掌握管理的基本方法B. 加強管理理論的學習C. 對自身角色進行更準確的定位D. 學會設計科學合理的管理體系答案:A,B,C,D6 .張強粗心馬虎，往往到最后，工作完成不了。馬班長只能自己擠出時間來完成工作。馬班組長與張強就此問題溝通過很多次，他每次都承認錯誤、答應改正，可是過幾天還是會老樣子。您認

5、為，面對這樣的員工，馬班長可以采取什么樣的辦法（）A. 給張強布置工作時要明確、清晰、限期，并明確獎懲B. 張強的工作完成程度需要與績效考核掛鉤C. 馬班長應安排其他組員幫助張強完成工作D. 若確定是工作態(tài)度問題，而張強本人又不思改進，馬班長可將其反應給人事部門，辭退或放任自流，由組織決定答案:A,B,D7. 管理者常見的誤區(qū)有（）A. 凡是要親力親為才放心B. 喜歡抓具體的擅長的業(yè)務C. 事無巨細，不善于授權(quán)和委派工作D. 雖有工作目標，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D8. 下列屬于班組長在管理上遇到的困難有（）A. 骨干員工太固執(zhí)己見、一意孤行B. 班組成員無上進心，散漫、不作為C. 班

6、組成員學習意識薄弱，技能提高緩慢D. 班組成員內(nèi)部不團結(jié)、惡性競爭，影響士氣答案:A,B,C,D9. 按管理領域劃分，管理者可分為（）A. 綜合管理者B. 專業(yè)管理者C. 基層管理者D. 中高層管理者答案:A,B10. 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征（）A. 產(chǎn)權(quán)明晰B. 權(quán)責明確C. 政企分開D. 管理科學答案:A,B,C,D判斷題1. 作為管理者，不論他在組織中的哪一層次上承擔管理職責，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容都包括計劃、組織、領導、決策和控制幾個方面。答案:正確2. 基層管理者是企業(yè)各項活動的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工之間的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。答案:正確3. 作為一個管理者，應將

7、自己的定位由關心自身業(yè)績轉(zhuǎn)變?yōu)殛P注整個團隊的業(yè)績。答案:正確4. 管理者，重在帶領和引導；領導者，重在貫徹執(zhí)行。答案:錯誤5. 管理者應具備的指揮能力可以理解為管理者能有效調(diào)動各種資源。答案:錯誤6. 任何管理者都會面臨一些混亂而復雜的環(huán)境，班組長應能看班組生產(chǎn)的全貌和整體，并認清各種因素之間的相互聯(lián)系，根據(jù)形勢和問題果斷地做出正確的決策。答案:正確7. 管理就是協(xié)調(diào)集體活動，以實現(xiàn)組織目標的實踐過程。答案:正確8. 領導者永遠是領導者，他的地位和角色是不變的。答案:錯誤9. 管理者存在的價值是集合員工的力量來實現(xiàn)企業(yè)的績效。答案:正確10. 規(guī)范化管理可以完全避免日常生產(chǎn)活動出現(xiàn)差錯，增強企

8、業(yè)的核心競爭力。答案:錯誤企業(yè)戰(zhàn)略認知判斷題1. 班組長不需要具備遠見卓識答案:錯誤2. 核心能力競爭對手很容易模仿答案:錯誤3. 市場領導者希望在每個方面都比競爭對手做得更好答案:錯誤4. 在超級競爭的環(huán)境里，做正確的事情很容易，正確的做事很困難答案:錯誤5. 高速增長的公司把更多的精力放在研究如何打敗競爭對手上答案:錯誤6. 企業(yè)的效率越高越好答案:錯誤7. 客戶價值等于客戶感覺的效用答案:錯誤單項選擇題1. 客戶購買的是A. 那些具體的產(chǎn)品與服務B. 價值答案:B2. 每個部門都注意站在客戶的立場上思考問題,這個企業(yè)更像A. 追求效率的組織B. 建立并維持親密客戶關系的組織答案:B3.

9、產(chǎn)品或者技術(shù)的生命周期主要包括幾個階段A. 四個B. 三個答案:A4. 企業(yè)真正害怕的是A. 高效率的做錯誤的事情B. 效率低答案:A5. 運用抽象思維的能力分析問題解決問題的能力屬于A. 技術(shù)技能B. 概念技能答案:B6. 開發(fā)領先產(chǎn)品性能的組織,一般會A. 鼓勵打破常規(guī)并容忍失敗B. 執(zhí)行標準化的運營程序答案:A7. 下面關于戰(zhàn)略的認識更準確的是A. 戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向B. 戰(zhàn)略為企業(yè)提供發(fā)展方向和途徑答案:B多項選擇題1. 班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應從（）三個方面把握。A. 企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的B. 企業(yè)的遠景和使命陳述如何C. 企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D. 企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的答

10、案:B,C,D2. 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（）A. 經(jīng)營范圍B. 協(xié)同作用C. 競爭優(yōu)勢D. 資源配置答案:A,B,C,D3. 下列關于班組建設的說法，正確的是（）（新）A. 創(chuàng)新理念，學習借鑒先進管理思想和技術(shù)，順應班組建設時代要求B. 提升素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建班組職工成長平臺C. 要激發(fā)活力，尊重班組員工首創(chuàng)精神，挖掘班組自主管理潛能D. 傳承精神，建設優(yōu)秀班組文化，打造和諧敬業(yè)班組團隊答案:A,B,C,D管理溝通實務判斷題1. 溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，豐富和擴展自身的主要途徑。答案:正確2. 班組長采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致

11、性。答案:錯誤3. 概括總結(jié)可以簡要地復述對方的觀點。答案:正確4. 肢體語言在溝通中發(fā)揮重要的作用。答案:正確5. 在溝通時，為確保理解，最好的方式是重復對方原話。答案:錯誤案例分析題1.三期案例分析（溝通效果）1.李經(jīng)理的溝通效果張班長對新辦公室里的桌椅和電腦的配備情況很不滿意。在椅子前面就那么一小點地方剛剛能放下一塊鍵盤，顯示屏放在一側(cè)。要是不打算用它來干活還可以，但一旦往里輸入信息就會覺得非常不方便。他覺得這是有關健康與安全的問題。向經(jīng)理反映，可是沒起任何作用。在最近這三個月，張班長的班組里有三個人因為頸椎疾病而辭職。客戶投訴不斷，為了應付，只得臨時找?guī)讉€人干工作。張班長覺得是徹底解決

12、問題的時候了。張班長知道，如果能夠證實桌椅是問題的根源，如果能夠證實更換新的辦公桌會減少帶來的損失，領導就會采納他的意見。張班長不懂如何做成本效益分析。他利用常識，計算了這三個月使用臨時工的費用，然后研究和計算了購買新的辦公桌的費用。向上級經(jīng)理提出購買新辦公桌比雇用臨時工的費用要低。兩個星期之后，大功告成！1. 三期案例單選（談判成功）張班長談判取得成功的基礎是A. 團隊人員的辭職B. 客戶的投訴C. 用事實和數(shù)據(jù)說話D.更換桌椅的成本高標準答案：C2. 三期案例單選（溝通結(jié)果）該次溝通的結(jié)果屬于A. 兩敗B. 雙贏C.贏/輸D.無法確定標準答案：B3. 三期案例單選（健康）在溝通過程中，張班

13、長主要從（）的論點出發(fā)使對方（經(jīng)理）接受他的建議，達到了改善班組健康與福利的問題。A. 費用B. 健康與安全C. 溝通D. 對手的偏好標準答案：A4. 三期案例單選（張班長）張班長是一個（）的班組長。A. 謹慎型B. 思考型C. 魅力型D. 懷疑型標準答案：B多項選擇題1. 下列說法屬于班組長核心溝通技能的有A. 維護員工和自尊，提升其自信程度B. 表達認同感和同理心C. 提出問題、概括總結(jié)、確認理解D. 處理疑問與異議，提出進程建議答案:A,B,C,D2. 溝通的兩個基本原則是A. 目標關注，即溝通要有明確的目標和方向B. 沒有利益沖突C. 角色定位D. 地位平等答案:A,C單項選擇題1.

14、下列關于班組長溝通技巧的說法，不正確的是A. 有的班組長比較內(nèi)向，對于這類型的班組長可以等員工主動找來時，再與其溝通B. 避免分神行為。班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊聽下屬匯報C. 適時提問。班組長在班組員工溝通時，可適時提問，恰當?shù)奶釂柌粌H表示你在聽，還說明你在思索D. 整合所講的內(nèi)容。當下屬講了一段時間之后，你應對其意見做一個整理，可以說：“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面”答案:A2. 假設小李加入您所在班組已一年有余，他工作積極、能動性強，進步明顯，作為班組長，您認為應該如何引導他，才能更好地促進他的發(fā)展A. 詢問他打算如何進一步提高B. 不加干

15、涉，相信他不斷能夠提高自己的績效C. 肯定他及他的工作，輔導他制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告訴他如何進一步提高自己D. 直接告訴他具體的工作方法和工作程序答案:C3. 理查德?毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，應給予別人關注，下列關于給予別人關注的方法，不合適的是A. 有目的地傾聽B. 在談話時緊緊盯住對方的眼睛C. 鼓勵說話者繼續(xù)說下D. 用腦子想，用心去聽答案:B4. 下周的例會上，薛班長要作個報告，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是A. 使用PPT配合他的陳述B. 陳述中把聲音提得很高C. 在陳述過程中，經(jīng)常提

16、一些具有啟發(fā)性的問題D. 在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié)答案:B5. 溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關于溝通目的的說法，不正確的是A. 人們在進行溝通交流時經(jīng)常希望達到多種目的B. 溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系C. 溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎D. 當溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么答案:B企業(yè)文化與班組團隊管理多項選擇題1. 目標管理的主要內(nèi)容？A. 具體B. 量化C. 時限D(zhuǎn). 相關性E. 可接受F. 考核答案:A,B,C,D,E2. 學習型組織的修煉是？A. 自我超越B. 共同愿景C. 團隊學習D. 系統(tǒng)思考E. 改善心智模式答案:

17、A,B,C,D,E3. 科學籌劃要解決？A. 目標B. 執(zhí)行C. 控制D. 考核E. 評價F. 獎懲答案:A,B,C,D,F4. 下列說法屬于創(chuàng)新范疇的是？A. 生產(chǎn)出一種新的產(chǎn)品；B. 采用一種新的生產(chǎn)方法；C. 開辟一個新的市場；D. 獲得一種原料或半成品的新的供應來源；E. 實行一種新的企業(yè)組織形式。答案:A,B,C,D,E5. 團隊發(fā)展的主要階段有？A. 形成期B. 成熟期C. 動蕩期D. 規(guī)范期E. 成長期答案:A,B,C,D6. 班組管理的基礎工作？A. 班組標準化工作B. 班組定額工作C. 班組原始記錄D. 班組計量工作E. 班組信息工作F. 班組規(guī)章制度答案:A,B,C,D,E

18、,F7. 企業(yè)員工如何認同企業(yè)文化（）A. 以身作則最關鍵B. 人人參與C. 于己無關，漠不關心D. 與日常工作結(jié)合答案:A,B,D8. 影響部屬執(zhí)行力的因素是？A. 意愿B. 目標C. 能力D. 績效答案:A,C9. 下列關于班組團隊文化塑造策略的說法，正確的是（）A. 班組長須保證全部班組成員明確班組目標B. 班組長要提高自己的領導能力，加強班組的凝聚力C. 班組長要及時修正班組不良文化，引導班組健康發(fā)展D. 重塑班組成員的責任心，事業(yè)心，激發(fā)員工上進答案:A,B,C,D10. 班組標準化管理的內(nèi)容？A. 料B. 機C. 人D. 環(huán)E. 法答案:A,B,C,D,E判斷題1. 學習力是班組長

19、一個人的主要工作。錯誤2. 顧客是重要的創(chuàng)新的來源。（）3. 企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍圖，訂的，與基層員工關系不大。（）4. 班組的創(chuàng)新力建設可有可無。（5. 班組管理必須結(jié)合企業(yè)文化進行。（）答案:答案:正確是企業(yè)高層領導制答案:錯誤答案:錯誤）答案:正6.班組長要終生學習，要懂管理的基本原理，要掌握工6. 成功企業(yè)績效增長與企業(yè)文化的關系是？A.正相關B.負相關C.無相關答案:A7. 這個世界上最有執(zhí)行力的是哪些人？A.有精神信仰的人B.有干勁的人C.有物質(zhì)激勵的人答案:A8. 什么是創(chuàng)新的重要來源？A.業(yè)績B. 目標C. 顧客D. 員工答案:C作反思總結(jié)的技巧與策略。（）答案:正確7.

20、 團隊動蕩期需要高效的團隊領導行為是指揮型。（）答案:錯誤8. 流程創(chuàng)造價值。（）答案:正確9. 企業(yè)文化是高層關注的內(nèi)容。（）答案:錯誤10. 核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。（）答案:正確單項選擇題1. 企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？A. 關鍵B. 重點C. 理念答案:C2. 小張剛剛負責班組管理工作，有一天，他問自己：“企業(yè)文化與班組管理有關系嗎”？A.無關系B.y.、y一有關系C.不知道答案:B3. 企業(yè)文化的核心是？A.績效管理B.價值觀C.以人為本答案:B4. 什么創(chuàng)造價值？A.制度B.環(huán)境C.流程答案:C5. 班組愿景是？A.班組理想B.班組活動C.班組思想答案:A

21、認識班組長判斷題1. 王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長要有這樣的度量與胸懷。答案:正確2. 例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理。答案:錯誤3. 班組長要有感恩的心，要學會感激在背后支持你的班組成員。答案:正確4. 新任班組長角色轉(zhuǎn)變的關鍵在于，要改變自己的定位，調(diào)整自己的身份圖像。理解骨干員工和班組長崗位職責的不同。答案:正確5. 班組長要有一定的價值彈性，即要能包容、承受員工不能承受的壓力、委屈等。答案:正確6. 班組管理的特點是關注“關系”。答案:錯誤7. 在班組管理過程中，有時候，暫時的回避也是班組長對待沖突的一種方法。答案:正確8. 根據(jù)權(quán)變管理理論，文化水平普遍比較低的班組，在管

22、理中要更多地運用命令的方式，顯得比較專制一些；而對文化素質(zhì)較高的員工則不宜用這種方法，應該更加以人為中心，多征求大家的意見，這也是一種權(quán)變。答案:正確9. 班組長要有使命感，要考慮所做的事情能使多少人受益，。而不是僅僅為自己利益思考。答案:正確10. 管理的目的就是消除矛盾。答案:錯誤案例分析題1. 三期案例分析1（圖表）1. 案例1我從來沒有做工作記錄的習慣。工作上的事情總是一件完了接著一件，整日里忙忙碌碌。我們的經(jīng)理也要求我們只要一直在忙工作就行，從來沒有人思考過如何提高工作效率的問題。這樣的狀況持續(xù)了好久，直到不久之前新來的老總提出提高工作效率的問題。他要求大家都把自己在工作中做的所有事

23、情記錄下來，記錄在一個被他稱做“活動跟蹤表”的表格中。在做完這樣的一個記錄之后，我重新閱讀了一遍活動跟蹤表，結(jié)果我有一個很吃驚的發(fā)現(xiàn)。I.MA/心O）-Ei10U端衛(wèi)生C10-Ei20上陽泅覽Dt,ffl-S.30一天工作計劃有理K8130%朝后容尸演郵件翔A靦40-8.50召開部門喳時會次&生M挎朋友來電口%COT,IS觸味份客戶先即產(chǎn)有效*15-9i3J喝水.上期折%20-10;OD丹桁客投正意見存&-Id.M-1D3如和同事叫天PW-10d租與客戶電話商通壽效PUhKi-ll,H詫電燈*:侑或設A材科LL.10-11,30與客F*電名青海有戲BLI,30-lt,乳草智愉固

24、筋材料有戟hHi卻-13on打電兩喀卻1 .三期案例單選（利用率）“我”某天上午的時間利用效率只有（）。A.60%B.40%C.80%D.20%標準答案：A2 .三期案例單選（會議材料）如果“我”作為一個部門領導在10:50-11:10之間,幫助同事準備會議材料。這說明“我”（）。A.團隊領導對團隊成員的負責B.分不清事情的輕重緩急，事必躬親C.工作細心、認真D.缺乏工作的靈活性標準答案：B3 .三期案例單選（工作優(yōu)先級）根據(jù)工作優(yōu)先級，優(yōu)先級最高的工作屬于（）。A.不重要也不緊迫B.重要但不緊迫C.不重要但緊迫D.重要并且緊迫標準答案：D4 .三期案例單選（5-4）下列說法能夠幫助“我”提高

25、工作效率的是（）。A.為重要的工作選擇最佳時間B.不接電話以避免打擾C.預見并及時處理問題D.以上答案都正確標準答案：D5 .三期案例單選（5-5）活動跟蹤表的好處是（）。A.能夠完美地完成工作B.能夠查清問題的主要負責人C.能夠辨別出人們不同的工作方式D.有助于找到問題的細節(jié)所在，提高利用時間的效率標準答案：D2.案例2資料1、幾個月之前，李明曾參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡那個課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。上個月，李明作為陪審團主席參加一個很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團成員意見很不統(tǒng)一。李明的職責之一是主持陪審團的討論

26、。在陪審團的房間中，他過去參加過的培訓課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓中學到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。資料2、王班長兩年前曾參加過一次培訓，他覺得那次培訓沒有給他任何效幫助，所以很久以來，他不參加任何的培訓。況且他認為他自己每天都很忙，根本無暇關注這些。新的技術(shù)出現(xiàn)了，他認為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后再說。隨著時間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇的發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢？1 .三期案例單選2-1資料1中的情況說明（）

27、。A.培訓對于提高人的能力是沒有用的B.學習與培訓是沒有相互關聯(lián)的C.要用到學到的知識，必須要有一定的機會D.只有將學到的知識運用到工作中，學習才具有意義標準答案：D2 .三期案例單選2-2在資料2中造成王班長現(xiàn)在這種狀況的根本原因是（）。A.他根本沒有時間學習B.新員工的技能都比老員工強C.他認為培訓對他來說沒有任何效果D.新員工虛心學習標準答案：C3 .三期案例單選2-3小王兩年前參加的一次培訓沒有取得好的效果，導致他認為培訓沒有實際意義。這種情況屬于個人學習和發(fā)展的障礙，通常被稱為（）。A.缺乏自信B.不良的學習經(jīng)歷C.習慣以往的方式D.工作無穩(wěn)定感標準答案：C4 .三期案例單選2-4組

28、織投入資金使員工進行培訓和學習，最終目的是（）。A.彌補員工之間的差距B.提高員工的個人能力C.滿足員工個人的興趣D.提高員工的工作績效標準答案：D5 .三期案例單選2-5根據(jù)案例，下列說法不正確的是（）A. 王班長“每天都很忙”，無暇參加學習，導致工作能力較低，這是一個惡性循環(huán)B. 王班長工作能力低下，甚至不如新員工，這說明，他該退休了C. 李明的成功在于他能學以致用，將培訓所學與工作實踐緊密相聯(lián)D. 從案例可知，培訓的效果雖然難以在短時間內(nèi)全面顯現(xiàn)，但，加以時日，就會非常明顯標準答案：B單項選擇題1. 下列哪個內(nèi)容不屬于管理者的六項基本功之一（）A. 建立目標機制B. 建立反饋機制C. 建

29、立聯(lián)動機制D. 建立投入機制答案:C2. 下列關于授權(quán)的說法，正確的是（）（新）A. 無論事情大小，都必須由班組長親自拍板、研究與實施B. “自己動手來得快”，瞅著下級笨手笨腳，不如自己動手來得便當。給員工解釋說明的時間，自己早就把事情做好了C. 在所有領導方式中，授權(quán)是最好的方式D. 善于授權(quán)是領導者高明的“分身術(shù)”，班組長要學會授權(quán)，從而保證班組長做班組長該做的事，員工做員工該做的事答案:D3. 下列關于班組長基本職責說法，正確的是（）A. 生產(chǎn)規(guī)劃員工管理B. 人力資源管理生產(chǎn)管理C. 員工培訓團隊建設D. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理班組員工管理答案:D4. 馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因

30、此他決定給他下屬的幾個小組長更多地授權(quán)，下列關于授權(quán)的說法不正確的是（）。（新）A. 對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問B. 根據(jù)任務，挑選合適的人進行授權(quán)C. 給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務所需的權(quán)力和資源D. 馬班長必須明確授權(quán)的目的，即授權(quán)是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責任答案:A5. 作為班組長，應掌握授權(quán)技能，但在（）的情況下，不能授權(quán)。（新）A. 班組中部分成員做這件事比自己做得好B. 自己想放棄一些職責C. 自己今天不能做的事，別人可以來做D. 自己必須要做一些更為重要的事情答案:B6. 小王最近感覺工作非常多，他的工作經(jīng)常無法在正常的上班時間內(nèi)完成，心情異常的煩躁，他甚至時常感到頭疼。小王

31、的這種情況屬于壓力過度，下列建議對他緩解這一境況沒有幫助的是（）。（新）A. 定期的運動B. 保持工作之外的興趣C. 進行適當?shù)纳缃换顒覦. 把工作拿回家做答案:D7. 下列關于班組長的管理能力，由高到低的排序，正確的是（）A. 見識技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力B. 技術(shù)見識人際協(xié)調(diào)能力C. 人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)見識D. 技術(shù)人際協(xié)調(diào)能力見識答案:D8. 張班長在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，導致班組員工對他很不滿。張班長的問題在于他沒有注意好（）之間的平衡。（新）A. 工作和維持工作能力B. 任務、團隊和個人C. 思考和行動D. 工作效果和工作效率答案:B9. 作為班組長，在努

32、力使班組成員的發(fā)展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發(fā)展必須與（）的目標一致。（新）A. 企業(yè)和班組B. 班組長C. 社會D. 家庭答案:A10. 管理的基本環(huán)節(jié)是（）A. 領導決策組織協(xié)調(diào)B. 目標設定執(zhí)行計劃檢查評估提升C. 計劃組織協(xié)調(diào)監(jiān)督控制D. 調(diào)查策劃實施評估答案:C11. 如果你在班組成員取得成績的時候表揚他們，將更能激發(fā)員工的積極性，加劇班組凝聚力。在（）場合可以贊揚班組員工。（新）A. 私下里B. 會議上C. 工作場場合，包括在其他班組面前或在上級領導面前等D. 以上場合都可以答案:D12. 時間對每個人都很寶貴，下列說法，不能幫助班組長減少時間浪費的是（）。（新）A.

33、 事先做好安排，避免重復性的工作B. 給自己積極的暗示C. 把更多事物性的工作分派給下屬D. 相信你的團隊成員，并合理給他們分派任務答案:B13. 班組長的權(quán)力不包括（）A. 決策權(quán)B. 獎勵權(quán)C. 懲罰權(quán)D. 法定權(quán)力答案:A14. 王班長喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，王班長的領導方式屬于（）。（新）A. 說服B. 參與C. 授權(quán)D. 命令答案:C15. 小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現(xiàn)小王對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯。但是他又不愿通過主動的學習和努力工作來彌補自己的缺陷。針對小王這種狀況，馬班長應

34、以小王處于（）的狀態(tài)，來決定其領導方式。A. 不能勝任但情愿B. 能夠勝任但不情愿C. 不能勝任并且不情愿D. 能夠勝任并且情愿答案:C多項選擇題1. 班組長的領導方式與班組員工的成熟度具有一定的相關度。下列說法正確的是（）A. 當員工很不成熟時，班組長可以采取單向下命令多，溝通少的領導方式B. 當員工初步成熟時，班組長可以采取單向命令減少，雙向溝通增強的領導方式C. 當員工比較成熟時，班組長可以采取單向命令更少，溝通仍然較強的領導方式D. 當員工成長為一名非常成熟的作業(yè)人員時，無論是單向命令還是雙向溝通都可以相對減少，在這一階段，班組長基本可以采取授權(quán)的領導方式答案:A,B,C,D2. 下列

35、關于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性問題”的說法，正確的是（）（新）A. 要弄清問題的性質(zhì)，判斷這一問題是常見問題，還是純屬偶然B. 要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出現(xiàn)，因為它容易給人一種“偶然出現(xiàn)”的錯覺C. 管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯判為偶發(fā)的D. 隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術(shù)的進步、設備的升級，經(jīng)常會有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象的出現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見問題”，這就需要透過現(xiàn)象后面的本質(zhì)進行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程或進一步界定職責等。答案:A,B,C,D3. 下級員工成熟度構(gòu)成要素（）A. 下級員工的業(yè)務水平B. 下級員工的

36、工作態(tài)度C. 下級員工的心理承受能力D. 下級員工在該崗位的工作年限答案:A,B,C4. 下列關于權(quán)變管理理論的說法，正確的是（）（新）A. 權(quán)變管理的靈魂是指世界上沒有一成不變的管理模式，領導者應根據(jù)實際情況選擇最合適的管理方式B. 管理者應根據(jù)環(huán)境的不同而及時變換自己的領導方式，但應以人為本，命令的管理方式不是好方式C. 對文化素質(zhì)高、業(yè)務能力強、工作態(tài)度好的員工，班組長可采用授權(quán)的方式進行管理D. 對文化素質(zhì)不高、積極性不高的員工，班組長可適當采用命令的方式答案:A,C,D5. 目標管理的基本原則（）A. 目標應明確、具體，不可模糊兩可B. 目標要既具有挑戰(zhàn)性又有可行性，使其為員工“跳起

37、來可以摘到的桃子”C. 目標應具有可測量性，其測量結(jié)果不因測量人的不同而不同D. 有時原則比目標更重要，班組長在目標管理過程中，有時要學會必要的妥協(xié)答案:A,B,C,D6. 王強是機修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機器的事情，說：“上星期報修的兩臺機器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊娀卮鸬溃骸皠e擔心，我在他們報修后，第一時間就安排了人修理了。”張經(jīng)理問道：“修好了嗎？”王強：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好?！毕铝嘘P于王強班長的說法，正確的是（）A. 王強充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個好班長B. 王強分配任務之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控工作，是他的失

38、職C. 王強對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強溝通能力需要提高D. 承上，輔助上級領導工作，是班組長的重要職責之一。王強應該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果答案:B,C,D班組基礎管理單項選擇題1 .班組現(xiàn)場改善四項原則是：取消、合并、重排、（）。A. 簡化B. 改變C. 改善D. 裁剪答案：A2 .下列選項不屬于物料目視管理要點的是（）A. 明確物料的名稱及用途，分類標識并用顏色區(qū)分B. 物料的放置之處容易判斷，采用有顏色的區(qū)域并用不同的標識加以區(qū)分C. 物料的放置能夠保證順利地取放。D. 庫存物料多多益善，以防止斷貨，影響工作

39、進程答案:D3 .下列選項不屬于安全目視管理要點的是（）A. 讓員工知道何處是安全禁區(qū)B. 應急響應和預案，班組長清楚就可以了，一般員工不用了解C. 對員工進行正確辨認安全標識的教育D. 讓員工知道何處是安全隱患區(qū)答案:B4 .產(chǎn)品生產(chǎn)周期中的時間，不包括（）A. 作業(yè)時間B. 多余時間C. 無效時間D. 必須時間答案:D5.6s管理的重要任務是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、場所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進的地方，還不能充分發(fā)揮各

40、要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進的狀態(tài)；C狀態(tài)是（）A. 廢棄物B. 現(xiàn)場不需要的物品C. 較差狀態(tài)，是一種嚴重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)和管理的狀態(tài)，需要立即進行徹底的改造來消除D. 清掃不需要的物品答案:C6 .下列說法不屬于設備管理“三好”的是（）A. 管好B. 用好C. 維修好D. 廢舊設備處理好答案:D7 .6S是整理（）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A. 簡化B. 重排C. 整頓D. 重組答案:C8 .工作中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（）。A. 無效時間B. 精細時間C. 必須時間D. 等待時間答案：A9 .下列說法不屬于物料保管原則的是（）A. 確保物

41、資倉儲損耗在規(guī)定范圍以內(nèi)B. 物資存放要有利于收發(fā)和盤點方便C. 為高效利用庫存空間，庫存區(qū)不用留通道D. 要符合防火和安全的要求答案:C多項選擇題1 .以下安全標示圖及其對應指示意義，正確的是（）A. 禁止觸摸B. 當心火災C. 必須戴安全帶D. 緊急出口答案：A,B2 .下列說法屬于班組長應具備能力的是（）A. 扎實的專業(yè)技術(shù)能力B. 熟練的問題解決能力C. 卓越的組織授權(quán)能力D. 良好的激勵減壓能力答案:A,B,C,D3 .下列關于班組長輔助上級領導策略，正確的是（）A. 自動報告工作進展，讓領導知道B. 對上級的詢問有問必答，而且清楚，讓領導放心C. 接受批評，同樣的錯誤不犯第二次，讓領導省事D. 對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓領導進步答案:A,B,C,D4 .看板管理是把希望管理的項目，通過各類管理板顯示出來?？窗骞芾硎且涣鳜F(xiàn)場管理的重要組成部分，是給客戶信心、在企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍、提高管理透明度非常重要的手段。下列選項可作為看板管理內(nèi)容的是（）A. 質(zhì)量的信息，如，每日、每周及每月的不合格產(chǎn)品數(shù)值、顧客投訴率和趨勢圖，以及改善目標B. 成本的信息，如，生